客房保洁员岗位职责

2022-11-21 岗位职责

　　在当下社会，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编收集整理的客房保洁员岗位职责，希望对大家有所帮助。

客房保洁员岗位职责1

　　客房保洁员岗位职责

　　职责概述：

　　作好公共区域的卫生保洁及保养工作,为客人营造洁净、舒适的环境1.清洁工作

　　(1)负责责任区域内的保洁工作,使责任区域内的卫生处于最佳状态.

　　(2)及时清理垃圾,下班前将清沽用品放回存放处,并做好清点工作

　　(3)负责清洁设备、工具及清洁用品的保管和使用

　　(4)随时检查公共区域各通道的卫生,有垃圾要立刻清扫

　　2.保养工作

　　(1)定期对公共区域内的设备进行保养.

　　(2)对清洁设备、清洁机械定期实施保养,做好保管工作3.服务工作

　　(1)根据实际情况,为客人提供帮助.

　　(2)提高警惕,注意防火防盗防破坏,发现可疑情况及时报告.

客房保洁员岗位职责2

　　1、检查责任区域内的各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和维修；

　　2、查房时需认真，发现物品有损坏者，及时上报总台，如遗漏者，自行负责；

　　3、正确使用各类清洁剂及清洁工具，负责各类清洁设备的保管和维护；

　　4、负责酒店内大理石地毯木制品家具家电的保养工作；

　　5、爱岗敬业，工作要有责任心，上班要穿戴整齐，注意自身形象；

　　6、每日清扫楼道楼梯厕所扶手及相关部位的卫生，

　　7、每天上午下午各对楼道楼梯公用卫生间至少打扫二遍；

　　9、完成上级交办的其它工作，服从上级的安排；

　　10、根据主管的工作安排，负责整个酒店公共区域内卫生，清洁保持物品补充整理工作；

　　11、按时上班，每天早做到楼道无脏物墙壁无抹痕，便池内无污物，扶手及死角无灰尘；

　　12、保持地毯上无污物，无灰尘；

　　13、节约用水用电，及时关闭楼道内的亮灯卫生间的水龙头；

　　14、客房内的保洁工作；

　　15、必须做到一客一换，床单被套枕套无污物，平整而洁净；

　　16、保持卫生间脸盆水龙头镜子喷头马桶的清洁工作，做到光亮洁净；

　　17、及时清理走廊上大厅内垃圾桶及纸篓内的垃圾，不许堆积不得随地乱倒保持垃圾桶内外的清洁；

　　18、卫生间地板必须每日清扫，做到无异味；

　　19、便池下水道堵塞，要及时疏通，若确实难以疏通，要及时汇报；

　　20、保持客房门卫生间及门锁上无灰尘，无抹痕；

　　21、工作中要认真检查设施情况，如发现门窗开关水管水龙头冲便器等公共设施有损坏的，要及时向管理人员汇报；

　　22、没有开的客房每日清洁一次

　　23、保持电视柜鞋柜用品柜茶几椅子的洁净工作；

　　24、续住的客房每日清洁一次或根据客人自身要求来定；

　　25、关好门窗及窗帘；

客房保洁员岗位职责3

　　1、根据主管的工作安排，负责整个酒店公共区域内卫生，清洁、保持物品补充整理工作。

　　2、检查责任区域内的各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和维修。

　　3、负责所辖区内花草的各种设备的浇水、除尘、清洁养护等工作。

　　4、正确使用各类清洁剂及清洁工具，负责各类清洁设备的保管和维护。

　　5、负责酒店内大理石、地毯、木制品、家具、家电的保养工作。

　　6、查房时需认真，发现物品有损坏者，及时上报总台，如遗漏者，自行负责。

　　7、完成上级交办的其它工作，服从上级的安排。

客房保洁员岗位职责4

