网络销售员岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是组织考核的依据。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的网络销售员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

网络销售员岗位职责1

　　1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

　　2、负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；

　　3、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

　　4、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

　　5、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

　　1、负责网站建设新客户开发工作，如：企业网站、门户网站等，完成每月销售指标；

　　2、处理销售过程中客户的问题，维护客户关系；

　　3、及时将各项销售数据和信息录入；

　　4、严格遵守公司的各项管理规定及业务流程，配合公司严格执行客户资质以及推广网站内容审核工作；

　　5、收集客户建议和意见以及行业信息提供给上级；

　　6、协助客服部门做好客户服务工作，提升客户推广效果及满意度；

　　1、利用网络进行公司的销售及推广；

　　2、负责公司网上贸易平台的操作管理和信息的发布；

　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争者的`动态信息；

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　5、负责团购活动的策划、组织和执行、

　　6、线上线下工作对接

　　1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

　　2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

　　3、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；

　　4、定期维护客户关系，促进互动与销售；

　　5、处理网店日常事务，更新网店；

　　1、负责公司商城及网店顾客的在线咨询、电话咨询的解答；

　　2、负责公司商城及网店顾客的邮件咨询、留言咨询的回复；

　　3、负责商城及网店订单的处理、收款确认、发货等一系列跟踪服务；

　　4、及时搜集、整理行业信息、市场动态，进行各平台的新品编辑发布、商品价格调整；

　　5、定期对单品促销、套装促销、主题专场促销等提出方案，并完成执行方案的撰写及活动报表编制；

　　6、捕捉跟踪行业事件，或其他热点事件，制定分管品牌的主题推广；

　　7、策划并执行各种线上线下推广方式、介质，分析效果，及时汇报调整；

　　8、各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行活动各项工作

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