成功企业员工守则

2024-03-10 好文

　　员工管理水平的高低，直接关系到员工工作的积极性和企业的业绩。要想很好地做好员工管理，就需要制定明确的餐饮企业员工制度。今天为大家精心准备了成功企业员工守则（精选6篇），希望对大家有所帮助!

　　成功企业员工守则1

　　第一章总则

　　第一条：为使本公司员工管理科学、规范，并使公司能够长期稳步发展，根据《中华人民共和国劳动法》和江苏省，南京市有关劳动管理法规等制定本守则。

　　第二条：本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司规章制度外，悉依本手册办理。

　　第三条：本手册对000000有限责任公司全体员工具有同等效力。

　　第二章员工行为规范

　　第四条：员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规，

　　遵守本公司的一切规章，公告及通告。

　　第五条：员工的仪表、语言、态度、举止关系到公司的形象，公司要求每位员工都应该做到品格优秀，讲求文明礼貌，在代表公司和各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

　　第六条：公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬，相互信任，谦虚谨慎，互帮互助。

　　第七条：每位员工都应该在工作中积极进取严于自律，努力学习，勤奋上进，坚持不懈地提高自己的工作能力和业务水平。

　　第八条：公司定期发放工作服，进入生产区，员工必须穿着规定的工作衣、帽、鞋上岗，保持清洁生产。洁净区须戴口罩、手套。

　　第九条：员工应爱护公司财物，器材，设备，设施，工具等。并应正确使用，精心维护保养。

　　第十条：在工作时间，不得擅自离开岗位或消极怠工，不得私自外出会客，打私人电话，特殊情况下需得到所属长的许可。

　　第十一条：员工不论在任何场所必须保持井然有序，举止得体，严禁大声喧哗、嘻戏，就餐要守秩序。自行车，摩托车在规定地点停放整齐。

　　第十二条：不酗酒，不赌博。

　　第十三条：员工如有正当理由，可请事假，但需提前一天向所在部门负责人申请，得到批准并办完手续后方可休息，如无特殊情况事前没有请假不来上班，一律视为旷工。

　　第十四条：员工因病确需休假者，必须有医院的疾病诊断证明，由医务室确认盖章后方可生效。

　　第十五条：公司根据生产经营需要，对员工实施各种形式的培训，以全面提高企业员工的素质，培训考核成绩将存入员工个人档案。

　　第三章奖惩

　　第十六条：公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位规范，岗位SOP，工作目标和临时工作任务。

　　第十七条：只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能够给予奖励。

　　第十八条：员工的`表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。

　　第十九条：奖励的方法有经济奖励与行政奖励。

　　经济奖励包括：奖金、奖品等。

　　行政奖励包括：记功、嘉奖、授予优秀员工、劳动模范等。

　　第二十条：符合下列条件之一者可予奖励：

　　（一）在生产经营工作中，工作努力，业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者。

　　（二）在新产品开发，工艺改进，改善劳动条件等方面做出显著成绩者，或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者。

　　（三）在改进和加强企业基础管理，工作上有创新和改善，为提高企业经济效益做出显著成绩者。

　　（四）维护公司安全，积极采取措施排除险情，防止事故发生或挽救经济损失者。

　　第二十一条：惩罚的方式有经济处罚与行政处罚，行政处理。

　　经济处罚：分为罚款、扣发考核工资、降低工资标准等。

　　行政处罚：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除。

　　行政处理：辞退、旷工、除名。

　　第二十二条：员工有下列情况之一，根据其错误程度，给予不同惩罚。有悔改表现的可减轻处罚。

　　1、迟到或早退一次罚款20元。

　　2、中午提前吃饭或洗澡者，一次罚款100元。

　　3、未穿规定洁净服的人员进入洁净区，一次扣罚责任人200元。

　　4、上岗前必须按规定，穿戴好清洁、完好的工作服、工作鞋，戴好口罩、手套，违反有关规定的，一次扣罚责任人50元。

　　5、严禁穿工作鞋、工作服进入厕所，食堂等。违反有关规定，一次扣罚责任人200元。

　　6、不得在生产现场吃食物、食品违反有关规定，一次扣罚责任人200元。

　　7、工作现场晒、晾私人衣物（含工作服）每一次罚款50元。

　　8、工作现场发现与本岗位工作无关的书报、杂志等私人杂物，一次罚款50元。

　　9、禁烟区吸烟，一次罚款100元，发现一只烟头罚款50元。

　　10、脱岗、串岗、赌博、无故损坏公物，不服从工作安排或管理，吵闹谩骂，干扰正常工作秩序，上班时间干与本岗位无关的工作，以及其它违反劳动纪律或工艺纪律，视情节及影响，给予重罚或行政处理，直至开除。

