员工行为规范

2024-07-31 好文

　　员工行为规范篇1

　　上班前和工作过程中严禁饮酒，酒后不准上岗。

　　进出车间必须着干净、整洁工作服、规范佩戴工作帽，否则禁止进入生产车间。

　　上班不迟到、不早退、不无故旷工，有事需提前请假。

　　上班期间严禁在厂区内、生产区域内抽烟。

　　严禁偷吃、偷拿公司物品或食品。

　　爱护公司财物，严禁野蛮作业，禁止摔、打、扔、碰撞等各种工具和原材料，搬运物品时要轻拿轻放，各种物品、器具必须整齐摆放在规划区域。

　　员工个人卫生要清洁，不许留长发和胡须（男工），长指甲，进入车间不许划浓妆，不许佩戴首饰（耳环、项链、手镯等）。

　　员工要行为美、语言美，不许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑或垃圾，不许说脏话，辱骂他人。

　　上班期间禁止在车间吃零食、吃饭或饮水；生活物品或用具禁止摆放在工作区域。

　　工作期间不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天、看报、串岗、脱岗行为。

　　进出车间必须更换工作服，进入车间必须进行洗手、消毒。

　　服从上级工作指挥和安排，团结同事，互帮互助，严禁恶意制造事端或攻击他人的语言和行为。

　　非本岗位人员未经上级允许，严禁擅自操作设备。

　　非烘房工作人员（除检修、主管、工艺员或有工作业务人员外）严禁进入。

　　员工行为规范篇2

　　一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。

　　就我们现在试行的《员工行为准则》的第一条“遵守职业道德，历行爱岗敬业”。这对我们来说很重要!我们的职业道德就是服务与烟农，与烟农心贴心，不坑农，不害农。爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只要认真的“遵守职业道德，历行爱岗敬业”，我们的企业就会有立足之地，就会有美好的发展前途。

　　员工的形象，来自两个方面。外表当然来自员工的`仪容仪态。它就要求我们员工着装统一、整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。内在就是来自员工的自我素质。自我素质就是从员工不断学习业务知识，来实现我们服务于烟农的宗旨。追求锐意创新，实现卓越高效;顺应场所需要，适时转换角色。员工的内在素质还表现在是否有文明行为。这虽然是社会普遍存在的一种道德观念，在企业里也是不得不谈的。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式!

　　企业的战斗力，就是我们员工加强团结协作，保持谦虚谨慎。发扬我们完美的团队精神，热爱延安烟草，维护公司形象。让我们的事业在这块黄土地上更加辉煌、更加壮大!“发扬延安精神，创造和谐烟草”!

　　员工行为规范篇3

　　第一章总则

　　第一条为规范员工安全行为，提高员工安全意识，加强员工防范能力，特制定本规范。（范本）

　　第二条本规范适用于公司所有员工。

　　第三条遵循原则

　　坚持全员、全过程、全方位、全天候的“四全”安全管理原则。

　　第二章职责范围

　　第四条安全环保部为本规范的归口管理部门，负责本规范的制定、修订，以及本规范的监督、检查、考核工作。

　　第五条公司各部门负责本部门员工的日常安全教育工作，并对员工行为进行监督、检查、考核工作。

　　第三章管理要求

　　第六条员工一般安全守则

　　（一）未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场;

　　（二）严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场;

　　（三）严禁饮酒者进入生产和施工区域;

　　（四）严禁带小孩、陌生人进入生产区域;

　　（五）员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥;

　　（六）严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事;

　　（七）严禁携带香烟、火种和易燃、___、有毒、易腐蚀物品进入装置区；严禁在厂区内吸烟和随意使用明火;

　　（八）严禁在易燃、___区使用手机等非防爆器具；

　　（九）未取得安全上岗作业证,严禁独立上岗操作；特殊工种未经取证，不准作业;

　　（十）严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品；不是自己分管的`设备、工具严禁动用;

　　（十一）严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物;

　　（十二）严禁擅自排放易燃、___、有毒、有害的危险化学品；

　　（十三）严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器；

　　（十四）严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴；

　　（十五）员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。

　　第七条防护安全

　　（一）作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业；

　　（二）工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟；

　　（三）女工应将长发整理好，放入安全帽内；

　　（四）安全帽须系带；严禁坐、压安全帽；

　　（五）安全带须高挂低用，严禁将安全带的腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧；

　　（六）严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区；

　　（七）严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。

　　第八条操作安全

　　（一）岗位员工必须严格执行岗位交接班制度；

　　（二）岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内；

　　（三）启动机泵前必须盘车；

　　（四）动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动；

　　（五）动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件；严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业；运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动；

　　（六）严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动；

　　（七）电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备；严禁用水清洗电器设施；

　　（八）电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火；

　　（九）进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具；

　　（十）严禁私自乱接、乱拉电源,私装各类电器设备；

　　（十一）严禁不切断电源进行临时电源的接引工作；

　　（十二）严禁用铁丝、铜丝作保险丝；隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作；

　　（十三）严禁随意操作挂有警示牌的电气开关；严禁随意拆除电气开关上的警示标识；

　　（十四）班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作；

　　（十五）各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。

　　第九条现场安全

　　（一）工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理；

　　（二）已___好的安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除；

　　（三）严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分；

　　（四）严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业；

　　（五）车辆进入装置区须装阻火器；

　　（六）严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上（周围）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

