酒店各岗位职责

2023-07-03 岗位职责

　　在当下社会，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编整理的推荐酒店各岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　酒店各岗位职责 1

　　1、遵守酒店各项规章制度，严格执行岗位职责。

　　2、落实各项安全保卫制度，对酒店实施安全监督。

　　3、负责消防巡查，检查消防设备，设施是否完好。

　　4、查处酒店的治安事件，处理好旅客投诉和纠纷。

　　5、负责泳池安全，确保安全无事故。

　　6、完成上级交给的其它工作任务。

　　酒店各岗位职责 2

　　1、负责严格执行和落实部门经理下达的各项维修和保养任务。合理安排下属员工的工作，具体现场领导，督促员工认真按技术操作。

　　2、协助部门领导制定下属员工的具体工作计划并落实计划。严格带头执行，以身作则。

　　3、定期定线现场巡查各工作点，各项设施和设备的使用、维护、修理情况，发现问题时，能自己解决的应及时处理，无法解决时，及时向领导汇报，并按规定进行详细记录，以备日后查核。

　　4、作好各种设备的维修记录，提供各类设备故障预防和维修改进方案，促进设备维修保养的'科学化和规范化。

　　5、负责本班组公共维修工具的管理，并监督员工安全操作，防止事故的发生。

　　6、认真严格完成部门经理下达的各项任务。

　　酒店各岗位职责 3

　　(1)主管前厅业务运转，协调前厅各部门的工作，负责制订前厅的各项业务指标和规划。

　　(2)每天检查有关的报表，掌握客房的.预订销售情况，并负责安排前厅员工班次及工作量。

　　(3)掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。

　　(4)严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、收银员、行李员等工作情况。

　　(5)配合培训部对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作。

　　(6)与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。

　　(7)协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门，共同提高服务质量。

　　(8)负责监督营业报表，并进行营业统计分析。

　　(9)负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。

　　(10)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉。

　　(11)与安全部联系，确保住店客人安全，维持大堂的正常秩序。

　　(12)组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。

　　为了确保前厅经营的顺利进行，前厅还设值班经理。这样，前厅每时每刻都有经理主管，任何重要问题都能及时得到解决或反馈。值班经理具有前厅经理的职责与权力，前厅经理缺席时，他可以代理主持前厅工作。

　　酒店各岗位职责 4

　　1、积极贯彻执行落实本部门和各项工作计划，努力完成经理分配的工作任务。

　　2、具有奉献精神，不断提高管理艺术，业务上精益求精。

　　3、注意服务过程的各种问题，妥善处理好与宾客的关系。

　　4、充分发挥下属的作用，合理安排员工的工作，休假，做好员工的`考勤。

　　5、根据团队和散客定单，安排好各项准备工作。

　　6、负责餐厅的物品、餐具、用具的领用配备的日常管理和月底盘点工作的准确性。

　　7、核查帐单保证宾客在签单，付款前正确无误。

　　8、定期向经理汇报工作状况和员工的状态。

　　酒店各岗位职责 5

　　一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患，确保酒店和他人安全

　　二、加强对重要区域的.巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理

　　三、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全

　　四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗欧、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理

　　五、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大

　　六、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等

　　七、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理

　　八、在巡查过程中，要多观察，发现问题要详细登记，及时处理并及时报告主管。

　　酒店各岗位职责 6

　　1、直接对财务经理负责，在财务经理的指导下，主持仓管部的全面工作。做好仓库的筹划及调度工作。

　　2、严格执行各项规章制度，熟悉货物，明确自己负责保管物资的范围。

　　3、仓管员负责仓库物资的收、发和保管等工作负有重要责任。

　　4、对物资的收、发、保管要做到手续齐备、帐目清楚。

　　5、对库存不多的.物品要及时提醒各部门采购，对积压物品及时上报请示处理。

　　6、入帐销单要及时，当天发货的单据，当天入帐，要及时将单据交记帐，不得拖延，不得随便涂改帐目。

　　酒店各岗位职责 7

　　一、在销售经理的指导下，具体负责对旅行社的团体操作业务。

　　二、协助销售经理实施该地区的销售计划，协调各有关部门落实各种旅行团的接待计划和工作。

　　三、了解所管辖地区的旅行社业务特点和客源流向，熟悉酒店各种服务设施及各类合同条款、价格。

　　四、根据该地区的业务，做好旅行社全年系列团队和季节性团队的预订工作，做好年度和月度客源流量的统计工作。

　　五、熟悉该地区的旅行社、预计中心和航空公司的`操作特点，与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的合作关系。

