岗位职责说明书

2022-06-16 职责说明书

　　在快速变化和不断变革的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的岗位职责说明书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

岗位职责说明书1

　　职位名称：销售部经理

　　职位代码:

　　所属部门：营销部

　　职系：销售管理

　　职等职级：中级

　　直属上级：营销主管

　　薪金标准：

　　直接下属：营销副经理、营销助理

　　间接下属：营销部其他人员

　　填写日期：

　　职位概要:

　　管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。

　　岗位职责：

　　1、根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；

　　2、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；

　　3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；

　　4、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

　　5、制定、调整销售运营政策；

　　6、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；

　　7、汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；

　　8、协调销售关系；

　　9、调整销售区域布局及业务评价。

　　岗位权限：

　　1.营销规划建议权

　　2.市场推广方案建议权

　　3.权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权

　　4.代理商选择的建议权

　　5.公司销售政策建议权

　　6.新产品开发建议权

　　7.权限内的财务审批权

　　8.对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

　　9.对所属下级的工作的监督、检查权

　　10.对所属下级的工作争议有裁决权

　　工作重点考核项目：

　　（1）产品销售推广计划执行的有效性；

　　（2）销售有关工作实施的有效性；

　　（3）销售目标的达成率；

　　（4）资金回笼率。

　　任职资格：

　　教育背景：

　　市场营销专业或相关专业本科以上学历。

　　培训经历:

