文明礼貌用语1
师生们：
大家下午好！
我们的祖国是一个历史悠久的文明古国，文明是我们的传统美德。除了在学校要讲文明守纪律，我们小学生在家也要争做文明有礼的主人。
在学生家里，我们经常可以看到这样的情况：晚饭后，我们的学生往往放下饭碗转身看电视或者出去玩，只有他们的父母在忙着收拾；我们在家里买好吃的，爸爸妈妈总是让我们先尝，但是很少有同学想到让父母先吃；当我们生病时，我的父母照顾我们，当他们生病时，我的同学几乎没有一个想到提供他们的问候。这些都说明学生们还没有意识到，爸爸妈妈其实才是最值得我们尊敬的人。
从小我们就在父母的呵护下成长，在父母的指引下一点一点进步。长辈的教育也是我们获取知识，讲道理的.一个渠道。我们应该尊重长辈，听取他们的正确意见。所以，今天我向同学们提出了“家庭文明礼貌”的要求，希望大家在家里都能文明地对待父母长辈。
“出门道别，回家问好。”有些同学放学后不回家在外面玩，很晚才回去，让爸爸妈妈急得到处找人。希望以后大家放学都能回家。如果要出去玩，一定要跟父母说清楚，得到允许才能出去。“如果需要帮助，请先询问，如果得到关心和帮助要感谢，尊重父母的礼貌，影响父母说对不起。"在学校，学生们努力成为文明的学生。"拜托，谢谢你，我很抱歉。“这些礼貌用语是经常说的。我希望你在家里和父母说话的时候可以用到它们。“敬长辈学习，有好吃的。父母会在他们生病的时候照顾他们。倒水吃药。有所求，必与长辈商量。如果你父母错了，你可以原谅他们。家里吵架了，你就劝劝他们。自己的事情自己做，家里的事自己主动做，伺候长辈，定岗，少给父母添麻烦。”每个同学都是家里的小主人，所以我们要学会做一些力所能及的家务，比如吃饭时摆碗筷，洗袜子，洗红领巾，整理书包等。
作为小学生，我们应该做到：和父母说话，不要大声喧哗，不要故意惹他们生气，不要和他们哭闹或发脾气；能够听从父母的建议安排自己的活动或纠正自己的不当行为，在日常生活中对父母有礼貌，在日常生活和娱乐中不对父母提出过分的要求；在家里做错了事，可以主动承认，虚心听取和接受父母的批评和教导，对父母的行为错误可以礼貌地批评和要求，不反驳，不吵闹。
“饮水思源，常记养育之恩。”希望大家都能按照“家庭文明礼仪”的要求，尊敬父母，关爱长辈，在生活中做一个文明的小主人。
文明礼貌用语2
教学目标：
A类：
1、 了解文明礼貌用语“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、 学会在生活中使用“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”等礼貌用语。
B类：
1、 认识“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、 初步了解“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”的使用场景。
C类：
1、 跟说“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
教学过程：
一、导入课题
同学们，我们每天早上到学校见到老师要说？（老师好）现在教室里来了好多客人老师，作为班级的小主人，我们要对客人老师说什么呀？（老师好）那我们转过身去对老师们说一说。
像我们刚才说的“老师好”就是一种文明礼貌用语，除了这些还有很多很多。今天，我们一起来再认识一些其他的文明礼貌用语。（板题、读题）
二、新授
（一、）学习使用“谢谢，不客气”
请看（视频1：）
1、看了视频，你们知道是谁过生日么？（闹闹）
2、都有哪些人过来给闹闹过生日了呀？
3、他们都给闹闹带了礼物，闹闹对他们说了什么呀？（谢谢）