　　1、标准保持工作区域内的清洁卫生，做好不留卫生死角；

　　2、执行上级所指派的工作，及时完成每日例行之工作，并填妥相关表单；

　　3、对工作所用工具、情节物品，妥善使用及保管，并按要求存放；

　　4、工作中严格按照操作程序及清洁，注意工作安全；

　　5、清洁完毕物品必须按原样放置，不得随意挪动或丢弃客人物品；

　　6、严格按照清洁标准工作，清洁质量不合格的，应予返工。

客房保洁员岗位职责5

　　1、严守劳动纪律，执行酒店的规章制度。

　　2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

　　3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作

　　4、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

　　5、打扫卫生时做好（节能降耗）

　　6、上班时间严禁吸烟、串岗、聊天和与工作无关的事。

客房保洁员岗位职责6

　　1、爱岗敬业，工作要有责任心。上班要穿戴整齐，注意自身形象。

　　2、按时上班，每天早（7：00―14：30），下午（14：30―22：00），负责整个岗位范围的卫生，每天上午、下午各对楼道、楼梯、厕所至少打扫一遍。

　　3、每日清扫、楼道、楼梯、厕所、扶手及相关部位的卫生，做到楼道无脏物，墙壁无抹迹、便池内外无污物，扶手及死角无灰尘。

　　4、及时清空垃圾筒及纸篓内垃圾，不许堆积，不得随地乱倒。

　　5、便池、下水道堵塞，要及时疏通，若确实难以疏通的，要及时汇报。

　　6、工作中认真检查设施情况，如发现门窗、灯、开关、水管、水龙头、冲便器等公共设施有损坏的，要及时向管理人员汇报。

　　7、节约用水、用电，及时关闭楼道及厕所内的亮灯。

　　8、清洁工具排放整齐，放在指定位置，要爱护清洁工具及用品，杜绝浪费。

　　9、未完成本职工作之前，不准捡拾个人废品。

　　10、清洁人员必须严守职业公德，遵纪守法。必须履行请假制度，不拈轻怕重，工作积极主动，服从大堂经理分配，听从指挥。

客房保洁员岗位职责7

　　PA岗位职责操作规程

　　岗位职责

　　1.每天按时上岗，不迟到早退。

　　2.上岗前须保持服装整洁干净得体，不得穿着油污工作服打卡上岗。

　　3.到岗后进入工作岗位，检查厅面卫生，书架，门外防腐木。

　　4.大厅卫生，时刻保持厅面干净整洁无油污，无灰尘以及白色垃圾残渣等。

　　5.护栏干净无尘。

　　6.厅面装饰物，包括书架，石膏像等，定时清理灰尘。

　　7.门口防腐木每日按时间段检查及时清理。保持全天无垃圾油污等。

　　8.撤台期间，协助服务员清理桌面，在桌面餐具撤回后，应及时用洗洁精清理桌面，保持桌面干净无油污。

　　9.客人离去后及时检查桌下是否有垃圾等，发现问题并及时清理。

　　10.清理卫生时不可在大厅内大声喧哗。

　　11.清理卫生后，清洁工具拖把、扫把应及时清理干净以便下次使用。

　　12.卫生垃圾应及时清理不可积攒。做到每日多次清理。

　　13.传菜口卫生，保持无油污垃圾，干净整洁。

　　工作流程

　　1) 10:00前检查仪容仪表后方可打卡上岗。

　　2) 10:30前对大厅地面进行清扫，并用干净清水拖一遍。

　　3) 11:00门外防腐木清扫后并用拖把拖一遍。

　　4) 11:30前检查所有书架，并用毛巾擦拭一遍。书籍如未拆封擦拭一遍后摆放整齐。拆封书籍小心清理。

　　5)开餐期间协助服务员清理台面，并及时清扫台面下垃圾。

　　6) 12:30检查一遍大厅卫生，无论是否有垃圾油污，须清扫拖一遍。

