x大学现代管理基础试题及答案

2022-09-24 试题

　　一、通过对《现代管理基础》的学习，联系实际，结合生活中的事例谈谈管理在社会发展中的作用。

　　1、管理是社会发展的支柱力量

　　现代科学管理是20世纪人类最伟大的成果之一。科学、技术、管理是现代社会发展的三大支柱。科学和技术是两个轮子，管理是轴。通过科学管理，科学技术才能有效转变为生产力，才能有效推动物质文明建设、精神文明建设与社会进步。联系实际来看，美国在第二次世界大战后经济实力高速增长，美国总结其原因为“三分靠技术，七分靠管理”。

　　2、管理是所有组织的普遍需要

　　无论组织属于哪种类型，无论组织的哪个层次，无论组织的哪个只能领域，无论组织处于任何地域，管理都是不可或缺的。结合实际来看，大到国家、企业，小到学校、家庭都离不开管理。比如大学校园中的学生会，主席团、部长层、普通部员各司其职，依靠管理才能井井有条地运行学生会。

　　3、管理是效益提升的决定因素

　　现代化大生产更加突出了科学管理的重要价值。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随着生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，组织经营的全球化，资源配置的复杂化，以及劳动分工的精细化，组织的科学管理就显得日益重要，尤其要求重大决策的正确和战略执行的高效。联系实际来看，自上世纪60年代初期开始，由于采取“技术引进与管理引进并重”的方针，日本的经济获得了高速的发展，效益得到了大的提升。

　　二、什么是有效的管理？如何实现有效管理？

　　1、什么是有效的管理：

　　有效的管理即做好对的事情。管理的有效性包括两方面：效益和效率。效率强调高效过程和科学方法，而效益突出目标定位与价值取向。效益的核心可概括为“做对的事情”；效率的核心可概括为“把事情做好”。成功的管理不仅要确保“做对的事情”，也要竭尽所能地“把事情做好”，因此，有效的管理就是“做好对的事情”。

　　有效的管理必须同时具有效率和效益，二者缺一不可，但效率和效益相比较，效益是第一位的。有效的管理要求我们首先做对的事，其次把事情做好。

　　此外，有效的管理要求同时关注管理的科学性、道德性、艺术性，分别强调的是客观自然、主客关系、主观感受，分别注重的是求真、求善、求美的理念。

　　2、如何实现有效管理

　　有效管理主要是通过做好基本的管理职能来达到的。通常认为管理的基本职能包括：计划、组织、领导、控制、创新这五项。

　　计划职能着眼于明确目标及其实现途径；组织职能着力于贯彻落实；领导职能着重于激发人的工作积极性；控制职能的重点在于纠正偏差；创新职能顺应时代而生，为其他四项基本职能安上马达，使管理活动更加有动力地高速运转。因此，要做到这项职能相互配合，让各项管理要素充分发挥作用，才能实现有效管理。

　　三、为何一个学术上有杰出成就的院士不一定是一个称职的校长？

　　学术上有杰出成就并不代表是一名优秀的管理者。而一名称职的校长不一定要有学术上的杰出成就，但必须有优秀的管理能力。

　　杰出成就的院士，说明他在某一领域有独特的见地和造就，具有学术带头人的作用。但他不一定具有领导才干。

　　校长是一名管理者，管理者有其一定的素质要求，包括品德要求、知识要求、能力要求。

　　品德要求方面，他必须有强烈的管理意愿、良好的精神素质；知识要求方面，他须有政治法律、经济管理、人文社科、科学技术方面的知识；能力要求方面，他须有技术技能、人际技能、概念技能。而学术上有杰出成就的院士仅仅保证了这些素质要求的一部分，其他素质要求并未得到体现。

　　一名校长，他既要有一定的学术本领，更要有高超的领导能力；既能自己作表率，又能团结全校师生，带领大家提高教学水平和人文素质；德才兼备、赏罚分明等等。对学校的管理不仅体现在学识水平高超服众，还体现在其他方面也能令大家心悦诚服。