闹闹的妈妈给闹闹准备了好吃的饭菜，闹闹是怎么向妈妈表示感谢的？（妈妈，谢谢你）
4、当小伙伴们给闹闹送了生日礼物、妈妈为闹闹准备了饭菜，闹闹礼貌的说“谢谢”时，他们怎么说的?(不客气)
我们再来看看，还有什么时候我们要用到“谢谢、不客气”这样的礼貌用语。
看图解释
图片1：
我们看一看图片上有几个小朋友？他们在干什么？
（女同学把铅笔借给男同学）
那男同学和女同学说了？（谢谢）
女同学说了？（不客气）
图片2：
看一看，图片上发生了什么事？（让座）
他们都说了什么？
小结：当别人帮助了我们或者赠送了我们礼物，我们要礼貌地对他们说：“谢谢”（板书）
被感谢的人要说：“不客气”（板书）
（二、）学习使用“对不起，没关系”
同学们，我们在与同学相处的时候，难免会发生一些矛盾，比如：不小心碰掉了别人的学习用品、撞到了同学等等，发生了这样的矛盾后，我们该怎么解决呢？下面我们就来认识一个新朋友甜甜，看看她是怎么解决的。
请看（视频2）；
甜甜不小心把衣衣的.画笔碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（对不起）
小结：那么，我们以后如果碰掉了别人的东西，我们要对东西的主人说什么呢？
请看（视频3）；
甜甜玩的时候碰到了老师，甜甜对老师说了什么？（对不起）
小结：以后，如果不小心碰到了别人，我们要有礼貌的说？（对不起）
请看（视频4）：
甜甜的电动小汽车碰到了爸爸，甜甜是怎么对爸爸说的？（爸爸， 对不起）
我们刚才看了三个小故事，甜甜不小心犯了错误。她犯错误之后都及时说了什么？（“对不起”）
当时，衣衣、老师、爸爸是怎么说的？（没关系）
总结：我们以后也要向甜甜学习，在做错事之后，立即承认错误，要和对方说“对不起”。（板书）
对别人不小心犯的错误，我们要宽容对待，并且和他们说“没关系”。（板书）
三、练一练
现在，我们都学会使用“谢谢，不客气”还有“对不起，没关系”了么？那我们就来一起做一做吧。
1、情境模拟，说一说“谢谢，不客气”。
2、出示图片，学生练习正确使用礼貌用语。
四、儿歌巩固
看来大家都会了，老师给大家听两段礼仪三字经，来帮助大家记得更牢。
五、总结：
同学们，我们今天又学习了两组礼貌用语“谢谢，不客气”“对不起，没关系”（ 读一读 ）以后，我们要正确的使用礼貌用语，做一个友善待人好孩子，这样就会有更多的人愿意和你做朋友了。
文明礼貌用语3
古代称谓
中国号称文明古国，世人誉之为礼仪之邦、君子之国，即使是在唇枪舌剑的论战中，我们的先人也同样讲究语言美。《礼记·少仪》道：“言语之美，穆穆皇皇。”穆穆者：敬之和;皇皇者，正而美。就是说，对人说话要尊敬、和气，谈吐文雅。
现在我们称呼对方的代词只有“你”和“您”，而古代，虽然有“汝，尔、若、而、乃”等好几个称法，但是他们无论对长辈、平辈说话时，从来不用这些词，认为如此称呼不礼貌。古人有多种多样表示尊敬的方法，大概有如下数种。
1、用“道德高尚”的说法称呼对方，如称人为“子、夫子、先生”等等。
2、从辈份上尊称对方，如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯”等。
3、称对方的字、号。
4、称对方的身份时加上“贤、尊、高”等字眼。如“贤侄”、“贤婿”等。
5、用对方的部下来代称对方，表示由于尊敬的缘故，不敢直接指呼对方。例如，“陛下”代称帝王;“殿下”代称皇后、太子;“阁下”、“足下”等代称一般人。
古代第一人称代词除了“我”以外，还有“余、吾、予、朕、台、卯”等。但古人对长辈或平辈说话时，也不用他们而是毫无例外地用谦称。例如：
1、用“道德不高尚”或“不聪明”的说法来称呼自己。如自称“鄙人、小人、愚、愚弟”等。