　　7) 13:30检查一遍大厅卫生并用清水拖一遍。

　　8) 14:00前检查所有台面下，是否有垃圾并及时清理干净，不得留有残渣白色垃圾。

　　9) 17:00检查大厅护栏卫生，并进行擦拭清洗。

　　10) 17:50检查门外防腐木是否有垃圾等，清理后拖一遍。

　　11)晚餐迎客期间，积极主动帮助服务员清理台面，并及时清扫台面下垃圾。

　　12) 20:00检查大厅卫生，如发现油污等及时拖一遍。

　　13) 21:30大厅卫生检查一遍，清扫后用清水拖一遍。

　　14)收尾工作将清洁工具清理干净后摆放整齐打卡上班。

客房保洁员岗位职责8

　　一、服从上级领导的工作指示，遵从公司的统一调度，按照公司规定的工作标准做好所负责区域的卫生清扫工作，保障环境的卫生干净整洁；

　　二、上班时按照酒店的规定着装，注意仪容仪表，形象整洁得体，培养良好的讲卫生习惯；

　　三、按时到岗、每天按照要求负责岗位职责范围内的卫生清洁工作，并对卫生情况负有责任；

　　四、每日至少两次定时清扫公共场所，保障清扫的门窗干净亮洁，无明显污垢，楼梯扶手无灰尘堆积、地面无垃圾堆放、墙角、天花板无蜘蛛网堆积，墙面无印记、无涂画痕迹，做到所负责的范围内卫生无死角；

　　五、每日对所负责范围内的公厕进行清洁打扫工作，做到便池无污垢无黄渍，洗手盆台面无杂物堆放无污秽，镜面、地面干净明亮、厕所排水通畅不堵塞、不散发异味；

　　六、负责职责所在范围内的烟缸、垃圾箱的清洁工作，及时更换垃圾袋、做好灯具灯饰、沙发家具、走廊座椅的清洁工作，自觉维护公共设施、公共财产，检查电器是否能够正常使用；

　　七、定时对垃圾车进行清洁，并将垃圾搬运到制定的地点进行倾倒；

　　八、工作时检查酒店各项设施设备的使用情况，发现大门、窗户、水龙头等各项设施设备是否能够正常使用、是否出现损坏的情况，如果遭到破坏及时的向相关工作人员反映处理问题；

　　九、贯彻节约用水、节约用电的原则，及时的关闭好楼道的灯光、卫生间的水龙头、各种电器等等，保障长流水、长明灯的现象不出现；

　　十、做好清洁电梯的卫生工作，及时的给花草浇水，去除杂物，做好爱护、维护花草的工作；

　　十一、对各种清洁仪器、设备做好定期清洁、维护、保养保管工作，延长清洁工作的使用期限；

　　十二、检查公共区域内物品是否配备整齐，如卫生间的洗手液、厕纸，大厅内的烟缸、垃圾箱等等，做到配备及时，便于供应的需求；

　　十三、对于出现违法酒店卫生的行为进行制止、纠正措施，若是不听劝的行为及时向上级报告；

　　十四、注意做好各项防火、防盗、防损坏的这边工作，注意是否出现可疑的情况，并及时的告知相关部门；

　　十五、负责人的做好全面的卫生清洁工作，上班时间不做与工作无关的事情，认真完成上级分配的工作任务。

客房保洁员岗位职责9

　　1、在保洁主管的带领下，按照操作规程，对指定的工作区域进行清洁保养工作。

　　2、按时上班，按规定着装上岗。

　　3、接受主管分派的工作，做好清洁前的各项准备工作。

　　4、负责收拾公共区域的垃圾、扫地、拖地等清洁工作。

　　5、负责擦洗墙面卫生，清理垃圾桶、地面。

　　6、擦洗工作台、工作柜，将清洁用品放在规定位置。

客房保洁员岗位职责10

　　一、主要区域的保洁要求

　　任何宾馆、饭店、公寓和写字楼的公共区域，如大堂、走廊、休息室、会议室、餐厅和公共卫生间等场所，总是要亮相给来往的宾客，由他们仔细的查看、议论。这些区域应当始终保持最佳状态，以免宾客初来就印象不佳，造成极坏的影响。假如，大堂杂乱无章，烟蒂和纸屑无人及时清理，就会造成一种印象，即被认为整个饭店处于管理不善，卫生标准低，工作质量差的状态之中，实际情况确实也是这样。

