商场客户岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的商场客户岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商场客户岗位职责1

　　岗位职责

　　1、代表客户的需求和利益，维护和提升客户满意度；

　　2、负责监督、协调物业、工程和营销等部门提供的服务；

　　3、持续跟进客户的需求，改善客户关系；

　　4、按时完成商场/写字楼客户租金、管理费的收缴工作。

　　5、完成上司交办的.其他工作。

　　任职要求：

　　1、专业不限，本科学历以上；

　　2、5年以上星级酒店客服工作经验，有大型地产或商业项目客服工作经验者优先；

　　3、熟悉商业地产项目客服工作流程；

　　4、优秀的语言表达沟通能力，客服意识强。

　　岗位职责

　　1、协助店总完成门店全业务线的管理，理解业务战略，把握业务节奏，达成集团各项任务的经营目标和发展目标；

　　2、整合地域资源，提升门店品类优势，对门店商品力提升做出前瞻性的规划及落地方案；

　　3、负责打造高效的、开拓的、有战斗力的团队，能够给予团队强有力的`支持和方向指引；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，形象气质佳；

　　2、具有7年以上相关营运管理工作经验；

　　3、具有客户、商场资源优先；

　　4、具有互联网思维，较好的学习领悟与创新能力，信息的收集及处理能力，善于捕捉用户心理。

　　5、具有极强的使命感和责任心，抗压能力强。

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