2、“用辈份低”的说法来称自己。例如自称“小弟、小侄”等。
3、用“地位卑贱”的说法来称呼。例如自称“臣、仆、在下、牛马、自己下走”等等。
4、称自己的身份、职务，有时还加上“卑、小、贫”等字眼。例如自称“弟子、学生、小生、贫僧、卑吏、卑职”等。
5、直呼自己的名。例如孔子自称“丘”。
古人的礼貌语言还表现在：凡是说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时，大都要使用尊敬、委婉的说法，例如：
称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字”等。
称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿”等。
称别人的住处为“尊府、府上、尊寓、华居”等。
称别人的神态、相貌为“风采”等。
称别人的身体为“玉体”等。
称别人的亲属去世为“作故人、谢宾客、仙游”等。
同样地，说到与自己有关的人和事物时，也一律采用谦虚的'说法。例如：
称自己的妻子为“贱内、拙荆”。
称自己的孩子为“贱息、犬子”。
称自己的朋友为“敝友”。
称自己的意见为“愚见、愚计”。
把自己的官叫“待罪”。
向别人询问叫“拜问”。
回答别人称“上报”等等。
古汉语中还有一类很突出的词，叫“谦敬副词”。例如“蒙、窃、幸、猥、辱、敬、惠、谨”等等。这些谦敬副词，和上面所谈的尊称、谦称以及委婉语、讳饰语等等，都是我国古代的礼貌语言，体现了我国古代语言美的优良传统。
日常礼貌用语
中途先走说-失陪
请人勿送说-留步
送人远行说-平安
宾客来到说-光临
等候别人说-恭候
没能迎接说-失迎
需要考虑说-斟酌
无法满足说-抱歉
请人谅解说-包涵
希望照顾说-关照
赞人见解说-高见
归还物品说-奉还
老人年龄说-高寿
身体不适说-欠安
看望别人说-拜访
请改文章说-斧正
接受好意说-领情
求人指点说-赐教
向人询问说-请问
请人协助说-费心
请人解答说-请教
与人相见说-您好
问人姓氏说-贵姓
问人住址说-府上
客人入座说-请坐
陪伴朋友说-奉陪
临分别时说-再见
言行不妥-对不起
慰问他人说-辛苦
迎接客人说-欢迎
请人赴约说-赏光
对方来信说-惠书
自己住家说-寒舍
请人接受说-笑纳
送人照片说-惠存
欢迎购买说-惠顾
得人帮助说-谢谢
祝人健康说-保重
向人祝贺说-恭喜
求人办事说-拜托
麻烦别人说-打扰
求人方便说-借光
仰慕已久说-久仰
长期未见说-久违
求人帮忙说-劳驾
文明礼貌用语4
亲爱的老师们、同学们：
大家好！
我太高兴了，因为我妈妈要带我去阿姨家。
在去阿姨家的路上，妈妈会带我去超市买水果。这时，我看到了一个熟悉的身影。原来黄小姐也在超市购物。我和我妈走过去，我赶紧打招呼，“黄老师你好。”黄老师也笑着跟我打招呼：“瑞英好。”摸了摸我的头。我问黄先生：“你想在超市买什么？”黄老师说：“我妈妈病了。出来买点水果。”这时，我突然听到妈妈的'哭声，我对黄老师说：“再见，黄老师，过几天我再来看你妈妈。”黄老师也对我说：“再见。”之后，我和妈妈高高兴兴的去了阿姨家。
在去姨妈家的路上，妈妈对我说：“你真是一个有礼貌的好孩子！”听了这句话，心里甜如蜜，无比幸福。
孩子们，当你们看到老师时，千万不要避开他。这样做是不礼貌的。你应该主动向老师问好。这样才能有礼貌！让我们一起做有礼貌的孩子吧！
文明礼貌用语5
(1)您好!(先生、小姐)
(2)对不起!
(3)谢谢!
(4)请原谅!
(5)早上好、下午好、晚上好、晚安!
(6)明天见!
(7)祝您生日快乐!
(8)祝您一路平安!
(9)新年快乐!
(10)节日快乐!
(11)欢迎您光临我们的大楼!
(12)真高兴又在这里见到您!