　　虽然相当大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人，但是，如果他们来到饭店出席会议，用餐或会见朋友，他们所看到的饭店的保洁状况，使他们确信饭店从上到下，无论前台、后台管理和服务都完美无瑕，那么，他们就有可能成为饭店今后的客人，将会再次光临或是为饭店做免费宣传。

　　1、大堂

　　大堂是在宾馆、饭店、公寓或写字楼内宾客日夜使用的场所，需要经常受到关注。它是宾客出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给宾客留下良好的印象，大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，同时要安排专人对大堂入口处进行及时的清洁，不断地用地拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作，同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁，用尘拖不断地清除地面的杂物和清扫地毯上的杂物。对大堂的进一步保洁，如地面的机械抛光，地毯的清洗，这些工作一般安排在夜间进行，因为那时来往的人员减少，对宾客的影响较小。

　　卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗恭桶内外，擦拭镜面和台面，卫生纸打角恢复原状，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。

　　大堂的大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的，要安排保洁员不断地进行清洁。

　　大堂夜班人员的主要工作内容是：用抛光机对地面进行全面的抛光和清洁，清洗地毯，擦拭铜器和革制品，擦拭吊灯和顶灯，擦净所有的门、窗和玻璃等。 2、电梯和自动扶梯

　　电梯是使用率很高的设备，对它的清洁要经常和及时。如果是自控电梯，客人究竟如何使用，保洁员是难以控制的，不用说箱内的卫生被破坏或墙面被行李撞坏，仅恶作剧者或故意破坏的人就会使电梯轿箱内的地面、墙面和门面破相，所以要求保洁员要进行经常的清洁和检查。清扫电梯要注意的几点：

　　（1）夜间清洁。由于白天的频繁使用，电梯不能得到彻底的清扫，夜间清扫就显得尤为重要，以保证第二天以清洁的面貌为宾客服务。

　　（2）保证日常的随时维护。一般较大的.宾馆和饭店为保证电梯一天的使用过程中始终处于清洁状态，可安排一名员工轮流清洁电梯，主要是去擦客人留在门上、镜上或金属壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和脚踏板上的灰土，检查电梯内的设备，如有损坏及时报修等。

　　（3）选择适当的时间进行日常清洁。白天电梯使用频繁，但为保证电梯内处于清洁美观的状态，应及时进行清洁。清洁应避开客梯使用的高峰时间，各饭店住的客人不同，其使用电梯的高峰时间也不同，一般情况是客梯在早6点至9点，中午11点至下午2点，下午5点至11点都属于客梯使用的高峰时间，不应在这些时间内对电梯进行清洁。清洁电梯时不应在大堂的平面处进行，应选择客人出入不多的楼层，减少噪音，一般应选择在行政办公层或会议层，但也应视会议和宴会的情况而定。

　　（4）电梯内地毯的保养。电梯内的地毯整天被踩踏容易受损和不洁，要定期进行清洗，而电梯的空间狭小封闭，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美观，没有起到清洁作用。建议购置备用的地毯，以解决清洗地毯的清洗与使用的矛盾。

　　（5）自动扶梯的清洁。自动扶梯与电梯一样，除日常的保洁外，细致的清洁应安排在夜间进行。自动扶梯的缝隙中沾上的油污、口香糖和烟头等必须及时去除，金属表面和玻璃墙面都应仔细擦拭，扶手应擦净手印和灰土，对灯箱进行检查，更换损坏的灯管或灯泡，严禁利用自动扶梯运桌椅、大件物品或大包装箱等，以免造成对自动扶梯的破坏。二、地面清洁保养应注意的问题

　　1．大理石地面

　　大理石的主要成分是碳酸钙的晶体，大理石的漂亮色泽由石内的杂质所形成。不同的大理石，其密度及韧性有很大差别，但其主要成分相同，故清洁保养方法大致相同，清洁保养应注意以下几点：

　　（1）避免使用酸性的清洁剂，因为酸性清洁剂与碳酸钙可发生化学作用，能使大理石失去韧性，腐蚀大理石表面，使其失去光泽。

　　（2）避免使用粗糙的东西磨擦，否则会使大理石面永久磨损。

　　（3）避免使用砂粉或粉状清洁用品，因为此类清洁用品干燥后，会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成表层爆裂。