　　（七）严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物；

　　（八）严禁擅自移动、更改安全设施。

　　第十条作业安全

　　（一）未办理动火作业证，严禁动火作业；

　　（二）未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业；

　　（三）未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业；

　　（四）未办理电气作业票,严禁电气操作作业；

　　（五）未办理动土作业票,严禁动土施工作业；

　　（六）未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备；

　　（七）严禁使用防护装置不完好的设备；

　　（八）严禁使用未___漏电保护器的移动式电动工具；

　　（九）起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留；严禁在高处作业___站立或行走；

　　（十）严禁上下抛掷工具、材料等物品；

　　（十一）检修设备时安全措施不落实，不准开始检修；（十二）停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用；

　　员工行为规范篇4

　　第一章总则

　　第一条为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、规范员工行为、提高员工自身素质及保证公司持续、快速、健康发展，特制定此行为规范。

　　第二条本行为规范包括员工品德素养、仪容仪表、待人接物、工作行为等内容，是公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范公司员工行为的依据。

　　第三条公司各部门负责人要以身作则遵守行为规范，并抓好所在部门的行为规范宣传、教育等工作。

　　第四条公司员工应自觉遵循行为规范，共同塑造公司良好的企业形象。对违反行为规范的，有劝阻和纠正的义务。

　　第五条本行为规范的解释权归公司综合管理部。

　　第二章职业道德基本规范

　　第一节全体员工职业道德基本规范

　　第六条忠诚公司，热爱团队。维护企业利益，珍惜公司荣誉，保守公司机密，爱司如家，无私奉献，积极为公司发展献计献策。

　　第七条明礼修身，完善自我。注重加强思想道德修养，积极践行道德基本规范，自觉抵御“黄、赌、毒”等各种腐朽思想和生活方式的侵蚀。

　　第八条诚实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺；待人坦诚热情，忍让宽容。尊重他人的隐私和感受，做到：己所不欲，勿施于人。

　　第九条团结协作，和谐共事。树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队。

　　第十条衣着整洁，仪表大方。机关员工应着装整洁、大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。一线员工按规定需穿防护服装和统一服装的，应统一着装，并佩带统一的岗位识别牌。注重仪容仪表，以良好的精神面貌，展示良好的企业形象。

　　第十一条语言文明，行为端庄。在客户面前或工作场合注重言行举止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重；说话提倡使用普通话，自觉使用文明用语，语言规范，不讲粗话、脏话。

　　第十二条勤奋工作，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，干一行，爱一行，办事认真，尽职尽责，努力为公司创造价值。

　　第十三条善于学习，求知上进。立志岗位成才，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。努力学习岗位相关知识，不断提高综合素质。

　　第十四条遵章守纪，纪律严明。认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守公司劳动纪律、业务纪律和各项规章制度。自觉维护工作场所的环境卫生，上班不迟到、早退，不做与工作无关的事。

　　第十五条提倡节约，杜绝浪费。自觉节约每一滴水、每一度电、每一张纸，养成勤俭节约的好习惯。

　　第二节管理人员职业道德基本规范

　　第十六条知恩感恩，回报企业。对公司给予的工作待遇和发展机遇及领导、同事的帮助知恩图报，对公司具有高度责任心和使命感，自觉勤勉工作回报公司。

　　第十七条令行禁止，恪尽职守。坚决贯彻和执行上级领导分配的任务，完整理解自己的岗位工作标准，保证所承担的职责全面履行落实；准确把握自己的职责权限，不越级授权，不越级指挥，工作到位不越位；加强工作沟通协调，及时向上级汇报反馈工作情况，积极与下属沟通，做到上情下达、下情上报。

　　第十八条严格管理，敢于负责。克服好人主义，对所负责的工作敢抓敢管；定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；勇于批评与自我批评，对自身和下属的工作失误主动承担责任。

　　第十九条服务一线，服务基层。想一线所想，急员工所急。主动为基层和一线员工热情服务、排忧解难。

　　第二十条言行得体，注重形象。自觉把自己作为公司精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护公司形象。

　　第二十一条心胸开阔，心地坦荡。行为光明磊落，能容纳不同意见；不阳奉阴违，不传小道消息，不议论同事和上司的人格人品，不说有损团结的话，不拉帮结派搞小团体主义。

　　第二十二条平等待人，尊重下属。对领导、同事和下属真诚相待，不媚上压下；理解认同同事的工作价值，及时回应上级领导的工作协调安排和其他业务部门的工作请求；尊重下属的个性和价值，及时为下属的工作提供支持和帮助。

　　第二十三条克己奉公，克勤克俭。以公司大局为重，自觉遵守党纪国法和企业规章制度，不假公济私，侵占企业的利益；不奢侈浪费，不追求排场。

　　第二十四条淡泊名利，宠辱不惊。自觉树立正确的价值观、权力观，正确处理公司和个人之间的利益关系，正确看待物质利益和职务升迁。

　　第二十五条精通业务，锐意创新。坚持读书学习，及时学习借鉴新知识和他人的先进经验，精通本部门、本专业的业务技能，为领导的决策当好参谋和助手。具有较强创新意识，不断探索做好本职工作的新思路、新方法。

　　第三章职业形象具体规范

　　公司员工职业形象要求包括以下几个方面：仪容仪表、言行举止、公关礼仪、办公环境等。

　　第一节仪容仪表

　　第二十六条机关员工上班时应着装整洁、大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。员工上班时不可穿拖鞋，男员工不可穿背心、短裤，女员工不可穿超短裙、吊带裙。一线员工因气候和条件限制，着装可因地制宜。规定需穿防护服装和企业服装的，应按规定着装。

