文明礼貌用语1
1. 问候语
“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴” “× ×最近很忙吧！请转达我对他的问候！”
2.征询语
“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？”
3.求助于人语：请；请问；请帮忙。
4.感谢语
“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。
5.得到感谢语
别客气，不用谢。
6.道歉语
“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，??”
“真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！”
请原谅；对不起；很抱歉；
7.听到致歉语
不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。
8.应答语
“行，请您稍候” “好，马上就来”； “您不必客气，这是我应该做的'” “不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”； “请您吩咐”
9.提醒别人语
请您小心；请您注意；请您别着急。
请您注意安全；过路请走人行道。
10.赞美语
“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”
“你手真巧” “这太美了”
11.慰问语
“您辛苦了” “让你受累了” “给你们添麻烦了”
12.欢迎语
“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；请坐；请喝茶。
13.接待来客语
请进；请坐；请喝茶。
14.告别语
“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。
15.接打电话语
您好!我是× × × ，请讲话。挂：谢谢，再见
文明礼貌用语2
一、课程简介：
本课内容选自我校校本课程《礼仪讲堂》读本内其中一节课内容。
二、内容分析：
本册数一共包含三章，第一章注重礼仪，受人欢迎；第二章五彩生活，礼仪作伴；第三章绚丽校园，礼仪当先。本节课内容教给学生语言方面的修养、学习，掌握并运用好交谈的礼仪。
三、学生分析：
我班是二年级一班，共有32人，其中男生20人，女生12人，由于男女比例失调，再加上男孩子调皮的特点，特设计了这节“文明礼貌的语言”，教给孩子们一些交谈方面的礼仪常识和别人谈话时的一些礼节。
四、教学目标：
（知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观）
1、帮助学生认识礼貌语言，懂得礼貌用语。
2、让学生认识一些常用的礼貌用语。
3、通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
4、生懂得我们中华民族是世界闻名的礼仪之邦，知道讲文明礼貌是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是一个现代文明人必须具备的美德。
五、教学重点：
学会使用文明礼貌的一些语言
教师的活动 学生活动
设计意图
播放课件：文明用语交谈的情景。
提出问题：课件中的人物给你们留下了什么样的印象？
引出课题《文明礼貌的语言》并板书。
我们有许多同学平时不注意自己的语言，
学生们观看课件，讨论并回答。 “说话很有礼貌，使人感到心情愉快”。
通过观看课件导入新知，引起学生的学习兴趣，并懂得文明交通的重要性。
说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的.语言文明，成为一个有教养的人。 那么，请同学们想一想常用的文明礼貌的语言包括哪些？
那么，同学们你们会使用这些礼貌用语吗？那我们来做一个争当文明小标兵的竞赛吧，看谁答的又对又快。
1、的橡皮丢了，同桌把橡皮借给了你，你会说什么？
2、平时见到老师要说什么？
33、你不小心把同学的铅笔盒碰掉了，要对同学说什么？
4、你去同学家里玩，该回家了，同学送你到门外你应该说什么？
5、对方向你道歉时你应说什么？
6、对老年人应该怎
小组讨论交流：常用的礼貌用语包括哪些？
“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请”“不客气”。
学生抢答： “谢谢你”
“老师好”
“对不起”
“再见”
“没关系”
“老爷爷、老奶奶”|
使学生了解礼貌用语并学会使用礼貌用语，帮助学生在生活中养成讲文明懂礼貌的好习惯。
文明礼貌用语3
一.基本礼貌用语
1、常用十字用语
你（您）好 请 谢谢 对不起 再见
2、基本用语
问候语：早上好 晚上好 你好 午安 晚安
致谢语：谢谢 谢谢您 多谢了 十分感谢 非常感谢
拜托语：请多关照 承蒙关照 拜托 拜托了
慰问语：辛苦了 受累了 麻烦您了
赞赏语：太好了 真棒 棒极了 美极了
谢罪语：对不起 实在对不起 实在抱歉 劳驾了 真过意不去 请原谅
