工作岗位职责说明书

2022-11-03 职责说明书

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的频率越来越高，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的工作岗位职责说明书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作岗位职责说明书1

　　公司总经理助理岗位职责说明

　　1、合理安排、提醒总经理的日常工作时间和安排；

　　2、负责及时传达总经理的各项指示安排，起草总经理交办的各类文件；

　　3、收发邮件，并及时交给总经理处理；

　　4、安排商务接待，做好预订工作，为总经理接见访客安排预约；

　　5、协助总经理安排外出行程；

　　6、做做好部门和其他部门的协调工作，并协助部门做好其他的辅助服务工作；

　　7、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

工作岗位职责说明书2

　　服务员工作岗位职责有哪些

　　1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

　　2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。

　　3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。

　　4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。

　　5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。

　　6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。

　　8、做好餐厅完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。

　　服务员工作岗位职责是什么

　　1、按公司规定着装，保持个人清洁卫生，仪容仪表符合公司要求，在对客服务中经常保持微笑，服从上级的工作安排。

　　2、与其他人员分工协作，负责茶楼各部分的清洁打扫，餐用具、娱乐用设施摆放和维护。

　　3、负责服务接待客人，熟悉茶品、饮品的制作方法，味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景;能熟练为客人介绍茶文化知识。

　　4、搞好茶楼环境卫生，按标准擦拭餐具和服务用具，并做自我检查。

　　5、及时安排到店客人到相应座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情况要请示客人，作适当推销。

　　6、主动巡台，了解客人需求，根据实际情况控制服务频率，做到客人满意。

　　7、提前为客人准备好帐单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误。

　　8、客人离开后立刻清理台面，做好翻台，准备接待下一批客人。

　　9、主动与客人沟通，征询客人意见，及时向上级汇报。

　　10、餐厅营业结束后，做好各部分收尾工作。

　　服务员工作岗位职责

　　1. 整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。

　　2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

　　3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

　　5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

　　6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

　　7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。

　　8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。

　　9. 操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

　　10. 如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

　　11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸内有2个及2个以上烟头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。

　　12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。

　　13. 客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。

　　14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

　　15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。

　　16. 客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。

　　17. 送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。

　　18. 收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

　　19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

　　20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。

　　21. 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。

　　22. 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。

工作岗位职责说明书3

　　房地产工程部经理岗位职责

　　1、参与公司项目的可行性研究、规划方案论证、施工图会审会签。

　　2、组织项目开工前手续办理和施工准备工作，根据工程要求配置部门内部资源。

　　3、组织或参与总包、分包、监理单位的招投标工作。

　　4、对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。

　　5、协调工程中各参与单位之间、公司内部各部门之间的关系。

　　6、参与工程概预算合同的管理工作，参与工程重要合同的洽谈。

　　7、配合公司其他部门的工作。

　　8、负责部门内部日常管理：部门工作计划分解，人员安排任免等。

　　9、及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成领导安排的其它工作。

工作岗位职责说明书4

　　总经理助理岗位职责

　　1、协助总经理抓好工厂行政人事管理、生产运营管理等各项日常事务。

　　2、协助总经理对工厂运作进行管理，协调内部各部门日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集协调会议或工作会议。