　　第二十七条员工头发应保持整洁、整齐，发型应朴素大方。男员工不留长须长发、不烫发染发；女员工不得有怪异发型。

　　第二十八条员工不宜佩带夸张首饰上班，佩带首饰不宜超过三件。女员工化妆要淡雅，不可浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不要当众化妆、梳头、摆弄首饰及整理衣裙。

　　第二节言行举止

　　第二十九条站立时应保持收腹挺胸，双手自然下垂，不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。

　　第三十条入座时动作要轻稳，不要抢步，以免给人“抢座”的感觉。女员工入座时，若着裙装，应将裙摆稍向前拢一下，不要落座后再整理。两腿要自然弯曲，双脚平放，可并拢也可交叉。两手不要漫不经心地拍打扶手，不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。

　　第三十一条行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。上下楼梯时，靠右行走。行走时如遇宾客，应自然注视宾客，主动点头致意或问好，并放慢行走速度以示礼节，不要与宾客抢道而行。访客在走廊行走，因工作需要须超越客人时，不要超之不顾，应先示歉意，再加快步伐超越。

　　第三十二条工作中提倡使用普通话，自觉运用诸如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等文明用语，说话不带脏字及不文明口头禅。同事之间应使用正式称呼，不相互起绰号，不称兄道弟。与上级、长辈和女士讲话时应有分寸，不可过分随意。

　　第三节公关礼仪

　　第三十三条握手礼节：

　　1、握手时，伸手的先后顺序是长辈在先，女士在先，上级在先，主人在先。

　　2、握手时眼睛要注视对方，面带微笑并点头致意。握手时切忌看着第三者，显得心不在焉。也不要交叉握手。

　　3、握手时间一般在2至4秒间为宜，握手力度不宜过猛或毫无力度。

　　4、作为主人送客时，不要先与客人握手道别，以免有厌客之嫌。

　　第三十四条接打电话：

　　1、接听电话要迅速，在电话铃响三声之内接起，接通电话要致以问候，语气要热情。

　　2、在有必要知道对方姓名时可以说：“请问您是什么单位，请问您贵姓？”，并确认对方：“X先生/小姐，您好”。

　　3、认真倾听对方电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，轻轻放下电话传呼他人。

　　4、如对方通知或询问某事应按对方要求逐条记录并复述给对方听。重要事情要用书面答复并作记录，不得在电话中答复了事。

　　5、在接听电话时，无论对方是何种态度、何种语气，都必须心平气和，态度和蔼。

　　6、通话结束，应等对方放下电话后再轻轻放下电话。

　　7、对于打错的电话要耐心说明或转告相关人，切勿生硬回绝，影响企业形象。

　　8、打出电话时，应预先将通话内容整理好。电话接通后，向对方致以问候并自我介绍。然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容。语言要简练，不要长时间地占用电话而影响工作效率和来电的接听。

　　9、打出电话时，如需接电话者传呼他人，语言要客气，“请问XX部的.XX先生/小姐在吗？”、“麻烦您，我要找XX先生/小姐”。

　　第三十五条接递名片

　　1、名片应事先工整地握在手里或准备在易于取出的衣袋和提包中（原则上应使用名片夹），不可放在裤兜里。名片应保持清洁、平整。

　　2、递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如介绍时，由先被介绍方递名片。递名片时应双手恭敬递上，名片正面正向朝向接受人。在会议室或遇到多人，需交换名片时，可按对方座次递上名片。

　　3、接受名片时，必须起身恭敬地双手接受，接到手后要看一遍，然后慎重放好，决不可一塞了事，也不要将对方名片遗忘在座位上或存放不当掉在地上。

　　第三十六条接待客人

　　1、客人来访时，要起身主动问好，面带微笑，握手或行鞠躬礼。

　　2、确认来访者姓名，请其落座。给客人送茶水时要保持茶具清洁，摆放时动作要轻。与客人谈话应暂停手中的工作，面带微笑，目视对方，耐心听取客人的讲话。对客人的问话，用清楚、简洁、客气的语言回答。

　　3、如客人要找他人，尽快联系客人要寻找的人，如客人要找的人不在，询问客人是否需要留下联系方式或留言转达，并做好记录。

　　4、引导客人时，应在宾客的左前方两三步，让客人走在路的中央；以主人身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。途中要注意提醒客人拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。与客人一起乘坐电梯时，应先进入电梯，按住电梯开门按钮，待客人进入电梯后，再按下楼层按钮。到达目的楼层，应按住开门按钮让客人先出电梯。

　　5、与客人进餐时，应事先了解客人的风俗、忌讳，尊重客人的信仰、习惯。

　　第三十七条访问客户

　　1、访问客户前应与对方预约访问时间、地点及目的，并安排好访问日程。

　　2、访问客户必须严格遵守约定时间，不能迟到，更不能失约。若确有急事不能赴约，要及时电话通知对方，说明原因并真诚地表示歉意。

　　3、如被访问者繁忙，需要等候，应听从被访问单位接待人员的安排。如被访问者一时不能确定接待时间，经其同意后可先去处理其它事或改约其它时间再来访问。

　　4、向客户自我介绍时，要简洁扼要，注意谦虚，不要夸夸其谈。在客户面前要做到行为文明，不能有打哈欠、颤腿、伸懒腰等行为。与客户会谈时应把手机调成静音，谈话过程中一般不应接打电话，以示对客户的尊重。如确有重要电话需要接听，应向客户表示歉意。