望能海涵 给您添麻烦了 打扰了 请别在意 请别往心里去
挂念语：身体好吗 最近怎么样 还好吧 生活愉快吗 工作顺利吗
迎送语：欢迎 欢迎光临 欢迎再次光临 欢迎您下次再来 再见 晚安
征询语：您有什么事吗 需要我帮你做什么吗 您还有别的事吗
如果您不介意的'话，我可以帮你吗 请您说慢点
应答语：没关系 别客气 不必客气 照顾不周请多指正 谢谢你的好意
道歉语：实在对不起 请您谅解 打扰您了 失礼了 完全是我们的过错
谢谢您的提醒 我们会尽量使您满意好吗
委婉语：很遗憾，不能帮您的忙 承蒙您的好意，但我确实有许多工作要做
二.敬语、谦语
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 初次见面说“幸会” 好久未见说“久违”
向人询问说“请问” 请人协助说“烦请” 请人解答说“请教”
请人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 中途先走说“失陪”
临分别时说“再见” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
文明礼貌用语4
教学目标：
A类：
1、 了解文明礼貌用语“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、 学会在生活中使用“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”等礼貌用语。
B类：
1、 认识“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
2、 初步了解“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”的使用场景。
C类：
1、 跟说“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。
教学过程：
一、导入课题
同学们，我们每天早上到学校见到老师要说？（老师好）现在教室里来了好多客人老师，作为班级的小主人，我们要对客人老师说什么呀？（老师好）那我们转过身去对老师们说一说。
像我们刚才说的“老师好”就是一种文明礼貌用语，除了这些还有很多很多。今天，我们一起来再认识一些其他的文明礼貌用语。（板题、读题）
二、新授
（一、）学习使用“谢谢，不客气”
请看（视频1：）
1、看了视频，你们知道是谁过生日么？（闹闹）
2、都有哪些人过来给闹闹过生日了呀？
3、他们都给闹闹带了礼物，闹闹对他们说了什么呀？（谢谢）
闹闹的妈妈给闹闹准备了好吃的饭菜，闹闹是怎么向妈妈表示感谢的？（妈妈，谢谢你）
4、当小伙伴们给闹闹送了生日礼物、妈妈为闹闹准备了饭菜，闹闹礼貌的说“谢谢”时，他们怎么说的?(不客气)
我们再来看看，还有什么时候我们要用到“谢谢、不客气”这样的礼貌用语。
看图解释
图片1：
我们看一看图片上有几个小朋友？他们在干什么？
（女同学把铅笔借给男同学）
那男同学和女同学说了？（谢谢）
女同学说了？（不客气）
图片2：
看一看，图片上发生了什么事？（让座）
他们都说了什么？
小结：当别人帮助了我们或者赠送了我们礼物，我们要礼貌地对他们说：“谢谢”（板书）
被感谢的.人要说：“不客气”（板书）
（二、）学习使用“对不起，没关系”
同学们，我们在与同学相处的时候，难免会发生一些矛盾，比如：不小心碰掉了别人的学习用品、撞到了同学等等，发生了这样的矛盾后，我们该怎么解决呢？下面我们就来认识一个新朋友甜甜，看看她是怎么解决的。
请看（视频2）；
甜甜不小心把衣衣的画笔碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（对不起）
小结：那么，我们以后如果碰掉了别人的东西，我们要对东西的主人说什么呢？
请看（视频3）；
甜甜玩的时候碰到了老师，甜甜对老师说了什么？（对不起）
小结：以后，如果不小心碰到了别人，我们要有礼貌的说？（对不起）
请看（视频4）：
甜甜的电动小汽车碰到了爸爸，甜甜是怎么对爸爸说的？（爸爸， 对不起）
我们刚才看了三个小故事，甜甜不小心犯了错误。她犯错误之后都及时说了什么？（“对不起”）
当时，衣衣、老师、爸爸是怎么说的？（没关系）
总结：我们以后也要向甜甜学习，在做错事之后，立即承认错误，要和对方说“对不起”。（板书）
对别人不小心犯的错误，我们要宽容对待，并且和他们说“没关系”。（板书）
三、练一练
现在，我们都学会使用“谢谢，不客气”还有“对不起，没关系”了么？那我们就来一起做一做吧。
1、情境模拟，说一说“谢谢，不客气”。
2、出示图片，学生练习正确使用礼貌用语。
四、儿歌巩固
看来大家都会了，老师给大家听两段礼仪三字经，来帮助大家记得更牢。
五、总结：
同学们，我们今天又学习了两组礼貌用语“谢谢，不客气”“对不起，没关系”（ 读一读 ）以后，我们要正确的使用礼貌用语，做一个友善待人好孩子，这样就会有更多的人愿意和你做朋友了。
文明礼貌用语5
1、早晨好。中午好。晚上好。
Good morning / afternoon / evening.
