物业部门岗位职责

2022-11-19 部门职责

　　在现实社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的物业部门岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业部门岗位职责1

　　1、负责办公楼和产业园的招商；

　　2、拓展、维护招商，开发客户资源；

　　3、跟进目标客户，为企业选址提供方案；

　　4、参与制定招商规划及具体实施方；

　　5、宣传招商政策，组织招商活动；

　　6、协助企业入驻的手续办理；

　　7、做好市场调研，同业态竞争调研；

　　8、建立客户档案和客户信息数据；

物业部门岗位职责2

　　经理职责

　　1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；

　　2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；

　　3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；

　　4、拟订公司规章制度方案；

　　5、提请聘任或调聘公司副总经理、物业主任；

　　6、董事会交办的工作。

　　主任职责

　　1、协助总经理，负责公司的经营管理工作的安排和监督；

　　2、完成总经理交代的工作任务，负责办公室的全面工作；

　　3、做好公司重要会议的会议记录；

　　4、负责物业公司员工的绩效考核；

　　5、做好物业公司其他日常工作，提醒总经理日常工作；

　　6、做好文件的分类呈送，并及时传达领导的指示和安排；

　　7、协助总经理进行各项工作，并与总经理保持方向一致；

　　8、领导交代的其他工作

　　客服专员职责

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和催缴工作。

　　2、负责公司服务热线的值守，记录报修的情况和服务质量，负责和业主联系和沟通。

　　3、负责业主来电、来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

　　4、负责业主满意度调查工作，做好满意度度调查的数据分析工作。

　　5、做好辖区内宣传工作，对辖区内广告，海报进行监督管理。

　　6、负责收集整理公司各种文件，做好档案管理工作。

　　7、协助物业主任处理领导交代的其他任务。

　　财务部职责

　　会计职责

　　1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。

　　2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。

　　3、及时处理帐务，上报各种财务报表。

　　4、小区的经济核算工作。

　　5、财务档案管理。

　　6、分管领导交办的工作。

　　出纳职责

　　1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。

　　2、负责各种费用的报销和工资等发放。

　　3、发票和收据的管理。

　　4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。

　　5、按时交纳税金。

　　6、交纳各管理处的水费和公用电

　　7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。

　　8、检查督促收费，催讨债权。

　　人事行政部职责

　　1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。

　　2、管理印章。

　　3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。

　　4、档案管理。

　　5、会议组织，整理会议纪要。

　　6、负责接待和有关外联工作。

　　7、公司财产管理和办公室的管理。

　　8、分管领导交办的工作。

　　水电工职责

　　一、坚守岗位，做好值班记录。

　　二、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。

　　三、按安排定期维护保养设备，做好记录。参加突击维修设施设备。

　　四、每月记录当月共用电计量表数据，发现异常情况立即检查处理。

　　五、每月记录当月水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。

　　六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。

　　七、主管交办的其他工作。

　　电梯工职责

　　一、每日检查电梯运行情况，做好记录；

　　二、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙；

　　三、监督电梯日常维保单位定期检修、保养电梯，并跟踪、了解检修和保养结果。

　　四、发现电梯运行安全隐患、需要停止使用的，做出暂停使用建议，并报告主管。

　　五、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。

　　六、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客实施下列行为及时予以纠正：

　　1、违反电梯安全使用规定操作电梯；

　　2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯；

　　3、采用非安全手段开启电梯层门；

　　4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装置和安全控制回路等电梯安全部件；

　　5、运载超重货物乘坐电梯；

　　6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。

　　七、发现电梯因停电、故障等原因致使乘客困梯时，应在确保自身及乘客安全的前提下及时放人，如果没有绝对把握应紧急通知维保单位派技术人员到现场放人。

　　八、协助维修工工作。

　　九、主管交办的其他工作。

　　保安队长职责

　　一、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。

　　二、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。

　　三、负责安防人员的培训，包括消防培训。

　　四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。

　　五、负责小区车辆停放管理。

　　六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。

　　七、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。

　　八、定期组织小区安全检查，包括消防检查。

　　九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。

　　十、公司安防部经理交办的其他工作。

　　保安职责

　　一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。

　　二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；工作期间不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，看书阅报，干私活，会私客等；监控室闲杂人员不得进入，外人不得随意触碰监控消防设施。