　　5、与客户会谈时要养成记笔记的习惯，表示对客户的尊重；谈话尽可能在预约时间内结束，会谈结束时，应对客户给予的接待表示感谢。

　　第三十八条乘车礼仪：

　　1、如主宾同乘一辆轿车，主人应先为客人打开车门，请客人上车。等客人坐好后，主人为客人关好车门，然后上车。一般情况下，乘车座次在有专职司机时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则，主人和客人同坐后排，宜请客人坐在主人右侧，陪同人员坐在前排右座；如果是主人开车，主宾应坐在主人旁边；如主宾不乘同一辆车，主人的坐车应行驶在客人的坐车前面，为其开道。

　　2、如与上级、女士或长辈一同乘车，乘车座次应尊重上级、女士或长辈的乘车习惯，并请他们先上车，为他们关好车门后，然后上车。

　　3、乘车抵达目的地时，主人应首先下车，并绕过去为客人打开车门，协助其下车。（下级、男士及晚辈也应如此照顾上级、女士和长辈）。

　　第三十九条会议礼仪：

　　1、开会时，与会人员应按会议时间要求，提前5分钟进场，依会议安排落座。

　　2、会议期间，与会人员要注意保持会场秩序，不得从事与会议无关的活动，不得交头接耳。要将手机关闭或调到震动状态，不能在会场内接打电话。中途有事退场动作要轻，不要影响他人。

　　3、一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和设主席台的大型会议。在方桌会议中，如会议桌一端朝向正门，即纵向摆放，则以进门方向为准，右侧为领导（或客人）座席，左侧为下级（或主人）座席。如会议桌一侧朝向正门，即横向摆放，则面向正门一侧为领导（或客人）座席，背门一侧为下级（或主方）座席。

　　在主席台的大型会议中，主席台座次一般按照职务高低（或领导排序）安排。主席台上人数为单数时，最中间座席为1，其左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8……，其右侧座席次序由内到外依次为3、5、7、9……；主席台上人数为双数时，按照面向代表席的方向，主席台中线右侧座席次序由内到外依次为1、3、5、7……，中线左侧座席次序由内到外依次为2、4、6、8……重要会议需要预先制作座位卡，并根据职位高低或领导的意图准确放置到位。

　　第四节办公环境

　　第四十条保持办公工作环境清洁整齐。严禁在办公室内吸烟，不得随意在办公室墙面及办公桌张贴纸张。上班应提前10—15分钟到岗，下班前应将桌面清理整齐干净，不得乱放东西。

　　第四十一条爱护公用设施。要妥善保管个人办公用品。爱护计算机、传真机、复印机、电话机等办公室公共设施。

　　第四十二条保持办公环境安静。在办公室打电话、讨论工作、传达信息应放低音量。不要隔人呼叫或大声说话。不要在办公室用电话聊天，工作时间不得在电脑上浏览与工作无关的网站信息。

　　第四十三条注意安全节约。离开办公室时，应关闭计算机、复印机、空调、照明等一切电器设备的电源开关，最后离开者应保证关好门窗。办公室用纸应尽量节约。不得在办公室存放现金和贵重物品。

　　员工行为规范篇5

　　一、总则

　　1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。

　　2、公司办公室负责本规范的实施和督促。

　　二、适用范围

　　本规范适用于公司所有员工（包括外调人员、及来公司学习人员）。

　　三、礼仪、礼貌规范

　　（一）语言规范

　　1、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。

　　2、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

　　3、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问xxx”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。

　　4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。

　　5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。

　　（二）行为规范

　　1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管。

　　2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗衣服等与工作无关的事情。

　　3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。

　　4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。

　　5、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

　　6、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。

　　7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。

　　8、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放整齐。

　　9、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。

　　10、严格保守公司商业和技术机密。

　　11、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。

　　12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。

　　13、不得电话聊天或公话私打。

　　14、公司员工一律不准利用公司的.设备干私活。

　　15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。

　　16、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映，但不得背后议论。

　　四、仪容、仪表规范

　　1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装。着便装时不得穿奇装异服，如：颜色怪异，暴露部分较多等与办公室和生产区域环境不相称的服装。

　　2、头发要保持干净整齐、无异味。

　　3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。

　　4、员工在上班期间着装要职业化，要求男员工上身着衬衣或T恤，下身着长裤（不允许着短裤、9分裤）皮鞋、运动鞋。女员工一律着长裤或裙装（不允许着短裤、9分裤）着装颜色不可太花哨，女员工穿裙子要过膝盖，上班期间一律不允许穿拖鞋。

　　五、处罚及奖励办法

　　1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次予以人民币50元以上罚款。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入3%的罚款。屡教不改者予以辞退。

　　2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60%的，公司办公室有权对该部门负责人提出批评并处以人民币50元以上罚款。

　　3、为公司建言献策被公司采纳者，公司给予一定的物质或精神奖励。

　　4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推荐、办公室考核后给予先进单位或个人称号。

　　5、为公司做出突出贡献者，公司视情况给予奖励。

　　本规范最终解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。

　　员工行为规范篇6

　　1、遵守国家法律法规，遵守公司章程及各项规章制度。

　　2、遵守劳动合同，自觉履行劳动合同条款规定的义务。

　　3、员工应遵守下列事项：

　　A、尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍的行为,否则考核10分每次，如影响生产，按通则考核。