　　3、做好企业发展策划，收集、整理有效信息，为总经理决策发挥参谋作用。

　　4、起草工厂规章制度，并抓好规章制度的贯彻执行、管理体系的运行维护，严格按照规定落实责任考核。

　　5、对工厂的重点工作、总经理下达各部门的重要任务进行跟踪督办。

　　7、负责人事管理，包括员工的招聘、录用、考勤、考核、奖惩、劳动合同签订等，管理人事档案。

　　8、负责企业证照、资质、荣誉等管理，包括申报、办理、年检等。

　　9、负责印章、介绍信的使用管理。

　　10、起草计划方案、工作总结、行政文件等综合性应用文书。

　　11、负责各类会议的组织、召开、记要，抓好会议精神的贯彻落实。

　　12、负责后勤事务管理，包括食堂、宿舍、门卫、保洁等。

　　13、负责公务用车的调度管理。

　　14、抓好企业文化建设。

　　15、完成总经理交办的其他工作。

工作岗位职责说明书5

　　销售代表岗位职责

　　1、在营销部经理的领导下，负责所属区域的市场拓展、业务洽谈和客户资源管理，努力完成销售目标任务。

　　2、熟练掌握纸袋机产品知识和行业市场形势，能够准确、清楚地向客户介绍产品特点及性能优势。

　　3、负责应收帐款回收，协助财务部门做好结算工作。

　　4、建立和完善客户档案，做好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。

　　5、负责订单的制作、下达和跟踪，下单要及时，并随时跟踪装配和调试进度，确保按期、保质保量完成机械成品的交付。

　　6、做好客户沟通，全过程跟踪协调业务谈判、合同的签订和履行、运输或出口、安装调试等工作。

　　7、负责通过网络销售平台及其他电子信息渠道，宣传产品和推广品牌。

　　8、定期向本部门经理汇报所属区域的开拓情况、工作进度、销售成果。

　　9、做好客户信息工作。

　　10、完成营销部经理交办的其他工作。

工作岗位职责说明书6

　　营销部经理岗位职责

　　1、在总经理领导下，负责主持本部门工作，组织并督促本部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。

　　2、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与生产车间的联系协调。

　　3、组织制定产品销售制度、激励考核方案。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。

　　4、负责组织参与国内外重要的纸袋机行业展销会，加强对外产品宣传和品牌推广。

　　5、开展市场调查、分析，掌握市场动态，及时反馈信息，不断开拓与巩固客户市场。

　　6、负责组织编制年、季、月度销售计划，确保销售计划指标完成，并及时回笼资金。

　　7、负责销售业务谈判、合同的签订和履行，协调并跟进运输、安装、调试等工作。

　　8、做好销售统计、核算等基础管理工作，编制阶段性销售统计报告，为总经理决策服务。

　　9、负责抓好售后服务工作，建立和完善客户服务机制，及时处理售后维保事宜，维护良好的客户关系。

　　10、及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，提出产品开发、改进建议，促进新产品、新技术立项。

　　11、负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作，加强销售队伍建设。

　　12、完成总经理交办的其他工作。

工作岗位职责说明书7

　　一、负责检查核算、监督集团及其全资子公司、控股公司财务状况，查阅帐簿和其他会计资料，核对集团财务报告、营业报告和利润分配方案等财务资料；

　　二、宣传贯彻落实国家有关财经政策、法规，组织制订企业财务管理和会计核算实施细则；及时研究国家的各项政策对企业经营过程中产生的影响

　　三、组织领导集团财务部门开展财务管理和会计核算，协调企业各职能部门的关系，保证财务部门正常的工作秩序；

　　四、组织制定集团年度财务预算和财务成本计划，并负责组织实施和考核；

　　五、审核集团重要财务事项，对发生的重大违纪事项负有直接责任：

　　1。审核集团月、季、年度各类会计报表和财务报告，并对报表和报告的正确性负责；

　　2。负责集团各类资产盘盈、盘亏及损失的审批，并负责组织查明责任；

　　3。负责各类资产的转移和租赁的审核；

　　4。确定集团产品价格的定价原则，签发企业内部结算价格，审核业务合作合同；

　　5。正确计算集团成本费用，并对成本费用变动情况查明原因。

　　六、参与集团经营决策和项目投资决策，对项目效益可行性提出主导意见，并承担相应决策责任；

　　七、负责集团筹资活动，权衡筹资成本，掌握企业资产负债结构，发现问题负责向企业负责人提出解决意见；

　　八、组织领导集团会计电算化工作，并做好与有关部门的协调工作；

　　九、搞好集团各级财会人员的岗位技术培训工作，不断提高财会队伍业务素质。

　　十、定期将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司管理层，必要时上报董事会。

　　十一、检查核算、分析、监督企业重大经营管理决策的执行情况；

　　十二、检查监督公司的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式的合规性。

　　十三、分析、监督各种财务考核指标的准确性及完整性，定期将考核结果报公司管理层。

　　十四、检查监督资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测、分析，积极融资，搞好综合平衡。

　　十五、检查监督财政、税务、金融政策的执行情况，使企业财务工作向正规化方向发展。

　　十六、组织企业定期和不定期的财务大检查，根据工作需要，不断更新内容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作逐步走向规范。