　　受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。

　　经验：

　　5年以上企业销售管理工作经验。

　　技能技巧：

　　1、对市场营销工作有较深刻认知；

　　2、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；

　　3、熟练操作办公软件；

　　4、优秀的英语听、说、读、写能力。

　　态度：

　　1、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

　　2、高度的工作热情，良好的团队合作精神；

　　3、较强的观察力和应变能力。

　　工作条件：

　　工作场所：办公室。

　　环境状况：基本舒适。

　　危险性：基本无危险，无职业病危险。

　　晋升方向：营销主管

　　轮转岗位：市场经理

岗位职责说明书2

　　管理副总经理岗位职责

　　1、参与公司重大决策。

　　2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。

　　3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。

　　4、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。

　　5、公司法律事务的处理。

　　6、公司网站的建设。

　　7、负责公司安全管理。

　　技术副总经理岗位职责

　　1、参与公司重大决策。

　　2、负责管理与指导软件部、技术部工作。

　　3、负责软件项目开发。

　　4、组织制定高端技术解决方案。

　　5、参与重大项目的立项。

　　6、负责重大信息搜索及组织。

　　7、培育及组织维修市场工作。

　　8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。

　　业务副总经理岗位职责

　　1、参与公司重大决策。

　　2、负责公司市场销售的指导和开发。

　　3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。

　　4、对公司日常业务进行调度和协调。

　　5、参与重大项目的立项。

　　6、协助其他部门完成重大攻关项目。

　　财务副总经理岗位职责

　　1 参与公司重大决策。

　　2 公司管理财务工作。

　　3 负责北京办事处工作。

　　4 对公司资本融资与运作。

　　5 成本控制与资金周转。

　　6 协助实施绩效考核。

　　7 信息化建设。

　　总经理秘书岗位职责

　　1、负责总经理办公服务工作。

　　2、负责总经理日程安排。

　　3、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。

　　4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。

　　5、负责每周工作安排的编发。

　　6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。

　　7、招标文件的制作。

　　8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。

　　9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。

　　人力资源、监督岗位职责

　　1、按各部门用人需求标准，做好招聘工作。

　　2、组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。

　　3、办理离职员工各种手续。

　　4、负责各部门绩效考核工作。

　　5、组织纪律检查。

　　6、对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。

　　7、网站建设与维护。

　　8、法律事务处理。

　　9、公司合同审核。

　　10、媒体宣传、新闻采访。

　　11、组织企业文化活动。

　　12、树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。

　　档案员职责

　　1、电话传达。

　　2、信件、资料、报纸收发。

　　3、复印资料及复印机维修管理。

　　4、图书、档案（资质、合同等）管理。

　　5、饮用水管理。

　　6、技术服务工作统计与监察。

　　业务部门经理岗位职责

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

　　2、确保每月的项目回款、发票正常收回。

　　3、合理使用资金，加快资金的周转率。

　　4、控制库存，实现动态库存的零管理。

　　5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。

　　6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。

　　9、密切与客户及供应商的工作合作关系。

　　10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功（以书面形式申报）。

　　1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。

　　12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。

　　13、开拓新市场，增加新客户。

　　14、组织本部门员工业务培训。

　　15、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　采购经理岗位职责

　　1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。

　　2、确保每月的发票正常收回。

　　3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。

　　4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。

　　5、采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。

　　6、密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。

　　7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。

　　8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。

　　9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。

　　10、负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。

　　11、组织本部门员工业务培训

　　12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　采购员岗位职责

　　1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。

　　2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。

　　3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。

　　4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。

　　5、承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。

　　6、协助经理搞好供货渠道建设。

　　7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。

　　8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。

　　9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。

　　10、参加本部门员工业务培训。

　　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　售前技术支持经理岗位职责

　　1、提供产品售前的技术支持。

　　2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写。

　　3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。

　　4、参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。

　　5、组织本部门员工业务培训

　　6、收集、整理相关技术信息。

　　7、完成公司安排的其他工作。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　售后服务经理岗位职责

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

　　2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

　　6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　7、开拓新市场，增加新客户。

　　8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　9、控制本部门的各项费用。

　　10、定期组织本部门员工业务培训。

　　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　售后服务部工程师岗位职责

　　1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

　　3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

　　4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

　　5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　6、开拓新市场，增加新客户。

　　7、参加本部门业务培训。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　内控结算员岗位职责

　　1、掌握每笔合同的签订情况、资金额度，项目负责人确定回款时间后由内控部对资金进行协调使用。

　　2、协调资金原则：对于合同周期短、利润高、回款快、比较主要或重大项目先予执行。

　　3、与合同执行人确认合同执行计划书，合同执行前由项目负责人确定验收时间、回款时间、由内控部监督执行情况。

　　4、货物到公司24小时内督促项目负责人将货物运到用户处。

　　5、由财务部制定验收单，由内控部进行前期验收。

　　6、定期参加部门人员培训。

　　7、完成公司的所下达的其他工作。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　销售代表岗位职责

　　1、协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。

　　2、协助经理确保每月的项目回款、发票正常收回。

　　3、协助经理合理使用资金，加快资金的周转率。

　　4、本项目组订货、合同的签订及售货服务工作。

　　5、本项目组技术资料编写，日常资料管理。密切协助业务部完成项目方案的制定及合同形成前的工作。

　　6、协助部门经理完成标书制作。

　　7、项目进行信息的反馈工作。

　　8、积极完成新产品推广任务。

　　9、在经理指导下开拓新市场，增加新客户。

　　10、参加本部员工业务培训

　　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　软件部经理岗位职责

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。

　　2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。

　　3、组织实施公司机构和人员的`调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目。

　　4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。

　　6、研究和制定项目的技术方针和目标。

　　7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。

　　8、配备开展项目所需的各种资源。

　　9、掌管项目开发资金的运用。

　　10、协调用户和工作人员的相互交流。

　　11、领导开发人员研制完成项目。

　　12、保证项目达到合同规定的技术指标。

　　13、协助用户完成项目的检查和验收，提供各种必要的材料。

　　14、协助财务部门回收项目费用。

　　15、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。

　　16、开拓新市场，增加新客户。

　　17、定期组织部门人员培训。

　　18、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　软件代理岗位职责

　　1、确保完成计划销售额，并确保项目利润率。

　　2、及时将所代理软件的相关资料送达客户，并进行深入的介绍，采用幻灯片、安装试用等方式广泛宣传。

　　3、经常与用户联系，了解用户对软件的反映及需求情况，制定出公司切实可行的推广计划认真落实执行。

　　4、及时与开发商沟通，取得开发商的技术支持，与开发商一起做好技术培训和售后服务工作。

　　5、开拓新市场，增加新客户。

　　6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　7、控制项目费用。

　　8、参加本部门的业务培训

　　9、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　程序员岗位职责

　　1、确保完成计划销售额。

　　2、参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。

　　3、负责所编程序的自测试工作，参加系统集成和安装。编写用户操作使用说明书。

　　4、开拓新市场，增加新客户。

　　5、完成公司交给的其他任务。

　　6、经常了解用户的意见和需求，不断完善软件功能，达到用户满意。

　　7、公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。

　　8、定期参加部门人员培训。

　　9、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　财务经理岗位职责

　　1、协助经理制定公司年度和阶段性市场经营、客户服务工作计划和工作目标并组织实施，确保完成公司下达的市场经营、客户服务等经营管理指标。

　　2、贯彻执行《会计法》等财经法律制度，制止违反财经纪律、财会制度的行为,发现重大问题及时向财务副总或总经理汇报，确保各项财务活动符合有关规定。

　　3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　5、指导财会业务处理，采购货比三家询价备案,强化资金管理。

　　6、准确审核报销的各种票据。

　　7、定期组织部门人员培训。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　会计岗位职责

　　1、贯彻执行《会计法》等财经法律制度,制止违反财经纪律、财会制度的现象，发现重大问题及时向部门领导报告，确保企业各项财务活动符合有关规定。

　　2、审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表，使经营成果得到准确及时反映。根据国家有关规定，严格发票管理。并定期检查发票使用情况。

