项目物业管理员岗位工作职责

2024-11-01 工作职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的项目物业管理员岗位工作职责，希望对大家有所帮助。

项目物业管理员岗位工作职责1

　　1.每日工作

　　⑴ 热情接待业主，文明用语，把业主的要求和报修项目做好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决、需向上级汇报，并向业主及时作出解释。

　　⑵ 根据业主的要求联系、安排、尽量为业主提供便民服务。

　　⑶ 认真及时地做好小区员工、清洁工的考勤加（值）班记录。

　　⑷ 做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。

　　⑸ 熟悉各类费用的收费标准和计算方法、准确无误地做好现金收缴工作，及时登账，日结月清。

　　⑹ 负责各类证件的收发登记工作（如临时出入证、乘车证等）。

　　⑺ 负责保管楼门和未入住的房门、防盗门、信报箱、电表箱等钥匙。

　　⑻ 负责发放电话单、通信及各类通知等，布置好信息栏。

　　⑼ 待一般人员的来访，及时处理有关事务或向上一级报告，并做好处理记录。

　　⑽ 对所需的`来文、报告、通知、业主档案、收取存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。

　　⑾ 对小区范围每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工、用电规范等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌，行为规范等进行管理。发现违约违章和不文明行为及时制止，或向管理处主任报告。

　　⑿ 负责对清洁工进行实际操作训练。

　　⒀ 完成主观领导临时交半的任务。

　　⒁ 不得利用工作之便在小区承接工程。

　　2.每周工作

　　⑴ 参加管理处办公例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项。

　　⑵ 对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并做好记录，及时进行整改。

　　3.每月工作

　　⑴ 参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。

　　⑵ 统计水、电、煤气表读书，计算收费，发出收费通知，并按时收款。

　　⑶ 每月26日前提交管理处理采购计划。

项目物业管理员岗位工作职责2

　　1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调经理送发物业管理方面的'文件。

　　5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。

　　7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.完成经理交办的各项任务。

项目物业管理员岗位工作职责3

　　1.负责业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　4.负责接待处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5.负责为业户商务、票务收发等项服务工作。

　　6.完成办公室临时交办的工作。

项目物业管理员岗位工作职责4

　　1、装修监管员的素质要求

　　了解,掌握房屋建筑的基本构造的知识。

　　熟悉相关的法律法规，明确相关责任人员的职责范围做到知法守法。

　　熟悉装修管理的程序。

　　有丰富的监管经验(如管理、组织能力)。

　　具备与业主沟通的一些基本技巧.(协调、沟通能力)。

　　2、装修巡查内容

　　主体结构及公共配套设施;

　　重新敷设的水管和电气线路;

　　卫生间、厨房的防水层;

　　用电荷载情况;

　　空调位置安装情况;

　　灭火器配备情况;

　　下水道的管理;

　　水、电、气表的安装情况;

　　装修垃圾;

　　阳台装修情况;

　　装修内容及进度;

　　施工时间;

　　违章处理及整改跟踪情况;

　　出入证检查;

　　楼板施工情况;

　　装修审批的办理情况及审批内容的'监管。

　　3、巡查要求

　　管理员每天不少于1次对装修现场进行巡查，主要核实《装修许可证》装修范围及违章违规行为。《管理员装修巡视记录表》

　　维修班巡查人员每天不少于1次对装修现场进行用电、用水的巡查。《维修员装修巡视记录表》

　　巡逻安管员每天不少于1次对装修现场进行消防、治安巡查。《安管员装修巡视记录表》

　　维修员、安管员在进行施工巡逻时，发现有违反规定现象应制止并通知管理员联系相关人员处理，同时将情况并记录在《二装不合格事项整改通知单》中。

　　4 常见的几种违章现象

　　擅自改变房屋建筑结构(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)的功能或布局。

　　在房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章钻、凿、拆、搭建。

　　擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施。

　　擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观。

　　擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物。

　　违反消防管理规定如：堵塞消防通道、私自动用灭火器(应急灯、消火栓、喷淋、指示灯等)及损坏消防设备或器材的行为。

　　超负荷使用电器、乱拉乱接电线、存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品造成火灾隐患等。

　　在公共场地烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它废弃物。

　　施工现场不按规定配置灭火器材。

　　聚众赌博、打架斗殴或其它违反治安管理的行为。

　　乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，随地吐痰或大小便等不文明行为。

　　破坏卫生、绿化设施设备的行为。

　　在公共场地私自堆放、吊挂杂物、乱张贴或乱涂写等。

　　高空抛物、倒污水等对公共安全造成威胁的行为。

　　制造超量噪音(大厦正常办公时间内不得进行大噪音的作业)等影响大厦正常办公的行为。

　　违章停车、违反交通管理秩序或对停车场、道路造成污染的行为。

　　有可能损害其他业户利益或影响大厦正常办公或安全的行为。

　　5 处理违章的原则

　　以劝导、教育为主的原则。

　　慎用处罚的原则。

　　批评规劝从重，处罚从轻的原则。

　　6、违章处理流程

　　管理处各岗位人员发现装修人员有违章行为时，应立即采取规劝、教育的方式进行处理，当事人如置之不理，应及时将情况反馈到管理处。

　　管理员接到装修违章信息后，应立即通知相关人员进行处理，并开具《二装不合格事项整改通知单》。

　　属重大违章行为的应报管理处主任处理。

　　管理处主任接到重大违章信息后，应根据实际情况及造成经济损失的大小，给予赔偿经济损失或其它合法的处理意见。

　　6、违章处理流程

　　对于业户漠视管理处给予的处理意见，不配合物业公司正常管理工作的，可与甲方物业管理监管部门协调解决。

　　装修违章处理费，可在装修保证金中扣除，如装修保证金不足以补偿扣款的，可要求施工单位给予现金赔偿。

　　7、装修中的禁区与敏感区

　　禁区：

　　1.承重墙;

　　在“砖混”结构的建筑物中，凡是预制板墙一律不能拆除或开门开窗;

　　超过24厘米以上的砖墙。

　　2.墙体中的钢筋 ;

　　3.房间中的梁柱;

　　4.阳台边的矮墙;

　　5.卫生间和厨房的防水层;

　　敏感区

　　卫生间的蹲便器(更换成坐便器的下水问题);

　　暖气和煤气管道;

　　原有的钢窗;

　　8、装修验收

　　隐蔽工程验收

　　水管给水是否通畅;

　　照明和插座是

　　否正常; 　　电视、电话信号是否正常;

　　网络线路是否正常及地面防水情况等。

　　杂项的验收

　　按照合同项目的限定，逐条审核工程项目是否全部完成;

　　灯具是否全部亮着;

　　8、装修验收

　　洁具及其他安装品是否安装准确;

　　地漏有没有堵塞等。

　　非隐蔽工程

　　装修后墙、地、窗、门、卫生间防水等的验收。

　　防水是房屋的一个主要验收问题。

　　物业公司验收内容：卫生间、共用设施设备、消防功能、承重结构、外墙、空调室外机位置等方面。

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