2、欢迎您光临温泉大酒店。
Welcome to Hotspring Grand Hotel .
3、旅游愉快吗？
Did you have to nice trip？
4、我是接待员（行李员、电梯员、话务员、收帐员、电工、清洁工、洗衣工、厨师、餐厅服务员、调酒员、美容师）。
I am receptionist .
（porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter,
waitress/bartender/beautician）.
5、需要我帮忙吗？
What can I do for you?
6、还需要些什么？
What else can I do for you?
7、请稍等一会儿。
Just a moment ,please.
8、很高兴为您服务。
I am always at your service.
9、希望您在这里住得愉快。
I hope you will enjoy your stay with us here.
10、对不起，给您添麻烦了。
I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.
11、如果您需要什么帮助，请及时告诉我。
Just let me know if there is anything I can do for you.
12、这边请。
This way , please.
13、请走这边。
Would you care to step this way , please?
14、不客气。
You are welcome . /Not at all . /It’s my pleasure.
15、为宾客服务是我们的荣幸。
It’s our pleasure to serve our guests.
16、您先请。
After you.
17、对不起，我马上就过来。
Excuse me , I’ll be with you in a minute.
18、能告诉我您的姓名吗？
May I have you name?
19、对不起，让您久等了。
Sorry to have you kept waiting.
20、您能填一下这张表吗？
Would you please fill in this form?
21、您如何付帐，是现金还是信用卡？
How are you going to pay, in cash or by credit card?
22、对不起，我能进来吗？
Excuse me ,may I come in?
23、一直往前走。
Go straight ahead.
24、您可以坐这部电梯到客房。
You may go to your room by this elevator.
25、我马上为您查一下。
Let me have a check for you.
26、请坐。
Take a seat , please.
27、我来为您指路。
I’ll show you the way.
28、祝您旅途愉快。
Have a good trip.
29、祝您生意兴隆。
I wish you a good business.
30、欢迎您再来。
You are welcome to stay with us next tim
文明礼貌用语6
(1)您好!(先生、小姐)
(2)对不起!
(3)谢谢!
(4)请原谅!
(5)早上好、下午好、晚上好、晚安!
(6)明天见!
(7)祝您生日快乐!
(8)祝您一路平安!
(9)新年快乐!
(10)节日快乐!
(11)欢迎您光临我们的大楼!
(12)真高兴又在这里见到您!
(13)为您服务感到荣幸!
(14)对不起这是我的`过失!
(15)有什么需要帮助的?
(16)请您走这儿!
(17)请您登记，您要找的部门(人)在几楼几号!
(18)请您不要着急，我帮您想办法!
(19)请收好您的证件，麻烦您了!
(20)先生，请问您找谁?
(21)请出示您的出门证及物品，我们需要查看，谢谢!
(22)请您稍等，我马上给您联系!
(23)请您交回会客证，再见!
(24)对不起单位已经下班了，请您以后再来!
(25)对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍!
(26)对不起单位还未上班，请您稍等!
(27)对不起这里是禁区，请您不要吸烟!
(28)对不起院内不准停车，请您把车停到外面!
(29)欢迎光临!
(30)您慢走!