(13)为您服务感到荣幸!
(14)对不起这是我的过失!
(15)有什么需要帮助的?
(16)请您走这儿!
(17)请您登记，您要找的'部门(人)在几楼几号!
(18)请您不要着急，我帮您想办法!
(19)请收好您的证件，麻烦您了!
(20)先生，请问您找谁?
(21)请出示您的出门证及物品，我们需要查看，谢谢!
(22)请您稍等，我马上给您联系!
(23)请您交回会客证，再见!
(24)对不起单位已经下班了，请您以后再来!
(25)对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍!
(26)对不起单位还未上班，请您稍等!
(27)对不起这里是禁区，请您不要吸烟!
(28)对不起院内不准停车，请您把车停到外面!
(29)欢迎光临!
(30)您慢走!
文明礼貌用语6
文明礼貌五句话，是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的，并把它谱成歌曲，在电视等媒体中播放，广为传唱。这五句话的`具体内容是：
文明礼貌，使你添风采；
称职工作，使你增自信；
周到服务，使你受尊敬；
热情助人，使你更快乐；
勤奋向上，使你永充实。
文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。
这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。
文明礼貌用语7
小班语言《礼貌用语。做文明的小客人》
活动目标：
1、帮助幼儿学习掌握文明礼貌的举止和语言。
2、鼓励幼儿大胆用清楚的语言叙述自己做客的经历，引导幼儿安静、专心地倾听同伴谈话。
3、引导幼儿主动与同伴交谈，乐意在集体场合谈话，发展幼儿口语表达能力。
活动准备：
做客的图片
请幼儿回忆爸妈带自己做客的经历
活动过程：
1、教师出示做客的图片，提问：这图上画的画章什么？（到别人家做客）爸爸妈妈带你们去做客了吗？去了谁的家？你们喜欢做客吗？为什么？让幼儿自由回答。
2、引导幼儿与最好的同伴交谈，要求每个幼儿将自己做客的经历说给同伴听。教师注意引导幼儿围绕话题谈话，提醒幼儿在倾听时要安静、耐心，教师重点帮助胆小、内向、不善表达的幼儿谈做客的.经历。
3、请几名幼儿给大家谈谈自己做客的经历或请几名幼儿在集体表演做客的游戏。
4、教师围绕做客的话题，拓展谈话内容，提问：到别人家做客与自己家有什么不同？应注意哪些礼节？进别人应该怎样打招呼？怎样回答别人的问话？别人招待你的时候，你应该怎样？向别人告别时，你应该说些什么？你认为应当怎样做一个文明礼貌的小客人？
5、教师与幼儿共同小结到别人家做客时应注意的礼节。让幼儿懂得做客要有礼貌，不影响大人谈话，不随便翻弄别人家的东西，不主动讨吃别人家的食物，与主人的孩子玩耍时应懂得谦让，争做一个文明礼貌的小客人。
班会《文明礼貌用语》教案教学目标：
A类：
1、了解文明礼貌用语“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、学会在生活中使用“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”等礼貌用语。
B类：
1、认识“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、初步了解“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”的使用场景。
C类：
1、跟说“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
文明礼貌用语8
亲爱的老师们、同学们：
大家好！我今天演讲的题目是做一个有礼貌的少先队员。我们的祖国是一个有着五千年灿烂文化的古老国度，礼貌之风源远流长。我们的祖先一直走在追求礼貌的道路上。礼貌是尊重别人，也是尊重自己。礼貌是一种美德！有人说，在细微处观察人。当我走在路上，看到行人和车辆遵守交通秩序，我看到的是礼貌；当我踏进校园，看到同学们跟老师打招呼，我看到了礼貌。看到父母对老人好，我看到的是礼貌；当我们的同学给贫困山区的.孩子捐款时，我也看到了礼貌……我们每个人都无法选择自己外表的美丑，但我们可以选择礼貌！同学们，我们期待着礼貌的阳光洒满我们美丽的校园。在那里，我以少先队员的名义，号召行动起来，少先队员！努力做一个有礼貌的好学生！遇到老师同学，主动打招呼；上下楼梯，人多拥挤，注意谦让；注意卫生，不要乱扔果皮纸屑；爱护公物，不乱涂乱画；乘坐公交车时，先下车后上车，主动让座；同学们互相帮助，团结友爱…
同学们，让我们行动起来！从现在起，我们要做一名优秀的少先队员，做一名有礼貌的学生。
文明礼貌用语9
(1)欢送语：欢迎您的光临欢迎您并祝您在这里生活愉快
(2)问候语：您好、早安、午安、晚安，对生病的客人要多加关心说：“希望您早日康复!”
