酒店管家岗位职责

2023-08-29 岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编整理的酒店管家岗位职责，欢迎阅读与收藏。

　　酒店管家岗位职责 1

　　1.参与总经理对管家部经营管理方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理负责。

　　2.负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。

　　3.督促、指导、检查、培训部门的楼层主管、洗衣房主管、公共区域主管、仓管以及领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理助理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

　　4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

　　5.巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，并作好有关记录，收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

　　6.负责协调部门各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与配合。

　　7.加强与酒店业同行之间的联系与交流，促进部门各项工作、服务与同行接轨并超越。

　　8.负责督促、检查部门管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

　　9.监督、检查、控制部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，做好部门的成本控制。

　　10.处理好宾客遗留物品，做好各类报表的管理和档案资料的存储工作。

　　11.做好部门的年度预算，控制好部门的财务支出。

　　12.协助工程部做好管家部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改造工作。

　　13.关心部门内员工的.思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。

　　14.参加日常经理会议，主持部门日常管理会议及员工例会。

　　15.制定部门的人员编制及培训计划，合理分配及调度人力资源。

　　16.决策部门员工的调动、奖惩、录免、提升及加薪等事宜，发展员工关系，解决人事问题。

　　17.建立部门完善的工作体系及工作流程标准，不断改进工作，提高工作效率。

　　18.做好部门年度、季度及周工作计划计划与工作总结，不断跟进与改善工作质量。

　　19.负责部门日常物品的采购申请及新物品的采购选样和设计。

　　20.处理部门的日常管理事物。

　　酒店管家岗位职责 2

　　1、认真执行部门经理的指示和交付任务，严于职守，以身作则;

　　2、加强业务、管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的'操作规程，提高工作效率、保证质量;

　　3、认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促。严格要求员工执行岗位职责;

　　4、主管是管理者，又是培训者。既要对新员工进行入职培训，又要对在职员工进行在岗培训;

　　5、勤巡查、勤发现问题，勤向经理汇报工作，听取指示;

　　6、搞好团结，加强对各班与其它部门之间的联系和合作;

　　7、带头做好本班工作，越是困难，越要挺身而出;

　　8、每天检查员工出勤，上下班情况，仪表仪容，工作质量，工作效率，劳动纪律等情况。

　　酒店管家岗位职责 3

　　1、负责全场生活物资采购与保障

　　2、商品兔与死淘兔销售衔接

　　3、协助统计员工作与现金的临时保管

　　4、负责紧急物资的立即采购

　　5、跟踪病死兔肢解（冷冻柜+肢解槽消毒）以及废弃物和垃圾的.离场

　　6、跟踪和维护车辆消毒池

　　7、对来自屠宰厂车辆的清洗/消毒

　　8、饲养区域卫生、消毒情况检查、督促执行

　　9、负责协助场长对外事物的沟通及协调

　　酒店管家岗位职责 4

　　1、主持管家部的全面工作,严格执行上级的指示,制定部门人力、物力的.使用计划;

　　2、建立健全各项规章制度,检查和督促部属执行岗位职责和操作流程。每天巡视本部门工作范围,及时发现问题,现场管理、整改,不断提高服务质量;

　　3、加强对部属进行思想教育,树立整体营业思想。配合酒店与各部门工作不扯皮、不推卸责任;

　　4、加强部属培训,制定好培训计划,每月检讨执行情况;

　　5、抓好优质服务工作,教育部属注意礼仪礼貌,以礼待客;

