售后部门职责

2022-11-14 部门职责

售后部门职责1

　　1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

　　2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。

　　3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

　　4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

　　5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。

　　6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

　　7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。

　　8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。

　　9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

　　10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案，推销给客户。

　　11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。

　　12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。

售后部门职责2

　　岗位职责:

　　负责团队运作管理，扩大团队组织架构，统筹团队盈利。

　　岗位要求:

　　1.年龄22-45周岁;

　　2.大专及以上学历。

　　工资福利:

　　1.薪资构成:服务津贴(700-3500)+佣金(20%-48%)+培训津贴(1000-3000)+额外奖励(1000-20xx)+团队奖金(1w-2w)+晋升奖(6000-15000);

　　2.完善的培训制度:岗前培训+金融保险理财知识培训+综合素质培训+晋升培训+管理层培训+省内外交流学习;

　　3.透明公正的晋升体系，入职后管理方向发展:组经理-部经理-高级部经理-区域总监(最快3个月可晋升一级);

　　4.弹性工作:早上10点打卡下班，其余时间自由安排;

　　5.商业保险福利:员工意外保险、医疗保险、养老保险;

　　6.公司团建活动，团队聚餐和运动，国内外旅游。

售后部门职责3

　　岗位职责 :

　　1:终端产品的检测与维修,分析,详细数据登记;

　　2:能独立完成客退产品(包括整机和零配件)检测与复杂故障定位工作 ;

　　3:能理解公司vr终端产品的技术性能和运行原理,能够解答客户的`专业性问题(包括但不限于使用方法、产品功能、故障排除),排除客户对公司产品的疑虑;

　　4:为使仓库库存帐实相符,必须做好日常盘点与月末盘点工作;

　　5:根据销售订单,及时发货;

　　6:负责部分机型翻新对接事宜 ;

　　岗位要求:

　　1:对vr产品感兴趣 ;

　　2:动手能力强,能胜任维修工作 ;

　　3:1年以上工作经验/符合要求的应届生

　　4:与部门内部其他岗位工作人为的沟通能力强, 有良好的技术分析判断能力及维修能力 ;

售后部门职责4

　　职责描述:

　　1、售后问题反馈及跟踪;

　　2、返修品接收，交接，跟踪，发货;

　　3、售后领料及发货;

　　4、售后工程师工作周报的整理;

　　5、售后表单归档;

　　6、完成公司指定的其它工作;

　　任职要求:

　　1、大专以上学历;

　　2、熟练操作办公软件;

　　3、工作态度热情，严谨细致，有耐心，能够承受一定的工作压力;

　　4、具备较好的沟通协调能力，实际解决问题的能力，以及较强的责任心和团队协作精神。

售后部门职责5

　　岗位职责:

　　1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

　　2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

　　3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

　　4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

　　任职要求:

　　1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

　　2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

　　3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

　　4、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

　　5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后部门职责6

　　岗位职责:

　　1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

　　2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

　　3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

　　4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

　　任职要求:

　　1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

　　2、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

　　3、交流沟通能力良好,具有较强的组织协调能力,资源整合能力;

　　4、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

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