物业管理部门岗位职责

2023-09-21 部门职责

　　在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的物业管理部门岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　物业管理部门岗位职责 1

　　1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的`意见与建议；

　　2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防并上报客服部经理；

　　3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；

　　4、办理业主入住、装修手续；

　　5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；

　　6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　物业管理部门岗位职责 2

　　1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;

　　2、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱

　　3、负责制定部门日常工作的`作业程序，与政府相关主管部门保持良好沟通;

　　4、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。

　　物业管理部门岗位职责 3

　　1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发等);

　　2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户，配合财税部收集客户相关资料;

　　3、负责商务中心办公环境日常维护工作;

　　4、利用公司提供的资源途径：58同城、闲鱼、豆瓣、抖音等专业网站及新媒体渠道进行公司各类商业房源信息的发布，配合店长、经理或独立进行商务中心空置办公室的.招租工作;

　　5、负责商务中心在租客户的日常收租(续约等)工作;

　　物业管理部门岗位职责 4

　　1、遵守公司各项规章制度;

　　2、负责片区保修跟进工作，做好保修记录，工程问题统计及资料上报工作;统计返单情况及单据回访;

　　3、负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;

　　4、做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;

　　5、经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;

　　6、积极钻研本职岗位工作中的'难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级;

　　7、负责与其他部门的工作协调，完成领导安排的其它工作;

　　物业管理部门岗位职责 5

　　1、负责辖区物业日常管理工作;

　　2、做到每日进行巡视公共设施的运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时上报;

　　3、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区商户，对违反规定的行为及时制止;

　　4、每月不定期地组织对水、电、商铺、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;

　　5、与业主、商户保持密切联系，及时处理或反映业主、商户的.投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;

　　7、熟悉辖区商户的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替商户排忧解难;

　　物业管理部门岗位职责 6

　　1、编制维修保养工作计划、节能计划、工程维修预算等各项工作计划，及时检查掌握项目的设备运行情况;

　　2、检查落实各项工作的开展实施情况，合理安排部门人力、物力、及时纠正不合格现象，控制日常工作质量

　　3、负责招投标工作的组织与管理，负责工程改造方案的编制及组织实施

　　4、负责项目各类工程施工及管理，负责各项目中工程改造修缮工作的编制起草工作

　　5、负责项目中各重要设备的运行、维护、保养工作，负责各服务中心设备的节能降耗

　　6、负责项目的供配电、锅炉、中央空调、电梯、消防、安防、二次加压泵房、水景观等设备设施接管验收工作

　　7、协助各级管理部门工作，具体监督实施工程遗留问题，并出具解决方案。负责维修技工的.技能培训与考核工作，负责应聘技工的专业技术考察选聘工作，保持部门员工的整体业务水平

　　物业管理部门岗位职责 7

　　1、自觉遵守公司的各项规章制度，仪容整齐、整洁;

　　2、每日对园区巡视，发现问题并解决问题;

　　3、园区的路面、绿地的日常清扫，井盖周围无杂草;

　　4、自行车棚的清理工作，保证车辆摆放整齐;

　　5、熟悉园区的水阀、总电闸及各楼的总开关位置，做好日常维护工作;

　　6、总部办公楼电话的维护工作(安装、报修等);

　　7、总部大楼的'行政物品搬运工作;

　　8、总部领导安排的临时工作等。

　　物业管理部门岗位职责 8

　　1、相应项目经理要求，配合行政部门对楼宇相关工作(保洁/保安/前台/邮发/行政/绿化等)提供支持;

　　2、熟悉办公楼物业管理的各项流程，如维修流程、保洁流程、应急流程及EHS流程等;

　　3、制定部门全年工作计划及目标，配合客户达到理想的清洁服务标准;

　　4、督导员工严格执行公司及客户业已制定的`各项规章制度，检查服务质量，员工纪律以及安全操作程序的落实情况;

　　物业管理部门岗位职责 9

　　1.入职一个月内向公司提交详细的《物业管理方案计划书》;

　　2.建立物业管理服务标准及服务流程，根据公司项目制定一套可操作规程的制度文件、物业管理软件。

　　3.从物业使用者角度出发，为公司项目提供智能化、机电设备的.配置和设计、照明的编制及使用等顾问意见和建议;

　　4.对本项目道路、交通路线、环境美化等提供合理的优化及改善建议;

　　5.对项目给排水系统、消防系统、停车场管理系统、保安监控系统、供电工程设计等设施设备的完善及优化提供专业意见;

　　6.提议完善项目的相关配套设备和配置，打造提升项目的软实力与价值;