　　十七、完成管理层及董事会交代的其他工作。

工作岗位职责说明书8

　　总经理的岗位职责

　　1、贯彻总经理负责制的管理体制，决定工厂机构、岗位设置、员工编制，规定各级管理人员职权范围，协调管理关系，完善工厂运行机制，保证生产、经营活动的正常开展。

　　2、建立健全工厂管理体系，完善各项制度、规定，并建立健全贯彻落实措施。

　　3、决定工厂组织机构设置、员工编制，选聘、任免各级管理人员，并决定其薪资。

　　4、研究确立工厂战略目标、经营宗旨、发展规划，制定相应的经营方针、具体措施和产品质量标准。

　　5、领导指挥工厂销售业务和经营活动，不断开拓新客户市场，建立和维持良好的客户关系。

　　6、组织工厂的日常经营管理工作，签署有关决议、合同、合约、内部文件，处理相关事宜。

　　7、健全财务管理制度，控制各项开支和成本消耗，开源节流，提高工厂经济效益。

　　8、组织工厂新技术、新设备的研究开发工作，注重科研，培养人才，树立和保持行业领先地位。

　　9、加强产品质量管理，全面提高品牌价值，树立良好的市场口碑。

　　10、加强员工队伍建设，提高员工技能素质，关心员工思想和生活，保持队伍稳定。

　　11、加强企业文化建设，维护外部公共关系，树立良好的社会形象。

工作岗位职责说明书9

　　营销部职责范围

　　1、积极开拓市场，加强调查与分析，做好市场信息的收集、整理、反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，提高市场占有率。

　　2、根据工厂战略规划，提出相应的营销发展规划和年度营销计划，并制定细化的季度、月度营销计划。

　　3、负责完成工厂下达的年度销售指标，及时做好应收款项回笼的工作。

　　4、负责建立营销网络和售后服务体系。

　　5、负责产品品牌推广与企业形象宣传，制订宣传方案，合理控制广告宣传费用。

　　6、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。

　　7、负责工厂客户资料的建立、保存和分类管理。

　　8、负责制作和完善产品推介手册、使用说明书等资料。

　　9、负责客户所购设备的安装调试、售后维修的跟进工作。

工作岗位职责说明书10

　　一、业务订单流程

　　1. 收集产品和客户资料，不定期的整理各种产品(手机保护套：水晶壳素材护套、TPU清水护套、硅胶护套、单色加工、水贴加工、镭雕工艺、贴皮工艺、镶钻工艺等)的报价单(包括最新出来的产品图片，产品规格，价格，包装资料，付款方式，交货时间等等)。

　　2.与客人沟通，了解客户需求，同时与采购、工程确认是否可以满足客户需求。当确认OK后据客户要求提供样品供客人确认。

　　3.跟进客人对样品的测试结果，如客人对样品提出问题，及时反馈给我司品质部及工程PE部，给客人一个合理的解释并给出解决办法;并重新提供样品，待确认ok后，要求客户回签OK样板或以邮件、文字的.格式确认回我工厂。业务员将此信息知会工程部签OK样下发相关部门，并与客人讨论订单细节，双方达成一致意见后与客人签PI，(个别客户不要求送样品可直接讨论订单细节，并签下PI)催促客人打订金。

　　4. 客人打订金同时，与客人确认产品生产加工的具体要求明细。

　　5. 收到订金后(信用比较好的老客户无需支付订金可直接下单)，制定《内部生产单》。

　　6.《内部生产单》于1小时内完成并由业务主管签字后，递交给物控部门并由其下发各相关部门，同时确认交期，如达不到我司制定或客户的交期须要求，物控需在《内部生产单》上回签能够完成的合理交期。(内部生产单一式四联，白、红联交物控，蓝联交仓库查库存，黄联待相关部门主管签字回复后，交还给所属业务)

　　7.所有细节确认后，注意跟踪物料，采购进度，生产排期等以确保交货期。同时针对逾期未完成订单，与物控等相关部门沟通查实原因并要求相关部门给出解释并提供解决方案，最终向客户说明，交待。

　　8.提前与客人确认船期，定舱事宜及相关货代沟通好各细节。在大货完成前一个星期通知船务仓一般交货方式是FOB深圳，如是客人指定货代，根据客人提供资料，与货代联系并完成所有出货资料。

　　9.生产完成后，与品质部确认验货时间并通知客人验货。验货通过后，再次与客人确认准确的交货时间并安排出货事宜。(详情请见出货流程)

　　10.针对一些信用度较好的老客户，根据客户银行的信用度和不同情况及时检查货款是否到帐，如在合理的时间内没有收到货款要及时和客户沟通，保证货款及时到帐。针对其他客户，货款全部到账后，马上按照约定好的时间安排出货。

　　11. 到帐后填写收支平衡表。每个客户必须做收支表，以便查收款。

　　二、出货流程

　　1.业务员必须提前通知船务出货计划，业务与船务在出货前一周(旺季时必须提前10天)确定出货所需的详细资料，如出口国家、目的港、付款方式、客户资料、船公司资料等，订适宜船期的船。