文明礼貌用语7
一、活动目标
(一) 引导幼儿愿意与成人接触，喜欢与人交往。
(二) 指导幼儿学习使用礼貌用语与人打招呼。
二、活动准备
情境创设。
三、活动过程
(一) 情境游戏。
入园场景：
教师：小朋友好！小朋友应该怎样回答？
晚上离园场景：
教师：看到爸爸妈妈来接我们，我们应该怎么说？走出教室又该说什么？
教师小结：我们小朋友都会有礼貌地问声：“你好！”都会说声：“再见！”
(二) 教师讲故事《小猪学礼貌》。
教师提示：小朋友都学会说礼貌用语了，我们来看看故事中的小动物们是怎样做的。
教师：
1. 小猪为什么没有朋友？
2. 小猪听到小松鼠对老师说了什么？
3. 喝水时小兔帮小松鼠拿水杯，小松鼠说什么？
4. 小松鼠离开幼儿园的时候说什么？
5. 小猪后来有朋友了吗？为什么？
(三) 情境游戏。
幼儿扮家长，教师扮客人到幼儿家做客，通过游戏帮助幼儿巩固所学的礼貌用语。
四、活动建议
在教室入门处张贴提示礼貌用语的图片。
小班语言《礼貌用语.做文明的小客人》
活动目标：
1、帮助幼儿学习掌握文明礼貌的举止和语言。
2、鼓励幼儿大胆用清楚的语言叙述自己做客的经历，引导幼儿安静、专心地倾听同伴谈话。
3、引导幼儿主动与同伴交谈，乐意在集体场合谈话，发展幼儿口语表达能力。
活动准备：
做客的图片
请幼儿回忆爸妈带自己做客的经历
活动过程：
1、教师出示做客的.图片，提问：这图上画的画章什么？（到别人家做客）爸爸妈妈带你们去做客了吗？去了谁的家？你们喜欢做客
吗？为什么？让幼儿自由回答。
2、引导幼儿与最好的同伴交谈，要求每个幼儿将自己做客的经历说给同伴听。教师注意引导幼儿围绕话题谈话，提醒幼儿在倾听时要安静、耐心，教师重点帮助胆小、内向、不善表达的幼儿谈做客的经历。
3、请几名幼儿给大家谈谈自己做客的经历或请几名幼儿在集体表演做客的游戏。
4、教师围绕做客的话题，拓展谈话内容，提问：到别人家做客与自己家有什么不同？应注意哪些礼节？进别人应该怎样打招呼？怎样回答别人的问话？别人招待你的时候，你应该怎样？向别人告别时，你应该说些什么？你认为应当怎样做一个文明礼貌的小客人？
5、教师与幼儿共同小结到别人家做客时应注意的礼节。让幼儿懂得做客要有礼貌，不影响大人谈话，不随便翻弄别人家的东西，不主动讨吃别人家的食物，与主人的孩子玩耍时应懂得谦让，争做一个文明礼貌的小客人。
文明礼貌用语8
1.接电话时：您好!这里是消化科一病区。
2.接人待物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。
举例：
请——请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，请不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等。
谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励，谢谢等等。
3.告别时：再见!请走好!