　　物业管理部门岗位职责 10

　　1.负责项目物业管理工作，编制部门各项制度。

　　2、负责检查和管理物业公司在岗人员工作情况及工作质量，进行定期考核。组织开展物业人员等工作岗位责任培训等。

　　3、负责管理所管辖区域的安全及消防工作。

　　4、负责管理租户二次装修申请、审核、跟踪装修施工安全，设备使用安全，用电安全等。

　　5、配合运营部对于租户的日常维护服务工作。制定相应的商户管理措施和制度，协助处理投诉及突发事件，调解顾客的`纠结。

　　6、负责管辖项目的物业物料的审核、采购、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

　　7、负责与安全相关的派出所、消防等外联工作。

　　物业管理部门岗位职责 11

　　1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化；

　　2、负责日常工作安排，同时监督落实；

　　2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

　　3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的'业务培训，提高全员业务素质；做好各领班日常工作考核，激励员工的工作积极性，不断提高工作质量。

　　4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

　　5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。

　　6、定期向项目经理汇报工作进展情况。

　　7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。

　　8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

　　9、完成上级交办的各项工作任务。

　　物业管理部门岗位职责 12

　　1、根据公司要求抓好项目物业管理服务的全面工作。

　　2、执行物业公司服务管理事务，指导项目工作，确保服务服务质量达标。

　　3、执行物业公司管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，保证服务质量达标，提高工作效率。

　　4、抓好全局工作计划性和协调性，定期组织召开工作例会，总结检查前期工作，布置今后任务，完成好各项工作目标。

　　物业管理部门岗位职责 13

　　1.负责建立健全公司物业管理制度体系，并持续优化完善，确保制度体系满足业务运作发展需要;

　　2.组织管理体系维护及运行成效评估工作，确保管理运作的充分性、适宜性、有效性;

　　3.组织推动物业服务标准优化及服务产品更新，提升公司各项目客户满意度;

　　4.定期开展品质督导管理工作，并提出改进方案，指导公司各管理项目提升服务品质;

　　5.负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;

　　6.项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。

　　物业管理部门岗位职责 14

　　1、负责园区内设备设施的日常维保工作，制定设备点检计划并按要求落实;

　　2、负责园区消防设施设备的点检与维保工作;

　　3、负责园区环境卫生工作，监督做好各租户垃圾分类工作;

　　4、按要求落实公租房日常运营与管理工作，并按地方政府要求做好各项登记工作;

　　5、协助主管做好入驻客户的'日常安全检查与服务;

　　物业管理部门岗位职责 15

　　1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。

　　2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。

　　3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。

　　4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。

　　5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。

　　6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。

　　7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。

　　8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的.投诉。

　　9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。

　　10、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，积极参加培训，搞好员工间的团结和协调

　　11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

　　物业管理部门岗位职责 16

　　1、负责办公室各部门行政后勤保障工作，及公司内部部门协同工作;

　　2、负责办公室水电情况

　　3、负责公司车辆、办公用品、保安、保洁等管理及综合保障工作;

　　4、负责规划和推进公司各项福利活动及庆典活动

　　5、负责公司会务、对外接待及外联事务管理

　　6、完成领导交办的其他事务。

　　物业管理部门岗位职责 17

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

　　2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的.维修和治安等向有关部门提出改进意见；

　　3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项；

　　4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议；

　　5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况；

　　6、完成领导临时安排的其他工作。

　　物业管理部门岗位职责 18

　　1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

　　2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

　　4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

　　5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理。

　　物业管理部门岗位职责 19

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的'能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责管理区域设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6、负责监管项目资产（如车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序；

　　9、负责租户、业主各项费用的收缴工作；

　　9、领导下达的其他指示。

　　物业管理部门岗位职责 20

　　1、参与项目开发过程中的前期介入，确保项目按期顺利通过验收与接管。

　　2、依公司制度建立和完善本项目物业管理体系文件，并实施、保持和改进。

　　3、物业人员管理、培训、培养、带教工作。

　　4、带领本部门人员做好车场、安全、消防、环境、设施等日常管理，构建良好的.商业环境。

　　5、对广场物业实施全面管理，保证其所管物业保值、增值。

　　6、负责物业部计划制定、预算编制、成本管控。

　　7、与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

　　物业管理部门岗位职责 21

　　1、领导项目保安及保洁的.日常工作;

　　2、管理好保安、保洁等工作，完成服务质量目标;

　　3、与外包公司沟通，对现有外包公司及人员进行考核监督;

　　4、编制年度工作计划，落实、检查、总结完成情况;

　　5、协调、处理好与业主/物业使用人的关系;