　　2．木地板

　　木地板通常是由不同厚度的软性或硬性木质材料制成的。制作上有的木板直接铺在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，将木板条口交口镶钉在龙骨上，此类的地面需要精心制作、施工和保养，才能够既美观又耐用。这些木板经过长时间的风干处理，不易变形或腐烂，但是过度的潮湿会使之变形，清洁工作应注意以下几点：

　　（1）避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。

　　（2）天气潮湿时要注意做好通风工作。

　　（3）避免用过重的尖锐的金属在上面推拉。

　　（4）地板上的污迹避免磨刨，否则会使木板表面受损或变薄而不符合使用的要求。 3．瓷砖地面

　　瓷砖是由黏土混合于水放在窑中烧制而成。黏土是矽化铝和其他物品的混合物。瓷砖有表面平滑光亮和不平滑光亮两种，光滑的瓷砖有一层与瓷砖本身不同性质的不透水物质表层，不光滑的瓷砖则没有，将瓷砖镶在混凝土上便成为墙面或地面。清洁瓷砖地面注意以下几点：（1）避免使用强酸清洁剂，因为此类液体浸蚀瓷砖表面及接口，会使瓷砖失去光泽和发生脱落。

　　（2）避免用粗糙的物体磨擦，以免瓷砖被磨损，失去光泽。

　　（3）避免用粉状清洁用品，因为此类清洁用品干燥后在瓷砖表面形成晶体使砖面燥裂或接缝裂开，导致砖体脱落。三、擦拭灯具的程序细则

　　各类灯具，特别是吊灯、顶灯除日常擦拭其表面外，还要定期进行清洗，每次清洗都要做好周密的计划。 1、选择适当的时间清洗公共区域的吊灯应选择在夜间进行，宴会厅和多功能厅的吊灯应根据宴会预定情况而定，一般选在宴会厅或多功能厅连续两三日内无活动的情况下进行。在人员许可的情况下白班和夜班同时清洁，缩短清洗时间，避免影响饭店和宴会厅的正常使用。

　　2、安排有效人力

　　清洗大型吊灯是项费时费力的工作，必须提前安排好人员，特别是要挑选有经验、耐心和细心的人员来做这项工作。因为吊灯价格很昂贵，易损坏，配件不易采购，管理人员一定要在现场监督、检查和指导。

　　3、准备清洗用具和用品

　　由于吊灯或顶灯在高处，所以要准备好升降机或梯子、旋具、水桶或水盆、专用清洁剂或白醋、擦布等等。

　　4、擦拭灯具

　　擦拭灯具要切断电源。擦拭时要先用潮湿布擦尘，然后再用干布擦净。根据灯不同的质地，使用不同的方法进行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法为：将灯饰摘下，浸泡在专用的清洗剂或用白醋与水兑成的液体中，进行轻洗，然后用水洗净，最后用干布擦干。铜质和电镀制品的灯饰要用专用的清洁剂擦拭，擦拭后要用干布擦净，灯饰表面不得有残留的清洁剂，以免残留时间过长对灯具和灯饰有腐蚀。灯泡要用干布轻轻擦干净，严禁使用湿布和湿手擦拭，以防止危险事故的发生。操作完毕后，要按原样将灯饰装好。

　　5、灯具装饰完毕要进行仔细的检查

　　检查安装得是否牢固，有无部件短缺，安装效果是否与原来一致，既保证安全又达到美观。

　　6、检查灯具的照明情况

　　擦拭、安装完毕后，开灯进行查验灯泡是否有不亮的。有的吊灯需上百个灯泡，经长时间使用有些灯泡会烧坏，日常更换比较困难，有些饭店在定期清洗吊灯时，无论好、坏将灯泡全部换下，坏的灯泡丢掉，好的灯泡可以安到别的地方继续使用。

　　7、注意安全

　　擦拭吊灯安全问题是一项应特别注意的问题，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一点疏忽，保证万无一失。

