网络销售客服岗位职责

2023-02-24 岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的网络销售客服岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

网络销售客服岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、熟悉天猫,京东店铺操作规则; 利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;

　　2、处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;

　　3、通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;

　　4、负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度!

　　5、提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评,维护店铺信用;

　　6、持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达;

　　7、服从公司工作安排,有良好的团队协作心态。

　　任职要求

　　1、中专以上学历,专业不限;

　　2、一年以上淘宝客服经验;珠宝,服装,奢侈品行业经验优

　　3、理解能力与沟通能力强,具有良好的服务意识;

　　4、有团队精神,有集体荣誉感;

　　5、语言表达能力强,较好的写作能力;

　　6、能协调好个人生活与工作的矛盾,不过于计较个人得失。

　　优先稳定积极人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎热爱销售,勇于挑战的合作小伙伴加入,用自己的.努力,开创不一样的人生!

网络销售客服岗位职责2

　　1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。

　　2、利用网络进行公司产品的`销售及推广；

　　3、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；

　　4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源；

　　7、按时完成销售任务。

网络销售客服岗位职责3

　　1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。 2、利用网络进行公司产品的销售及推广；

　　3、负责公司网上贸易平台的'操作管理和产品信息的发布；

　　4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　5、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源；

　　7、按时完成销售任务。

网络销售客服岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、熟悉天猫，京东店铺操作规则; 利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;

　　2、处理客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况;

　　3、通过旺旺、咚咚接待客户，解答疑问获取订单，促成交易;

　　4、负责答复、跟进及反馈客户咨询，了解客户需求，通过有效沟通保证客户满意度!

　　5、提升客户满意度，提高售前、售中售后专业及服务质量，及时处理中差评，维护店铺信用;

　　6、持续的学习提升，对商品卖点有清晰概念，并能准确向客户表达;

　　7、服从公司工作安排，有良好的团队协作心态。

　　任职要求

　　1、中专以上学历，专业不限;

　　2、一年以上淘宝客服经验;珠宝，服装，奢侈品行业经验优

　　3、理解能力与沟通能力强，具有良好的服务意识;

　　4、有团队精神，有集体荣誉感;

　　5、语言表达能力强，较好的写作能力;

　　6、能协调好个人生活与工作的矛盾，不过于计较个人得失。

　　优先稳定积极人才，仙缘高于同行薪资水准，欢迎热爱销售，勇于挑战的合作小伙伴加入，用自己的.努力，开创不一样的人生!

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