4s店前台岗位职责

2023-04-07 岗位职责

　　在学习、工作、生活中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的4s店前台岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

4s店前台岗位职责1

　　1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

　　2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

　　3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

　　4、完成上级委派的.其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

4s店前台岗位职责2

　　1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

　　2、负责公司访客的前台接待工作；

　　3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录；

　　4、按客户的'需求向销售部或售后服务部引导接待；

　　5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

4s店前台岗位职责3

　　1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；

　　2、培养潜在客户的兴趣和需求；

　　3、激励客户对FORX品牌车辆的'兴趣；

　　4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；

　　5、展厅客流量的记录；

　　6、其他展厅经理布置的工作。

4s店前台岗位职责4

　　1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

　　2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;

　　3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;

　　4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

　　5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

4s店前台岗位职责5

　　1、负责到店车辆信息录入工作

　　2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

　　3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　4、记录客户电话访问及来访信息

　　5、做好展厅环境维护工作

　　6、完成领导安排的其他事情

4s店前台岗位职责6

　　1、来电、来客的前台接待；

　　2、展厅流量登记；

　　3、引导来访用户给销售顾问接待；

　　4、日检查展厅额的营业设施和环境状况；

　　5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；

　　6、完成客户总监、展厅经理交待的'其它工作。

4s店前台岗位职责7

　　1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

　　2、宣传软文等撰写以及网站内容的`及时更新与维护;

　　3、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;

　　4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

　　5、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

　　6、完成领导安排的其他任务。

4s店前台岗位职责8

　　1、负责展厅接待与分流引导

　　（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需要；

　　（2）根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人；

　　2、负责统计信息

　　（1）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息；

　　3、负责客户茶水的.需求及确保客户及时受到销售顾问的接待；

　　4、负责监督展厅5S管理，做好展厅环境维护工作；

　　5、负责完成上级领导安排的其他工作

4s店前台岗位职责9

　　1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

　　2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

　　3、负责服务流程的执行和检查;

　　4、完成养护品销售目标;

　　5、负责索赔业务和保险业务的`，不断促进业务的顺利展开;

　　6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

4s店前台岗位职责10

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外；

　　2、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　3、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

　　4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　5、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　6、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的.日常维护和保养

　　8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　9、完成领导交办的其他或临时工作

4s店前台岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问，将客户电话转接给适当人员；

　　2、接待来访客户，初步了解客户需求，根据客户需求，将客户引导至相应个人；

　　3、记录客户电话访问、来访信息及接车效率表等信息统计；

　　4、完成上级委派的其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1、中专及以上文化程度；

　　2、1年前台接待员工作经验，或1年以上汽车前台相关行业工作经验；

　　3、具有较好的语言表达能力、沟通能力、基础商务礼仪及职业着装知识；

4s店前台岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；

　　2、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；

　　3、协调会议室预定，合理安排会议室的使用；

　　4、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的.整洁有序；

　　5、完成部门经理交代的其它工作。

　　任职资格：

　　1、形象好，气质佳，年龄在18—25岁，；

　　2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

　　3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力；

　　4、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件；

　　5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。

4s店前台岗位职责13

　　1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户的信息；

　　2、接听展厅来电，并进行电话转接；

　　3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；

　　4、将客户意见准确完整的传达给相关部门人员；

　　5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作。

4s店前台岗位职责14

　　1、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS—CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

　　2、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

　　3、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

　　4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。

　　5、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的`信息的准确性。

4s店前台岗位职责15

　　1、负责前台接待，简单的日报表统计。

　　2、负责办理新员工入离职，宿舍安排，伙食安排。

　　3、负责门店日常费用报销，报税，以及员工考勤统计。

　　4、负责门店业绩等数据的.系统录入。

　　5、完成领导交代的其他工作。

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