文明礼貌用语9
见面问候语：早上好、中午好、晚上好、您好
师生见面语：老师好、同学好、谢谢老师
分手辞别语：再见；祝您一路顺风
求助于人语：请问；请帮忙；请多指教
受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！
得到感谢语：别客气；不用谢打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了
听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意；请不要放在心上
接待来客语：请进；请坐；欢迎光临
送别客人语：再见；慢走；欢迎再来无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅
提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急
慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了
赞美语：您做得很好；您真棒；您真了不起
征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的事情吗？请您让一让好吗
道歉语：很抱歉！真不好意思；实在对不起
应答语：不客气；没关系；不用谢；请您多多包涵；请您吩咐。
中学生文明礼貌常规
1、学生在校注意仪容，服饰要美观大方、朴素整洁，要整齐，帽子要戴正，鞋带要系好。有条件的要穿校服，佩戴红领巾和少先队标志或团徽。
2、学生在校内外遇到老师，应主动向老师问好，并提倡向老师立正。骑自行车，在狭窄的地方与老师相遇，要让老师先走。
3、上课铃响，老师步入教室，班长喊“起立”，全班同学立即整齐站好，目光注视老师齐声问“老师好”，老师还礼后再坐下。
下课时，学生应 向老师行注目礼，齐声说“老师再见”，待老师走出教室之后，学生再陆续离开教室。
4、课堂上要尊重老师的劳动，听从老师的指挥，认真听老师的讲解和同学的回答，按老师的要求和指挥进行练习和完成作业。边听、边记、边想，不随便说话，不打瞌睡，不乱写乱画，不开小差，不看与课本无关的书籍，不打断老师的讲话和同学们的发言。要发言，先举手，得到老师的许可后，放下手再发言。
5、自习课安心学习，不随便换位、下位，不随便讲话，不交头接耳，不发出影响别人学习的.声音，不做影响别人的动作。
6、上课有迟到者，应站在教室门口，轻声喊“报告”，经老师许可后方可进入教室。
7、办公室内无人，学生不准进入，更不准翻阅或拿走老师的图书和资料，不准翻动或拿走学生的作业。学生进入办公室应在门外喊“报告”，经老师允许后方可进入，与老师谈话时应立正站好，眼睛注视老师。
8、骑自行车上学者，到校门口下车，推车走进学校大门，将自行车停放在车棚或指定地方，不准在校内骑自行车。
9、上学或放学回家路上，应遵守交通规则，有秩序地沿路右侧前进，徒步者不准把书包挂在脖子上或在空中抛转，更不准骑“英雄车”或双手撒把或几个人骑车扶肩并行。放学后应及时离校回家，不无故在校内外逗留玩耍。
10、学生要保持校园整洁，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。注意饮食卫生，不购买摊贩食物，不吃零食、冰糕等。要爱惜粮食，勤俭节约，艰苦朴素。
11、学生在校内不准乱跑，乱打乱闹，大声喧哗。不说脏话、粗话、野话，更不准骂人、打架、给别人起绰号，不涂抹墙壁乱写乱画。要爱护公物、花草、树木。
12、学生使用好礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等到。
文明礼貌用语10
一、在教室里的礼貌用语
1、上课前后
当响起上课铃声，教师走上讲台，立正后说‘上课”，班长或值日生喊“起立”、全班同学呼“老师好!”教师回应“同学们好!”老师说“请坐”，学生坐下。
下课铃声响后，教师说“下课”，全体学生起立，教师巡视后呼“同学们再见”，学生齐声应“老师再见”，学生立正后等教师离开讲台出门时，方可离开座位。
2、教学过程中
课堂上教师向学生提问题时，学生应积极思考，举手回答。当教师点名回答问题时，学生应起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后，教师应向学生说声“请坐”。
学生听课过程中有疑问时，先举手，经教师许可，方可发言。
当学生因事迟到时，应站在教室门口喊声“报告”，得到教师回答“请进”方可进教室。
二、在办公室里的礼貌用语
1．学生进办公室前先敲门后立正喊“报告”，室内教师会回答“请进”。
2．学生轻轻步入教师办公桌前，交、取作业本或请教问题时要站立，未经教师允许不得坐下。
3、学生接受教师递送物品时，要用双手，并说“谢谢!”
4、教师与学生谈话结束时，学生应向教师行鞠躬礼，并说“老师再见”，教师应点头还礼，并说“再见”。
三、在校园内外礼貌用语
1、学生在校内外，迎面遇见认识的教职工时，应主动打招呼“××老师好！”或“××师傅好！”如果迎面遇见不知姓名的教职工，应点头致意。
2、在校园内，迎面遇见不认识的来宾，而来宾又没有主动跟学生打招呼，这时学生要微笑点头致意，以礼相待；如果来宾主动跟学生打招呼。比如：“同学们好”学生要以礼回应对方“老师好”；如果来宾询问同学有关情况，学生不知道的，应用亲切温和的语调回答对方说：“对不起，我不了解(或我不知道)”；
如果学生与来宾交谈结束，道别时应说：“老师再见”，如果是晚上，应道“晚安!”