　　3、负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗每月以报表方式对账目做出结算。

　　4、负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。

　　5、保管好各类财务资质证件、印章。

　　6、编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科目汇总表及财务报表。

　　7、协调出纳员进行资金业务管理。

　　8、对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。

　　9、按时报税、交税。协调好税务部门的工作。

　　10、编制应收应付、往来款项报表，每月传达到公司各部门进行帐目核对。

　　11、定期参加部门人员培训。

　　12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　出纳员岗位职责

　　1、遵守国家规定的各项财经纪律及公司的财务制度。

　　2、负责现金日记账、银行日记账、费用账的登记工作，定期进行货币资金的业务核算；做到所有账目日清日结、准确无误。

　　3、费用报销严格执行经理签字、部门经理签字、经办人签字手续，对每张票据严格把关，严格控制费用,做到有据可依。

　　4、按时填报各种现金银行、费用等月报表。

　　5、及时办理订货汇款、必须严格把关，手续齐全方可办理，编制记账凭证、录入管家婆、登记账簿与银行核对每笔业务发生额及余额。

　　6、保管好各种印章，按规定使用。

　　7、保管好各类原始票据以备查找。

　　8、定期参加部门人员培训。

　　9、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　调拨员岗位职责

　　1、严格按照调拨员程序办理公司所有商品的出入库手续。按照商务部订单办理商品入库手续；

　　2、协助保管员对每项商品的名称、型号、规格数量进行认真检查，合格后方可办理入库手续；

　　3、根据商务部确定价格或按合同金额办理出库手续、并登记保管客户所签欠条及时催要欠条或单据；

　　4、根据出入库手续录入管家婆财务系统，并登记账簿；

　　5、库存商品、低值易耗品必须做到账账相符；

　　6、当日工作当日完成，每月及时出统计报表；

　　7、定期参加部门人员培训。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　库管员岗位职责

　　1、熟知商品的品名、特性、功能外观,做到眼勤、手勤、笔勤,心中有数。

　　2、保管商品、账目清晰、每月对账盘点库存商品、低值易耗品必须做到账物相符。

　　3、商品入库、出库前严格检查商品包装、数量及破损情况、发现问题立刻汇报。

　　4、经常查物点数、分门别类管理、定期盘点、做到心中有数、拒绝外人或其他工作人员随意进入库房。

　　5、商品摆放井然有序，做到一目了然，学会分析冷背呆滞积压库存的合理调整，提出建议。

　　6、严格按调拨员程序办理出入库，账、物、表三对清，当天业务当日完成，不许他人代办。

　　7、定期参加部门人员培训。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　结款员岗位职责

　　1、及时将验收单,调拨单,付款单,公司发票交给物资装备财务或油公司财务,掌握每笔款项的结款金额及运行情况。

　　2、及时跟踪每笔款项办理情况，需返给客户的单据要及时返单。

　　3、在结款过程中遇到问题及时处理，如处理不了及时向公司汇报。

　　4. 定期参加部门人员培训。

　　5. 按时完成经理交办的其他工作。

　　6. 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　后勤部经理岗位职责

　　1、严格控制公司的手机费、车费、水电费、采暖费等费用的支出，每月向公司汇报费用的使用情况。

　　2、负责司机、保安、保洁员制度执行情况的监督检查，宿舍管理、卫生管理，并作好记录。

　　3、负责公司员工的考勤管理工作。

　　4、负责食堂用餐与采购工作，要有采购计划，荤素搭配，保证质量。

　　5、定期检查食堂卫生炊具物品管理工作，定期检查危险品，保证安全。

　　6、负责车辆安全检查、保养、维修、养路费、油料费使用工作。

　　7、负责公司福利及办公用品的采购，发放等工作。

　　8、每年1－5月份办理公司资质年检。

　　9、每月办理员工养老、失业保险、中保公司保险。

　　10、定期组织部门人员培训。

　　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　驾驶员岗位职责

　　1、每天必须提前10分钟到公司发动车辆并在上班前提出车库。

　　2、下班后需将车辆入库并将车钥匙交到更夫手里。

　　3、司机严禁开带病车辆。

　　4、出车前必须严格检查车辆各部位是否正常，手续是否齐全，做到安全出车。

　　5、要服从带车人员的调动，不许擅自脱岗，协助带车人完成任务。

　　6、行驶中严格遵守交通规则，如出现违章现象而造成的罚款和人车事故，后果自负。

　　7、不准跑私车，有公司安排方可出车执行任务。

　　8、日常要加强车辆的维修和保养，要定时检查车辆的制动情况，机油是否正常以及易损件部位，负责车库卫生。

　　9、离开车辆时必须检查车门是否锁好，方可离开。

　　10、不出车时，主动承担一些力所能及的工作，如楼房维护，水、电管理、防火、防盗及后勤保障等工作。

　　11、爱护车辆，保持车容、车貌整洁（洗车费不与报销），收车必须入库，不许乱停放车辆或转借他人。

　　12、参加部门组织的业务培训。

　　保洁员职责

　　1、负责总经理、副总经理、总工程师办公室清洁卫生。

　　2、负责二楼至五楼及卫生间在营业期间的卫生。

　　3、负责门窗、窗台、窗帘的清洁卫生。

　　4、负责花草的浇水和养护。

　　5、监督、制止他人不清洁习惯，提醒他人搞好环境卫生。

　　炊事员岗位职责

　　1、保持个人及厨房、餐厅的卫生，做到衣着干净、炊具清洁。

　　2、不要把购进食品乱堆乱放，生、熟、肉、菜分别摆放。

　　3、做到主副食搭配，多品种、粗粮细做、粗菜精做、有凉有热，味道鲜美可口。

　　4、开餐时间：早餐6：50－7：20

　　午餐11：30—12：30 晚餐17：00—17：30

　　周六、日：早餐8:00—8:30

　　5、非开餐时间，不许带外人进入厨房。

　　6、做好每日三餐的收费登记工作及时报后勤部统计。

　　7、负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，严防丢失及毁损。

　　8、控制食堂费用，努力降低各种食品加工成本。

　　9、保证食堂食品的质量、数量，使职工能够安全食用。

　　10、管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时汇报。

　　11、节约用水、用电增强节能意识。

　　12、协助更夫维护公司宿舍纪律。

　　更夫岗位职责

　　1、每天下午17点准时接管司机车库钥匙，严格保管好车库车辆，大门钥匙，不能转给他人，不能丢失。

　　2、每天下午16：30将2、3、4、5楼大厅及卫生间纸篓清理干净，用垃圾袋运走。

　　3、每天7：30分前，在岗位准备等待司机提车，提车后将车库钥匙保管好。

　　4、负责打扫公司楼前、车库外卫生，做到及时清理，保持干净。

　　5、每天夜间在二十点、零点、清晨四点对车库、财务室、总经理办公室等重地进行检查，看是否有异常现象，并做好记录，发现问题及时报警。

　　6、对公司复印机、饮水机、电脑检查是否关机。

　　7、负责2、3、4楼用电管理，，每晚八点准时熄灯及打开楼顶霓虹灯。

　　8、负责监督管理住寝人员的日常就寝管理，对夜不归寝，违法乱纪的有权制止并汇报公司。

　　9、对外来人员的拜访做好登记和记录，并谢绝外来人员住寝。

　　10、在晚五点至第二天八点接听打入公司所有电话，并负责联络公司的有关人员，做到及时传达，不漏报，不迟报。

　　11、熟练使用灭火器材。

岗位职责说明书3

　　一、客服人员的岗位职责

　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

　　2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

　　3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　4、为公司各类客户提供业务咨询。

　　5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

　　6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

　　8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

　　9、完成上级领导临时交办的其他任务。

　　二、客服主管的岗位职责

　　1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范。

　　2、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。

　　3、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。

　　4、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。

　　5、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作;做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议。

　　6、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。

　　7、完成上级领导临时交办的其他任务。

　　三、客服经理的岗位职责

　　1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。

　　2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。

　　3、确保本部门积极配合营销部门开展工作。

　　4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。

　　5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。

　　6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。

　　7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。

　　8、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。

　　9、监督并控制各种客服费用开支。

　　10、参与制定公司产品手册。

　　11、参与公司营销策略的制订。

　　12、受理客户投诉。

　　13、完成公司领导临时交办的其他任务。

岗位职责说明书4

　　岗位描述：

　　1、负责锅炉、锅炉软化水、污水处理站的运行管理工作;

　　2、负责制定锅炉、水处理设备、污水处理站的检修计划及实施;

　　3、负责锅炉房设备的备品备件计划工作;

　　4、负责锅炉房员工的培训工作。

　　任职资格：

　　1、35岁以下，锅炉专业本科学历，熟练使用电脑办公软件和绘图软件，英语四级者优先;