　　六、协助销售经理做好该地区的旅游市场，旅行社的客源分析。承接有关洽谈、咨询工作，沟通各部门落实各种接待计划。

　　酒店各岗位职责 8

　　1、协助公司子旗下所有民宿项目全面运营工作，包括现场管理、团队打造、客户服务体系建立等;

　　2、负责线下推广和线上OTA各大网站以及第三方销售平台运营维护，;

　　3、负责民宿门店各类团建、活动的策划和组织;

　　4、协助制定各店的管理目标及管理流程，建立健全各店管理系统和职能，保障各门店安全、良性个性化运转。

　　酒店各岗位职责 9

　　1、人事部主管负责酒店人事、劳资、劳动纪律方面的各项工作，对总经理责。

　　2、保证国家有关法令、法规、条例和上级主管部门的指令，酒店总经理的批示在酒店内贯彻实施。

　　3、根据酒店的管理需要，设计酒店的组织机构和部门人员编制。

　　4、挖掘人力资源，高效率地配备和补充所需人员，对员工的录用，升降职务，奖励提出考核意见，审定员工处分决定，对优化组合出现的`特聘人员做好政治思想感情工作。

　　5、根据总经理的批示要求，对酒店各级管理人员进行工作考核和业务能力评估，并将结果上报总经理供其参考、决策。

　　6、完成各部门负责人所提出的工作要求。

　　7、组织本部员工学习人事政策法规，提高业务素质，搞好内部的团结和互助协作。

　　8、负责对本部属财产的使用管理进行督导。

　　9、根据国家与企业的工资福利政策，做好工资福利及劳动保护工作。

　　10、执行和完成酒店总经理，上级有关主管部门交办的人事工作方面的任务。

　　酒店各岗位职责 10

　　1、负责全面主持楼面服务工作，服从总经理和领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。

　　2、根据本楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各相关制度，工作标准和考核办法。

　　3、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。

　　4、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师（番禺厨师），并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。

　　5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责本楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。

　　6、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好vip客人，妥善处理客人的投诉。

　　7、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。

　　8、负责本部门服务员的考核，任用，晋升和奖罚，审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚，决定本楼面员工的内部调动和招聘，解聘。

　　9、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。

　　10、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的`重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。