　　四、铜器及玻璃的清洁方法

　　1．擦铜器

　　在公共区域内有很多铜质设备和装饰物，如广告架牌、指示标牌、栏杆、门扶手等等。擦拭铜器有一些专业的要求，得当的擦拭方法是对设备的保护，反之，是一种破坏，因此在操作中必须按要求去做。铜器分为纯铜和镀铜两种，擦拭方法也不同。擦拭纯铜制品时，先用湿布擦去尘土，然后用少许铜油进行擦拭，直到污迹擦净，再用干布擦净铜油，使其表面发光发亮。擦拭后铜制品表面不能留有铜油，以免在使用过程中弄污客人的手或衣物。镀铜制品不能使用铜油擦拭，因为铜油中含有磨砂膏，经过擦磨后会损坏镀铜的表面，不但影响美观，也会减少使用的寿命。镀铜制品的擦拭要使用专门的清洁剂或用车蜡，或用对水的醋，可使其表面发亮、发光但不会损伤镀铜的表面。

　　2．擦窗及玻璃

　　擦窗和擦玻璃是定期清洁工作中的一项重要内容。公共区域保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃，因此，公共区域保洁员要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

　　（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先将窗框上的浮灰擦净，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

　　①潮干布擦。擦布要用质地软硬适中，光滑无毛容易吸水的布，先将布用清水或兑有玻璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时按先中心后四角或先四角后中心的顺序反复揩擦，直至玻璃擦亮为止。 ②水擦有两种不同的方法，一种是用布蘸水擦，一种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后，在玻璃表面揩擦，对一般的玻璃用清水或兑水的玻璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜，要防止因布滴水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃刮刮擦，要先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或兑水的玻璃清洗剂，将玻璃表面擦干净，然后用玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下，就要用布将玻璃刮上的水擦干，以免将玻璃刮花。刮玻璃时要注意玻璃的四个边角，不能留有水迹。

　　(2)注意安全操作。擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必须系好安全带，思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。

　　五、地毯的清洁保养

　　1．地毯的清洁

　　在公共区域保洁工作中，地毯清洁是一项费用昂贵的和永无休止的工作。地毯要坚持每天进行吸尘，还要定期进行清洗。

　　带有沙土的鞋一旦踩过地毯，沙土就会嵌入地毯内，使地毯纤维受到磨损。地毯上的食物痕迹和油迹若不及时消除，时间一长就得使用强效清洁剂或溶剂，这些都不利于地毯的清洁保养。因此，定期地对地毯进行保养是至关重要的，不仅能使地毯干净，也是减少对地毯的投资。

　　2．保养地毯的具体方法

　　由于科学技术的发展，地毯清洁方式也在发生着一些变化，很多新的洗涤剂配方不断推出，地毯的保养工作日趋专业化。

　　对于地毯来说，保养和清洁是有区别的。大多数人是在地毯积尘很多的时候才去清洁，有些饭店的管理人员总是要到地毯看上去已经很脏了的时候，才安排人员清洁，而这时积尘已很难去除了。

　　地毯上约70％的灰尘是小于3微米的（人的头发是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此当可以看出地毯上有灰尘时，就说明灰尘已经很多，而且纤维结构内永远也不会像新的地毯那么干净了。如果采取一种正确的保养方法来防止上述现象的发生，那么昂贵的地毯投资就会得到保障。

　　（1）定期吸尘。彻底的吸尘是保养地毯最关键的工作。地毯必须每天吸尘，人多的地方一天要吸多次。经常吸尘可减少洗地毯的次数，能够恢复地毯纤维的弹性，使地毯保持柔软。（2）及时清除地毯上的污渍。墨水、饮料等不慎洒在地毯上，及时清扫，可避免污渍渗透扩散。另外，污渍浸蚀时间过久，清洗时费力费时，要用大量的清洁剂，易损伤地毯纤维。如发现地毯局部有污渍，就该立即进行局部清洗，否则时间长久会很难清除，可能会给地毯留下永久的痕迹。以下是常见的地毯污渍处理方法：