　　成功企业员工守则2

　　一、文明用语

　　要求：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。

　　1、接待服务对象特别是外地来的人员要讲普通话。

　　2、见到服务对象要主动打招呼，办理完毕后要说：再见。

　　3、电话铃响三声以内要迅速接听，接听时首先讲：您好。

　　4、遇到本人无法回答的问题时要讲：对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志;或者把服务对象指导到应去的窗口。

　　5、当服务对象提出意见或建议时要讲：谢谢您，欢迎您监督和帮助。

　　6、当受到服务对象表扬时要讲：没关系，这是我们应该做的。

　　7、在办理有关审批手续、证件时，要说：请稍候，我马上给您办;对不起，您还缺少××材料，我现在把补办的.清单给您;下面的手续请到××窗口办理等。

　　8、禁止使用"不知道、我不管、少啰嗦"等生、冷、硬、顶有伤感情、激化矛盾的语言。

　　二、仪表形象

　　要求：服装整齐、仪表端庄、地面清洁、窗口卫生。

　　1、衣冠整洁，佩带工作牌，有统一制服的要按规定着装。

　　2、姿态端雅、自然大方，站、坐的姿势要端正，在服务对象面前不准做任何不礼貌的举动。

　　3、男同志发式大方，不准留与身份不符的发型;女同志化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体，上班时间不穿背心、吊带、拖鞋。

　　4、窗口服务台、电话、电脑、报纸、档案材料等物品要按规定统一摆放。

　　5、不得随意吐痰、乱扔杂物，保持窗口卫生。

　　三、服务态度

　　要求：主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到。

　　1、接待服务对象时，要主动打招呼，并请其就坐，然后再为其办理手续。

　　2、服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。要做到耐心热情、百问不厌，不准冷落、刁难、训斥和歧视服务对象。

　　3、做到"四个一样"，即干部与群众一样尊重;生人与熟人一样热情;忙时、闲时一样耐心;大件、小件一样对待。

　　4、对服务对象所办业务，要一次了解清楚、一次告知清楚;材料齐全后，一次办理完毕。

　　5、要实行三"心"服务，即："热心、诚心、耐心"，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。

　　四、工作纪律

　　要求：遵纪守法、勤政廉洁、公开透明、办事公道。

　　1、"中心"工作人员必须严格遵守"中心"及部门制定的各种规章制度，在工作时间做到"八不"即：不吸烟;不喝酒;不吃零食;不说笑打闹;不大声喧哗;不乱串岗位;不扎堆聊天;不在办理业务过程中看书、看报;不传播流言蜚语。

　　2、自觉执行有关法律法规，依法行政、依法审批，严格办事程序，不得擅自主张，各行其是。

　　3、严格遵守"中心"考勤和请销假制度，按时上下班，不脱岗，不空岗。

　　4、严格按照时限要求办理行政审批手续，无特殊原因不得逾期。

　　5、坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利;不得以任何形式吃、拿、卡、要，不准损坏"中心"信誉和政府形象，勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象。

