商场现场主管岗位职责

　　在现在的社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的商场现场主管岗位职责，欢迎大家分享。

商场现场主管岗位职责1

　　岗位职责

　　1、完成分解下的招商任务指标；

　　2、依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务；

　　3、组织具体培训计划、落实考核制度；

　　4、组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议；

　　5、负责统计客户登记信息、调研搜集信息，整理、汇总、存档；

　　6、负责管理客户电子信息库，每周监督人员上报更新；

　　7、参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；

　　8、整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议；

　　9、比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，提出方案和建议；

　　10、熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与现管部办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续；

　　11、负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对；

　　12、负责协调招商部与各个部门的工作关系；

　　13、密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈；

　　14、安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题；

　　15、进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进行反馈、汇总和分析；

　　16、对现有客户进行相关分析；

　　17、完成领导临时交办的各项工作。

　　一、每日检查营业员礼仪服饰；

　　二、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；

　　三、做好顾客投诉和前台接待工作；

　　四、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；

　　五、与xx职能部门协调、联系，保xx商场良好的外部环境；

　　六、做好会员的招募和大宗顾客的.拜访；

　　七、严格手推车的管理以及购物袋的售卖；

　　八、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；

　　九、制定员工排班表，严格控管人事成本；

　　十、负责安排员工xx知识的训练及员工的业绩考核；

　　十一、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；

　　十二、指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员的工作分配。

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