营运经理的职责

2024-08-30 好文

营运经理的职责1

　　1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

　　2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

　　3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；

　　5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

　　6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

　　9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

　　10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的.促销活动；

　　12、组织本部门的商品盘点工作；

　　13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

　　14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

　　15、承担本区域的销售任务。

营运经理的职责2

　　1、全面负责公司旗下儿童乐园门店经营管理，保证运营运作正常，执行公司的各项营销策略，带领门店员工完成营业额目标。

　　2、负责游乐活动的策划及具体的'实施管理，各个岗位的分工及岗位业务培训、不断提高员工的业务能力；

　　3、负责门店所有营运规范标准的执行，检查和督导员工严格按照公司服务规程和质量要求做好各项工作，确保门店及进店顾客的安全；

　　4、收集及反馈顾客对门店的反映和要求，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种问题。

营运经理的职责3

　　岗位职责：

　　1、负责其功能领域内主要目标、计划的制定，经上级批准后执行。

　　2、负责团队建设、管理，人员的选拔、培训、工作指导与评估；确保团队保持活力和激情。

　　3、根据销售策略，持续制定有效吸引顾客措施，并负责落地。

　　4、对门店的相关数据进行跟踪、分析，控制各项费用，制定设备管理条例、采购验收程序和政策。

　　5、全力协助新门店的开发和筹备；

　　6、组织制定各店管理制度、服务标准、相关工作流程；督促、检查制度、标准、流程的贯彻执行情况，并负责落地。

　　7、负责门店的环境卫生、食品安全工作的落实。

　　8、监督门店日常经营活动，负责日常营运工作。

　　9、负责门店突发事件处理，处理客人投诉，

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，相关专业毕业。

　　2、具有三年以上的同岗位管理经验或项目管理经验。

　　3、优秀的'团队建设、管理、激励、培训能力。

　　4、优秀的谈判、沟通、协调能力。

营运经理的职责4

　　职责:

　　1、负责完成区域内各项销售任务指标;

　　2、负责指导区域内店铺运营管理，提升服务质量，维护店铺形象，应对突发事件及时做好适当的处理;

　　3、负责督导店长提升管理水平，带动分店内部专业知识、基础管理培训，发掘培养分店内部人才;

　　4、负责协助货品部进行有效货品调配，定期检查分店货品、实施定期盘点、监督财产安全;

　　5、负责根据陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;

　　6、负责传达公司的政策、制度，对分店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;

　　7、负责区域内店铺员工管理，实施分店人员招聘、调配、考核、奖惩;

　　8、负责针对商场促销活动，制订营销策略、并实施组织开展，对效果进行评估;

　　9、负责维护商场良好的关系，促进区域内分店筹划和业务发展。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具有八年以上零售业管理工作经验，有大型零售品牌或珠宝行业管理经验者优先;

　　2、为人正直、积极进取，工作责任心强，分析及判断力、处事忠诚可靠;

　　3、成熟的`管理、督导及培训技巧;

　　4、具有良好的沟通协调及领导能力，具备良好的心理素质及团队推动力，较强的组织能力和执行力;

　　5、具有以客为本的服务意识和良好沟通协调能力;

　　6、敏锐的市场触觉。

营运经理的职责5

　　职责：

　　1、执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的品牌管理工作;

　　2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营;

　　3、负责对厂家展位设计、装修方案的'审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理，商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。

　　4、根据公司整体销售计划，完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

　　5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈;

　　6、对所属楼层商品的品牌进行管理，积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴，以提供良好的服务为总方针，协助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量;

　　7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、3年以上楼层管理工作经验，2年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;

　　3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉;

　　4、有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。

营运经理的职责6

　　职责描述：

　　1、标准：根据影业公司总部营运部制定的标准化手册内容，对影城票房、会员、卖品、场务、贵宾厅、放映部等部门的人员和工作，进行标准化管理；

　　2、服务：根据影业公司的战略要求，贯彻执行企业服务理念，负责执行、监督、培训员工及中层管理人员的服务意识和服务水平，树立超越五星级影城标准的.服务形象和口碑。

　　3、指标：协助影城总经理制订影城的成本及销售指标；

　　4、人员：制订合理的基层人员排班计划和工时需求，负责营运员工的培训、工作评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事物；负责梯队人才的组建、培训和储备；降低流失率；

　　5、客服：运用人际关系技巧、沟通技巧、妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的各类日常运营工作，处理各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉；并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城总经理和总部相关部门；

　　6、新品：负责研发、管理新品及相关工作；

　　7、协助：协助店长维护外部关系、做好对保洁公司的日常监督管理工作、做好影城安全生产方面的工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、诚实敬业，较强的沟通能力和责任心；

　　3、5年以上影城营运经验，

　　4、有强烈的客户服务意识和较强的现场管理能力，能独立处理突发事件。

营运经理的职责7

　　1、管理商场的日常运营管理工作，督导解决投诉及突发事件，提高商户满意度；

　　2、商场的装修，商户的入驻、续租、转租、退租管理等工作；

　　3、制定运营流程计划并组织实施，包括保安、消防安全、应急和疏散程序；

　　4、收集市场的信息，关注商户的经营情况，为本项目的商户提出建议或方案；

　　5、建立商户租金等费用的收缴机制及管理方法，配合租金的收缴工作；

　　6、具备有一定的公关能力，与商户保持良好的`公共关系

　　7、商场其他工作的管理；

营运经理的职责8

　　1、负责门店日常运营管理工作，包括顾客满意度提升、各门店工作流程的执行、检查员工工作状态、门店卫生情况、确保设备硬件的正常使用等;