　　①咖啡渍。彻底吸干咖啡液，可以用苏打水清洗或用专用的清洁溶液擦拭，再用白色而清洁的布擦干，擦净。

　　②蜡渍。在蜡渍上先放一块白色而清洁的布，往白布上喷水，然后再用电熨斗热熨有蜡的部位，蜡便会遇热而溶在白布上。

　　③圆珠笔渍。用酒精清洁，再用白色而清洁的布擦干。 ④口红渍。用酒精清洗，再用白色而清洁的布擦干。

　　⑤口香糖胶渍。用冷却法使口香胶硬化而失去黏力，这样很容易把口香糖胶从地毯上刮去，余下的少量污渍，可用酒精或专用清洗剂揩拭，再用白色而清洁的布擦干。 ⑥红酒渍。需立刻用布吸干酒渍，紧接着往渍点上撒些盐，约两小时后，用吸尘器彻底吸净，便可去除污渍。

　　⑦烟渍。若地毯已烧焦了，须用刀片将烧焦的部分切去。 ⑧血渍。需彻底吸干血渍，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清洁剂溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。

　　（3）定期对地毯进行彻底清洗。要想地毯使用长久并美观，除每天必须吸尘外，还要注意清洗工作。若要延长地毯的使用寿命，必须制定一套适当的清洗计划。六、地毯的主要清洗方法

　　清洗地毯是一项技术要求极高的工作，一般饭店应配备专职地毯清洗工，并经过严格培训后才能够独立操作。地毯的清洗要根据地毯的质地和地毯铺设的位置及脏污的程度，安排不同的方法进行清洗。

　　1．干粉洗法

　　材料及工具：粉状地毯清洗剂、吸尘器、干粉洗地毯机。操作方法：

　　（1）用吸尘器彻底吸尘。

　　（2）将粉状地毯清洁剂均匀地洒在地毯上。

　　（3）用干粉洗地毯机进行擦磨，直至污渍去除。清洗特点及注意事项：

　　（1）此方法适于小面积的地方，属轻便操作方法，不能用于地毯的彻底清洗。

　　（2）可一人操作，在操作过程中，对其他工作无妨碍。

　　（3）不使地毯过湿，无缩水的现象。

　　（4）清洗后可立即使用，不影响正常经营活动。

　　2．干泡清洗法

　　材料及工具：干泡清洁剂、吸尘器、水桶及保护垫、干泡洗地毯机。操作方法：

　　（1）用吸尘器彻底吸尘。

　　（2）将干泡清洁剂按比例兑水倒入水桶内，再倒入干泡洗地毯机内。

　　（3）用干泡地毯机将清洁剂泡沫擦入地毯中。

　　（4）干泡机的打磨走向是方形重叠。

　　（5）打磨后用吸尘器将污泡沫彻底吸干净。清洗特点及注意事项：

　　（1）适用于任何脏度的地毯。

　　（2）封闭工作区的时间较短，不会使地毯过湿。

　　（3）干泡洗地毯机停止工作时，应立即离开地毯面或用保护垫垫于机器底部，以保护地毯。

　　3．盘形干泡清洗法

　　材料及工具：干泡地毯清洗剂、干泡洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、水桶及保护垫。操作方法：

　　（1）用吸尘器彻底吸尘。

　　（2）将清洁剂按比例兑好倒入水桶内，然后倒入干泡洗地毯机内。

　　（3）将干泡洗地毯机放在地毯上。

　　（4）用干泡洗地毯机将泡沫均匀擦入地毯中。

　　（5）机器的走向是由左上角开始向右角作圆形互叠。将机器移向左面，向下退一行再以圆形互叠法向右推，每行长约10英尺左右，上行与下行的间隔互叠约5英寸。（6）待地毯完全风干后，再彻底吸尘。清洗特点及注意事项：

　　（1）适用于各种比较脏的地毯。

　　（2）需要专业人员操作，以免留痕或过湿。

　　（3）洗地毯机较大，毛刷不宜太细。

　　（4）机器过重或压擦会使地毯纤维松散。

　　（5）机器停下时，应立即移开地毯表面或放下保护垫。

　　（6）该清洗方法需要较长的工作时间。

　　4．盘形湿洗法

　　材料及工具：地毯清洗剂、洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、保护胶垫及水桶。操作方法：与盘形干泡法相同。

