私人管家岗位职责

2024-03-28 岗位职责

  在当今社会生活中,岗位职责使用的情况越来越多,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。拟起岗位职责来就毫无头绪?以下是小编精心整理的私人管家岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  私人管家岗位职责 1

  岗位职责:

  1、为会所提供优质的管家服务;

  2、负责会所日常用餐、接待用餐的安排;

  3、负责会所工作人员的管理;

  4、定期检查别墅客房设施设备、公共区域、并确保这些区域按会所接待标准保持;

  5、积极配合项目活动,高质量服务于公司接待活动。

  任职要求:

  1、形象气质佳,有亲和力;

  2、品格端正、踏实勤奋、有良好的服务精神;

  3、具有良好的.沟通能力,了解各种礼仪常识;

  4、具有一定的组织协调能力;

  5、有管家或酒店餐饮业相关从业经验者优先。

  私人管家岗位职责 2

  1、 为总裁提供优质管家服务;

  2、 海内外行程制定、机票酒店预订

  3、 居家生活大小事务的统筹规划及安排

  4、 涉及企业外部合作伙伴、政府机关的洽谈和接待工作,以及集团商务活动和重要客户的组织和接待;

  5、 整合公司各项资源,策划并完成接待、合作谈判以及业务交流等工作及相关公关及应酬事务;

  6、 公司临时性的商务、公关等事务的管理、统筹与配合支持。

  职位要求:

  1、形象佳,优秀的'服务意识(酒店从业经验者优先)

  2、较强的沟通及协调能力,熟悉技巧及待客礼仪,具有一定英语沟通能力

  3、熟悉高端消费场所、红酒、赛车等,有服务高净值客户经验者优先

  4、本职位要求更多为管理及统筹协调职能,并非基础执行岗位。

  私人管家岗位职责 3

  1、此项目为高档写字楼,主持项目日常管理、服务工作;

  2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及;

  3、参与项目年度目标的制定,按照每年签订的'.年度目标责任书做好项目服务工作;

  4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系,保证沟通顺畅;

  5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

  私人管家岗位职责 4

  1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

  2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

  3、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。

  4、负责区域内物业管理各项工作的巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

  5、全面负责收楼及收楼后的.遗留工程以及日常维修工程的跟进完成,受理业主在保修期内的房屋维保修事项,及时联系或发函施工单位处理。

  6、定期检查空置单元,发现需整改事项及时联系施工单位处理。

  7、受理前台传达的工作信息,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

  8、负责起草对住户发出的`温馨提示、通知、通告等文件,督促各部门通告按序张告及归档,包括文本格式、定期拆撕等。

  9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项,制定当天工作维修单,及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

  10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费,分析车位租赁管理问题,制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况,跟踪喷牌、擦牌等工作情况,处理有关漏费、欠费、逃费等问题;定期更新各区车位表,如半年度或一年度更换一次车位表,视车位表的使用情况而定。

  11、负责协助保安部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心主任。

  12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

  13、执行上级所指派的其他工作。

  私人管家岗位职责 5

  1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

  2、接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;

  3、受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;

  4、受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

  5、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;

  6、对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的`意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;

  7、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

  8、巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

  私人管家岗位职责 6

  1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。

  2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。

  3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。

  4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。

  5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。

  6、负责业主入住二次装修手续的`办理、监督及验收工作。

  7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。

  8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。

  9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。

  10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共

  私人管家岗位职责 7

  1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

  2、定期整理客户资料;

  3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;

  4、负责办理业主入住手续,装修审查;

  5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

  6、负责项目部公共钥匙的管理工作;

  7、负责准时向客户派发各种费用的`交费通知单;

  8、追收管理费及其它费用的工作;

  9、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;

  10、负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;

  11、协助处理突发事件,并负责处理善后工作;

  12、制订一般之文书通告表格等工作;

  13、负责项目部的.文件收发及传达等日常工作,妥善保管物业项目部的文件;

  14、按上级领导的要求及时与业主沟通,反馈有关信息;

  15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作;

  16、负责办理各类对客代办业务;

  17、完成上级领导交办的其它工作;

  私人管家岗位职责 8

  1、完成项目的各项经营管理服务工作,落实项目经营管理及经济指标,推进增值业务开展;

  2、推进增值服务业务开展中会有相应的`比例提成,多渠道业务提成,收入不设上限;

  3、提升项目的多种经营客户活动率;

  4、所管项目的.收缴率达标负责,并制定相应的催收计划;

  5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进;

  6、负责制定客服培训计划并完成培训工作;

  7、负责统筹社区文化活动开展;

  8、对网格管家认证率结果负责;

  私人管家岗位职责 9

  1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作,发现问题及时处理;

  2、派发区域缴费通知单,催缴管理费及其他费用;

  3、区域内楼宇维修及设施设备的`监督与维护;

  4、接待处理区域内业主投诉,做好投诉情况记录并及时反馈处理结果,与业主建立并维护良好的.客户关系;

  5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;

  6、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。

  私人管家岗位职责 10

  1.遵守公司各项规章制度;

  2.高端客户的接待等工作;

  3.营造热情、礼貌、整洁、舒服的.环境;

  4.不断提升服务质量,维护好客户关系,树立会所高端品牌形象;

  5.正确掌握岗位的'工作流程及注意的事项。

  任职要求:

  1.综合素质较高,具备良好的服务理念、职业操守;

  2.性格开朗随和,形象气质佳,有亲和力,衣着整齐大方得体;

  3.具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识;

  4.具有一定组织协调能力、思维敏捷,应变能力强。

  私人管家岗位职责 11

  1、负责物业服务中心的全面工作,向总经理负责。

  2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

  3、拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

  4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

  5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。

  6、指导检查物业服务中心的.清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

  7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;

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