　　四、您认为一个合格的管理者应该具备哪些基本素质？您准备如何使自己早日成为一个合格的管理者？

　　一名合格的管理者有其一定的素质要求，包括品德要求、知识要求、能力要求。品德要求方面，他必须有强烈的管理意愿、良好的精神素质；知识要求方面，他须有政治法律、经济管理、人文社科、科学技术方面的知识；能力要求方面，他须有技术技能、人际技能、概念技能。只有具备以上条件，管理者才能让他人真正听从指挥，更好地协同完成任务，使集体和谐融洽，在面对重大事情时能够当机立断、做出正确选择等等。

　　我准备在大学里认真学习各方面的知识，使自己具有丰富的知识储备，此外要注意社会发展的动向，及时掌握有效信息。另外，我会注重管理技能和良好精神素质的培养，通过实践提高管理能力，累积经验，善于利用长处，同时把他人的积极性调动起来。善于做有效的决策，掌握时间，重视对外界的贡献。在学校的社团等日常工作中，我会给自己更多锻炼的机会，逐渐发挥自己的管理能力，以身作则，并通过制定合理制度来管理社员，注重团队精神。培养自己的性格，严格自律、注意细节、为人诚信负责、善于分析判断、乐于接受新知识、有足够的应变能力和创新精神、善于控制自己的情绪、学会调节压力等等。最后，我会积极学习各方面的能力，包括技术技能和人际技能等，使自己早日成为一个合格的管理者。

　　五、什么是管理的两重性？正确认识管理的两重性有什么现实意义？

　　任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有两重性--既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着两重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）。它是马克思关于管理问题的基本观点。

　　1、自然属性

　　管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。

　　2、社会属性

　　管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。

　　现实意义：

　　正确认识管理的两重性可以挖掘管理的潜力，合理利用管理，在促进企业生产的同时，促进企业的人文环境发展，最终达到互相促进的效果。

　　1、可以更好地发挥社会主义制度的优越性。我国在很长一段时期内的“左”的错误思潮，在

　　管理上表现为重社会属性、轻自然属性，重生产关系、轻生产力，曾严重地阻碍了我国经济的发展，影响了社会主义制度优越性的发挥。

　　2、掌握管理的二重性，能使我们正确地评价资本主义的管理理论、技术和方法，取其精华、

　　去其糟粕，使其成为我国管理理论体系的有机组成部分。

　　3、正确认识管理的两重性可以挖掘管理的潜力，合理利用管理，在促进企业生产的同时，

　　促进企业的人文环境发展，最终达到互相促进的效果。

　　六、通过课程理论学习和课堂团队实践，您认为如何才能形成一个有凝聚力和高效的团队？

　　一个好的团队，其成员应当具有大局意识、创新精神、协作精神、服务精神甚至牺牲精神，即所谓团队精神。团队精神的形成取决于多方面的因素，其首要的或核心的因素，即所谓团队凝聚力。团队没有凝聚力，则这个团队只是一个松散、混乱的组合体，最终必将土崩瓦解，不可能实现团队既定的最终目标。

　　团队首先要推选出一名优秀的领导者。领导者应首先设立清晰的目标；要以身作则，起榜样和示范作用；明确各团队成员的角色和责任分工，灵活授权，不能大权独揽，显示对团队成员的信任；关心团队中的每个成员，给其学习和成长的空间，培养其责任心和主动性，加强团队成员的沟通、加强集体意识；协调团队与其他部门之间的沟通，与工作人员不断达成共识，更好地完成任务；加强团队成员的执行力，加强道德教育，鼓励成员提出自己的意见，创造公平的环境，营造良性竞争的氛围；善于倾听、接纳他人的意见等。