　　6、完成领导安排的其他工作

　　物业管理部门岗位职责 22

　　1、负责所管辖区域项目物业服务的全面工作，向城市负责人负责；

　　2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责；

　　3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务；

　　4、负责对主管及以上管理者的`业务培训指导和绩效考核；

　　5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。

　　物业管理部门岗位职责 23

　　1、制定项目物业工程管理方案和管理体系。

　　2、对项目内部保安、保洁、绿化的管理调配及工作统筹安排。

　　3、负责提报机电设备年度工作计划、设备维修费用计划，设备报废和更新计划及工程改造费用计划。

　　4、负责制定部门预算，监督、控制部门预算支出，确保辖区各系统设备的低成本正常运行。

　　5、负责协调与供电、给排水、消防及有关施工单位的.关系。

　　6、负责处理本部门责任范围内的重大投诉事件和突发性事件。

　　7、协助片区经理完成新项目筹备期项目的工程前期介入、接管与验收。

　　8、上级领导安排的其它事务。

　　物业管理部门岗位职责 24

　　1.在院长、分管副院长领导下，做好住院大楼的物业管理及各项规章制度完善工作，树立为医疗及病人服务的思想，不断提高服务质量。

　　2.负责住院大楼水、电、气的畅通，保证电梯、中央空调、氧站、信号装置、净化等设备的安全运行。

　　3.负责管理水、电、气、电梯、中央空调、净化设备、氧气管道、信号装置等设备的维修保障工作，经常检查各班组的工作情况，及时发现和解决问题，保证大楼的'正常运行。

　　4.在院长、分管副院长的带领下，搞好医疗行政查房，深入科室、班组调查了解情况，听取、征求意见，解决实际问题，不断提高科学管理水平。

　　5.组织科室、班组人员学习有关业务知识，熟练掌握本岗位的专业技能，不断提高业务技术水平。

　　物业管理部门岗位职责 25

　　1、负责租户违规行为、物业经营环境、公共设备设施、商铺消防安全巡检工作，并填写相关巡查报告；

　　2、负责商铺档案管理、水电表管理、商铺交接跟进和空置商铺巡检工作；

　　3、负责对装修商铺、临时施工的跟进，协助工程部验收工作；

　　4、协助处理现场各类突发事件，完成领导安排的其他日常工作。

　　物业管理部门岗位职责 26

　　1、形象良好，亲和力强，学习能力强;具备较强的责任感、综合素质、服务意识;

　　2、具备良好的.文字组织、沟通能力及部门管理能力;熟悉物业管理工作，有较强的分析和解决问题的能力;

　　3、有两年以上星级酒店或大型物业等同岗位工作经验;

　　4、拟定应急预案，处理相关突发事件;负责处理业主的重大投诉;负责组织实施业主的回访、走访工作;

　　5、负责质量记录的整理，确保完整准确有效，并做好相应的归档工作;

　　6、配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析;

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　物业管理部门岗位职责 27

　　1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　2.按照物业服务合同约定，完成各项工作，做好物业费收缴工作;

　　3.加强小区装修管理，确保装修有序进行;

　　4.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的`关系;

　　5.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

　　6.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;

　　7.完成领导安排的其他工作。

　　物业管理部门岗位职责 28

　　1、配合主管达成营运指标，包括招商、收租、换约、成本控制等，换约期间提前了解商户状况，做好分析，退铺率控制在3%以内;

　　2、及时了解本行业经营者资源，收集、整理提供主管参考;

　　3、负责卖场的日常性管理工作，每日不低于6次巡场，保证卖场的正常经营;

　　4、及时处理客商纠纷与各种突发情况，所属区域发生的消费者与商户之间的纠纷应时间制止，带至办公室处理，不可引起围观及事态扩大;

　　5、负责商户进出场的相关手续办理及商户铺位租金收取工作，避免应收款的出现;

　　6、监管保安、保洁工作，每日清点区域内保安人员在岗情况、仪容、仪表，早晚各消防通道的.按时开关，卖场内出现异常情况时间进行处理(控制现场)并通知相关责任人;

　　7、及时、有效、合理地处理客户投诉，客户投诉回复率达到100%;

　　8、主动完成上级主管分派的其他工作。

　　物业管理部门岗位职责 29

　　1、全面负责集团会务工作;

　　2、负责食堂对接供应商物品采购、验收及对不合格品的处理工作，保证员工的饮食健康;

　　3、监督食堂卫生，包括食品卫生和环境卫生，组织做好食堂的`食品安全以及食堂定期清扫工作;

　　4、食堂预算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人数以及食堂食品采购数量、市场价格变化等进行食堂预算，严格控制食堂伙食成本的支出;

　　5、监督并严格执行相关食堂管理规章制度;

　　6、饭卡充值管理工作;

　　7、负责园区及567号楼宇保洁管理工作;

　　8、按上级要求管理垃圾分类工作;

　　9、楼宇绿化管理工作;

　　10、领导交代的其他任务。

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物业管理部门主管岗位职责(7篇)11-29