　　2、三年以上锅炉/制水/污水设备的操作管理经验，熟知锅炉/制水/污水设备构造和工作原理。

　　职业现状与前景

　　随着一些制造、冶金行业的发展，对于锅炉的使用越来越多，所以对于锅炉的要求也就越来越高，要求锅炉工程师能够设计出适合一些特殊场合或者有一些特殊功能等锅炉，而锅炉工程师也要不断提高自己的理论和实践知识，同时能够及时了解行业发展的动态，设计出更新的锅炉以满足用户的需求，同时有一定的管理经验。

　　锅炉工程师一般可以去一些生产或者研发锅炉的单位或者公司供职，或者去一些锅炉使用单位、企业去就职，比如一些汽车、五金、制造等行业，都需要优秀的锅炉工程师。

岗位职责说明书5

　　1、实时完成公司销售业务的开票工作;

　　2、及时登记已开出的发票，并办理发票转交手续工作;

　　3、及时做好到税局领购发票工作，并妥善保管好购置的空白发票;

　　4、按月整理已开具发票存根联，做好装订、归档、保管工作;

　　5、每月传递发票记账联给应收账会计;

　　6、及时完成销退和采退红字发票申请单的开具工作;

　　7、实时完成系统中的红字发票开具工作;

　　8、领导交办的其他工作。

岗位职责说明书6

　　职责一：咖啡厅领班岗位职责

　　1、执行西餐厅主管的工作指令，并向其报告工作。

　　2、坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领员工按西餐服务程序和质量要求做好接待服务。

　　3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。

　　4、带领全体员工做好西餐服务工作。

　　5、记录宾客意见反馈及投诉，定时向西餐主管汇报。

　　6、掌握西餐菜式品种及简单制作方式。

　　7、做好班组交接工作，并做好记录。

　　职责二：咖啡厅领班岗位职责

　　1.认真贯彻落实上级分配的各项工作任务，做好上传下达的"桥梁"，如有疑问，应及时提出合理化建议和商量办法解决，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

　　2.以身作则，责任心强，敢于管理，模范地遵守规章制度和服务规程，工作时间坚持在第一线，确保在当值期间餐厅各项工作的顺利进行。

　　3.熟悉业务，带头推销食(饮)品，有好学精神，起码懂一种外语，保持与客人沟通，答对自如，及时了解就餐客人对我们工作的意见，妥善处理好客人的投诉并向上级汇报反映。

　　4.合理指挥和安排人力，管理好本班人员，有权有义务管理和安排工作给其他班的员工，但相互要做好交班记录，坚持相互间的沟通和理解，有团结协作精神。

　　5.坚持现场督导，严格要求属下员工：主动、热情、礼貌待客，保证服务和出品质量。

　　6.检查餐厅的卫生工作，要按每天的卫生计划去落实，保持餐厅的清洁。

　　7.加强安全防范意识和消防意识，发现问题，及时汇报，要坚持请示汇报制度，不能做超出领班权限的事。

　　8. 班前检查本班员工的出勤情况和员工的仪表仪容，传达有关的通知、规定和要求，提问当天的是日例汤、老火汤、特别推销项目、缺货品种和结合实际情况对本班员工进行有针对性的培训等。下班前对属下员工当天的工作、纪律、思想作风等方面进行考核登记和将餐厅的运作、工程报修等写簿留底，向餐厅经理反映汇报。

　　9.认真检查餐厅内各种设备设施的运作和使用情况，发现问题及时报修并向餐厅经理汇报。

　　10.要善于管理和敢于管理，在管理中要注意自身修养和个人素质，调动员工的工作积极性，起表率作用，具备处理问题和解决问题的能力。

　　职责三：咖啡厅领班岗位职责

　　1、执行咖啡厅主管的工作指令，并向其报告工作。

　　2、坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领员工按咖啡服务程序和质量要求做好接待服务。

　　3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。

　　4、带领全体员工做好咖啡服务工作。

　　5、记录宾客意见反馈及投诉，定时向咖啡主管汇报。

　　6、掌握咖啡菜式品种及简单制作方式。

　　7、做好班组交接工作，并做好记录。

　　8、了解各国风俗习惯及生活忌讳。

　　9、每日检查咖啡厅的卫生及摆台状况。

　　10、关心全体员工生活，抓好班组文明建设。

岗位职责说明书7

　　一、业务订单流程

　　1. 收集产品和客户资料，不定期的整理各种产品(手机保护套：水晶壳素材护套、TPU清水护套、硅胶护套、单色加工、水贴加工、镭雕工艺、贴皮工艺、镶钻工艺等)的报价单(包括最新出来的产品图片，产品规格，价格，包装资料，付款方式，交货时间等等)。

　　2.与客人沟通，了解客户需求，同时与采购、工程确认是否可以满足客户需求。当确认OK后据客户要求提供样品供客人确认。

　　3.跟进客人对样品的测试结果，如客人对样品提出问题，及时反馈给我司品质部及工程PE部，给客人一个合理的解释并给出解决办法;并重新提供样品，待确认ok后，要求客户回签OK样板或以邮件、文字的格式确认回我工厂。业务员将此信息知会工程部签OK样下发相关部门，并与客人讨论订单细节，双方达成一致意见后与客人签PI，(个别客户不要求送样品可直接讨论订单细节，并签下PI)催促客人打订金。

　　4. 客人打订金同时，与客人确认产品生产加工的具体要求明细。

　　5. 收到订金后(信用比较好的老客户无需支付订金可直接下单)，制定《内部生产单》。

　　6.《内部生产单》于1小时内完成并由业务主管签字后，递交给物控部门并由其下发各相关部门，同时确认交期，如达不到我司制定或客户的交期须要求，物控需在《内部生产单》上回签能够完成的合理交期。(内部生产单一式四联，白、红联交物控，蓝联交仓库查库存，黄联待相关部门主管签字回复后，交还给所属业务)

　　7.所有细节确认后，注意跟踪物料，采购进度，生产排期等以确保交货期。同时针对逾期未完成订单，与物控等相关部门沟通查实原因并要求相关部门给出解释并提供解决方案，最终向客户说明，交待。