　　11、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。

　　12、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。

　　13、协调本部门与其他部门的关系，做好总经理和副总经理交办的其他工作。

　　酒店各岗位职责 11

　　1、对总经理负责，在办公室的直接领导下，主持部门的'全面工作。

　　2、抓好部门的组织建设、建立、健全各项规章制度，督促岗位责任制度和操作流程的执行。

　　3、制定部门各项培训计划，不断提高各级人员业务水平，组织员工安全生产，清除事故隐患。

　　4、树立整体营业思想，加强与其他部门的联系，互相沟通，不扯披，不推托。

　　5、完成总经理交办的其他工作任务。

　　酒店各岗位职责 12

　　1、对部门经理负责，协助部门经理做好保安各项工作。

　　2、模范带头执行酒店各项规章制度。

　　3、指派下属工作，做好员工考勤。

　　4、部署酒店警卫区域的安全防范，督促检查落实各岗位职责。

　　5、负责处理客人投诉和其它治安事件，重大问题处理不了及时向上级汇报情况。

　　6、巡查消防措施的落实情况。

　　7、制定培训计划，并组织落实。

　　酒店各岗位职责 13

　　1、着装酒店制服，微笑迎宾，彬彬有礼。

　　2、熟识餐厅的布局、台数、座位数，根据不同的团队安排座位。

　　3、及时了解订座情况，问明团队人数，引客入座。

　　4、掌握运用礼貌语言，主动与宾客打招呼、问好，如餐厅客满，须主动协调与团队司陪关系。

　　5、做好宾客订座记录，熟记团队标志。

　　6、协助作好结帐工作，及时点清团队人数并通报收银员。

　　7、宾客离开餐厅时，要热情道别。

　　8、搞好区域环境卫生和餐巾纸，餐卡的`保管登记。

　　酒店各岗位职责 14

　　1、贯彻管理阶层设立的服务制度和服务标准，严格按照服务程序进行服务。

　　2、服从领导指挥、注重仪容、仪表，讲究卫生。

　　3、主动热情、耐心、礼貌、周到地提供服务，不断改善服务态度。

　　4、熟悉菜牌酒水，积极向客人推销，将客人所点项目开单。

　　5、分工不分家，团结协作快而好地完成工作任务。

　　6、上班时集中精神做好“四勤”随时观察和满足宾客的需求。

　　7、积极参加培训，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。

　　8、负责撤台，布置餐桌摆位，保证所有餐具的'干净卫生。

　　9、了解菜单上的各种菜式的制作方法，调料，以便及时推销。

　　10、负责将所有脏餐具送到洗涤间和补充干净餐具。

　　11、牢记使客人满意并不难，但需要一些微笑，多一些问候，

　　酒店各岗位职责 15

　　1、遵守酒店各项规章制度，严格保安纪律，负责中班的保安工作。

　　2、按时到岗，做好交接班，上岗时要着装整齐，精神振作，仪表端正。

　　3、维护好大堂门口的秩序，热情为旅客服务，对需要帮助的要积极主动提供方便。

　　4、组织指挥好车辆入场停放，做好车辆登记，检查车辆停放后的安全情况。

　　5、负责泳池安全，客人游泳时要加强巡视，不得坐观、离岗，闭池后要劝阻客人不能游泳，以防发生意外。

　　6、加强保卫区域的.巡查，特别对消防、围墙，客房后窗的安全情况，要认真检查发现问题及时处理。

　　7、严格控制闲散人员进入酒店，对形迹可疑的要认真盘查，不得松懈麻痹。

　　8、严格桑拿管理，妥善处理客人投诉和各类纠纷，对违反酒店规定造成恶劣影响的服务小姐要严肃处理。

　　酒店各岗位职责 16

　　岗位职责:

　　1、搭建并落地集团内控体系，关注效率与风险的平衡，有效推行公司的年度内控工作计划;

　　2、识别内控内审工作重点领域，拟定内部审计工作计划并负责实施，对公司内控做出客观严谨、全面的评估且出具评估报告，并提出可行性整改建议;

　　3、为开展内控体系建设工作提供赋能，协助业务板块提升内控专业能力，把握集团和内控工作重点方向，最大化内控资源的.配置效率和产出质量;

　　4、与集团财务/业务信息系统产品开发及技术团队密切合作，建立并完善集团指标信息化、智能化风险监控体系;

　　5、熟悉公司内部各类内部审计工作，包括但不限于专项审计、it审计、经济责任审计、离任审计、反贪腐审计等;

　　6、提供内控内审咨询、开展内控培训，营造良好的内控环境。

　　任职要求:

　　1、10年以上内控/内审/合规相关工作经验;

　　2、具备酒店行业内控审计经验;

　　3、具备内控审计体系建设经验;