　　B、不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务，否则交由人力资源部考核。

　　C、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到精益求精，提高工作效益。

　　D、不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗，负责按国家及公司有关规定处罚。

　　E、员工于工作时间内，未经批准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故须会客时，应经主管人员核准在指定的地点，时间不得超过15分钟，否则考核10分每次。

　　F、不得携带违禁品，危险品或与生产无关物品进入工作场所，否则根据国家及公司规定处罚。

　　G、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂，否则根据所带物品重要性处罚。

　　H、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其它禁入重地，负责考核20分每次。

　　I、工作期间不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后方可离开，负责考核10分每次。

　　J、员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、报纸以及玩手机，以便增进工作效率并防危险，否则考核10分每次。

　　K、应同力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序，否则，吵闹的经过制止，仍不停止的考核10分每次。

　　L、全体员工必须了解，唯有努力生产，提高质量，才能获得奖金，以达到互相合作，劳资两利的.目的。

　　M、各级主管负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

　　N、员工每日统一着装厂服，佩戴工作证，进入工厂，工装必须保持整洁。进入生产厂区不准穿高跟鞋、拖鞋。员工不得将书报及其它一切与生产无关的物品带入车间，水杯、安全帽应整齐排放于指定地点，并保持清洁。

　　O、在下班前，清扫工作区域，做到摆放规范、干净整洁。

　　P、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。

　　Q、员工应爱惜公司财物，不可随意损坏或占为已有。

　　R、员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司者未经许可不要对外发表。

　　S、公司提倡忠诚真实，做到对公司忠诚，对工作不撒谎，不隐瞒事实，任何有悖于此的行为，都不被公司接受，严禁为个人目的而伪造任何证件，证明。

　　员工行为规范篇7

　　一、员工一般安全守则

　　1、未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场。

　　2、严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场。

　　3、严禁饮酒者进入生产和施工区域。

　　4、严禁带陌生人进入生产装置、关键装置、重点部位区域。

　　5、员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥。

　　6、严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事。

　　7、严禁携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入装置区;严禁在厂区内吸烟和随意使用明火。

　　8、严禁在易燃、易爆区使用非防爆器具。

　　9、未取得安全上岗作业证的特殊工种,严禁独立上岗操作。

　　10、严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品;不是自己分管的设备、工具严禁动用。

　　11、严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物。

　　12、严禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品。

　　13、严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器。

　　14、严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴。

　　15、员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。

　　16、员工上下楼梯必须扶扶手;

　　17、严禁在走动、跑动过程中玩手机

　　二、员工防护安全

　　16、作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业。

　　17、工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟。

　　18、女工应将长发整理好，放入安全帽内。

　　19、安全帽须系带;严禁坐、压安全帽。

　　20、安全带须高挂低用，严禁将安全带的腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧。

　　21、严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区。

　　22、严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。

　　三、员工操作安全

　　23、岗位员工必须严格执行岗位交接班制度。

　　24、岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内。

　　25、启动机泵(传动装置)前必须盘车。

　　26、转动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动。

　　27、转动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件;严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业;运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动。

