行政客服岗位职责

2022-12-15 岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的行政客服岗位职责，希望对大家有所帮助。

行政客服岗位职责1

　　1、主动完成各项行政管理工作，协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

　　2、按照中心接待流程，带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;

　　3、落实服务流程，提高团队服务质量(包括中心环境和卫生)，提升客户满意度;

　　4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;

　　5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

　　6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

行政客服岗位职责2

　　1.负责接转总台电话、解答顾客一般问题;

　　2.负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

　　3.负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;

　　4.负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;

　　5.负责顾客回访及重要节日顾客慰问;

　　6.领导临时交办的其他事宜。

行政客服岗位职责3

　　1、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务

　　2、负责企业来访人员的接待工作

　　3、负责企业杂志、快递等文件的收发工作

　　4、负责企业相关资料的分类、保存、归档等管理工作

　　5、负责前台区域的环境卫生管理工作

　　6、具备良好的礼仪只是和经验，有较强的应变能力

　　7、形象气质佳，具有亲和力

　　8、熟悉基本办公软件

行政客服岗位职责4

　　1.负责接待来院客人，完成顾客的.登记、分诊、导诊工作;

　　2.及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　3.保持和医生护士、咨询部及其他相关部门的沟通，确保服务质量，配合好其它部门工作的开展;

　　4.完成上级主管交办的其它工作。

行政客服岗位职责5

　　1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

　　2、负责预约病例的登记、分诊、病例档案管理;

　　3、负责完成每日经营报表并上报;

　　4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接;

　　5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

行政客服岗位职责6

　　1，客户档案、内部资料的建档与管理，部门间文件的上传下达;

　　2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

　　3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。

　　4，上级临时交办的事项。

行政客服岗位职责7

　　1、收集辖区内业户资料，做好业户档案管理。

　　2、负责公司服务热线电话的值守，并收集、掌握热线电话的所有记录，记录保修和服务质量。

　　3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

　　4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。

　　5、协助其他部门处理其他事务。

行政客服岗位职责8

　　1、负责辖区内的大堂前台接待工作，保持大堂的宁静、整洁和良好秩序，做好相关信息的登记;

　　2、负责辖区内物业管理费、电费、租金等收费通知单的发放和费用的催缴及租户信件的发放工作;

　　3、负责收集辖区内租户资料，做好租户信息管理，维护和租户的良好关系;

　　4、负责受理租户的各种服务、投诉、报修等处理工作，及时做好上报、回复、跟踪、检查工作;

　　5、负责做好辖区内租户的宣传，回访及满意度调查等工作;

　　6、遵守公司的各项管理规章制度;

　　7、熟练操作Office软件。

行政客服岗位职责9

　　1、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进;

　　2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等;

　　3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

　　4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

　　5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题;

　　6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。

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