　　4、良好的文字表达、沟通及影响力、能承受压力，善于跨部门协调合作。

　　酒店各岗位职责 17

　　岗位职责：

　　1、负责阿里旅行高星酒店及酒店集团官方旗舰店的运营和站内外推广；

　　2、负责提高店铺和宝贝关键字在搜索时的排名，增加网站流量以及提高客户精准度；

　　3、负责关键词提炼，标题、网页描述的seo工作；对竞价关键词进行整理和数据分析，能有效的'对其进行评估，并优化推广方案；

　　4、及时关注淘宝官方活动和报名工作，如聚划算、淘金币、试用等活动，策划产品并制定有效的推广策略；

　　5、主动策划店铺的活动，并根据策划的活动制定有效的推广策略；

　　6、负责与酒店客户的沟通和活动产品政策的制定与申请。

　　职位要求：

　　1、有酒店/旅行社电子商务，酒店渠道收益管理，天猫店铺运营等相关从业经验优先；

　　2、有较强企划宣传能力和文案写作能力，敏锐感知酒店、旅游市场动态，市场方向及用户心理；

　　3、熟悉淘宝客、淘宝直通车、钻石展位、各类广告资源等各种站内及站外推广模式；

　　4、熟悉各种淘宝线上活动的推广手段，对各种网络推广方式较为了解，并具备实际操作经验；

　　5、为人正直，吃苦耐劳，责任心强；

　　6、本科以上学历，英文专业优先。

　　酒店各岗位职责 18

　　岗位职责:

　　1、按公司确定的发展规划，完善区域市场的布局，制定门店开发的具体计划;

　　2、完成酒店选址开发，审核，及门店新建项目的策划、定位及评估并形成市场调研及拓展开发评估报告;

　　3、负责区域内开发，协调相关资源，开拓并维护各类开发渠道，完成城市开发计划;

　　4、对区域开发团队进行业务指导和日常管理工作，追踪区域内开发团队的新店开发和加盟酒店的维护工作，主动开发有经营潜力的新店，达成年度开发目标;

　　5、保持与业主、物业良好的'沟通，维护与施工方、采购、市场、人脉等资源渠道的关系，同时建立区域房源商圈信息库。

　　6、团队开发人员的组建、培训工作。

　　岗位要求:

　　1、大专以上学历

　　2、知名连锁酒店集团同岗位2年以上工作经验，并完成出色业绩

　　3、带领团队加入者优先考虑

　　4、丰富的酒店人脉资源者，特别是拥有区域加盟商资源者优先考虑，

　　5、具组织管理能力，敏锐的市场洞察力，优秀的市场开拓能力，沟通协调能力和谈判能力

　　酒店各岗位职责 19

　　1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、pa设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。

　　2、服从领班的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。

　　3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的`正常供应。

　　4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。

　　5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。

　　6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理。(在装饰工派齐之前)

　　7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。(在装饰工派齐之前)

　　8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。

　　9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。

　　10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。

　　11、完成上级交办的其它工作事项。

　　12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。

　　酒店各岗位职责 20

　　职责：

　　1.负责公司现有资源客户关系维护，开展客户日常沟通;

　　2.负责开发新的客户，拓展公司募资渠道，开展路演;

　　3.负责协助上级进行融资项目的谈判，维护客户关系，保持良好的.沟通;

　　4.负责撰写相关报告和文件，并负责跟进融资项目的合作流程;

　　5.接受公司工作安排，并协助作好其他辅助工作。

　　任职资格：

　　1.教育水平：工商管理、营销管理及其相关专业本科及以上学历。

　　2.培训经历：接受过广告策划、营销管理、商务谈判、市场营销、客户关系管理等方面的培训。

　　3.工作经验：2年营销管理或金融相关从业经验;具有行业相关的从业资格。

　　4.技能技巧：具有富有的金融机构理财产品销售工作经验;具有丰富的渠道及客户资源，合理有效的执行广告和市场活动;熟练应用办公软件;具有良好的中英文口头及书面表达能力。

　　5.个人素质：具有良好的职业形象，较强的语言沟通能力、谈判能力、应变能力及组织协调能力;具备较好的融资分析能力和风险判断能力;有较强的进取心和责任感，有良好的团队精神。

　　酒店各岗位职责 21

　　【工作内容】

　　1全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

　　2围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

　　3负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　4根据市场变化和发展，制定切实可行的'市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　5全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

　　6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

　　7负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

　　8关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;

　　9完成公司交办的其他工作。

　　【任职资格】

　　1大专及以上学历;

　　2有酒店行业管理经验，25-35岁，有连锁酒店或高星级酒店经验者优先;

　　3具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力;

　　4原则性强，执行力较好;有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标;

　　5认企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心

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