　　团队还要建立一套适合团队的管理制度，包括奖惩制度、具体分工等等。在合理的管理制度的帮助下，团队可以变得更有凝聚力且更高效。

　　七、试述法约尔的14条管理原则的具体内容是什么？

　　1、劳动分工原则

　　法约尔认为应该通过分工来提高管理工作的效率，但要注意劳动分工有一定的限度。

　　2、权利与责任原则

　　要贯彻权力与责任相符的原则，就应该有有效地奖励和惩罚制度，即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。

　　3、纪律原则

　　纪律包括两个方面，即企业与下属人员之间的协定和人们对这个协定的态度及其对协定遵守的情况。制定和维持纪律最有效的办法是：①各级好的领导。②尽可能明确而又公平的协定。③合理执行惩罚。

　　4、统一指挥原则

　　一个下级人员只能接受一个上级的命令。

　　5、统一领导原则

　　一个下级只能有一个直接上级。

　　6、个人利益服从整体利益的原则

　　坚持这个原则的办法是：①领导人的坚定性和好的榜样；②尽可能签订公平的协定；③认真的监督。

　　7、人员的报酬原则

　　人员的报酬首先要考虑的是维持职工的最低生活消费和企业的基本经营状况。在此基础上，再考虑根据职工的劳动贡献来决定采用适当的报酬方式。不管采用什么报酬方式，都应做到以下几点：①它能保证报酬公平；②它能奖励有益的努力和激发热情；③它不应导致超过合理限度的过多的报酬。

　　8、集中的原则

　　是指组织的权力的集中与分散的问题。这是一个简单的尺度问题，问题在于找到适合于该企业的最适度。

　　9、等级制度原则

　　等级制度就是从最高权力机构直到低层管理人员的领导系列。

　　10、秩序原则

　　包括物品的秩序原则和人的社会秩序原则。物品的秩序原则就是要使每件物品都在它应该放的位置上。人的社会秩序原则就是使每个人都在最能使自己的能力得到发挥的岗位上工作。

　　11、公平原则

　　法约尔把公平与公道区分开来。公道原则就是要按已定的协定办。公平原则就是公道原则加上善意地对待职工。

　　12、人员的稳定原则

　　法约尔认为，一个人要适应他的新职位，并做到能很好地完成他的工作，这需要时间。

　　13、首创精神

　　法约尔认为：想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一，这也是人类活动最有力的刺激物之一。这种发明与执行的可能性就是人们所说的首创精神。

　　14、团队精神

　　管理者需要确保并提高劳动者在工作场所的士气，培养个人和集体积极的工作态度。为了加强组织团结，法约尔特别提出要禁止滥用书面联系。

　　八、试述目前我国家族制企业发展主要存在哪些问题?您认为应该如何做大做强家族制企业?

　　问题：

　　难以得到最优秀的人才。吸收大量的专业人才进入公司的核心层是专业化和规范化的必由之路。单纯在家族成员中选择人才的结果，就是选择面会变的越来越窄，可用的人会越来越少；而长期的家长制管理，会使领导者变得自负，这排斥了社会上优秀人才的加盟。

　　此外，基于家族关系建立起来的内部信任，会自然对没有类似关系的员工产生不信任感。因此，家族企业的劣势首先表现在深知自己的企业因缺乏人才而长不大，却又很难创建获得和留住人才的环境。

　　另外，企业产权封闭不易于社会化，资金筹集机制狭窄，融资方式单一，阻碍资本联合；决策独断专行，缺乏科学性；管理模式及管理方法落后亟需创新；组织结构名不符实，不利于企业规范运行；企业家素质低下，不利于企业壮大；企业文化缺失，使企业发展没有文化支撑。

　　如何做：

　　1、遵循的原则：因时制宜原则、因地制宜原则、因业制宜原则、因厂制宜的原则。

　　2、我国家族企业基本的演进方向是现代家族企业制度，建立现代家族企业要进行创新：产权制度创新、用人制度创新、管理制度创新、传承制度创新、企业文化制度创新。

　　3、我国家族企业的外部环境建设：加强对多层次家族企业发展的指导；制定相应的法律法规，降低家族企业制度创新的成本；完善良好的市场环境，夯实家族企业制度创新的基础；优化企业家的成长环境，培植家族企业制度创新的主体；鼓励有条件的家族企业做强做大。