　　8.提前与客人确认船期，定舱事宜及相关货代沟通好各细节。在大货完成前一个星期通知船务仓一般交货方式是FOB深圳，如是客人指定货代，根据客人提供资料，与货代联系并完成所有出货资料。

　　9.生产完成后，与品质部确认验货时间并通知客人验货。验货通过后，再次与客人确认准确的交货时间并安排出货事宜。(详情请见出货流程)

　　10.针对一些信用度较好的老客户，根据客户银行的信用度和不同情况及时检查货款是否到帐，如在合理的时间内没有收到货款要及时和客户沟通，保证货款及时到帐。针对其他客户，货款全部到账后，马上按照约定好的时间安排出货。

　　11. 到帐后填写收支平衡表。每个客户必须做收支表，以便查收款。

　　二、出货流程

　　1.业务员必须提前通知船务出货计划，业务与船务在出货前一周(旺季时必须提前10天)确定出货所需的详细资料，如出口国家、目的港、付款方式、客户资料、船公司资料等，订适宜船期的船。

　　2.拿到S/O后，明确放舱及结关具体时间并告知相关人员做好准备确保顺利将货物入仓。

　　3. 出货前查看是否已做好商检通关单，如未做及时通知报关员做好相关商检通关单，并了解商检数量及使用哪本手册报关提供所需的其他相关资料。

　　4. 根据出货进度，让要求仓库提供成品及配件出库明细表。

　　5. 根据出库明细表和PI制作发票装箱单等报关资料，报关资料数量必须和商检一致。(如货物需要正式报关，则需联系报关人员并提供报关所需的货物等相关资料，跟进并协助报关确保货物顺利通关。)

　　6. 准备报关资料(其中包括核销单，手册，报关委托书一式三份，空白箱单，空白发票，报关资料，商检通关单。)

　　注意：(1)报关委托书上盖两个公司印章，箱单发票盖章

　　(2)报关资料根据商检数量填写，可能与实际数量不符

　　(3)核销单上注明：PI号码/台数/出口国家/手册号码/第几项，交与肖总盖章

　　7. 填写出口控制表，要和商检、报关资料一致。

　　8. 传S/O到报关行打单并安排拖车，并在当天拿到司机资料交给仓库，同时告知相关人员到柜的大概时间以便安排出货。

　　9. 将由部门主管签字的出货单交给仓库，出货单上必须注明机型数量及配件等明细。〈出到国内的货物可直接联系快递公司过来取件出货〉

　　10. 出货时准备齐报关资料由货柜司机交给相关货代。

　　11. 及时了解货柜是否安全返码头，查柜与否，如遇查柜先了解报关资料是否准确并及时协助报关行处理。

　　12. 出货当天必须做好PL 和INVOICE，与客人确认后交由部门主管签字。将PL一份给仓库，一份给财务。INVOICE一式四份，三份财务，一份业务留底。

　　13. 与客人确认货物是否收到情况。如有少数，混装等问题及时核查并予以回复。

　　14. 更新未完成订单，每周六或周一把未完成订单发给业务主管查阅并在周一组织物控部核对确保交期。

　　三、售后服务

　　1.处理日常客诉如品质，交期，包装等各方面问题的投诉。针对客户投诉要及时查找原因给出解决方案并第一时间回复客人。

　　2.与客人保持密切联系。每天保持与客人电话沟通至少一次，交流一些市场信息，了解客户的市场动向与客户的需求，了解客户的想法与喜好，同时向客户传达我工厂的最新的相关产品信息。

　　3.每月须统计每个客户的销售情况上呈业务主管查阅，同时制定下月销售目标;每季度进行一次《客户满意调查表》上呈部门主管审核并针对客户的不满意进行改善。

　　4.每月底与客户核对付款相关明细，与此同时，每月同财务核对各客户付款及出货明细。

　　5.每年底都要做一份《年度总结报告》与汇总年销售额，并制定下一年的目标。维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

岗位职责说明书8

　　1.在分管总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务，生产总监的工作职责。

　　2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作;

　　3.负责组织编制年、季、月度生产作业、安全环保计划，定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核;

　　4.负责牵头召开公司每周一次调度会，与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，力争公司生产任务全面、超额完成;

　　5.配合技术开发部参加技术管理标准、生产工艺流程、新产品开发方案审定工作，及时安排、组织试生产，不断提高公司产品的市场竞争力;

　　6.负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度生产、设备等有关统计报表;

　　7.强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本;

　　8.负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比;

　　9.负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制;

　　10.按时完成公司领导交办的其他工作任务。

岗位职责说明书9

　　把对药品质量负责与对用药者的药品服务质量负责作比较的话，执业药师的职责应当表述为保证药品的服务质量更为准确，对确保人民用药安全、有效的作用更大。根据“执业资格是政府对某些责任较大、社会通用性较强、关系公共利益的专业(工种)实行准入控制，是依法独立开业或从事某一特定专业(工种)学识、技术和能力的必备标准”的原则，执业药师的资格不论在开办药品零售企业或从事药品零售工作，还是在医疗机构中从事医院药事工作都应当是必备的条件。由此，执业药师应当对保证药品服务质量负责。保证药品服务质量是所有从事药品生产、经营和使用等领域的执业药师的出发点和最终的归宿。

　　医院药师无论从传统的调剂、制剂、药品采购，还是到现代的临床药学、药学监护，诸如指导合理用药、逐步实现给药个体化、特殊药品的正确使用、临床用药咨询、药物配伍研究、建立药物不良反应监测网络以及治疗药物监测等等，均由医院药师将药品用于临床，以患者作为直接服务对象。在现阶段，我国药品的主要使用对象基本上都分布在医院，医院的执业药师是提供药品服务的直接参与者和指导者。因此，医疗机构内的执业药师将承担确保药品服务质量最主要的责任。无疑，评价医疗机构医疗服务质量的一个重要组成部分，就是执业药师所从事的药品服务工作的水平和提供药品服务的质量。

　　在执业药师资格暂行规定中执业药师的职责已经明确：

　　(1)执业药师必须遵守职业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保征人民用药安全有效为基本准则。

　　(2)执业药师必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策。执业药师对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止、拒绝执行，并向上级报告。