　　2、负责确保公司的各项规章制度、政策、活动的落地与执行。

　　3、领导安排的.其他工作

营运经理的职责9

　　职责：

　　1、负责落实合同，跟进按摩椅进场工作；

　　2、负责提前落实施工方案，对接施工方和场地方；

　　3、负责门店营运管理工作，制定并落实相应的销售、毛利计划；

　　4、协助处理有关公共事务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、有xxx年以上门店管理相关工作经验；

　　3、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；

　　4、熟悉高铁机场环境，具有机场高铁商业渠道的优先考虑；

营运经理的`职责10

　　岗位职责

　　1.熟知公司各项管理规定及工作要求；

　　2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；

　　3.熟悉商场整体运作流程；

　　4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；

　　5.掌握各种支票的鉴别方法；

　　6.掌握顾客的消费导向；

　　7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；

　　8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；

　　9.有较高的管理水平和较强的业务素质；

　　10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；

　　11.掌握与商业有关的.法规及行规要求；

　　12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

　　主要工作

　　1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；

　　2.向公司领导反馈商城经营管理情况；

　　3.根据市场变化提出各楼层经营对策；

　　4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；

　　5.制定营业管理规范性工作制度；

　　6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

营运经理的职责11

　　职责：

　　1、负责管理及监督门店各项营运工作流程的规范化;

　　2、辅导门店负责人各项经营管理工作;

　　3、对门店的.经营数据进行分析，制定改善提升计划，协助门店完成销售目标;

　　4、负责监督落实门店的品牌推广及活动执行;

　　5、负责监督并管理门店的服务、出品及卫生;

　　6、负责给门店制度绩效管理工作计划，并对门店考核完成情况进行评估及指导;

　　7、根据公司经营计划，配合拓展部完成新店筹备工作。

　　任职要求：

　　1、两年以上同岗位工作经验，有餐饮等行业工作经验者优先;

　　2、大专以上学历，诚实信用，工作踏实;

　　3、具备良好的沟通、协调及领导能力;

　　4、具备分析及解决问题的能力，能积极有效处理突发事件。

营运经理的职责12

　　1、协助总经理制定公司整体战略，组织制定营销战略规划，年度促销活动的计划及活动的执行总结；

　　2、负责公司运营及品牌系统的运行，组织建立市场营销网络，整合营销资源，全面推进实施市场战略和销售战略；

　　3、审核区域门店的'销售计划、商品要货计划，提高货品周转率；

　　4、负责市场调研、分析，对行业动态进行研究，提供市场运行的可行性报告；

　　5、负责区域、门店外部关系的建立和外联维护。

营运经理的职责13

　　1、公司实行营采合一，招商运营经理负责所在楼层的招商和运营日常工作的管理，一名招商运营经理带两名下属，负责商户的招商签约工作以及促销活动的`组织，潜在商户来访接待与咨询、谈判工作；

　　2、负责从渠道商资源（包括工业协会、外贸进出口公司（贸易公司）、商品采购公司、自主品牌、代工厂、设计师等）等各种渠道进行招商；

　　3、负责商户装修、入驻等相关手续，确保其顺利营业、建立商户铺位管理档案和商户档案管理系统；

　　4、根据公司的经营计划，进行经营结构调整和商户清理工作；

　　5、跟进商户运营情况等数据并进行分析，适时调整招商运营计划和策略；

　　6、对分管业态/楼层租金等各项费用的收缴、审核、监督，通过BI系统等公司系统对相关数据进行分析并出具相关报告；

　　7、达成公司出租率和完成所负责业态排队商户数量的指标、完成分管业态/楼层的销售额指标；

　　8、给负责的业态或楼层的商户推荐合格的商品，增加商户的销售额。

营运经理的职责14

　　一、对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进。

　　二、负责督促各地区代理商、加盟商努力达成公司制定的销售指标。

　　三、参与制定各地区商圈规划、评估，并作分析报告及资料建档。

　　四、做好公司与经销商的协调沟通工作，力创一个经销商、公司、消费者三赢的局面。

　　五、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

　　六、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

　　七、做好bo皮具品牌的市场维护工作，确保各经销商的良性运作。推动bo的业务发展，努力完成公司制定的业务计划及利润目标。

　　八、对竞争品牌、产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量、占有率、价格趋势等）；竞争产品种类、性能、价格调研与分析，竞争对手资金、规模、人员状况、促销方式等信息调查并制定相应对策。

　　九、订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等），包括一切客户要求提供的'物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

　　十、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

　　十一、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

　　十二、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

　　十三、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

　　十四、与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

营运经理的职责15

　　职责：

　　1、全面负责门店的日常运营管理、物资管理；

　　2、定期召开会议、组织员工岗位技能培训、传达并执行各项规章制度；

　　3、员工宿舍管理、日常宿舍费用管理；

　　4、店内基础人事管理及财务报销相关工作；

　　5、配合相关部门进行门店检查、相关证照管理；

　　6、店内会员各项意见及投诉问题处理。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历、xxx年及以上运营管理工作经验；

　　2、良好的沟通协调能力、团队协作能力、积极向上的工作态度；

　　3、良好的'服务意识、善于总结及突发问题处理；

　　4、熟练使用OFFICE办公软件。

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