　　另外，应该引进先进的管理经验，做大做强家族企业，重视人才，要有远见卓识，不能用人唯亲，科学管理；调动员工积极性，企业的财富是员工创造的，在利益分配的过程中，让干活的人拿大头，投资人得小头，通过这样的方式，让原本没有血缘关系的下属把企业当成是自己的企业；照顾好不同人的利益。

　　企业必须制度化管理，家族的情感必须服从制度的要求，提高效率，要很好地解决人的积极性，企业发展战略和企业科学管理体系这三个问题，推动社会化发展，公司越大，制度越简单，越要靠人的主动性、自觉性完善管理，小公司靠制度，大公司靠文化。

　　九、运用所学的激励理论，您认为要提高同学学习《现代管理基础》这门课的积极性，老师应该采取哪些激励措施？

　　1、内容激励理论：

　　从需求入手，注重探讨什么东西能使一个人采取某种行为。包括需求层次理论、双因素理论、成就激励理论等。老师可以实行一定的奖惩制度，同学们对于分数比较看重，可宣布如发现逃课、上课睡觉玩手机等行为则予以扣分惩治，而积极回答问题、PPT报告优秀完成，则相对加分，对表现好的同学赞赏关注，并将出色的报告上交比赛等；任命同学管理班上的秩序。

　　2、行为改造理论：

　　包括强化理论、挫折理论和归因理论。改变同学们消极的态度，增加对课程的兴趣，营造良好的学习氛围。通过改变上课方式，老师可以把理论知识讲得更加生动具体，比如可以结合具体事例。增加对学生的鼓励和肯定。

　　3、过程型理论：

　　主要研究一个人被打动的过程，注重研究行为是如何产生、发展的。主要包括：期望理论、公平理论和强化理论。老师根据同学在上课的表现和作业的质量来评定学生的成绩，进行奖惩制度，适当激励学生，外激与内激相结合，物质与精神相结合，注重公平性。

　　十、各个小组课堂展示的企业家，您对其中哪位企业家印象最深，谈谈您对这位企业家的认识和对您的启示。

　　我对刘强东的印象最深。

　　认识：

　　刘强东是京东商城的创始人。大学时期，刘强东将所有课余时间用来自学编程。大学毕业后刘强东开始创业，由于过程艰难，还遭到了女友的嫌弃和反对。2004年，刘强东关闭了所有线下店铺，将其转移到了线上，继而发展成京东商城。京东的企业文化秉承先人后企、以人为本的理念，重视诚信，坚持人是主体、创新是关键。刘强东十分重视服务质量，京东的服务原则可概括为四个字：多、快、好、省。在选择人才方面，刘强东也有自己的一套：价值观放在第一位，能力是第二考核因素。

　　启示：

　　要想做一名优秀的管理者，需要有强大的学习能力以具有充分的知识储备和技术能力。另外，要具备良好的精神素质，在面对困难时坚持不懈。在关键时期要敢于做出尝试，当机立断地做出正确的选择。在企业管理方面，要抓住企业发展的重点，创建优秀的企业文化，要学会如何选择人才、驾驭人才。

　　十一、通过课程学习，结合自己学习生活经历，论述明确的目标对自身成长的重要作用，并制定出你在大学剩余时间里的学习和生活目标和具体的行动计划。

　　作用：

　　1、目标是计划和决策的基本依据

　　只有明确了目标，管理者才能确定需要开展什么工作和配置什么资源。结合自身来看，在我的学习过程中，我只有确定了学习的目标，比如某门课程达到多少分数，才能有计划地进行学习。

　　2、目标是一切工作的行动指南

　　具体目标的明确能增强方向感，提高工作或学习的积极性。我高中时期的目标即为考进浙大，有了这个目标，我的行动才有了针对性和方向感。