营运经理的具体职责

2024-08-23 好文

营运经理的具体职责1

　　职责：

　　1.负责营运期租赁协议及租赁合同签订。

　　2.负责完成两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。

　　3.负责营运的管理规范，统一项目经营规范，提升经营形象。

　　4.负责经营环境的管理，维护客户关系，建立良好的经营氛围。

　　5.负责后期的整体运营，做好市场推广与策划，组织竞争对手调查和顾客消费行为调查，制定应对措施和调整方案。

　　6.协同各部门进行资产管理，确保项目的安全、稳定。

　　7.负责装修方案的审核及质量进度的监督和控制。

　　8.处理重大顾客投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。

　　岗位要求：

　　1.大专及以上学历;

　　2. 5年以上购物中心楼层管理、招商工作经验，3年以上大型商场同等职务经历;了解相关法律法规，熟练使用相关办公软件;

　　3.有商业敏感性和服务意识，具有楼层营运管理、招商管理、品类产品的.业务知识，有较强的资源开发、整合的能力，有一定的经营管理方法和能力。

　　4.具有良好的沟通协调能力，有一定谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心

营运经理的具体职责2

　　职责：

　　1、执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的品牌管理工作;

　　2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营;

　　3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理，商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。

　　4、根据公司整体销售计划，完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

　　5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈;

　　6、对所属楼层商品的'品牌进行管理，积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴，以提供良好的服务为总方针，协助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量;

　　7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、3年以上楼层管理工作经验，2年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;

　　3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉;

　　4、有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。

营运经理的具体职责3

　　职责：

　　指导营运团队制定项目各阶段工作计划，布置和安排各项工作有计划开展，完成业绩指标;

　　根据管理要求，制定部门年度、月度各项工作计划;

　　负责商户投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改。

　　任职资格：

　　40周岁以下，全日制本科及以上学历;

　　从事大型商业管理营运工作5年以上，同岗位工作经验2年以上;

　　具备独立进行业务谈判、协调沟通的'能力，有较强的管理能力和抗压能力，热爱时尚行业。

营运经理的具体职责4

　　1、负责辖区内所有餐厅日常的营运管理工作，协调门店与公司各部门的关系，为餐厅营运规划各项资源;

　　2、根据企业年度目标，制定门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。

　　3、跟踪分析生产数据进行跟踪、统计分析，制定持续改进措施，管理及控制各项生产费用，制定设备管理条例、设备维修、维护程序以及设备与备件的.采购验收程序。

　　4、执行并追踪餐厅各个系统的执行情况以及对员工的培训任务执行;

　　5、定期到店检查，监督、检查所辖门店QSC各项标准及流程的执行情况，及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法以及追踪进度与目标;

　　6、指导餐厅合理处理各类突发事件并及时报备;

　　7、上级领导交代的其他工作。

营运经理的具体职责5

　　1-负责商业项目的招商运营统筹管理。参与组织制定招商政策及制度流程。

　　2-参与项目可研报告编制。根据市场调研和项目规划情况进行项目定位及招商落地。

　　3-负责年度经营计划的完成及团队建设工作。

　　4-收集商业地产相关政策和市场信息，开展商业地产发展模式研究。

　　5-负责统筹负责品类商户的招商工作，并负责该类商户的日常关系维护，定期回访及经营状况追踪与主力店商户建立战略合作关系。

　　6-负责商管招商的`资源库，建立以不断丰富完善搭建商户信息共享平台。

营运经理的具体职责6

　　岗位职责：

　　1、执行公司的指令、方针，完成公司的运营指标，并制定本部门运营目标与工作流程;

　　2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助，定期对营运部工作进行总结上报，完成运营成果的效益评估，并提出合理改进意见;

　　3、制定部门年度与月度工作计划，并完成相应的工作检查报告，编制各类运营预算，并完成费用检讨，拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单;

　　4、对购物中心进行不定时检查，监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，以确保提供安全、舒适、优美的购物环境;

　　5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作，负责商户销售绩效资料的分析、回馈;

　　6、与商户定期进行沟通、协调，确保公司的制度得到商户的`支持，计划、组织对商户营业员的培训;

　　7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新，负责DP点的排期、审批、管理;

　　8、对部门人员进行培训、考核，提高团队凝聚力、部门员工工作绩效，为公司提供人才发展储备;

　　9、负责对商场突发事件处理提出预案，并负责处理指挥;

　　10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系，做好领导交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，工商管理、经济学、市场营销等相关专业;

　　2、六年以上商业、购物中心工作经验，二年以上购物中心营运经理及以上工作经验;

　　3、对国内商业地产有清晰的认识，具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识;

　　4、具备良好的沟通能力与协调能力，有较好的经营提升能力、客诉处理能力。

营运经理的具体职责7

　　1)协助零售经理进行零售平台的运营维护，保障平台正常运转;

　　2)协助零售经理分析零售各项运营数据，提供相应的决策支持;

