物业部职责

2024-03-02 好文

物业部职责1

　　1、负责城市公司整体市场拓展、投资收并购管理工作,把握拓展方向,为区域的总体发展,提供战略性建议;

　　2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护区域公司与开发商的良好合作关系;

　　3、负责参与并帮助代理合同的谈判及签订,完成公司下达的业绩指标;

　　4、不断完善内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的`各项政策和管理制度,并监督实施;

　　5、制定本部门工作计划,组织安排拓展部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

　　6、为城市公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;

　　7、全面了解并掌握区域市场动态及房地产行业发展趋势,把握拓展方向, 为区域的总体发展,提供战略性建议;

　　8、完成领导交办其他事宜。

物业部职责2

　　1.服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧

　　2.具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的.知识

　　3.具备基础的设备管理，跟进公共设施的维修保养工作，

　　4.具有良好的沟通能力和问题解决能力

　　5.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题

　　6.处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息

　　7.检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　8.负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作

　　9.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

物业部职责3

　　（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；

　　（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查；

　　（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；

　　（四）负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；

　　（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；

　　（六）负责协调与各部门处部的关系；

　　（七）负责审核每月电气及工程配件的`进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；

　　（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。

物业部职责4

　　1、在物业管理部主任领导下，具体行使设施设备的管理；

　　2、负责管理设施设备的`维修保养计划；

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

　　4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉；

　　5、协助项目经理完成其他工作。

物业部职责5

　　1、负责物业项目的经营管理工作;

　　2、负责完成项目公司的'年度各类经营责任指标;

　　3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

　　4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;

　　5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

　　7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

　　8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业部职责6

　　1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。

　　2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　3、在“安全、可靠、经济、合理”的'前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。

　　4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　　5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

　　6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

　　7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。

　　8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。

　　9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。

　　10、组织物业前期介入工程方面的工作。

　　11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。

　　12、负责主管领导交办的其他工作。

物业部职责7

　　1、根据相关规定，做好防火、防盗、防事故等工作，保障小区利益;

　　2、严格按照制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入区域，维护小区的'治安秩序;

　　3、负责做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放;

　　4、及时处理区域内发生的各种突发事件并及时报告;

　　5、树立崭新安防人员风貌、展现公司窗口，做好门卫室及周围卫生保洁工作，维护公司形象;

　　6、完成领导安排的其它临时性任务。

物业部职责8

　　1、监督指导保安、保洁的日常工作情况，检查物业部运作情况;

　　2、制定年度物业管理预算及审批日常物业费用支出;

　　3、定期召开业务会议及各部门会议，传达公司政策及拟定方针，研究解决各项管理问题;

　　4、对车库管理与规划的合理性提出建议，跟进做好车库各类导视及岗点的规划，确保商场车库的`顺畅运行;

　　5、负责保安、消防突发紧急预案的制定及修改，定期做好各类预案的演练;

　　6、跟进外包保安、保洁、绿植的招标工作，并跟进其合同的审核、岗位定编、人员预算的确定;

　　7、代表商场物业与公用事业机构、各政府机关加强联系，以利于工作发展;

　　8、协助客服处理门店、商户相关客诉工作;

　　9、做好部门团队管理，确保物业部整体的稳定和服务的提升，及时进行任务传达、工作分解和工作质量把控;

　　10、其他上级安排的临时性工作。

物业部职责9

　　1、在工程部经理的指导下，负责办公室的有关事务性工作，包括转接电话、处理信函、接待来访客人等;

　　2、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;

　　3、项目内部及外部相关单位文件的传递;

　　4、负责工程部各种资料、档案的管理，定期更新，根据情况完善管理系统;

　　5、处理工程部日常行政事务工作;

　　6、负责办公用品的申购、领用、保管等工作;

　　7、负责部门费用的'申报，现金和支票的报领;

　　8、负责部门考勤统计、上报;

　　9、做好部门和其他部门的协调工作;

　　10、完成上级交办的其他工作。

物业部职责10

　　1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;

　　2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

　　3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的.服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

　　4、领导安排的相关工作。

物业部职责11

　　1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令

　　2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施

　　3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施

　　4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况

　　5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的.关系

　　6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责

　　7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作

　　8、负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职

　　9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作

　　10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动

　　11、完成公司交办的其他工作

物业部职责12

　　1、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。

　　2、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。

　　3、负责制订本部门各项管理制度、各系统操作指导书和应急预案并进行实操演练。

　　4、负责编制设备、设施月度、年度维修保养计划并按计划组织实施。

　　5、负责做好相关部门的沟通协调工作和本部门相关业务的合同评审。

　　6、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核；注重员工的`职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。

　　7、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。

　　8、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。

　　9、负责业户二次装修方案的审批和装修工程监督管理及验收工作。

　　10、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。

　　11、配合相关部门按《业户入伙流程》做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。

　　12、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。

　　13、负责外包单位管理工作和施工质量的督导和考核并提出整改意见。

　　14、负责《维修施工单》的管理工作，制定部门维修物料的购买计划，定期呈送上级领导审核；做好零部件更换记录，每月进行分析、上报。

　　15、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

物业部职责13

　　1.熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

　　2.定期整理客户资料

　　3.负责办理业主入住手续，装修审查

　　4.负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

　　5.负责项目部公共钥匙的'管理工作

　　6.负责准时向客户派发各种费用的缴费通知单

　　7.追收管理费及其它费用的工作

　　8.接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;

　　9.负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结

　　10.负责处理突发事件，并负责处理善后工作;

物业部职责14

　　1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;

　　2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。

　　3、对管辖的'各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

　　4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;

　　5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;

　　6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系;

　　7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。

物业部职责15

　　1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施;

　　2、负责项目所有公共设施、设备的'日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件;

　　3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析;

　　4、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作;

　　5、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费。

【物业部职责】相关文章：

物业部职责03-02

物业保洁职责03-02