物业部门岗位职责

2022-11-18 部门职责

　　在当今社会生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的物业部门岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业部门岗位职责1

　　负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与租户工作对接;

　　负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容;

　　负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行;

　　日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理;

　　对保洁人员、保安人员的日常出勤管理;

　　对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理;

　　每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况;

物业部门岗位职责2

　　1、负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系，完成部门制定的各项工作指标;

　　2、参与物业住宅项目接管验收，负责组织策划物业入伙筹备方案，入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;

　　3、督办业主入伙、装修手续，签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理;

　　4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作，完成年度费用收缴目标;

　　5、受理业主服务需求，组织沟通，负责处理突发事件及协调客户投诉;

　　6、负责客户服务满意度情况统筹管理，拟定客户计划及组织实施;

　　7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;

　　8、协调本部门与相关部门的关系，组织开展各项物业管理服务工作及社区活动。

物业部门岗位职责3

　　1、全面负责公司商业项目的物业管理工作，实施一体化综合管理;

　　2、全面负责项目物业管理体系的搭建，并全面实施监控;

　　3、根据物业管理的法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、停车场等各方面工作;

　　4、负责园区内设备的验收及设备设施的维修维护以及保养工作;

　　5、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;

　　6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

　　7、负责统筹内部管理工作，协调管理运行中与商户的关系;

　　8、确保所管辖项目安全，应急突发事件处理;

物业部门岗位职责4

　　物业经理岗位职责

　　1.负责建立健全公司组织架构及人员配备，制定公司的管理方针及目标。

　　2.负责制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。

　　3.负责管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退审批工作。

　　4.负责协调、理顺与房地产公司各部门的工作关系，贯彻落实公司指令。

　　5.协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实。

　　6.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的工作关系。

　　7.严格执行公司的财务监督制度，控制公司费用支出、降低损耗，节约成本。

　　8.监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准。

　　9.及时处理严重的投诉，突发事件，负责理顺业主与公司的关系。

　　10.完成上级交办的其它任务。

　　办公室主任岗位职责

　　1.负责公司各项规章制度制定、修改、完善、培训及监督执行。

　　2.负责公司管理制度执行过程中的考评及奖罚。

　　3.负责公司企业文化建设。

　　4.负责公司人事管理工作。

　　5.负责办公室的日常管理工作。

　　6.负责业主建议分析、投诉筛选及综合整理、信息反馈上报工作。

　　7.完成上级交办的其他任务。

　　客服部主管岗位职责

　　1.负责管理区域的面积、户数、产权产籍、业主等情况核实及档案保管。

　　2.熟练掌握住宅小区管理费制定的依据及所含内容，充分了解物业公司制定的各项管理规定，负责做好对业主的解答工作。

　　3.接受处理业主投诉，准确掌握情况，迅速解决问题，做好投诉记录，并负责定期上报投诉处理结果。

　　4.熟悉掌握公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据业主需求督促相关部门及时提供服务。

　　5.按照回访制度，做好回访记录工作，对不能解决的业主投诉问题，负责及时上报领导。

　　6.协助业主办理入住、装饰装修等各项手续。

　　7.协调并督促有关部门，及时完成工作维修单、特约服务单的相关工作。

　　8.定期与销售部核对入住客户相关信息。

　　9.负责房屋指示标识、服务标识的管理。

　　10.每半年进行一次业主意见征询，采取走访、调查表等形式，并根据意见征询结果提出统计分析报告。

　　11.做好管理费及其他费用的征收、催缴工作。

　　12.完成上级交办的其他任务。

　　维修部主管岗位职责

　　1.根据物业公司的管理目标，制定住宅园区内物业维修及养护的实施方案。

　　2.掌握住宅园区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。

　　3.接受业主报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。

　　4.负责电梯的维修、维护的管理工作。

　　5.组织维修人员对住宅园区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。

　　6.按照公司管理要求巡点，巡视住宅园区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。

　　7.定期对本部门维修人员进行思想教育与维修技术的培训，提高维修人员的服务意识和技术素质。

　　8.负责配合其他部门做好各项物业管理工作。

　　9.完成领导交给的其他任务。

　　保安队组长岗位职责

　　1.负责对本部门安全保卫制度进行具体实施，分配每天的具体工作。

　　2.负责主持全组工作，坚决执行主管和上级的指令，做好园区安全保卫工作。

　　3.负责对本部门的工作进行检查，对不安全隐患及时整改。

　　4.负责本组每月的业务考评工作，掌握保安员的思想动态，了解组员的心理变化，做好沟通工作。

　　5.负责带领全组协同其他部门制止、纠正各类违章行为。

　　6.负责装修人员的出入证件发放管理，并设立台账。

　　保洁部主管岗位职责

　　1.全面负责保洁工作，制定日、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。熟悉物业分布，结构、楼层、车库、人行道，各种设施的位置，根据物业实际情况计算任务量，合理配置人员、岗位。