　　28、严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动。

　　29、电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备;严禁用水清洗带电电器设施。

　　30、电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火。

　　31、进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具。

　　32、严禁私自乱接、乱拉电源，私装各类电器设备。

　　33、严禁不切断电源进行临时电源的接引工作。

　　34、严禁用铁丝、铜丝作保险丝;隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作。

　　35、严禁随意操作挂有警示牌的电气开关;严禁随意拆除电气开关上的警示标识。

　　36、班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作。

　　37、各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。

　　四、员工现场安全

　　38、工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理。

　　39、已安装好的安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除。

　　40、严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分。

　　41、严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业。

　　42、车辆进入易燃、易爆装置区须装阻火器。

　　43、严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上(周围)站立、逗留、跨越、穿越或行走。

　　44、严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物。

　　45、严禁擅自移动、更改安全设施。

　　五、员工作业安全

　　46、未办理动火作业票，严禁动火作业。

　　47、未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业。

　　48、未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业。

　　49、未办理电气作业票(临时用电作业票),严禁电气操作作业。

　　50、未办理吊装作业票及6级以上强风，暴雨或雷电时,严禁吊装作业。

　　51、未办理盲板作业票及，严禁盲板作业。

　　52、未办理动土作业票,严禁动土施工作业。

　　53、未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备。

　　54、严禁使用防护装置不完好的设备。

　　55、严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。

　　56、起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留;严禁在高处作业下方站立或行走。

　　57、严禁上下抛掷工具、材料等物品。

　　58、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。

　　59、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。

　　60、进行检维修作业时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，并醒目地悬挂各种警示标识。

　　61、吊装作业时严禁超重吊装，严禁随意使用非起重工具进行起重作业。

　　62、使用吊车进行作业时，必须在支撑下垫枕木。

　　六、员工交通安全

　　46、未办理动火作业票，严禁动火作业。

　　47、未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业。

　　48、未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业。

　　49、未办理电气作业票(临时用电作业票),严禁电气操作作业。

　　50、未办理吊装作业票及6级以上强风，暴雨或雷电时,严禁吊装作业。

　　51、未办理盲板作业票及，严禁盲板作业。

　　52、未办理动土作业票,严禁动土施工作业。

　　53、未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的'管道、机泵、阀门等设备。

　　54、严禁使用防护装置不完好的设备。

　　55、严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。

　　56、起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留;严禁在高处作业下方站立或行走。

　　57、严禁上下抛掷工具、材料等物品。

　　58、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。

　　59、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。

　　60、进行检维修作业时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，并醒目地悬挂各种警示标识。

　　61、吊装作业时严禁超重吊装，严禁随意使用非起重工具进行起重作业。

　　62、使用吊车进行作业时，必须在支撑下垫枕木。

　　63、员工在上下班途中或外出办公时必须遵守交通规则，注意交通安全。

　　64、驾车员工必须遵守交通规则，小心驾驶。

　　65、员工上下班途中应走人行道，严禁横穿未设通行区域的马路。

　　66、员工在骑乘自行车、电动车、摩托车时严禁双手离把骑车、听音乐。

　　67、严禁驾驶员超速行驶、酒后驾驶、空档溜车。

　　68、严禁无证开车,严禁学习、实习司机单独驾驶。

　　69、严禁人货混装、超限装载或驾驶室超员。

　　70、严禁迫使、纵容驾驶员违章开车。

　　71、严禁车辆带病行驶或司机疲劳驾驶。

　　72、严禁危险品拉运车辆违章载人或违章作业。

　　73、严禁危险化学品拉运车辆随意行驶及停放。

　　74、车辆未经检查严禁出车。

　　75、严禁在驾驶室内存放易燃物品。

　　76、严禁驾驶员在驾驶途中打电话或进食。

　　77、严禁铲、叉车在行驶过程中载人。

　　七、内部治安

　　78、严禁攀爬、跨越各类围栏、围墙。

　　79、出入生产区、家属区的职工、机动车辆须接受门卫检查，严禁无理取闹、谩骂或殴打警卫。

　　80、机动车辆须按规定进出公司生产区。

　　81、门卫必须文明执勤，严禁故意刁难进出人员。

　　82、严禁员工盗窃公司财物或他人财物。

　　83、严禁员工酗酒闹事、谩骂他人。

　　84、严禁员工损坏公私财物。

　　85、严禁员工在阳台上燃放鞭炮。

　　86、严禁员工利用任何形式进行赌博。

　　87、严禁在职工宿舍内大声喧哗、嬉戏打闹等。

　　员工行为规范篇8

　　一、努力学习政治、理论，关心国家、企业大事，树立坚定正确的理想和信念，为企业发展谋事、干事。

　　二、自觉维护国家和企业利益，杜绝打架、斗殴、偷盗、赌博、寻衅滋事等不良行为，同一切违法犯罪行为作斗争。

　　三、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责地做好公司每一项工作，为企业发展积极建言献策。

　　四、诚实守信，礼仪待人，说了就干，定了就办，坚决克服推诿扯皮、影响公司形象的.一切言论和行为。

　　五、遵章守纪，安全生产，不迟到，不早退，不脱岗，不旷工，有事请假，服从命令听指挥。

　　六、艰苦朴素，勤俭创业，反对讲排场，比阔气，挥霍浪费，勤俭办一切事业，精打细算过日子。

　　七、爱护公物，保护环境，讲究卫生，不损害花草树木，不随地吐痰，不乱丢杂物，爱护公司一草一木。

　　八、崇尚科学，反对迷信，拒绝邪教，抵制文化垃圾，远离黄、赌、毒。

　　九、廉洁奉公，一心为公，不以权谋私，不假公济私，坚持原则，秉公办事，坚决克服官僚主义等不正之风。

　　十、团结友爱，助人为乐，扶贫济困，善待老人，大力倡导公司的精神文明。

　　员工行为规范篇9

　　法国哲学家萨特说过，世界上有两种东西是亘古不变的，一是高悬在我们头顶上的日月星辰，一个是深藏在每个人心底的高贵的信仰。"信念立党，苦难兴邦。正是有了坚定的信仰和对信仰的坚持，我们党才能在一路硝烟一路战火一路鲜血一路牺牲中坚持、发展和壮大起来，并取得一个又一个胜利，而战胜重重艰难险阻，克敌制胜的法宝就是共产主义的崇高信仰。我们党员干部更是要加强党性修养，主要有以下几点：

　　一是从学习本领中加强党性修养。学无止境，在读书学习中增强党性修养，弘扬党和组织部门的优良传统。首先，要继承善于学习的优良传统，争做学习型组工干部。"学如逆水行舟，不进则退"、"学而时习之，不亦说乎!"作为新时期的一名基层党员领导干部，我们必须加强学习，优化知识结构，把学习本领作为领导干部的一种责任、一种追求和一种境界。

　　二是从思想观念上加强党性修养。加强理论学习，提高理论素养，特别需要把握三条：第一，要把加强理论学习作为政治责任和终生任务。第二，要在掌握科学的立场、观点、方法上下功夫。力求完整、准确地把握理论的科学体系和精神实质，学会运用唯物辩证法的观点、实践第一的观点、群众路线的观点、联系和发展的观点去认识问题、分析问题和解决问题。第三，要养成一个良好的学风。学风问题也是党风和作风的问题，是加强党性修养、树立与弘扬优良作风必须解决好的一个重要问题。历史证明，学风端正，事业兴旺;学风不正，事业受损。要坚决克服那种学用脱节、言行不一、装潢门面、应付检查的不良学风，坚持用科学理论改造思想、指导工作。在当前，党员领导干部只有在思想上牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，才能沉下心来，脚踏实地，多干对社会有益的.事，多干对党和人民有利的事。