3、如果领导(老师)要召开部分学生座谈会，参加会议的学生要先敲门，后喊“报告”，领导(老师)说“请进”，学生方可轻快进入，未经领导(老师)允许，不得坐下。座谈中，学生的坐、立、写字姿势要端正，谈话语调要恳切、温和。如果领导(老师)赠送学生物品，学生接收时，要用双手，并说“谢谢!”学生与领导(老师)交谈结束，临别时要主动向领导(老师)行鞠躬礼，并说“领导(老师)再见”。
第二节日常礼貌用语
一、尊敬语
敬语是表示尊敬、恭敬的习惯用语。与宾客交流时，常常以“请”字开头，“谢谢”收尾，而“对不起”则常挂嘴边。称呼客人须用尊称，如“您”、“阁下”等。
“请”字在礼貌用语中使用频率最高，如“请进”、“请稍候”、“请跟我来”、“请问您几位”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“请问我能为您做些什么吗?”、“请问您有什么意见或要求?”、“请喝茶”、“请慢用”、“请走好”，等等。
“谢谢”除了一般意义上的感谢外，更多的时候被赋予了谦虚、谦让以达到尊敬他入的目的的内容。例如“谢谢您的光临”、“谢谢您的合作”、“谢谢您的理解”、“谢谢您的夸奖”等。
“对不起”这一道歉语在日常生活中和一般人际交往活动中，往往是说了不该说的话或做了不该做的事之后向别人“赔理”。但它用在礼貌用语中却能表达多种含义；由于各种原因，他人的要求没有得到满足；工作中需要别人的协助与配合给别人带来了麻烦；婉拒他人的不合理要求；提醒别人一些注意事项，等等。
二、问候语的使用
1、熟悉问候语的使用规范
初次见面时，首先用“您好”，欢迎语再接着跟上，如：“欢迎到中国来”，“欢迎参加我们旅行团”，“欢迎光临我们酒店”等。
一天中不同时间段分别用：“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“晚安”等问候语问候客人。
服务工作中的问候语通常用‘‘您需要帮忙吗?”、“我能为您做点什么吗?”、“您有什么需要?”、“您需要留言吗?”等。
表示祝福的问候语有“祝您生日快乐”、 “祝您健康长寿”、“祝您圣诞快乐”、“祝您新年快乐”、“教师节快乐”、“假日愉快”等。
表示祝贺的问候语：“祝您生意兴隆”、“祝您们演出成功”、“太棒了，祝贺您”。
表示关切的问候语：“您感觉不舒服吗?”、“您现在好点了吗?”、“我帮您叫医生来好吗?”、“您太劳累了，要注意休息”、“请多保重”、“多日不见，您还好吗?”表示安慰的问候语：“您别担心”、“您别着急”、“您别想得太多了”、“放宽心，一切都会好起来的'”、“别犯愁了，我们都会帮您的”。
三、应答语的使用
1、应答的基本礼节要求
①回答问题时，应有礼貌地站立，而不能坐着回答。
②思想要集中，客人讲话时，要全神贯注地聆听，而不能心不在焉。 ③要亲切热情，始终面带笑容，不应表现冷淡、迟钝。
④如对方说话时语速过快或含糊不清，应表现得有耐心、有涵养，决不可粗暴打断；可适时介入，并深切地说：“对不起，请您说得慢一点，可以吗?”或“请您再说一遍好吗?”等等。
⑤对一时回答不了或回答不清的问题，应向人致歉，决不可不懂装懂、答非所问。
⑥回答问题，应做到措词得当，语气婉转，语调柔和，口齿清晰，音量适中。
⑦回答问题时，应停止手中一切工作，专心致志，而不可一心二用，甚至一心多用。
⑧如同时应答多人时，应做到秩序井然，不慌不乱，按先来后到的原则一一作答，但要做到“顾一、看二、管三”。即回答第一位的问题时，关照第二位、安抚第三位。避免等待者产生被冷落、被忽视的感觉。
⑨在有策略地回绝他人的不合理要求时。一定要掌握好不伤害他人自尊，不使他人难堪，不引起他人反感的“三不”原则。
⑩面对他人对自己的表扬和称赞，应当表现出谦逊、坦然的神情，而不是沾沾自喜、神气活现，更不能手舞足蹈，忘乎所以。应礼貌地说：“谢谢您的鼓励!”