　　(3)执业药师在执业范围内负责对药品质量的监督和管理，参与制定、实施药品全面质量管理，对本单位违反规定的行为进行处理。

　　(4)执业药师负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。

　　一、主要职责

　　1.执业药师有权依法开办或领办药品生产、经营企业。执业药师资格证书是申领药品生产、经营企业合格证的必备文件；

　　2.在医药生产、经营企业中，执业药师必须对药品质量负责；

　　3.执业药师有权参与药品全面质量管理各环节的标准、规章制度、操作规程等的制订及对违反上述规定的处理；

　　4.执业药师对企业和部门领导违反《药品管理法》等法规的决定，有权提出劝告或拒绝执行并向上级报告；

　　5.执业药师有责任对处方提出质疑，有查证处方的法律及职业责任；

　　6.执业药师有指导患者用药的责任；

　　7.一个执业药师只能在一个单位执业，并对其所分工的业务负责。

　　二、政治素质

　　1.坚持四项基本原则，自觉贯彻执行国家法律、法令、法规；

　　2.热爱医药事业，具有高度的责任感和良好的职业道德，以确保药品质量，维护人民身体健康为基本准则；

　　3.遵纪守法，廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，自觉抵制不正之风。

　　三、知识水平

　　1.熟悉《药品管理法》、《产品质量法》、《国务院关于进一步加强药品管理工作的紧急通知》、《GMP》、《GSP》等国家对药品生产、销售和流通环节的各项法规、条例和规范；

　　2.掌握医药专业理论和技能，掌握现代医药企业管理的基本理论与方法，并具有一定实践经验；

　　3.不断更新知识，注意国内外医药信息收集和整理，掌握最新的医药知识和先进的医药技术，以保持较高的专业技术水准；

　　4.熟悉与医药相关的综合知识；

　　5.掌握一门以上医药专业外语。

　　四、业务能力

　　1.正确理解、执行党和国家有关医药工作的方针、政策，对企业生产、经营和质量管理的重大问题能正确分析判断和及时处理；

　　2.具有独立依法执行业务的能力；

　　3.善于吸取国内外经营管理经验，结合企业实际和市场变化情况，改革创新，完善企业经营机制；

　　4.按照企业经营目标，科学地组织有关生产、经营活动；

　　5.对药品生产、经营进行有效监督，确保人民用药安全、有效。

　　五、文化程度、经历与身体素质

　　1.具有中专以上文化程度；

　　2.经考试或考核、认定合格，取得执业药师资格证书；

　　3.符合《执业药师资格制度暂行规定》有关规定条件；

　　4.身体健康，能适应本岗位工作需要。

岗位职责说明书10

　　总经理的岗位职责

　　1、贯彻总经理负责制的管理体制，决定工厂机构、岗位设置、员工编制，规定各级管理人员职权范围，协调管理关系，完善工厂运行机制，保证生产、经营活动的正常开展。

　　2、建立健全工厂管理体系，完善各项制度、规定，并建立健全贯彻落实措施。

　　3、决定工厂组织机构设置、员工编制，选聘、任免各级管理人员，并决定其薪资。

　　4、研究确立工厂战略目标、经营宗旨、发展规划，制定相应的经营方针、具体措施和产品质量标准。

　　5、领导指挥工厂销售业务和经营活动，不断开拓新客户市场，建立和维持良好的客户关系。

　　6、组织工厂的日常经营管理工作，签署有关决议、合同、合约、内部文件，处理相关事宜。

　　7、健全财务管理制度，控制各项开支和成本消耗，开源节流，提高工厂经济效益。

　　8、组织工厂新技术、新设备的研究开发工作，注重科研，培养人才，树立和保持行业领先地位。

　　9、加强产品质量管理，全面提高品牌价值，树立良好的市场口碑。

　　10、加强员工队伍建设，提高员工技能素质，关心员工思想和生活，保持队伍稳定。

　　11、加强企业文化建设，维护外部公共关系，树立良好的社会形象。

　　副总经理岗位职责

　　1、在总经理的领导下，主抓技术引进与开发、品牌宣传与推广、工厂资产管理、生产管理与产品质量检查等工作。

　　2、协助总经理确立工厂的经营管理方针、发展方向、组织机构，完善工厂的长远规划及年度经营计划，认真执行工厂的各项决议。

　　3、负责研究并掌握市场变化及其发展趋势，审定市场营销方案，积极组织产品宣传与品牌推广活动。

　　4、审定工厂的内部财务制度和分配方案，审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案。

　　5、分析研究国内外行业先进技术及发展动态，积极引进新技术，开发新设备。

　　6、组织技术管理标准、生产工艺流程的编制工作，及时安排、组织生产，不断提高工厂产品的竞争力；

　　7、按照总经理的分工安排，督导业务部门、生产车间的工作质量，加强绩效管理和业绩考核，掌握工厂日常生产经营的具体情况。

　　8、完成总经理交办的其他工作。

　　总经理助理岗位职责

　　1、协助总经理抓好工厂行政人事管理、生产运营管理等各项日常事务。

　　2、协助总经理对工厂运作进行管理，协调内部各部门日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集协调会议或工作会议。

　　3、做好企业发展策划，收集、整理有效信息，为总经理决策发挥参谋作用。

　　4、起草工厂规章制度，并抓好规章制度的贯彻执行、管理体系的运行维护，严格按照规定落实责任考核。

　　5、对工厂的重点工作、总经理下达各部门的重要任务进行跟踪督办。

　　7、负责人事管理，包括员工的招聘、录用、考勤、考核、奖惩、劳动合同签订等，管理人事档案。

　　8、负责企业证照、资质、荣誉等管理，包括申报、办理、年检等。

　　9、负责印章、介绍信的使用管理。

　　10、起草计划方案、工作总结、行政文件等综合性应用文书。

　　11、负责各类会议的组织、召开、记要，抓好会议精神的贯彻落实。

　　12、负责后勤事务管理，包括食堂、宿舍、门卫、保洁等。

　　13、负责公务用车的调度管理。

　　14、抓好企业文化建设。

　　15、完成总经理交办的其他工作。

　　营销部职责范围

　　1、积极开拓市场，加强调查与分析，做好市场信息的收集、整理、反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，提高市场占有率。

