4s店销售前台接待岗位职责

　　在日常生活和工作中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的4s店销售前台接待岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

4s店销售前台接待岗位职责1

　　1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复；

　　2、对需要转接的电话进行准确的接转；

　　3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问；

　　4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求；

　　5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人；

　　6、记录客户电话访问及来访信息；

　　7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息；

　　8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录；

　　9、提供文件录入、打印、复印等行政服务；

　　10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作；

　　11、完成上级委派的其他临时性工作。

　　1、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的`方式作为与所有来宾

　　2、和业务合作伙伴取得联系的第一步。

　　3、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

　　4、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

　　5、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

　　6、接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话（通过电话总机）。

　　7、对暂时不能回话的职员作好安排。

　　8、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

　　9、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

　　10、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

　　11、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

　　12、确保展示厅整洁、干净。

　　13、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

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