　　三是从责任心上加强党性修养。加强党性修养贵在自觉，要身体力行、持之以恒。党性修养首先是一个自我教育、自我约束、自我改造的过程，既不会一蹴而就，更不能一劳永逸。一个讲党性的党员领导干部，绝不会在其位不谋其政、不尽其责，绝不会碰到问题不解决，遇到矛盾绕着走，对职责范围内的事情该抓的不抓、该管的不管。一个讲党性的党员领导干部，只有不断增强工作责任心、事业责任心、社会责任心，不断增强党性修养，切实履行好一名党员、一名领导干部的应尽责任和义务，才能兢兢业业、勤勤恳恳地完成好党组织交给的工作任务。

　　四是从道德品行上加强党性修养。对于党员领导干部而言，党性决定品行，品行体现党性，而"德"的核心就是党性。政治上的坚定正确和道德上的纯洁高尚，是互为条件、不可分割的。作为一名党员领导干部，只有在生活上重视小节，在工作上留意细节，处处严格要求自己，重品行，讲操守，增修养，才能始终保持共产党人的浩然正气。

　　加强党性修养是共产党员的永恒课题，作为共产党员，一定要"活到老、学到老、改造到老"，不能有丝毫的懈怠。总队广大党员干部要把党性修养教育活动作为党性锻炼的好课堂，从大处着眼、从小处入手，从自己做起，从点滴做起，负责任、创造性地开展工作，努力做出经得起实践、人民和历史检验的业绩。

　　员工行为规范篇10

________社保分中心:

　　______年___月___日申报《天津市门（急）诊大额医疗费补助申请支付审核单》（津社保医支字9号）_____份，申报金额____；《天津市基本医疗保险医疗费申请支付审核单》（津社保医支字11号）_____份，申报金额____。以上申报的`各类医疗费报销凭证已组织人员，按照《门（急）诊、门诊特殊病等医疗费申报材料规范》进行认真审验，现承诺做到以下几点：

　一、参保人员已按规定足额缴费；

　　二、申报类别准确无误；

　　三、医疗费报销票据凭证数量与实际票据凭证数量相符；

　　四、申报医疗费发生金额与实际发生金额相符；

　　五、费用申报材料齐全，（如：处方、明细、检查结果无缺件，未申报无效票据），均符合医疗费申报材料规范的要求；

　　如有与上述内容不符之处，造成的医保基金不合理支出，由我单位

　　负责追索。

　　单位经办人（签字）：

　　部门负责人（签字）：

　　申报单位（公章）

　　______年____月____日

　　员工行为规范篇11

　　一、基础规范

　　1、品质

　　1.1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业；树立诚信观念，对同志满腔热情。

　　1.2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。

　　1.3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。

　　1.4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。

　　1.5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。

　　1.6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

　　1.7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

　　1.8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

　　2、技能

　　2.1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。

　　2.2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。

　　2.3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。

　　2.4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。

　　3、纪律

　　3.1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。

　　3.2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。

　　3.3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。

　　3.4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。

　　3.5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩序。

　　二、仪容仪表

　　1、男员工

　　1.1、头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿；

　　1.2、面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露；

　　1.3、手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油；

　　1.4、服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。

　　1.5、鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损；球童所穿的运动鞋须保持洁净。

　　1.6 、袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味

　　1.7 、饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外）

　　1.8 、名牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损

　　2、女员工

　　2.1、头发：不可漂染颜色艳丽的.发色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色

　　2.2 、面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑；

　　2.3、手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油（餐厅服务员禁止涂指甲油）；

　　2.4、服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外；

　　2.5 、鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，无破损；球童所穿的运动鞋须保持干净；

　　2.6、长袜：着肉色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的；

　　2.7 、饰物：只可佩戴简单款式的手表及一串项链（项链不可露出制服外）；已婚人士还允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外）

　　2.8、工号：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损

　　2.9、化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛；前台员工应经常补妆，但不能当着客人的面（球童不要求化妆）；

　　三、仪态

　　1、站姿：

　　1.1 、身体端正，精神饱满；挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。

　　1.2 、在服务区域内，身体不得东侧西歪，不得依靠在家具或墙壁上；双臂自然下垂，不得x腰、不得将手插在衣袋中；手中不得玩弄物品；

　　2 、坐姿：

　　2.1、身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上；见到客人应立即站起；

　　2.2 、坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚跷腿或半躺半坐；不得趴在工作台上；

　　3 、行态：

　　3.1 、走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身体要端正；

　　3.2 、男士走路时不要扭腰，女士不要摇晃臀部；

　　3.3 、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼，手插在口袋内或打响指，不可边走手上边玩弄物品；

　　3.4 、行走中不与他人拉手、勾肩、搂腰、搭背；

　　3.5、走路x右行，不走中间；在走廊等狭窄地带不得两人并行；

　　3.6、同向行走，如因工作需要必须超越客人或上级时，要礼貌致歉，说对不起；

　　3.7、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行；

　　3.8 、客人迎面走来时，要主动侧身为客人让路；

　　3.9、非紧急事件发生，禁止在工作场合奔跑、跳跃；

　　4、手姿：

　　4.1、为客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标；同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标；

　　4.2、在介绍或指示方向时切忌用一只手指或用笔等物品来指点；

　　4.3、谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大；

　　4.4 、递东西给客人时应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔；从客人手中接东西也同样必须使用双手；

　　4.5、切忌以手指或笔尖直接指向客人

　　5 、点头与鞠躬

　　5.1 、当客人或上级走到面前时，应主动点头问好，打招呼；点头时目光要看着客人或上级面部；

　　5.2、当客人或上级离去时，需点头或鞠躬示意，敬语道别

　　四、举止

　　1 、迎客走在前，送客走在后，客人通过时要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿过；

　　2 、在宾客或上级面前禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得已的情况下也应尽量采取措施掩饰或回避；