文明礼貌用语11
中国是文明古国，因为战争和政治的原因让我们的文明出现了断代，以至于现在随处可见人情冷漠、随手破坏等让人吐槽的不文明行为。不成想我们在吐槽别人的同时也在不文明的道路上越走越远。不能埋怨任何人，正是因为这种断代给我们的潜意识烙上不可磨灭的印记。幸运的是，随着受教育层次的提升，新世纪的父母们意识到再也不能让子女们如此下去。可是科技的发展，物质生活的.提高，琳琅满目的娱乐设备又一次成了阻碍我们帮助孩子们提升自身素养的拦路虎。电视替代了玩耍，手机替代了游戏……没有了天马行空的想象力，没有了爽朗可爱的欢笑，没有了本应属于每个孩子的勇气和自信……医院成了孩子第二个家。何谈文明！
老子说：“不言之教”。父母永远是孩子们最好的榜样。一百句话通常敌不过一个微不足道的举动：一个知道“文明”的妈妈，在家里时常提醒和教育孩子要保护环境，不要乱扔东西，殊不知有一次出行随手向车窗外扔了一块橘子皮，把他多年的文明教育鞭挞得体无完肤；另一个知道“礼貌”的妈妈，同样时常教育孩子要尊老爱幼，见人问好，但是一次经过一位老人身边捂住口鼻，催促孩子快点走，多年的教育就这样打了水漂。
著名教育家叶圣陶曾说过：“什么是教育？简单一句话，就是养成良好习惯。”儿童期是习惯养成的关键期，尤其是3—6岁的孩子，孩子的心灵是一块神奇的土地，你播种一种思想，就会收获一种行为；播种一种行为，就会收获一种习惯；播种一种习惯，就会收获一种性格；播种一种性格，就会收获一种命运。在孩子成长的要素中，只有习惯是永远忘不掉的，因为习惯一旦养成就成为一种潜意识的、自觉的行为，而只有忘不掉的才是真正的教育。所以，培养习惯才是真正的教育，习惯是成就孩子一生的资本，是孩子走向幸福和成功的关键。
孩子的模仿性强，家长的一言一行会不知不觉地成为他们模仿的对象，潜移默化地影响着孩子。当您在支持孩子的文明礼仪行动，做文明家长的点滴行动中，孩子幼小的心田就植入了一颗文明礼仪的种子。
亲爱的家长朋友们，让我们一起来做现代文明的倡导者和守护者！让我们在孩子成长的黄金时期，撒下文明之种，栽培礼仪之花，从现在做起，从每一个细节做起，做一个文雅、和气、谦逊的家长吧！让我们陪同孩子一起每天坚持并使用文明礼貌，让我们的孩子受益一生、幸福一生！
文明礼貌用语12
⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的`语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务
基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语
1）基本服务用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
文明礼貌用语13
1、Can (May) I help you? 我能帮您什么吗？
2、May I have your name, please? 请问您的姓名?
3、May I take your order now? 现在为您点菜好吗？
4、May I have your room number? 请问您的房间号码?
5、Could you speak slowly, please? 您能说慢一点吗?
6、Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的吗？
7、Am I allowed…? 可以允许我…吗？
8、Did you have a nice trip? 旅途愉快吗？
9、Would you like to order now? 您想现在点菜吗?
10、Would you like me to…? 您想要我…吗？
11、Would you mind if…? 您是否介意…吗？
12、What can I do for you? 我能帮您什么吗?
13、What kind of drink do you prefer? / What kind of drink would you like?请问您喜欢喝哪一种饮料?