　　三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。

　　四、做好来访人员和车辆的登记，认真查验物资出门；不得私自放未缴费车辆进地下室，因特殊情况需要进地下室车辆须报告领导批准后才允许放行，违者一次罚款50元。

　　五、维持好小区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。值班期间除本公司员工外不得让闲杂人员进入岗亭闲聊，如有违规发现一次罚款50元，发现第二次自行离职。

　　六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。

　　七、爱护公司公共财物和小区内的设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实施处罚，或收取公司规定以外的费用。

　　八、按公司有关制度的要求，广场严格执行收费标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。如收费系统发现故障，及时报告上级领导。认真做好交接班手续，事事记录在案；做好信件、报刊等清点交接工作。

　　九、严格执行巡逻制度，每天上午9点，下午15点30分，值班保安着保安制服并佩戴消防安全巡逻袖标对所辖区域进行2次巡逻，未按要求着装一次罚款20元，未巡逻一次罚款50元。

　　十、严格执行公司规定的考勤制度。

　　十一、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。

　　十二、队长交办的其他工作。

　　保洁员职责

　　1、清扫：每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。

　　2、清抹：每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅；隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。

　　3、拖洗、冲洗：每周拖洗各层走廊、楼梯；每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。

　　4、垃圾收集清运：每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。

　　5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池；灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。

　　6、业主投诉卫生问题，每月不得超过3次，投诉超过3次结合实际情况每次罚款20元—30元。

　　7、同事之间搞好团结，遇到问题要互相理解体谅。因捡垃圾问题发生口角一次罚款100,发生2次自行离职，一旦打架，已经发现立即自行离职，公司概不负责。

　　8、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。

　　9、领导交办的其他工作

物业部门岗位职责3

　　1、需要配合线上线下招聘，招聘公司保安人员岗位人才；

　　2、负责公司人力资源工作的规划，企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

　　3、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

　　4、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。

　　5、完成人事相关工作事项。

物业部门岗位职责4

　　1.门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。

　　2.严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。

　　3.对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。

　　4.对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。

　　5.向出入小区的业主及来访人员行礼并主动问好。

　　6.负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。

　　7.负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。

　　8.遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。

　　9.详细填写岗位交接纪录。

物业部门岗位职责5

　　1、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理；

　　2、负责办公室环境管理；

　　3、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　4、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；

　　5、负责员工饭堂及宿舍的管理；

　　6、负责办理员工入职、晋升、调动、离职、辞退等手续；

　　7、负责办理员工考勤统计、绩效、转正考核；

　　8、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　9、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；