　　6、教育部属注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患。

　　酒店管家岗位职责 5

　　1.遵守酒店管理当局及部门所订的政策和规章制度。

　　2.对上司所安排的工作，如有不满，先工作，后上诉。绝对服从上司安排。

　　3.依照所安排分配去做：

　　a)洗地毯、家私。

　　b)搬家私或其它杂物。

　　c)洗抹窗门、墙、玻璃。

　　d)清理垃圾桶垃圾。

　　e)吸地毯尘、地板打腊、云石打腊和抛光。

　　f)清洁所有指定的'公共地方。

　　g)如有需要协助客人解决问题，要有礼貌为客人服务。

　　h)所有工程单或特殊事情都要报告公卫主任。

　　i)清洁入口地方，行人路、电梯、楼梯等。

　　j)酒店外围要保持清洁。

　　4.清洁所有服务区域，如大堂、餐厅、办公室、贵宾房、走廊、楼梯、电梯、围、车道等，大堂烟灰盅要常清理及常抹玻璃大门。

　　5.保持所使用的机械清洁和正常使用。

　　6.将拾获的物品交与主任或当值房务助理登记，并问他们取回失物登记表格。

　　7.发现任何事情（包括工程维修）都要报告主任或当值房务助理。

　　8.定时做各项大清洁。

　　酒店管家岗位职责 6

　　一、组织领导项目的.财务管理、成本管理、预算管理、财务核算、财务监督、审计监察等方面工作，加强项目管理，提高经济效益。

　　二、制定项目的财务管理、财务核算、财务监督、预算管理、审计监察等规章制度和工作程序，经项目总负责人批准后组织实施并落实。

　　三、组织执行国家有关财务税收法律，法规、方针、政策和制度，保障项目合法施工，维护项目权益。

　　四、组织月度预算分析和平衡会议，负责项目日常预算检查管理。

　　五、负责审核签署财务收支计划、成本预算计划、财务报告、财务决算报表、审核会签财务收支的各种报表等。

　　六、掌握项目部财务现状、成本核算情况，及时向项目总负责人汇报工作情况。

　　七、完成项目领导交办的其它工作。

　　酒店管家岗位职责 7

　　【直系下级】：

　　助理管家

　　【岗位职责】：

　　房务总监全权负责处理部门的一切事务，带领部门全体员工努力工作，完成酒店总经理所下达的各项目标。

　　【工作内容】：

　　1.负责计划、组织、指挥完成酒店总经理下达的.营业指令及所有房务事宜。

　　2.协助酒店总经理制定酒店经营方向和管理目标。

　　3.制定房务部未来的工作计划，定期向总经理作月度、季度、年度工作总结及经营管理分析报告。

　　4.负责房务部人员定编，成本核算，成本控制（预算），安全管理等负管理之责，保持高水平的服务质量。

　　5.制度客房部管理体制，激励机制，岗位责任，服务流程标准化、规范化，确保其有效实施，并不断优化改进。

　　6.对各部门管理人员培训，绩效评估考核，岗位督导等并鼓励民主参于管理决策，提高员工士气和工作积极性，提高有替质的员工作为培育对象。

　　7.为使房务部工作顺利开展完成，要经常与有关部门领导协调和沟通工作。

　　8.检查楼道、房间和公共区域消防器材，检查防火工作和安全工作。

　　酒店管家岗位职责 8

　　工作职责

　　1.负责外围/板房/展厅保洁/绿化/防疫和服务，参与制定并执行相关政策及规定；

　　2.督导部门员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作；

　　3.制定和实施运行计划、预算计划。管理好部门的相关费用、节约开支。

　　4.掌握每日现场情况，指导部门员工落实全面的工作计划。

　　5.监督住客设施、公共区域及后勤的干净及维护保养良好。

　　6.及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保项目的正常运营。

　　7.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。

　　8.熟悉本部门经营范围内的`经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。并完成相应工作的部署、追踪。

　　9.带领下属团队，做好人员维护、梯队建设，帮助员工成长，提升团队凝聚力。

　　10.结合客户及员工意见反馈、同行调研，完善业务手册、系统，提升作业效率、质量。

　　11.开展人员培训、检查督导及奖惩激励工作，提升员工技能、服务水平、主观能动性。

　　12.完成上级交办的其他任务。

　　职位要求

　　1.专科毕业学历或同等以上。

　　2.有2年以上酒店管理工作经验。

　　3.熟悉房务部专业知识，熟练使用电脑。

　　4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

　　5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

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