管家主管岗位职责

2023-01-31 岗位职责

　　在日常生活和工作中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的管家主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

管家主管岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、根据公司的发展目标及市场的动向，及时策划相关的活动方案，组织实施;

　　2、定期对行业及行业活动信息进行搜集、整理及分析;

　　3、及时对活动企划效果进行效果评估及分析，提出改善建议;

　　4、配合公司旗下的汽修厂有效的进行市场开发宣传、推广活动;

　　5、围绕客户、会员进行一系列的活动组织策划，如营销方案、优惠活动、户外活动、晚会等;

　　6、完成上级领导交代的其它工作任务。

　　岗位要求:

　　1、大专及以上学历，营销与策划、市场营销等相关专业;

　　2、三年及以上企划工作经验，有汽修行业从事经验优先;

　　3、有一定的.活动策划组织经验，监督、指导、落实及推广活动的执行，有成功的策划案例者尤佳;

　　4、具有较强的文字功底和逻辑思维能力，有想法和创意;

　　5、工作效率高，责任心强，态度积极，有良好的团队精神和服务意识。

管家主管岗位职责2

　　岗位职责

　　1.制定和实施门店的品质维护工作，做好培训和考核工作。

　　2.优化品质部门的'管理体系

　　3.考核和检查所管区域的门店品质。

　　4.实施门店的品质维护工作。

　　岗位要求

　　1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。

　　2.有三年以上五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。

　　3.善于与客沟通，有较强的协调组织能力与解决问题的能力

管家主管岗位职责3

　　一、岗位职责:

　　1、每月协助客服主管整理每月客服前台记录的台账

　　2、协助小区客服主管处理日常物业客服相关的事项。主要有:物业小区巡检、督促客服前台工作人员的`日常工作流程以及品质检查。

　　3、独立处理业主投诉及内部部门沟通协调事项

　　4、以及领导交代的其他事项

　　二、岗位要求:

　　1、要求能够熟练操作电脑、办公软件以及其他电子设备。

　　2、学历要求:全日制大专及以上

　　3、性格外向,开朗,不拘谨。能够很好与业主以及内部其他同事沟通交流。

　　4、思维敏捷,吐字清晰,较强的沟通表达能力,具有亲和力和感染力;具备热情耐心的工作态度,良好的执行力和团队合作精神;

　　5、有从事物业小区客服工作的优先考虑。没有相关经验的,现场面试佳的,也优先考虑。

管家主管岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、全面负责入住客人的接待、餐饮和客房服务工作,保证客户服务正常有序的进行;

　　2、每天巡视确保客房布置、清洁卫生及服务质量达到客人满意的效果;

　　3、主动接触客人及其陪同人员,了解需求,及时解答客人的'疑问。

　　任职条件:

　　1、25-40岁,中专及以上学历,形象姣好,有服务意识;

　　2、5年以上工作经验,熟悉客房服流程及服务标准;

　　3、具有良好的组织协调能力、应变能力,善于与人沟通,能较好的处理人际关系,责任心强,原则性强,有耐心;

　　4、英语口语表达流利者优先考虑。

管家主管岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、认真执行部门经理的指示和交付任务,严于职守,以身作则;

　　2、加强业务、管理技巧的`学习,全面熟悉管辖范围内的操作规程,提高工作效率、保证质量;

　　3、认真做好本职业务工作,勤检查、勤督促。严格要求员工执行岗位职责;

　　4、主管是管理者,又是培训者。既要对新员工进行入职培训,又要对在职员工进行在岗培训;

　　5、勤巡查、勤发现问题,勤向经理汇报工作,听取指示;

　　6、搞好团结,加强对各班与其它部门之间的联系和合作;

　　7、带头做好本班工作,越是困难,越要挺身而出;

　　8、每天检查员工出勤,上下班情况,仪表仪容,工作质量,工作效率,劳动纪律等情况。

管家主管岗位职责6

　　职责描述:

　　1、编制客服工作的相关制度流程体系及作业流程,推动服务标准化;

　　2、编制物业的年度客户满意度提升方案,审核各项目的客户满意度分析报告及提升;

　　3、定期组织调查各项目的客户满意度,基于客户满意度结果,评估项目满意度提升方案的实施效果,并提出物业管理的改进方向和措施,不定期对物业管家工作处理情况进行抽查;

　　4、跟进项目在客户服务工作上的'调整和提升整改完成情况,组织开展客服条线专业培训工作;

　　5、负责接待投诉及投诉处理工作,定期跟进投诉事件的处理情况;组织召开投诉分析会,分析客户投诉事项和数据,并对项目管理提出相应的客户服务改进建议;

　　6、负责开展社区活动前和过程中的风险管控,协助各项目开展社区活动后的新媒体宣传;

　　7、研发社区经营新业务并组织各物业项目进行试点运营和修正评估

　　8、根据公司app推广要求,制定app推广计划,指导和督促管家向业主积极推荐app;

　　9、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、大学专科以上学历,28岁以上,4年以上物业客服工作经验;

　　2、精通物业行业客服管理知识,熟悉物业日常工作流程和操作规范;

　　3、熟悉国家相关的房地产、物业管理法律法规政策;

　　4、具备优秀的计划与执行能力、问题分析解决能力、沟通协调和团队管理能力;

　　5、具备敏锐的观察能力、危机处理能力强,能独立开展客服管理工作。

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