　　10、负责员工饭堂及宿舍的管理；

　　11、完成上级领导安排的其它工作。

物业部门岗位职责6

　　(1)疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及个人安全,使其畅通无阻。

　　(2)认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生的事情,处理各种突发情况。

　　(3)制止闲杂人员、小商小贩、衣着不整人员、推销人员进入。

　　(4)保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表,礼节礼貌。

　　(5)提高警惕,发现可疑人员和事情后应及时并上报处理。

　　(6)服务热情周到,做到文明值勤,有问必答。

　　(7)严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入辖区。

　　(8)积极配合其他保安员,做好各项安全防范工作,把好管区的`大门。

物业部门岗位职责7

　　1、负责物业管理中心行政人事工作，掌握政府人事、劳资的最新政策法规。依照现行管理要求执行工作。

　　2、配合物业总经理对各部门的发展需要推行各项工作。

　　3、协助公司领导决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况。

　　5、负责拟订每年人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司及业主方批准后按计划执行。

　　6、负责管理中心人员招聘和配置工作，审核员工录用、晋升、调配、辞退、培训、奖惩等意见，并提交公司领导决定。

　　7、负责安排在职员工定期培训课程，提高各级员工的专业知识及技能，逐步提升员工的工作质量。

　　8、负责制定和实施管理中心绩效考核方案，并根据考核结果实施奖惩和组织培训工作。

　　9、负责薪资核算与发放、五险一金缴纳、明细汇总及年度工资总额申报等工作。

　　10、负责管理中心固定资产的管理工作。

　　11、负责管理中心质量体系文件和资料、档案的受控管理。

　　12、负责指导、管理、监督行政人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖罚事项。

　　13、检查部门工作落实情况，保持部门工作正常进行。

　　14、完成上级交办的其他各项工作。

物业部门岗位职责8

　　1、保持与租户的联系，对租户进行定期走访并征询意见，完成的租户的满意度调查;

　　2、完成部门周、月度、，处理各项客户投诉并上报。

　　3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;

　　4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;

　　5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新;

　　6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。

物业部门岗位职责9

　　1.负责完善并创新客户服务管理体系，与品质保障部联动，制定关键/重点客户服务方案;

　　2.整合项目资源建立关键/重点客户信息档案并进行更新、维护;

　　3.负责关键/重点客户的客户诉求处理、意见解决;

　　4.定期总结并反馈服务缺陷、投诉问题、及时规避风险;

　　5.组织重要客户各项活动，与客户建立良好关系，保持良性互动等。

物业部门岗位职责10

　　1、起草和修改报告、文稿等；

　　2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；

　　3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算；

　　4、负责项目月度考勤、入离职资料管理、收集月度培训资料；

物业部门岗位职责11

　　物业工程部门经理益田深圳市益田集团股份有限公司，深圳益田，益田，益田集团，益田职责描述：

　　1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。

　　2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

　　3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。

　　4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的服务评估，修订服务分包商合同条款。

　　5、推动服务设施的改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

　　6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。

　　任职要求：

　　1、全日制大专及以上学历。

　　2、物业管理、工程管理等管理类相关专业，接受过物业管理等相关知识培训。

　　3、5年以上工作经验，其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

　　4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

物业部门岗位职责12

　　护卫队员在班长领导下工作并对班长负责。其主要职责是：

　　一、熟悉小区平面布置，熟悉护卫业务；

　　二、按照班长的安排，做好执勤、巡逻和守护工作；

　　三、严格执行规章制度，对车辆、物资、人员进出小区实施严格管理；

　　四、按照规定的时间和范围完成巡逻任务，遇可疑人员应主动盘查，遇重要情况应及时报告；

　　五、加强政治学习，业务培训和军事训练，不断提高自身素质；

　　六、熟悉小区消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到会使用；熟悉扑救火灾的行动预案；

　　七、着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务；

　　八、完成领导交办的其它工作任务。

物业部门岗位职责13

　　1、掌握工作辖区整体情况;

　　2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;

　　3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的检查;

　　4、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和;

　　5、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;

　　6、做好资料的收集、归档、管理工作;

　　7、完成上级安排的其他工作。

物业部门岗位职责14

1、协助部门负责人统筹管理客服中心 ;

2、负责部门具体业务流程的制定及业务开展;

3、负责金钥匙服务理念的导入;

4、负责部门业务数据的输出及优化;

5、负责部门人员梯队建设;

6、负责部门新业务模块的落地;

7、完成部门负责人交办其他事项。

物业部门岗位职责15

　　售楼处物业部门负责人（经理）岗位职责

　　1、负责销售配套服务各项工作的落实；

　　2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查，并向管理处提交检查结果；

　　3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转；

　　4、负责物料仓库管理等行政后勤工作；

　　5、负责各类报表的核对及归档管理；

　　6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作；

　　7、完成上级交办的其它工作。

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