　　3 、不得随地吐痰，扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物；看到地上有杂物需立刻拾起；

　　4 、保持工作场合的安静，说话声音要轻，不大声喧哗或高声喊人、打闹、吹口哨、唱小调；不准交头接耳；

　　5 、走路脚要轻，操作声音要轻，拿放物品动作要轻；

　　6 、在公共场合不得将任何物品夹于腋下；

　　7 、不可当众整理个人衣物，进行个人修饰；

　　8、在公共场合接听电话时，不得将电话夹于耳下，必须用手握住话筒；接听过程中需要查找资料时，可将话筒暂时轻放在桌面上；

　　9 、不得在客人面前经常看表；

　　10、正在工作或与他人交谈时，如遇客人走近，应立即示意，表明自己已注意到他（她）的到来，不得无所表示，等客人先开口；

　　五、表情

　　在为客人服务时，面部表情要注意以下几点：

　　1 、微笑，是起码应有的表情；

　　2 、要热情、亲切、友好；

　　3 、要坦然、轻松、自信；

　　4 、要沉着稳重，不卑不亢

　　5 、不要带有厌烦、冷淡、僵硬、愤怒、紧张的表情，也不要做鬼脸、吐舌、眨眼；

　　六、言谈

　　1 、语调应自然、清晰、柔和、亲切、不装腔作势；音量、语速适中，语气温和；

　　2 、禁止使用粗话及侮辱、蔑视性的语言；

　　3 、说话要讲艺术，多用敬语，礼貌用语；“请”字当头、“谢”不离口，不当之举要说“对不起”；

　　4、注意使用恰当的称谓称呼客人；

　　5 、注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”；

　　6 、不得模仿客人的语言，语调和谈话；

　　7 、禁止以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；

　　8 、回答客人问题要简洁、准确，不知道的问题不能直接说“不知道”，而应尽量向他人请教以答复客人；

　　9、不讲过分的玩笑；三人以上对话，要用相互都懂的语言，工作期间不得使用方言；

　　10 、离开面对的客人，要说“请稍候”。如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等了”，不可一言不发就开始服务

　　11 、基本礼貌用语

　　A、称呼语：小姐、夫人、先生、女士

　　B、欢迎语：欢迎光临、欢迎光临我们酒店

　　C、问候语：您好、早上好、下午好、晚上好

　　D、祝贺语：恭喜、节日快乐、新年快乐

　　E、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快

　　F、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了

　　G、应答语：是的、好的、我明白了、不要客气、谢谢您的好意

　　H、道谢语：谢谢、非常感谢

　　I、征询语：请问您有什么事？我能为您做些什么？您还有别的事情吗？

　　J、基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见

　　员工行为规范篇12

　　通过对于员工行为规范的学习，让我更加的认识到自己的不足，以及跟个人行为规范之间的差距。

　　例如；我们的走路，都习惯性的一群人一起走，一起说话不排队走走停停一边走一边大闹嘻嘻哈哈。通过对于员工行为规范的学习，让我们认识到我们行为是不对的，因为我们的行为举动都不只是单单的`代表我们自己，而是我们的行为代表的是炼焦车间形象，更代表了中煤旭阳的形象、所以我们每个人都要认真得学习员工行为规范，更好的规范自己的行为。

　　从这学习仲让我们更加的认识到在以后的工作中，我们应付从领导的工作安排，办事认真负责，具有全局意识，在工作中培养自己的综合素质和工作能力，对自己的本职工作和领导交办的任务能按时按质完成，工作，对时间和标准性重求比较严格，容不得一点的失误和拖延，也要我们在工作上细之又细，慎之又慎，工作作风正派说的少做的多，能严格遵守各项规章制度，不迟到不早退尊敬领导，团结同事。

　　员工行为规范篇13

　　见到男士称先生，遇上小姐称女士，熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前

　　同事之间称呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不难念，有空一定好好练

　　距离远时别称“喂”，招呼小孩要学会，乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意

　　员工行为规范篇14

　　通过学习《员工行为准则》，我总结出“忠诚、敬业、勤奋、合作”是公司企业文化的精华;是公司员工守则的浓缩;是公司处于转型时期的指路明灯。忠诚在企业文化中是处在首位的，在学习中深刻体会了“忠诚”的意义“做事先做人”。我们应该与公司共同进退，不钻尖营私，对公司的业务不应怀有二心，不从事间接或直接影响公司利益和业务的经济活动，不论身处何时何地不做有损公司利益的事，时刻为公司献计献策，公司荣我荣，公司衰我耻。

　　其次，在公司的运营中，安全生产也是企业发展成败的关键，而决定员工安全保障的关键还是员工素质的提升。我们在工作中应该做到：发挥长处，改进短处，看到他人的短处反省自己。工作中最大的问题是防患未然，防止发生意外，问题不可一犯再犯。我们要不断的学习新知识新理念，要跟上时代的步伐才可以。想提高个人素质只有多学习才可以。我们要多学习新的知识，不要以为自己懂的`很多，要谦虚好学，不断的研究这个行业这个岗位，提升素质，发现问题，改善问题，这样才能更好的做好自己的本职工作。

　　最后我认为一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。

　　正所谓：“古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。”我们还要热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。才能使得公司在激烈的竞争中利于不败之地，不断发展壮大，成为一流的企业。