物业管理部门岗位职责

2022-11-27 部门职责

　　在社会一步步向前发展的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的物业管理部门岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业管理部门岗位职责1

　　1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；

　　2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防并上报客服部经理；

　　3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；

　　4、办理业主入住、装修手续；

　　5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；

　　6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；

　　7、完成领导交办的其他工作。

物业管理部门岗位职责2

　　1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化；

　　2、负责日常工作安排，同时监督落实；

　　2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

　　3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的业务培训，提高全员业务素质；做好各领班日常工作考核，激励员工的工作积极性，不断提高工作质量。

　　4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

　　5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。

　　6、定期向项目经理汇报工作进展情况。

　　7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。

　　8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

　　9、完成上级交办的各项工作任务。

物业管理部门岗位职责3

　　1、负责办公楼和产业园的招商；

　　2、拓展、维护招商，开发客户资源；

　　3、跟进目标客户，为企业选址提供方案；

　　4、参与制定招商规划及具体实施方；

　　5、宣传招商政策，组织招商活动；

　　6、协助企业入驻的手续办理；

　　7、做好市场调研，同业态竞争调研；

　　8、建立客户档案和客户信息数据；

物业管理部门岗位职责4

　　岗位职责:

　　1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划，实现企业经营发展战略目标;

　　2.根据公司战略规划，搭建物业工程管理体系，并监督维护和运行;

　　3.领导物业管理部工作，制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;

　　4.编制年度工程预算方案，对公司工程项目进行全面的指导及监管;

　　5.负责公司所管理项目的工程技术支持，解决项目设计、施工中的重大技术问题，并提供专业的工程建议。

　　任职要求:

　　1.全日制大专及以上学历，工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑;

　　2.8年以上物业工程专业工作经验，其中2年以上大型物业企业同岗经验;

　　3.较强的沟通协调能力及管理能力;

　　4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。

物业管理部门岗位职责5

　　1、负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

　　2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

　　4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

　　6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

物业管理部门岗位职责6

　　学院物业管理部门(岗位)职责说明

　　①物业管理处主任

　　在鼎源物业管理公司的直接领导下,全面组织、安排内部的日常管理工作

　　根据管理处的实际情况,制定管理处的年度工作规划和专题工作计划,并组织实施;

　　根据管理处的实际情况,制定管理处物品使用计划,并监督控制;

　　根据管理处的实际情况,组织对管理处各部门工作绩效进行监督考核;

　　负责管理处的外关系的协调。

　　②客服中心

　　负责管理处工作人员日常工作纪律和仪表的检查、监督;

　　负责管理处内部文件及管理档案的建立和管理;

　　负责收集管理信息,接待用户的来访投诉,并进行回访;

　　负责管理处内部人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。

　　③工程部

　　根据物业特点和业主(使用人)的需要,制定学院建筑本体、电力、照明系统、给排水系统、消防广播系统及电梯等其他机电设施、公共场地的日常维护保养计划方案和应急方案,并组织实施;

　　制定本部门员工专业知识培训计划,并组织实施;

　　负责工程部日常工作效果的检查、监督。

　　④安保部

　　根据公安部门和上级主管部门的.有关规定和要求,结合学院物业实际,制定安全管理总体方案和各种防范措施,同时布置警卫力量,保护公共区域和要害部位的安全,维护学院内的公共秩序;

　　根据各种防范措施,采取一切必要手段,预防各种可能安全隐患的发生。对查出的不安全因素,提出解决意见,对已发生的安全事故查原因,提出处理意见;

　　根据公安消防部门的有关规定和要求,结合学院的实际情况,制定防火预案和紧急疏散示意图,从专业管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理档案;

　　配合工程部做好平时消防设备设施的维护保养工作,并对学院内各种消防设备的使用进行监督,确保使用正常;

　　负责做好学院内平时的消防安全日检、月检工作,并对火险隐患进行及整改,以及整改的复查工作;

　　负责制定停车场安全管理制度,保证车辆停放安全,维护车场良好的行车秩序,指挥车辆按指定位置整齐停放,不得阻塞通道,杜绝交通事故发生。

　　⑤保洁部(兼绿化组)

　　制止校区内乱丢、敌放、乱倒、乱堆废物垃圾,制止乱张贴、乱涂写,制止饲养家畜家禽,控制噪音及空气水质污染,消除校区内污染源;

　　负责对学区内的马路、便道、绿化带、公共场所及时清扫保洁,设立卫生收集器具,及时收集、清动垃圾,及时对垃圾桶等卫生器具清洗消毒归位,加强防疫灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇,加强对校区内经营商户的卫生管理检查,保持校区内清洁卫生;

　　加强校区内的绿化养护,对绿化带、校区小公园、道路两侧树木、花草设专人、培、修、护,保持校区的美化绿化。

物业管理部门岗位职责7

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

　　3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

　　6、熟悉维修基金申请及管理；

　　7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业管理部门岗位职责8

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

　　9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

　　10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业管理部门岗位职责9

　　管理层级关系

　　直接上级:总经理

　　直接下级:总帐组主管、催款组主管

　　技能要求

　　1.基本素质:品德优秀,工作责任心强,心胸开阔,思维敏捷。处理事务快捷,能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法,熟知财务程序。

　　2.自然条件:30岁以上,男女不限,品貌端正。

　　3.文化程序:大学本科财务专业或同等学历,具有会计师资格证书。

　　4.外语水平:中级以上英语水平。

　　5.工作经验:3年以上企业财务主管以上工作经验。

　　6.特殊要求:热爱本职工作,事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能,会使用计算机。

　　岗位职责

　　1.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。

　　2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。

　　3.组织本部门人员搞好会计核算工作,及时编制各种报表。

　　4.组织开展财务管理,编制和执行财务预算。正确合理使用资金, 监督协调公司各部门搞好经济核算。

　　5.经常进行财务分析,严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。

　　6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件,加强事前监督, 严守经济信誉。

　　7.搞好各项财务资料和会计核算凭证,报表等档案管理工作。

　　8.组织、协调部门内外关系。

　　9.按月呈报部门的工作计划,定期检查执行情况。

　　10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。

　　11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。

　　12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。

　　13.加强对公司财务严格管理,确保不发生重大问题。

　　14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。

　　工作标准

　　1.工作重点明确,工作安排合理,措施实施有力,要有布置、有要求、有检查。

　　2.对重要工作提出明确的指导性意见,并能发现工作中的问题, 同时提出务实的解决办法。

　　3.协调本部门各岗位之间的工作,使本部门工作顺利开展。

　　4.合理安排工作,使本部门各岗人员工作有序,工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩,切实做到奖优罚劣。

　　5.符合领导工作意图,达到工作标准。

　　6.及时、准确提供信息资料, 为公司领导经营决策提出可行性的工作建议,开源节流,增收节支,把好理财关。

　　7.遵纪守法,廉洁奉公。

物业管理部门岗位职责10

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

　　2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见；

　　3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项；

　　4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议；

　　5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况；

　　6、完成领导临时安排的其他工作。

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