物业管理部门岗位职责

2022-11-23 部门职责

　　随着社会不断地进步，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编精心整理的物业管理部门岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业管理部门岗位职责1

　　1、负责办公室各部门行政后勤保障工作，及公司内部部门协同工作;

　　2、负责办公室水电情况

　　3、负责公司车辆、办公用品、保安、保洁等管理及综合保障工作;

　　4、负责规划和推进公司各项福利活动及庆典活动

　　5、负责公司会务、对外接待及外联事务管理

　　6、完成领导交办的其他事务。

物业管理部门岗位职责2

　　1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;

　　2、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱

　　3、负责制定部门日常工作的作业程序，与政府相关主管部门保持良好沟通;

　　4、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。

物业管理部门岗位职责3

　　1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。

　　2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。

　　3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。

　　4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。

　　5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。

　　6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。

　　7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。

　　8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。

　　9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。

　　10、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，积极参加培训，搞好员工间的团结和协调

　　11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

物业管理部门岗位职责4

　　1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化；

　　2、负责日常工作安排，同时监督落实；

　　2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

　　3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的业务培训，提高全员业务素质；做好各领班日常工作考核，激励员工的工作积极性，不断提高工作质量。

　　4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

　　5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。

　　6、定期向项目经理汇报工作进展情况。

　　7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。

　　8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

　　9、完成上级交办的各项工作任务。

物业管理部门岗位职责5

　　1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发等);

　　2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户，配合财税部收集客户相关资料;

　　3、负责商务中心办公环境日常维护工作;

　　4、利用公司提供的资源途径：58同城、闲鱼、豆瓣、抖音等专业网站及新媒体渠道进行公司各类商业房源信息的发布，配合店长、经理或独立进行商务中心空置办公室的招租工作;

　　5、负责商务中心在租客户的日常收租(续约等)工作;

物业管理部门岗位职责6

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

　　9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

　　10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的.其他任务。

物业管理部门岗位职责7

　　1.负责项目物业管理工作，编制部门各项制度。

　　2、负责检查和管理物业公司在岗人员工作情况及工作质量，进行定期考核。组织开展物业人员等工作岗位责任培训等。

　　3、负责管理所管辖区域的安全及消防工作。

　　4、负责管理租户二次装修申请、审核、跟踪装修施工安全，设备使用安全，用电安全等。

　　5、配合运营部对于租户的日常维护服务工作。制定相应的商户管理措施和制度，协助处理投诉及突发事件，调解顾客的纠结。

　　6、负责管辖项目的物业物料的审核、采购、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

　　7、负责与安全相关的派出所、消防等外联工作。

物业管理部门岗位职责8

　　1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

　　2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

　　4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

　　5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理。

物业管理部门岗位职责9

　　1、负责办公楼和产业园的招商；

　　2、拓展、维护招商，开发客户资源；

　　3、跟进目标客户，为企业选址提供方案；

　　4、参与制定招商规划及具体实施方；

　　5、宣传招商政策，组织招商活动；

　　6、协助企业入驻的手续办理；

　　7、做好市场调研，同业态竞争调研；

　　8、建立客户档案和客户信息数据；

物业管理部门岗位职责10

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

　　2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见；

　　3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项；

　　4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议；

　　5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况；

　　6、完成领导临时安排的其他工作。

物业管理部门岗位职责11

　　1.入职一个月内向公司提交详细的《物业管理方案计划书》;

　　2.建立物业管理服务标准及服务流程，根据公司项目制定一套可操作规程的制度文件、物业管理软件。

　　3.从物业使用者角度出发，为公司项目提供智能化、机电设备的配置和设计、照明的编制及使用等顾问意见和建议;

　　4.对本项目道路、交通路线、环境美化等提供合理的优化及改善建议;

　　5.对项目给排水系统、消防系统、停车场管理系统、保安监控系统、供电工程设计等设施设备的完善及优化提供专业意见;

　　6.提议完善项目的相关配套设备和配置，打造提升项目的软实力与价值;

物业管理部门岗位职责12

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

　　3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

　　6、熟悉维修基金申请及管理；

　　7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业管理部门岗位职责13

　　1、负责辖区物业日常管理工作;

　　2、做到每日进行巡视公共设施的运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时上报;

　　3、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区商户，对违反规定的行为及时制止;

　　4、每月不定期地组织对水、电、商铺、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;

　　5、与业主、商户保持密切联系，及时处理或反映业主、商户的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;

　　7、熟悉辖区商户的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替商户排忧解难;

物业管理部门岗位职责14

　　1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；

　　2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防并上报客服部经理；

　　3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；

　　4、办理业主入住、装修手续；

　　5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；

　　6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；

　　7、完成领导交办的其他工作。

物业管理部门岗位职责15

　　1、编制维修保养工作计划、节能计划、工程维修预算等各项工作计划，及时检查掌握项目的设备运行情况;

　　2、检查落实各项工作的开展实施情况，合理安排部门人力、物力、及时纠正不合格现象，控制日常工作质量

　　3、负责招投标工作的组织与管理，负责工程改造方案的编制及组织实施

　　4、负责项目各类工程施工及管理，负责各项目中工程改造修缮工作的编制起草工作

　　5、负责项目中各重要设备的运行、维护、保养工作，负责各服务中心设备的节能降耗

　　6、负责项目的供配电、锅炉、中央空调、电梯、消防、安防、二次加压泵房、水景观等设备设施接管验收工作

　　7、协助各级管理部门工作，具体监督实施工程遗留问题，并出具解决方案。负责维修技工的技能培训与考核工作，负责应聘技工的专业技术考察选聘工作，保持部门员工的整体业务水平

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