(3)告别语：明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安
(4)祝贺语：祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐
(5)征询语：请问您有什么事情?我能帮忙吗?您还有别的事情吗?
(6)应答语：好的、是的、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.
(7)道歉语：实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的`提醒、对不起让您久等了、对此表示歉意。
(8)答谢语：为您服务感到荣幸、感谢您的光临
(9)指路用语：请往前走、请一直往前走、先生/小姐请这边走，洗手间在拐弯处、请往左/右拐弯
文明礼貌用语10
亲爱的游客们：
五一小长假悄无声息地召唤着大家发现美、欣赏美、享受美、创造美。
市民在旅游活动中的一言一行，不仅体现了个人的`文明水平，更是一个城市文明程度的主要体现和重要标志。
长沙是中国优秀旅游城市，更需要文明旅游。
拒绝“到此一游”，倡导文明旅游。
为此，我们向辖区内市民发出如下倡议：文明是最美的风景，让我们做到旅游美时美刻、文明随时随地，时刻提醒自己“文明游天下、快乐你我他”、“一花一木皆是景、一言一行要文明”、“游遍天下山川、只留脚印一串”、“出游讲礼仪、入乡要随俗”、“垃圾不乱扔、举止显文明”、“多看美景、不刻美名”、“平安是福、文明是金”，旅途漫漫，让文明相伴。
文明旅游，从我做起，从现在做起！希望全市旅游行业从业人员及广大市民，无论是在长沙，还是在外地，时刻把“文明”记在心里，落实在行动中！
倡议人：
xx月xx日
文明礼貌用语11
仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现，是气质的表露。
服务综合动作
坐姿就坐时的姿态要端正。要领是：入坐要轻缓，上身要直，人体得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上。就会时切不可有以下几种姿势：
1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；
2、将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；
3、在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半坐；
4、趴在工作台上。不雅的坐姿。双腿叉开过大；架腿方式欠妥；双腿过分伸张。
标准蹲姿其要求：下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠昆两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男性服务人员在工作时选用这一方式，往往更为方便。交叉式蹲姿。通常适用于女性服务人员，它的优点是造型优美曲雅。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。要求为：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾。臀部朝下。
走姿态要求与标准。正确的步姿要求是“行如风”，其具体要领是：上身正直不动，两肩相平不摇，两摆动自然，两腿直而不僵，步伐从容，步态平稳，步幅适中均匀，两脚落地一线。注意要点。方向明确、步幅适度、速度均匀、重心放准、身体协调、造型优美。男女差别。男性服务人员在行进时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展，通常速度稍快，脚步稍大，步伐奔放有力，充分展示着男性的阳刚之美。女性服务人员在行进时，两脚尖稍外，两脚交替走在一条直线上，称“一字步”以显优美。同时注意：
⑴、尽量靠右行，不走中间。
⑵、与上级、宾客相遇时，要点头示礼敬意。
⑶、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。
⑷、与上级、宾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。
⑸、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。
⑹、上楼时客人在前，下楼时客人在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上女士走在内侧，以便使她们有安全感。
⑺、客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。
手姿手姿是最具表现力的.一种“体态语言”。手姿要求规范适度。在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般说来，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向客人。