　　2.拿到S/O后，明确放舱及结关具体时间并告知相关人员做好准备确保顺利将货物入仓。

　　3. 出货前查看是否已做好商检通关单，如未做及时通知报关员做好相关商检通关单，并了解商检数量及使用哪本手册报关提供所需的其他相关资料。

　　4. 根据出货进度，让要求仓库提供成品及配件出库明细表。

　　5. 根据出库明细表和PI制作发票装箱单等报关资料，报关资料数量必须和商检一致。(如货物需要正式报关，则需联系报关人员并提供报关所需的货物等相关资料，跟进并协助报关确保货物顺利通关。)

　　6. 准备报关资料(其中包括核销单，手册，报关委托书一式三份，空白箱单，空白发票，报关资料，商检通关单。)

　　注意：(1)报关委托书上盖两个公司印章，箱单发票盖章

　　(2)报关资料根据商检数量填写，可能与实际数量不符

　　(3)核销单上注明：PI号码/台数/出口国家/手册号码/第几项，交与肖总盖章

　　7. 填写出口控制表，要和商检、报关资料一致。

　　8. 传S/O到报关行打单并安排拖车，并在当天拿到司机资料交给仓库，同时告知相关人员到柜的大概时间以便安排出货。

　　9. 将由部门主管签字的出货单交给仓库，出货单上必须注明机型数量及配件等明细。〈出到国内的货物可直接联系快递公司过来取件出货〉

　　10. 出货时准备齐报关资料由货柜司机交给相关货代。

　　11. 及时了解货柜是否安全返码头，查柜与否，如遇查柜先了解报关资料是否准确并及时协助报关行处理。

　　12. 出货当天必须做好PL 和INVOICE，与客人确认后交由部门主管签字。将PL一份给仓库，一份给财务。INVOICE一式四份，三份财务，一份业务留底。

　　13. 与客人确认货物是否收到情况。如有少数，混装等问题及时核查并予以回复。

　　14. 更新未完成订单，每周六或周一把未完成订单发给业务主管查阅并在周一组织物控部核对确保交期。

　　三、售后服务

　　1.处理日常客诉如品质，交期，包装等各方面问题的投诉。针对客户投诉要及时查找原因给出解决方案并第一时间回复客人。

　　2.与客人保持密切联系。每天保持与客人电话沟通至少一次，交流一些市场信息，了解客户的市场动向与客户的需求，了解客户的想法与喜好，同时向客户传达我工厂的最新的相关产品信息。

　　3.每月须统计每个客户的销售情况上呈业务主管查阅，同时制定下月销售目标;每季度进行一次《客户满意调查表》上呈部门主管审核并针对客户的不满意进行改善。

　　4.每月底与客户核对付款相关明细，与此同时，每月同财务核对各客户付款及出货明细。

　　5.每年底都要做一份《年度总结报告》与汇总年销售额，并制定下一年的目标。维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

工作岗位职责说明书11

　　副总经理岗位职责

　　1、在总经理的领导下，主抓技术引进与开发、品牌宣传与推广、工厂资产管理、生产管理与产品质量检查等工作。

　　2、协助总经理确立工厂的经营管理方针、发展方向、组织机构，完善工厂的长远规划及年度经营计划，认真执行工厂的各项决议。

　　3、负责研究并掌握市场变化及其发展趋势，审定市场营销方案，积极组织产品宣传与品牌推广活动。

　　4、审定工厂的内部财务制度和分配方案，审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案。

　　5、分析研究国内外行业先进技术及发展动态，积极引进新技术，开发新设备。

　　6、组织技术管理标准、生产工艺流程的编制工作，及时安排、组织生产，不断提高工厂产品的竞争力；

　　7、按照总经理的分工安排，督导业务部门、生产车间的工作质量，加强绩效管理和业绩考核，掌握工厂日常生产经营的具体情况。

　　8、完成总经理交办的其他工作。

工作岗位职责说明书12

　　技术负责人岗位职责：

　　1。负责现场全面施工技指导，编制施工组织计划，质量检查，熟悉各项流程，了解各项工序；

　　2。组织编写施工组织设计；

　　3。确定项目施工技术方案；

　　4。组织图纸审查，提出设计变更意见；

　　5。组织技术人员开展技术管理工作；

　　6。检查技术标准的执行情况；

　　7。组织全面质量管理；

　　8。组织有关人员对工程质量进行检查。

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