　　2.实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，考核标准公平，奖惩兑现。

　　3.按照公司规定巡点，对园区环境卫生负责。

　　4.负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池清掏、定期工作计划编制、落实。

　　5.合理配置垃圾桶数量、分布地点、运输车辆、清洁工具、洗涤机械。并落实相应负责人、保管人、保管场所及制定执行工具材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法、程序。

　　6.及时了解观察员工的思想动态，负责思想、法纪、工作纪律的教育。定期培训专业知识，定期组织召开班务会。

　　7.严格执行工作检查制度，实行自查、互查、主管查、各部门巡查、大检查五级制。并将检查结果与员工、班组奖金挂钩。

　　8.负责制止乱贴、乱画乱涂、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象，培养业主爱护小区环境，清洁卫生的自觉行为。

　　9.负责制定呈交清洁工具、物料申购，对采购的物品进行质量把关，合理使用，协助行政和财务对物品的盘点、保管。

　　10.负责做好雨、雪天气前的检查、准备工作。保证排除隐患、及时清理工作。

　　11.负责节假日装饰、楼盘促销、娱乐活动、办公室消杀工作。

　　12.完成上级交办的其它临时任务。

　　绿化部主管岗位职责

　　1.负责制定本部门的规章制度及员工纪律，并负责对本部门员工的工作做出安排及指导、监督。

　　2.熟悉和掌握园区各种花草树木生长习性和病虫害防治，做好花草树木的日常管理，并根据季节的自然变化情况管理好花草树木。

　　3.根据季节和园区绿化情况合理调整，移栽、补栽多种花草树木。

　　4.对绿化工作要有创新，及时推荐和引进适合园区种植和生长的花草树木。

　　5.负责对绿化员工的业务知识学习和专业技术操作培训。

　　6.严格要求绿化人员的操作规程，提高安全意识，防止事故的发生。

　　7.抓好工作进度、服务态度，确保卫生清洁、花木的正常生长。

　　8.完成公司新项目的绿化工程任务。

物业部门岗位职责5

　　售楼处物业部门负责人（经理）岗位职责

　　1、负责销售配套服务各项工作的落实；

　　2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查，并向管理处提交检查结果；

　　3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转；

　　4、负责物料仓库管理等行政后勤工作；

　　5、负责各类报表的核对及归档管理；

　　6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作；

　　7、完成上级交办的其它工作。

物业部门岗位职责6

　　1、负责办公室固定资产、办公用品管理及档案管理；

　　2、负责办公室环境管理；

　　3、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　4、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；

　　5、负责员工饭堂及宿舍的管理；

　　6、负责办理员工入职、晋升、调动、离职、辞退等手续；

　　7、负责办理员工考勤统计、绩效、转正考核；

　　8、负责处理往来文档资料和部门物品的采购；

　　9、负责日常行政接待和行政会议的召集，会议记录撰写；

　　10、负责员工饭堂及宿舍的管理；

　　11、完成上级领导安排的其它工作。

物业部门岗位职责7

　　1、负责物业项目的业务拓展工作，收集、整理、分析目标市场，建立项目信息库；

　　2、负责对有效信息制定拓展，包括对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展并组织实施；

　　3、制订可行的市场拓展计划并实施，不断提高公司业务的市场份额；

　　4、负责所对市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈；

　　5、拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，熟悉招投流程与标书的编写工作。

物业部门岗位职责8

1、协助部门负责人统筹管理客服中心 ;

2、负责部门具体业务流程的制定及业务开展;

3、负责金钥匙服务理念的导入;

4、负责部门业务数据的输出及优化;

5、负责部门人员梯队建设;

6、负责部门新业务模块的落地;

7、完成部门负责人交办其他事项。

物业部门岗位职责9

　　【管理层级关系】

　　直接上级：总经理

　　直接下级：总帐组主管、催款组主管

　　【技能要求】

　　1、基本素质：品德优秀，工作责任心强，心胸开阔，思维敏捷。处理事务快捷，能承担工作压力、协调外单位及有部门的'关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法，熟知财务程序。

　　2、自然条件：30岁以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大学本科财务专业或同等学历，具有会计师资格证书。