　　成功企业员工守则3

　　一、基本守则：

　　1、遵守国家的法律、法规、法令。

　　2、遵守企业的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。

　　3、大力弘扬"勇于跨越、追求卓越"的企业精神，爱岗敬业，勤奋学习，钻研业务，精益求精。

　　4、发扬优良传统，树立团队意识，单位、部门、员工之间应相互尊重，团结合作，努力创造和谐的人际关系。

　　5、顾大局，识大体，自觉维护集团公司的声誉和权益。

　　二、职业道德守则：

　　1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。

　　2、不断学习，以求进步，做一个称职的.员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。

　　3、坚持重合同、守信用，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。

　　4、文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。

　　5、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损企业形象等消极行为，应予以制止。

　　6、在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。

　　7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。

　　8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。

　　9、保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得泄露。

　　10、辞职者须提前一个月向单位人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失。

　　三、日常行为守则：

　　1、注重仪表整洁，着装大方得体，举止优雅文明，遵守公民基本道德规范。

　　2、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。现场作业员工要严格按业务规范要求执行。

　　3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。

　　4、文明办公，禁止在办公区域喧哗、打闹，自觉做到语言文明，和气待人。

　　5、不在办公室接待因私来访亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰。

　　6、爱护公物。生产施工、办公设施要保持清洁并在固定位置摆放，如有移动应及时复位。

　　7、下班时要整理好工作用具，摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，方可离去。

　　8、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人；外出办事，住宿、交通等费用不超标。

　　9、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开单位外出办事，要向部门负责人请假说明。

　　10、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时通报相应变更。

　　成功企业员工守则4

　　一、职业道德要求

　　（1）敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

　　（2）遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

　　（3）认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

　　（4）公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

　　（5）勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　（6）团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

　　（7）严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

　　二、服务意识要求

　　（1）文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

　　（2）主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

　　（3）耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

　　三、仪容仪表要求

　　（1）保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

　　（2）工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　（3）男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。

　　（4）女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

　　（5）员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

　　四、行为举止要求

　　（1）站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

　　（2）坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

　　（3）行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

　　（4）在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

　　（5）进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　（6）乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

　　五、接听电话要求

　　（1）所有来电，在铃声三响之内接答。

　　（2）拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

　　（3）认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　（4）通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

　　（5）打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

　　（6）上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

　　六、处理投诉

　　（1）员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的'投诉。

　　（2）细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

　　（3）认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

　　（4）受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

　　（5）投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　（6）对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

　　成功企业员工守则5

　　根据《中华人民共和国劳动法》及国务院《企业职工奖惩条例》的有关规定，结合企业实际，制定公司劳动纪律。与企业形成劳动关系的职工。在享有劳动权利的同时，应当履行劳动义务，必须遵守公司的各项规章制度。

　　一、遵守国家的政策、法律、法令及行政法规，遵守企业的各项规章制度。自觉维护公司的正常工作秩序、生产秩序和管理秩序。

　　二、服从企业的领导、管理和教育，服从企业因生产工作需要而进行的工作安排和组织调动,接受企业为提高员工素质而进行的各种教育。

　　三、遵守企业制定的工时制度，严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、按规定请销假，提高出勤率，司售人员服从调度命令，调度服从公司指令。严格遵守工作时间，坚守岗位，不做与生产、工作无关的'事情。充分利用工作时间，提高工时利用率。在工作时间内努力完成或超额完成生产任务，并保证优质服务，安全行车，节约燃、材料，降低成本。

　　四、在劳动过程中必须严格遵守劳动安全卫生、生产工艺，操作规程和工作规范，正确使用劳动保护用品，保证安全生产、严禁违章作业和违章指挥。

　　五、职工必须依法参加社会保险，应按国家和北京市社会保险的有关规定缴纳养老、失业和大病医疗统筹及其它社会保险费用。

　　六、爱护企业财产，自觉维护和保养好企业的一切设备和设施，正确使用和维护车辆和各种机具设备，专人使用的机器和设备未经领导指派，其他人一律不准擅自操作、动用。

　　七、认真执行职工守则，遵守职业道德。严禁利用工作之便，以权谋私、以职谋私，损公肥私以及贪污票款等损害企业利益的行为发生。

　　八、树立主人翁责任感。自觉维护企业名誉和利益，保守企业的商业秘密，技术信息和经营策略，为企业的生存与发展献计献策。

　　九、必须履行劳动合同规定的期限。劳动合同尚未解除前，不得与其它用人单位订立劳动合同，发生事实劳动关系。一经发现，追究其法律责任，令其承担赔偿责任并追究用人单位连带赔偿责任。如实填写《职工登记表》，不得采取欺骗手段，隐瞒本人的真实情况，达到签订劳动合同的目的。出现上述情况，除依法解除劳动合同外，造成的一切后果由本人自负。

　　十、职工违反企业的各项规章制度，经批评教育不改者，企业将依照有关规章制度，根据情节轻重给予行政处分及经济处罚，直至解除劳动合同。