行为规范要点：
1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客之间穿行，不在酒店内奔跑追逐。
2、在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱隔、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
3、服务员在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声。
4、尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。待房内客人应声后才能启门进入。客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅，打扫房间时避免发出大的声响。
5、服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼客人。
6、对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。
7、严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。
8、宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。
9、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观；听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑；对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关已，高高挂起”。
11、客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。
12、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在客人身上。
文明礼貌用语12
一、课程简介：
本课内容选自我校校本课程《礼仪讲堂》读本内其中一节课内容。
二、内容分析：
本册数一共包含三章，第一章注重礼仪，受人欢迎；第二章五彩生活，礼仪作伴；第三章绚丽校园，礼仪当先。本节课内容教给学生语言方面的修养、学习，掌握并运用好交谈的礼仪。
三、学生分析：
我班是二年级一班，共有32人，其中男生20人，女生12人，由于男女比例失调，再加上男孩子调皮的特点，特设计了这节“文明礼貌的语言”，教给孩子们一些交谈方面的礼仪常识和别人谈话时的一些礼节。
四、教学目标：
（知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观）
1、帮助学生认识礼貌语言，懂得礼貌用语。
2、让学生认识一些常用的礼貌用语。
3、通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
4、生懂得我们中华民族是世界闻名的礼仪之邦，知道讲文明礼貌是中华民族的优良传统，是做人的'美德，更是一个现代文明人必须具备的美德。
五、教学重点：
学会使用文明礼貌的一些语言
教师的活动 学生活动
设计意图
播放课件：文明用语交谈的情景。
提出问题：课件中的人物给你们留下了什么样的印象？
引出课题《文明礼貌的语言》并板书。
我们有许多同学平时不注意自己的语言，
学生们观看课件，讨论并回答。 “说话很有礼貌，使人感到心情愉快”。
通过观看课件导入新知，引起学生的学习兴趣，并懂得文明交通的重要性。
说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。 那么，请同学们想一想常用的文明礼貌的语言包括哪些？
那么，同学们你们会使用这些礼貌用语吗？那我们来做一个争当文明小标兵的竞赛吧，看谁答的又对又快。
1、的橡皮丢了，同桌把橡皮借给了你，你会说什么？
2、平时见到老师要说什么？
33、你不小心把同学的铅笔盒碰掉了，要对同学说什么？
4、你去同学家里玩，该回家了，同学送你到门外你应该说什么？
5、对方向你道歉时你应说什么？
6、对老年人应该怎
小组讨论交流：常用的礼貌用语包括哪些？
“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请”“不客气”。
学生抢答： “谢谢你”
“老师好”
“对不起”
“再见”
“没关系”
“老爷爷、老奶奶”|
使学生了解礼貌用语并学会使用礼貌用语，帮助学生在生活中养成讲文明懂礼貌的好习惯。
文明礼貌用语13
中国是文明古国，因为战争和政治的原因让我们的文明出现了断代，以至于现在随处可见人情冷漠、随手破坏等让人吐槽的不文明行为。不成想我们在吐槽别人的同时也在不文明的道路上越走越远。不能埋怨任何人，正是因为这种断代给我们的潜意识烙上不可磨灭的印记。幸运的是，随着受教育层次的提升，新世纪的父母们意识到再也不能让子女们如此下去。可是科技的'发展，物质生活的提高，琳琅满目的娱乐设备又一次成了阻碍我们帮助孩子们提升自身素养的拦路虎。电视替代了玩耍，手机替代了游戏……没有了天马行空的想象力，没有了爽朗可爱的欢笑，没有了本应属于每个孩子的勇气和自信……医院成了孩子第二个家。何谈文明！