　　4、外语水平：中级以上英语水平。

　　5、工作经验：3年以上企业财务主管以上工作经验。

　　6、特殊要求：热爱本职工作，事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能，会使用计算机。

　　【岗位职责】

　　1、熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。

　　2、培训本部门人员业务技能和传授专业知识。

　　3、组织本部门人员搞好会计核算工作，及时编制各种报表。

　　4、组织开展财务管理，编制和执行财务预算。正确合理使用资金，监督协调公司各部门搞好经济核算。

　　5、经常进行财务分析，严格控制各项费用支出，提出改善经营、加强管理的措施和意见。

　　6、审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件，加强事前监督，严守经济信誉。

　　7、搞好各项财务资料和会计核算凭证，报表等档案管理工作。

　　8、组织、协调部门内外关系。

　　9、按月呈报部门的工作计划，定期检查执行情况。

　　10、负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。

　　11、负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。

　　12、负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。

　　13、加强对公司财务严格管理，确保不发生重大问题。

　　14、负责各种备忘录、报表的审核与签发。

　　【工作标准】

　　1、工作重点明确，工作安排合理，措施实施有力，要有布置、有要求、有检查。

　　2、对重要工作提出明确的指导性意见，并能发现工作中的问题，同时提出务实的解决办法。

　　3、协调本部门各岗位之间的工作，使本部门工作顺利开展。

　　4、合理安排工作，使本部门各岗人员工作有序，工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩，切实做到奖优罚劣。

　　5、符合领导工作意图，达到工作标准。

　　6、及时、准确提供信息资料，为公司领导经营决策提出可行性的工作建议，开源节流，增收节支，把好理财关。

　　7、遵纪守法，廉洁奉公。

物业部门岗位职责10

　　物业工程部门经理益田深圳市益田集团股份有限公司，深圳益田，益田，益田集团，益田职责描述：

　　1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施，拟定部门中心费用预算，控制实际费用支出。

　　2、统筹物业现场管理各项工作，编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。

　　3、负责客户服务工作，接收、处理客户（顾客及商户）各项服务需求及投诉，收集、分析客户服务信息，推进物业服务提升。

　　4、负责服务分包商管理，控制分包商服务品质，组织、实施对各服务分包商的服务评估，修订服务分包商合同条款。

　　5、推动服务设施的改善，考察、跟踪优秀购物中心物业设施，提出改善建议，组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。

　　6、建立物业管理知识体系，组织编写物业各项管理方案，iso9001质量管理体系的建立及保持。

　　任职要求：

　　1、全日制大专及以上学历。

　　2、物业管理、工程管理等管理类相关专业，接受过物业管理等相关知识培训。

　　3、5年以上工作经验，其中3年以上物业公司商业项目物业管理负责人工作经历。

　　4、具有较高统筹管理能力、计划管理能力、时间管理能力、目标管理能力。

物业部门岗位职责11

　　制度流程经理（物业业务部门）（j10522）南都物业南都物业服务股份有限公司1、根据公司战略方向和业务需求，编写运营和业务流程，使流程标准化；

　　2、制定、完善运营手册，制定营运策略及相关管理机制，指导、培训相关管理制度及标准化作业流程；

　　3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造；

　　4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案，推进优化项目进展和实施，提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度；

　　5、对现有运营流程现状进行评估调研，制定业务流程诊断报告，不断提升公司标准化管理程度；

　　6、监督各项流程实施的每个环节，通过检查督促机制保证标准化有效执行，制定方案推动标准化的落地工作；

　　7、通过调研和业务深入，主动发现业务流程中影响业务高效开展的阻碍和问题，提出可行性解决方案，并推动实现系统化，流程标准化。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，管理类和相关专业优先；

　　2、熟练掌握流程管理的相关工具和方法，有房产或物业行业经验者优先；

　　3、工作态度严谨、细致、认真，责任心强，具备良好的团队合作精神和保密意识；

　　4、具备较强的逻辑思维能力、梳理分析能力及学习能力；具备良好的沟通协调和语言文字表达能力。

物业部门岗位职责12

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

　　2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见；

　　3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项；

　　4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议；

　　5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况；

　　6、完成领导临时安排的其他工作。

物业部门岗位职责13

　　1、负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

　　4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

物业部门岗位职责14

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责物业费、公共水电费的催缴;

　　6、负责设备设施运行维护保养;

　　7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;

　　9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业部门岗位职责15

　　1、统筹物业项目的整体工程工作，并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调；

　　2、负责审核和监督各项目所需设备的采购需求；

　　3、负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度；

　　4、负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督；

　　5、负责制定节能降耗，并指导相关人员做好（水、电、气等）节能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

　　6、负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作；

　　7、组织重大突发工程类事故抢修，工程事故审定；

　　8、负责部门员工日常管理、考核、等知识的培训及技术管理和指导；

　　9、完成领导交代的其他工作。

【物业部门岗位职责】相关文章：