　　3)制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划营运部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。

　　4)协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的'顺利进行。

　　5)制定并实施营运部年度规划及月度工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。

　　6)严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行。

　　7)制定营运部相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。

　　8)执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。

　　9)调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展规划。

　　10)合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。

　　11)负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。

　　12)完成上级领导安排的其他工作。

营运经理的具体职责8

　　1、严格执行公司各项规定及上级指示，做好上传下达，确保政令畅通;

　　2、根据公司下达的工作目标，负责制定具体工作计划，并在计划审批后按时间节点要求落实各项工作;

　　3、负责组织卖场的.日常经营管理;

　　4、指导并监督营运部各岗位人员完成既定工作任务;

　　5、负责组织落实营运部各项培训;

　　6、协同企划部门，组织卖场各类推广活动的策划与实施;

　　7、负责就营运部各项工作，与各部门及外部机构(如项目公司、政府机构)进行工作协调;

　　8、按照实际工作需要，负责组织召开工作例会及各类专题会议;

　　9、按照公司要求，按时提交工作计划、工作总结、业务报表等资料;

　　10、定期对下属进行指导、培训，不定期与其他部门进行工作经验分享;

　　11、维护与各部门的良好协作关系，确保沟通畅通;

　　12、严格遵守公司规定、行业约定的保密制度。

营运经理的具体职责9

　　1.维持客户方的高满意度，为公司不断创造新的业务增长点;

　　2.培训和管理片区营运主管;完成财务目标和落实公司营运质量标准;

　　3.配合业务部鉴别评估潜在的餐饮服务项目;

　　4.妥善处理客户投诉并跟踪区域内的'后续跟进落实情况;

　　5.商品和营销创新，使各营运点的经济效益和管理模式始终处于行业领先。

营运经理的具体职责10

　　职责：

　　1、带领团队完成每个月公司下达的业绩指标;

　　2、维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;

　　3、对客户资料进行分析、整理，提供销售数据;

　　4、主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

　　5、对美容保健、化妆品行业有深入的了解及营销能力。

　　任职要求：

　　1、年龄30-40岁，大专以上学历，3-5年或以上销售经验，有美容、化妆品，零售，快消品行业经验优先;

　　2、对市场营销工作有较深刻认知，有良好的.市场判断能力和开拓能力，较强的市场销售经验和市场嗅觉;

　　3、具备资深的团队管理经验，良好的团队合作精神;

　　4、可接受出差或短期调派;

　　5、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信，高度的工作热情，较强的观察力和应变能力。

营运经理的具体职责11

　　1、确保所辖区域内所有店面的良好运营水平，并对每家餐厅进行运营审核;

　　2、负责区域内各门店整体营运管理，提升店面盈利水平;

　　3、优化各门店管理收益、控制各项成本及其他可控费用;

　　4、与所有门店管理组及员工人员进行有效沟通，并积极的`参与会议与部门决策;

　　5、善于解决以及反馈问题并以有建设性的方式对企业作出贡献;

　　6、负责所辖餐厅顾客满意度的达成，创造良好的品牌美誉度;

　　7、确保公司的计划和工作任务能准确下达以及执行;

　　8、根据公司拓展规划，制定招募规划并有效执行，做好人才储备;

　　9、负责为公司领导团队提供适当的反馈，并通过适当的渠道沟通运营问题。

营运经理的具体职责12

　　1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;

　　2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;

　　3、协助上级有计划的'组织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;

　　4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;

　　5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服

　　6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;

　　7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;

　　8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标;

　　9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;

　　10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

　　11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升

营运经理的具体职责13

　　职责：

　　1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。

　　2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。

　　3、组织开展市场调查，分析市场状况，协助公司制定和调整总体经营规划。

　　4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。

　　5、经营数据分析、管理，为公司经营决策提供数据支持。

　　6、建立及维护租户关系。

　　7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作。

　　8、协助各部门催缴租户的.欠款工作。

　　任职条件：

　　1、大专以上学历，企业管理或市场营销相关专业，五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。

　　2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。

　　3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。

　　4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。

　　5、具有较强的计划与推进能力，较强的沟通协调及创新能力，良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。

营运经理的具体职责14

　　职责：

　　负责区域连锁门店营运管理

　　1、区域年度销售计划的制定、达成;

　　2、负责区域内门店的监督、检查、辅导;

　　3、负责员工辅导、培训及考核;

　　4、负责新开门店营运相关工作;

　　5、参与公司管理会议，参与部分公司决策。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，专业不限;

　　2、3年以上大型连锁零售企业营运管理岗位工作经验或2年同行业同岗位工作经验;

　　3、具有卓越的组织和领导能力，良好的团队合作精神;

　　4、具有良好的沟通能力以及良好的商业意识、数字分析能力;

　　5、具有较好的'计划、预见和解决问题能力;

　　6、能够承受较大的工作强度和工作压力;

　　7、品格端正、诚信务实。

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