　　2、根据工厂战略规划，提出相应的营销发展规划和年度营销计划，并制定细化的季度、月度营销计划。

　　3、负责完成工厂下达的年度销售指标，及时做好应收款项回笼的工作。

　　4、负责建立营销网络和售后服务体系。

　　5、负责产品品牌推广与企业形象宣传，制订宣传方案，合理控制广告宣传费用。

　　6、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。

　　7、负责工厂客户资料的建立、保存和分类管理。

　　8、负责制作和完善产品推介手册、使用说明书等资料。

　　9、负责客户所购设备的安装调试、售后维修的跟进工作。

　　营销部经理岗位职责

　　1、在总经理领导下，负责主持本部门工作，组织并督促本部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。

　　2、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与生产车间的联系协调。

　　3、组织制定产品销售制度、激励考核方案。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。

　　4、负责组织参与国内外重要的纸袋机行业展销会，加强对外产品宣传和品牌推广。

　　5、开展市场调查、分析，掌握市场动态，及时反馈信息，不断开拓与巩固客户市场。

　　6、负责组织编制年、季、月度销售计划，确保销售计划指标完成，并及时回笼资金。

　　7、负责销售业务谈判、合同的签订和履行，协调并跟进运输、安装、调试等工作。

　　8、做好销售统计、核算等基础管理工作，编制阶段性销售统计报告，为总经理决策服务。

　　9、负责抓好售后服务工作，建立和完善客户服务机制，及时处理售后维保事宜，维护良好的客户关系。

　　10、及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，提出产品开发、改进建议，促进新产品、新技术立项。

　　11、负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作，加强销售队伍建设。

　　12、完成总经理交办的其他工作。

　　销售代表岗位职责

　　1、在营销部经理的领导下，负责所属区域的市场拓展、业务洽谈和客户资源管理，努力完成销售目标任务。

　　2、熟练掌握纸袋机产品知识和行业市场形势，能够准确、清楚地向客户介绍产品特点及性能优势。

　　3、负责应收帐款回收，协助财务部门做好结算工作。

　　4、建立和完善客户档案，做好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。

　　5、负责订单的制作、下达和跟踪，下单要及时，并随时跟踪装配和调试进度，确保按期、保质保量完成机械成品的交付。

　　6、做好客户沟通，全过程跟踪协调业务谈判、合同的签订和履行、运输或出口、安装调试等工作。

　　7、负责通过网络销售平台及其他电子信息渠道，宣传产品和推广品牌。

　　8、定期向本部门经理汇报所属区域的开拓情况、工作进度、销售成果。

　　9、做好客户信息保密工作。

　　10、完成营销部经理交办的其他工作。

岗位职责说明书11

　　岗位说明书（也称职务说明书，职位说明书）是通过职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。

　　一般岗位说明书是由一线经理来制定的，人力资源经理起到辅助的作用，主要是提供制定岗位说明书的框架格式，并提供参考性建设建议。

　　岗位说明书是猎头公司开展业务过程中必不可少的工具之一。通常岗位说明书为一式三份，一份为用人部门负责人保管，一份为员工自己保管，一份由人力资源部备份保管。

　　岗位说明书主要包括两个部分：一是岗位描述，主要对岗位的工作内容进行概括，包括岗位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容；二是岗位的任职资格要求，主要对任职人员的标准和规范进行概括，包括该岗位的行为标准，胜任岗位所需的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容。岗位说明书的这两个部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统。

　　【构成】

　　岗位说明书根据用途不同有各种不同的标准，通常使用的是内部管理用途的岗位说明书，但是烽火猎聘公司根据招聘市场的特点，提出了招聘用岗位说明书的提法。内部管理用途的岗位说明书的一般是下面的有机组成部分构成的：

　　一、岗位名称。例如，拿人力资源部门的经理来说，以下简称HRM。岗位名称应该写为经理。

　　二、部门名称。HRM的部门名称应该写为人力资源部。

　　三、任职人。要写上任职人的名字。并要有任职人签字的地方，以示有效性。

　　四、直接主管。HRM的直接主管应该写为分管副总经理。要提供直接主管签字的地方，以示有效性。

　　五、任职时间。任职时间也就是生效时间，一般也就是与劳动合同的时间一致。

　　六、任职条件。包括学历要求，工作经验要求，特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握现代人力资源管理运作模式，熟悉国内人力资源管理政策法规及人才市场动态等等。

　　七、下属人数。指的是部门内所管辖的人数。

　　八、沟通关系。一般分为外部与内部两个层面。如HRM的内部沟通有分管副总经理，部门经理与员工。外部沟通有上级主管部门，所在城市人事劳动部门，各主要媒体或招聘网站，各主要培训机构，应聘人员或同行，相关行业协会。

　　九、岗位设置的目的。如HRM的岗位目的为：根据公司战略发展需求，设计运用人力资源管理模式和相关激励政策，激发员工潜力，开发人才，实现人力资源开发在行业内具有市场领先者的目标。

　　十、行政权限。指的是在公司所拥有的财务权限和行政审批权限等。

　　十一、工作内容和职责。这是岗位说明书重之又重的地方，所耗费的笔墨也最多。包括了职责范围与负责程度，衡量标准等。如HRM的职责包括这几方面：组织体系与制度；培训；人事考核与绩效评估；招聘；薪酬激励政策；岗位管理，部门管理与建设等等。

　　十二、能力要求与个性倾向与特征等。属于个性化的东西，应该算是岗位的修正要求吧。

　　十三、职业生涯发展规划。包括岗位关系与理论支持。岗位关系又分为直接晋升的岗位，相关转换的岗位，升迁至此的岗位。理论支持是指学习和培训所达到的相关要求。

　　【编制流程】

　　一、岗位分析

　　根据组织架构，进行岗位梳理和工作分析。组织架构是岗位设定的基础，制定招聘岗位说明书，需要根据组织架构，对岗位进行梳理和分析;新增岗位需要确定其在组织架构中的位置和岗位设定的目的。可以采用问卷调查、岗位总结分析、员工记录、直接面谈等方法，明确招聘岗位目标;