　　清洗特点及注意事项：与盘形干泡法相同，惟一不同之处是洗后地毯较湿，风干时间较长，易起水渍。

　　5．冷水抽洗法

　　材料及工具：冷水抽洗机、地毯清洁剂、吸尘器及水桶。操作方法：

　　（1）用吸尘器彻底吸尘。

　　（2）按比例将冷水与清洁剂兑好后倒入水桶中，再倒入机器。

　　（3）开着机器按直线推动扒头。关闭喷水器，拖动扒头，并开启吸水泵开关，以吸去多余的水分。

　　（4）移至另一行重复上述动作。

　　（5）待地毯彻底风干后，再彻底吸尘。清洗特点及注意事项：

　　（1）需专业人员操作，地毯避免过湿。

　　（2）此法适用于任何较脏的地毯。

　　（3）此种清洗法不宜次数过多，以免损伤地毯。

　　6．热水抽洗法

　　此种清洗方法与冷水抽洗法完全相同，惟一不同之处是使用热水，若使用不当，其危害程度大于冷水抽洗法。

　　无论使用哪种方法清洗地毯，最终的目的是要使地毯清洁，对地毯加以保养，延长地毯的使用寿命，因此要根据具体情况使用不同的方法进行清洗，以达最佳效果。

客房保洁员岗位职责11

　　保洁员岗位职责

　　1、按每日卫生计划表合理安排公共区域日常清洁，负责责任区域内的清洁卫生工作，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花板、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖无污垢，墙面无印迹，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆无污渍，镜面无痕迹，厕所无异味，保持责任区域内的卫生处于最优状态。

　　2、定时向上级汇报自己的清洁工作情况，完成工作任务，并对酒店公共区域的卫生情况进行检查记录。

　　3、按程序标准正确使用各种清洁设备，随时注意机器设备的运转状况，有问题及时报修。在清洁过程中要控制所有清洁物品的消耗，控制卫生用品的储备量。

　　4、每日及时清走垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，及时擦洗垃圾桶表面，保证垃圾桶周围无垃圾，爱护酒店设施、设备及用品，每次使用后放置在指定地点，保持工具整洁，如发现丢失或损坏及时报告上级。

　　5、定期清理明沟内的垃圾、泥沙,雨水槽内的杂物，保证排水畅通，提高警惕，注意防火防盗防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。

　　6、服从上级安排，积极完成工作任务，打扫卫生时节约用水，清洗有效有序，发现未关的水龙头、照明灯，应及时关闭。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯的现象。

　　7、尊重客人，讲究礼貌，打扫卫生时要避开客人，不准有任何不礼貌的行为对待客人。

　　9、严格遵守酒店的各种规章制度，对违反酒店卫生管理规定的行为应大胆批评制止。因任何原因需要离开工作岗位时应事先征询领班主管和经理同意。

　　10、配合完成后勤管理的其他工作，做好交接班后方能离开岗位。

　　客房服务员岗位职责

　　1.接听电话或答复住客咨询或要求时，应面带微笑使用礼貌用语。认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时登记反馈给经理。

　　2.及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。 3.协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

　　4.清扫离店房间，客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

　　5.负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。 6.了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。 7.随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁。做好消防安全检查。

　　8.做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

　　9.做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

　　10.工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

　　11.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。遇到突发事件,可疑人员要及时向上级反映，努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平

　　12.做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

客房保洁员岗位职责12

　　客房PA技工岗位职责

　　1、熟悉且掌握相关设备和药水的正确操作、性能和使用方法，注意操作规范，确保人身安全和设施设备安全；严禁在有故障时违规操作；

　　2、严格按照程序对酒店公共区域的地毯、大理石地面、沙发进行清洁、保养工作；

　　3、负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作；

　　4、负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作；

　　5、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理，并达到相关标准：

　　6、负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作；

　　7、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作；

　　8、严格执行安全制度，防止意外事故发生；

　　9、负责本区域员工的要作检查；

　　10、完成领导交办的其它工作任务；

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