摘要:目的观察和研究品管圈管理在护理质量控制中的应用效果。以实现促进护理工作质量全面提升,进而达到提升护理管理的目的。方法成立品管圈小组并集中讨论,采用头脑风暴,掌握品管圈方法的使用流程,根据品管圈管理的环节来进行各种活动,对护士长日常检查项目进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策并组织实施。设立细化项目检查表,打勾完成,大大缩减了人力成本。结果在全院33个科室将原来的15项护理质量检查项目细化为140项,护理质量检查错误发生率下降38%,护理人员任务按时完成率为75%,目标完成率为62%,项目表格应用率为85%,仍需要改进品管圈的存在率为65%,危重患者合格率为99%,基础护理合格率为98%,护理文书书写合格率为%%,患者满意率为98%,与实施品管圈管理之前相比,尸<0.05,差异有统计学意义。结论在护理质量控制中应用品管圈管理的效果非常显著,对改进临床护理工作以及提高护理质量有着非常明显的促进作用。运用品管圈管理方法能有效全面检查,进而提高护理质量。
关键词:品管圈;护理管理;运用价值
O引言
品管圈是由工作性质相同或相关连的人员共同组成一个圈。本着圈员自愿、自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,通过团队力量、结合群体智慧、群策群力、持续性从事护理工作的完善活动。2013年6月至2013年12月将QCC活动运用到护士长日常检查项目的改进中,护理质量明显提高,每位圈员也在参与工作中各有所获。
1资料与方法
1.1一般资料。2013年6月成立温心圈,由3名副主任护师、4名主管护师、5名护士共12名护理人员组成,调查对象33个临床护理单元的检查标准。以一个月时间作为品管圈周期,每月进行一次讨论,每次时间在两小时左右,由圈员提出当前问题,全员讨论提出解决方法。
1.2管理方法
1.2.1活动实施周期为2013年6月至2013年12月,由品管圈小组成员提出问题,通过头脑风暴集体讨论来确定内容按照内容的重要程度、问题的特性、要素进行分析研究,确立主题为“日常质控检查项目不明确”。
选题理由为:
①护士长对检查内容理解不够;
②日常检查内容不全,易漏;
③影响护理质量和管理质量。探讨出以前检查护理质量偏低,诸如检查标准与方式落后,检查内容不够细化、不全面等。
1.2.2目标设定:
①护理质量考核扣分降低;
②曰检查项目细化,内容符合等级医院要求。
③提高护理质量。
1.3临床观察指标。对实施前后的护理质量、管理效果、各项护理指标进行对比分析。
1.4统计学方法。采用SpSS16.0软件对上述数据进行分析和处理,尸<.005为差异,具有统计学意义。
2结论
提高护理工作的重要环节就是保证护理工作的质量,在管理实施的过程中,要对人的因素给与高度的重视,一切管理工作都应以调动人的积极性为基础。2[]品管圈管理比较适用于护理人员的管理,可以对护理人员的参与意识进行有效提高,培养参与管理的主动性与积极性,形成管理意识,通过全院合作,共同形成管理的良性循环,促进护理管理制度与工作流程效果的提高。3[]本次研究中,我院温心圈”,以日常质控检查项目”为主题,运用“品管圈”pOCA程序,实施持续改进,完善日常检查项目,大大提高护理质控质量。在全院33个科室将原来的巧项护理质量检查项目细化为140项,护理质量检查错误发生率下降38%,护理人员任务按时完成率为75%,目标完成率为62%,项目表格应用率为85%,仍需要改进品管圈的存在率为65%,危重患者合格率为99%,基础护理合格率为98%,护理文书书写合格率为96%,患者满意率为98%,表二尸<.0001、表三尸<0.018与实施品管圈管理之前相比,<0.05,差异有统计学意义。在护理质量控制中应用品管圈管理的效果非常显著。]
参考文献
【1】陈蜜蜂.品管圈在护理管理中的应用U].大家健康(学术版)201320246
【2】王龙凤.护理质控改进在提高护理质量中的应用J[].中华现代护理杂志2012,18(21)2567至2570.
【3】唐志强.加强医患沟通构建和谐医患关系[J].黑龙江医学2012,36(9)石97.
【4】徐英.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用U].中国医学创新2012,9(29)名6至87.
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