老子说：“不言之教”。父母永远是孩子们最好的榜样。一百句话通常敌不过一个微不足道的举动：一个知道“文明”的妈妈，在家里时常提醒和教育孩子要保护环境，不要乱扔东西，殊不知有一次出行随手向车窗外扔了一块橘子皮，把他多年的文明教育鞭挞得体无完肤；另一个知道“礼貌”的妈妈，同样时常教育孩子要尊老爱幼，见人问好，但是一次经过一位老人身边捂住口鼻，催促孩子快点走，多年的教育就这样打了水漂。
著名教育家叶圣陶曾说过：“什么是教育？简单一句话，就是养成良好习惯。”儿童期是习惯养成的关键期，尤其是3—6岁的孩子，孩子的心灵是一块神奇的土地，你播种一种思想，就会收获一种行为；播种一种行为，就会收获一种习惯；播种一种习惯，就会收获一种性格；播种一种性格，就会收获一种命运。在孩子成长的要素中，只有习惯是永远忘不掉的，因为习惯一旦养成就成为一种潜意识的、自觉的行为，而只有忘不掉的才是真正的教育。所以，培养习惯才是真正的教育，习惯是成就孩子一生的资本，是孩子走向幸福和成功的关键。
孩子的模仿性强，家长的一言一行会不知不觉地成为他们模仿的对象，潜移默化地影响着孩子。当您在支持孩子的文明礼仪行动，做文明家长的点滴行动中，孩子幼小的心田就植入了一颗文明礼仪的种子。
亲爱的家长朋友们，让我们一起来做现代文明的倡导者和守护者！让我们在孩子成长的黄金时期，撒下文明之种，栽培礼仪之花，从现在做起，从每一个细节做起，做一个文雅、和气、谦逊的家长吧！让我们陪同孩子一起每天坚持并使用文明礼貌，让我们的孩子受益一生、幸福一生！
文明礼貌用语14
1.接电话时：您好!这里是消化科一病区。
2.接人待物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。
举例：
请——请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，请不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等。
谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励，谢谢等等。
3.告别时：再见!请走好!
文明礼貌用语15
尊老师，敬家长，同学之间要友好；
不打架，不骂人，有了争执不要吵；
遵纪律，守秩序，各项守则要记牢；
爱树木，护花草，时时刻刻要环保；
要爱幼，要尊老，残弱病孕须帮忙；
有外宾，有客人，见到客人要问好；
要出行，乘公交，礼貌让座要做到；
讲卫生，保健康，早早起床早睡觉；
勤洗手，勤换衣，预防疾病身体好；
五千年，文明史，细细品味细细嚼；
好传统，要继承，发扬光大育新苗！
文明礼貌歌谣
学做人，讲礼貌，礼仪之邦人知晓；
有礼节，互尊重，礼貌待人好品行；
“您好”“谢谢”“对不起”，文明语言通情理；
坐立走，要端庄，举止文明有修养；
常洗澡，勤换衣，仪表文明好风纪；
同学间，邻里情，民族习惯要尊重；
见外宾，要大方，彬彬有礼树形象；
重礼节，讲礼仪，社会生活铺路基。
日常文明礼貌用语
1、初次见面说：您好
2、客人到来说：欢迎
3、好久不见用：久违
4、欢迎购物用：光临
5、求人解答用：请教
6、赞人见解用：高见
7、看望别人用：拜访
8、陪伴朋友说：奉陪
9、等候客人用：恭候
10、请人帮助说：请多关照
11、表示谦意说：对不起
12、麻烦别人说：拜托
13、与人分手说：再见
14、中途先走说：失陪了
15、表示答谢说：谢谢
16、表示礼让说：您先请
17、接受感谢说：这是我应该做的
18、助人为乐说：我能帮您做什么
19、征求意见说：请指教
20、表示慰问说：给您添麻烦了。
21、见面问候语：您好;早上好;晚上好。
22、分手辞别语：再见;再会。
23、求助于人语：请;请问;请帮忙。
24、受人相助语：谢谢。
25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅;对不起。
27、听到致歉语：不要紧;没关系。
28、接待来客语：请进;请坐;请喝茶。
29、送别客人语：再见;慢走;欢迎再来。
30、无力助人语：抱歉;实在对不起;请原谅。
31、礼称别人语：同志;先生;小姐;师傅;朋友。
32、提醒别人语：请您小心;请您注意;请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全;过路请走人行道。
34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语：请借光;请您让一让好吗?
38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
39、提请排队语：请大家自觉排队;请您排队好吗?
40、接打电话语：接：您好!我是×× × ，请讲话。
挂：谢谢，再见。
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