呼叫中心系统岗位职责

　　在现实社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的呼叫中心系统岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

呼叫中心系统岗位职责1

　　呼叫中心系统工程师岗位职责

　　职责描述：

　　1、参与并负责呼叫中心、ict、it、cti相关系统集成项目poc测试、系统搭建实施、系统实施、系统测试转运维、运维的各个阶段；

　　2、主要负责并完成新项目的系统实施工作，搭建测试系统、可能的新建系统等等；完成系统交付；

　　3、其他可能的相关工作，例如项目投标支撑等；

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，计算机及相关专业

　　2、熟练掌握linux常用命令；（必需）

　　3、熟悉数据库及sql语句，懂得撰写简单的sql语句；（必需）

　　4、熟悉了解某一种程序开发语言，例如c/c++，java等，有软件开发的一定基础及经验；

　　5、良好的'沟通交流能力及文档编写能力；团队精神，愿意学习新的知识，与公司一同成长；

　　6、如有呼叫中心、cti建设或运维经验会更适合；

　　1、根据客户需求，制定呼叫中心系统实施方案。

　　2、负责呼叫中心系统项目实施，控制项目质量、成本与进度并参与验收。

　　3、跟踪外包对象工程实施，评估外包工作质量。

　　4、根据服务条款要求进行售后服务与障碍处理。

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