　　二、岗位职责

　　岗位职责就是工作说明，即该岗位应该做什么、怎样做、需要达到什么样工作标准。我们一般采取先由各部门负责人将岗位职责进行梳理后，填报在统一的模版中上报的方法，再经过组织相关部门进行反复考虑和论证后，确定最终的岗位职责描述;

　　三、工作权限

　　根据组织架构、工作分析和岗位职责，确定该岗位的所属部门、具体工作权限和管辖权限，直接负责的上下级关系和管辖人数等内容;确定岗位任职资格。根据该岗位胜任能力确定岗位任职资格，具体内容含：年龄工龄、资格证书、工作经验、技术技能、管理能力、学历学位、工作业绩等等必备的入职条件;

　　四、审批实施

　　初步框架出来后，人力资源部、品质部、用人部门就招聘JD进行细则讨论和补充，最后由人力资源部进行提炼总结后，填写进统一模版，报公司总经理进行审批后实施。

　　五、适时调整

　　随着公司的发展和情况变化，招聘JD使用过一段时间后，可能需要对一些内容进行调整。调整可以由业务部门提出调整申请、人力资源部进行调整或品质部督察过程发现问题发出整改单、人力资源部进行调整均可，调整按规定流程进行。

　　【编制要点】

　　1、对岗位的描述，不是任职者的现在工作

　　2、不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要

　　3、针对对岗位而不是人

　　4、归纳而非罗列

　　岗位说明书一般用表单形式编制，通常分七大部分设计表单：

　　1、基本信息：岗位名称，部门，直接上级，所属下级，职责分析日期，编写日期等；

　　2、岗位目的：对岗位概述；

　　3、职责和权限：分主要职责权限、相关职责权限和临时性工作；

　　4、工作关系：分内部关系和外部关系，包括联系部门、人员；

　　5、任职资格：包括教育水平、工作经验、技能和水平、个性和品质等；

　　6、考核指标，权重，薪资等级，岗位发展方向；

　　7、工作环境。

　　【编制要求】

　　1、清晰。整个岗位说明书中，对工作的描述清晰透彻，任职人员读过以后，可以明白其工作内容，无需再询问他人或查看其他说明材料。避免使用原则性的评价，专业难懂词汇须解释清楚。

　　2、具体。在措词上，应尽量选用一些具体的动词，如“安装”、“加工”、“传递”、“分析”、“设计”等。指出工作的种类，复杂程度，需任职者具备的具体技能、技巧，应承担的具体责任范围等。一般来说，由于基层工人的工作更为具体，其岗位说明书中的描述也更具体、详细。

　　3、内容可根据岗位分析目的进行调整，可简可繁。

　　4、为建立企业岗位分析系统，须由企业高层领导、典型职务代表、人力资源管理部门代表、外聘的岗位分析专家与顾问共同组成工作小组或委员会，协同工作，完成此任务。

岗位职责说明书12

　　职位描述：

　　1、负责组织产品中性英文说明书的编制及确认工作；

　　2、负责自有品牌产品多国语说明书翻译资料整理和排版；

　　3、负责认证非英语说明书翻译资料整理和排版；

　　4、负责管理产品说明书的版本；

　　5、负责维护pds系统中的标准说明书及品牌说明书的完整性和及时性；

　　6、部门安排的其他工作。

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历，外语、机电等相关专业；

　　2、cet—6以上，听说读写熟练，对机械知识有一定的了解，良好的逻辑思维能力；

　　3、有工具使用知识，较好的文字表达能力；

　　4、较好的沟通、协调和执行能力；

　　5、细致有耐心、服务意识强、强烈的新知识学习能力和接受能力，无色彩识别障碍。

岗位职责说明书13

　　1、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人提供优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

　　2、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

　　3、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。

　　4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

　　5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水平和管理能力。

　　6、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

　　7、按照规定，合理用人，严格考勤和考核。

　　8、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

　　9、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。

　　10、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用,务必做到账实相符。

　　11、负责部门所辖区域的安全管理，认真做好场所和食品卫生安全、治安安全、消防安全、防盗、防抢、防意外突发事件等组织管理工作。

　　12、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。

　　13、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

　　14、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。

　　15、核对并及时申报更新房态，保持与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。

　　16、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作;检查ok房并补充客房商品，确保可售房符合标准。

　　17、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。

　　18、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。

　　19、协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。

　　20、协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。

　　21、检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑情况及时处理汇报。

　　22、做好员工思想工作，做好每日工作记录。

　　23、按时整理报表，汇报预定、销售和客源情况，积极完成上级交办的其他工作事务。

岗位职责说明书14

　　技术总监岗位职责

　　1、在总经理领导下负责新产品、新工艺的研发和试生产的组织实施，负责公司产品未来发展方向的研究，负责了解、执行和落实国家、省、市科技政策，结合公司实际情况，建立公司科技管理体系，制定并执行公司相关科技政策和科技管理制度，为公司未来持续发展营造良好的科技文化和科技创新环境，分管公司所属玻璃棉深加工产品的生产组织、生产管理和生产安全。

　　2、确定下级部门的组织结构，提出直接下级岗位的用人要求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格报总经理批准。

　　3、确定直接下级的用人要求，组织编写分管范围的岗位职责、操作规程、安全规程和制定相关的工艺文件并督促执行。

　　4、根据公司的发展战略目标和方向，做好未来1年新产品的研发规划，包括拟订研发项目、预算研发投入。负责组织完成研发任务。

　　5、提出分管范围的员工培训计划，完成公司安排的培训任务。

　　6、制定分管范围人员的绩效考核办法并定期对他们进行考核。

　　7、负责对分管范围员工的二级安全培训。

　　8、负责向下级传达公司的方针、政策、制度、规定等。

　　9、负责公司科技制度的起草、修订和执行工作。负责科技信息的收集、整理、发布工作，为公司的科技活动决策提供依据；

　　10、负责对外申报国家科研经费，负责对外申报国家、省、市级科技成果奖。

　　11、完成上级交办的其它工作任务。

　　总工程师岗位职责

　　1、在总经理领导下，主持企业的设备技术和设备技术管理工作，追踪行业科技动态，不断推进企业的技术进步。