14、What do you think of our service? 您对我们的服务有什么意见？
15、How do you like our Chinese food/western food? 您喜欢我饭店的*菜/西餐吗?
16、How do you feel about…? 您觉得…怎么样？
17、Not at all.
18、Can I help you ?
19、Thank you .
20、Thanks ,I can manage it .
21、No thanks.
22、Take it easy.
23、Could you do me a favour?
24、No problem.
25、Don’t worry. I will help you.
26、It’s my pleasure to help you .
27、Thank you for your help.
28、It’s my pleasure.
29、Please tell me.
30、May I ask a question?
31、Of course.
32、Let me think over,please.
33、Add some trouble to you .
34、This way ,please.
35、Keep environment tidy，please.
36、Keep off the grass，please.
37、Please take care of safety.
38、Be quiet,please.
39、Wait a minute, please.
40、Please queue up .
41、Good-bye. 再见。
42、See you later. 再见。
43、Good night. 晚安。
44、See you tomorrow. 明天见。
45、Good-bye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。
46、Good-bye and hope to see you again. 再见，希望再见到您。
47、Have a nice trip! 一路**！
48、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快! 祝您好运!
49、We all look forward to serving you again. 我们都希望能再次为您提供服务。
50、Do you really want to go?真的要走了吗?
51、请。Please.
52、打扰了。Excuse me.
53、打扰一下好吗？Would you excuse me?
54、欢迎您到**来。Welcome to Beijing.
55、您先请。After you.
56、劳驾。Pardon me.
57、请原谅我没听清／弄明白。I beg your pardon.
58、祝贺你。 Congratulations!
59、我想抽支烟，您介意吗？Do you mind if I smoke?
60、您能告诉我去电影院怎么走吗？Could you please tell me the way to the cinema?
文明礼貌用语14
亲爱的老师们、同学们：
大家好！
我太高兴了，因为我妈妈要带我去阿姨家。
在去阿姨家的路上，妈妈会带我去超市买水果。这时，我看到了一个熟悉的身影。原来黄小姐也在超市购物。我和我妈走过去，我赶紧打招呼，“黄老师你好。”黄老师也笑着跟我打招呼：“瑞英好。”摸了摸我的头。我问黄先生：“你想在超市买什么？”黄老师说：“我妈妈病了。出来买点水果。”这时，我突然听到妈妈的哭声，我对黄老师说：“再见，黄老师，过几天我再来看你妈妈。”黄老师也对我说：“再见。”之后，我和妈妈高高兴兴的去了阿姨家。
在去姨妈家的路上，妈妈对我说：“你真是一个有礼貌的'好孩子！”听了这句话，心里甜如蜜，无比幸福。
孩子们，当你们看到老师时，千万不要避开他。这样做是不礼貌的。你应该主动向老师问好。这样才能有礼貌！让我们一起做有礼貌的孩子吧！
文明礼貌用语15
(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候
(2)您好!请问我能帮您什么?(当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问)
(3)请问您贵姓，找他(她)有什么事?(当客人回答找管理处员工时)
(4)对不起我们公司规定不接受推销员和保险人员。
(5)对不起请您先到售楼部联系(如客人没有售楼人员陪同看楼)。
(6)对不起本大厦正在施工请您在收到收楼通知书后再来(如有已购房业主要看自己已购单元时)。
(7)对不起本大厦正在装修施工，请不要在大厦范围内吸烟。
(8)您好!请在这里登记后再上去(当有客人进来时，值班保安必须的`工作)。
(9)您好!请您出示出入卡，谢谢!
(10)对不起，您没有出示卡不能上去(当有客人进来，当值保安需要提出的问题)。
(11)请您按照指示使用电梯!
(12)对不起，这(些)事我无法解释，请您到管理处了解一下(对客人有些提问，当值保安无能力回答时)。
(13)对不起，这事我先记录下来，明天我会报告管理处再跟您联系。
(14)对不起，这些东西没有放行李，不能带出去，请您让业主(住户)写出证明(业主、住户除外)。
(15)请把材料包好再进入大厦。
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