总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结有什么格式呢？以下是小编收集整理的个人工作总结，欢迎大家分享。
个人工作总结1
一、通过5月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望
五、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强
个人工作总结2
不知不觉间，来到xx公司已经有3年时间了，在工作中，其中经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结
硫氨段工作自己总结一下。
二、 在工作中主要存在的问题有：
1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，再通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，会在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
三、工作心得
1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，而大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。
在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训
经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；
在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2、对流程不够熟悉；
在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务
很熟悉才是生产很好完成的前提
3、工作不够精细化；
平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4、缺乏工作经验，尤其是现场经验；
今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
5、缺少平时工作的知识总结；
在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
6、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；
拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。
个人工作总结3
我校卫生保洁工作始终以市教育局《关于认真做好学校垃圾理理及卫生保洁工作的意见》为纲领，结合学校实际，认真贯彻《学校卫生工作条例》等法规。创新管理机制，加大管理力度，提高教育成效，切实抓好健康教育活动，搞好学校环境卫生和学生个人卫生，创设良好的育人环境，不断提高师生的健康水平。我们主要从以下几方面开展了工作：
一、提高认识，健全组织，完善制度，明确责任
卫生工作是学校的重要工作，它不仅仅是校容校貌的问题，也不仅仅是环境育人的问题，而是事关办学方向、事关培养学生的综合素质，甚至事关学校整体形象、学校可持续发展的大事。鉴于这个认识，我校十分重视卫生保洁工作，专门成立了以一把手校长为组长、全体班主任为成员的学校清洁校园工作领导小组，全面领导学校卫生工作，并形成畅道无阻的卫生保洁工作网络。根据工作实际需要，设卫生工作领导小组，健康教育领导小组，并能合理搭配，及时调整，做到分工明确，责任到人。为使学校卫生工作顺利实施和确保目标的实现，保证学校卫生工作的细致化、持久化、制度化。我校制订了《学校卫生制度》、《清卫工作条例》、《卫生工作检查和奖惩制度》、《突发疾病预防和管理制度》、《突发疾病应急预案》等一系列规章制度，并在工作中逐步加以完善，使学校环境卫生、垃圾处理、饮水卫生、生理卫生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制约。
1、加强宣传教育，召开清洁校园动员会。
农村中学生市农村垃圾无害化处理及卫生保洁宣传教育的生力军。抓好中学农村垃圾无害化处理及卫生保洁工作意义深远。为此，我校开学第一周就召开校会，向全体师生做好发动宣传工作，使学生从小培养爱整洁、讲卫生的好习惯，并增强集体荣誉感。
2、积极开展了各种主题活动。
（1）在学生中开展了三项活动。学期初，由学校统一安排，各班具体组织：一是给学生上好一堂农村垃圾处理及卫生保洁常识课；二是组织了学生走出校园开展一次垃圾清拣和分类活动，使学生掌握垃圾分类知识；三是指导学生写了一篇有关垃圾处理及卫生保洁方面的作文。
（2）全体教师开展“两项活动”。一是定期家访活动，对学生走出校园外如何开展垃圾处理活动情况进行了解，与家长沟通，并对学生及时进行了点评；二是校外辅导活动，以行政村的学生为单元，成立校外活动小组，由任课老师为联系辅导员，定期对各村组开展校外垃圾分类指导和宣讲活动。
3、发挥中学生的主体作用，积极开展了“小手拉大手”活动。通过小孩带动作用，影响家庭成员积极参与到农村保洁活动中来。把学生培养成为家庭（邻里）的“小监督员”、成为村落社区的“小宣传员”、成为上学（放学）路上的“小保洁员”。
二、强化工作重点，严格落实到位
（一）规范整治校园环境，校容校貌有了很大改观。
1、校园清洁。校内道路、公共场所（教室、实验室、学生宿舍）整洁，无乱扔烟头、纸屑、瓜果皮核，乱倒垃圾、污水、污物，随地吐痰现象存在；楼道、楼梯、扶手、栏杆应干净无积灰；路旁绿地、绿化隔离带无积存垃圾；校园道路旁和公共场所设有规范的垃圾筒，校园内有规范的垃圾池，垃圾池周边2～3米内无散落垃圾和积留污水，无恶臭。
2、设施规范。学校围墙完整，校门端庄，校牌得体；校训、校风、学风等标牌要放在校园内显目位置；国旗杆、旗坛、板报、橱窗规范；世界地图及中国地图、教育方针、学生守则、学生行为规范等的摆设位置恰当。
3、室内整洁。教学办公用房保持整洁干净，采光通风良好；教室内布置规范，课桌椅整齐；办公室摆设整齐清洁；学生宿舍采光、通风条件良好；宿舍内务清洁，门窗完整，床架牢固、安全，物品摆放整齐；宿舍管理规范。
4、厕所卫生。今年3月我校新建了一栋水冲式厕所，新老厕所内清洁卫生，无明显污垢、异味；在厕所内设置有洗手设施，学生养成了便后洗手的良好卫生习惯。
5、秩序良好。我校主动与当地公安部门联系，建立了门卫值班制度、校内及周边治安巡逻安全保卫制度，防止闲杂人员进入校园，校内及校门口无乱摆乱卖现象；校园内无放养家禽和家畜等。
（二）认真开展校园卫生清洁“五个一”活动。
为积极配合全市开展的农村“卫生清洁”工程工作，我校认真开展了学校卫生清洁“五个一”活动。
1、上好一堂卫生教育课。开学后，学校充分利用卫生健康教育课程和专题卫生讲座，向师生和学生家长宣传“卫生清洁工程”与校园秩序管理方面的法律法规，向师生传授文明卫生基本知识等，增强师生卫生意识，动员广大师生积极参与“卫生清洁工程”，为全市农村“卫生清洁”工程建设作出了贡献。
2、开展了一次集中清洁卫生活动。开学第一周，各班要以清除垃圾与卫生死角为重点，全面开展校园周边环境卫生整治活动。
3、出一期以卫生清洁为内容的黑板报。充分利用黑板报、橱窗宣传手段和阵地，多方位、多视角地集中宣传“卫生清洁工程”，以班级为单位出一期黑板报，扩大宣传覆盖面和影响力。
4、开展了写一篇以卫生清洁为主题的作文。于x月中旬各班组织学生写了一篇关于清洁卫生的作文，交流、分享自己在“清洁家园”过程中的感悟和体会，并组织优秀作品展，达到进一步深化认识、提升境界的目的。
5、发放《致学生家长一封信》。通过《致学生家长一封信》，加强学校与家庭的联系，将“卫生清洁工程”的内容和知识带回家庭，使学生和家长共同提高文明卫生的思想意识，共同养成良好的个人卫生习惯和公共道德行为。
三、抓好个人卫生，提高师生健康水平
打扫易，保持难，这是卫生工作的常识。所以要搞好卫生工作，必须从源头着手，即提高全体师生的思想认识，养成爱卫生的良好习惯，这就是我们所说的养成教育。为养成学生的卫生习惯，充分利用橱窗、广播、黑板报、晨会、等各种阵地，开展卫生教育，号召广大学生自觉遵守卫生制度，自觉养成卫生习惯，人人争做文明学生。要求学生认真做到“不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰，不破坏绿化及设施，不损坏公物”等八个不。
不定期组织卫生组成员进行学生个人卫生抽查，每月进行一次全校学生个人卫生大检查，以促进学生良好的卫生习惯的养成。多次开展学生自我服务性劳动比赛，提高学生的自立、自理能力，以此促进健康行为的养成。长期的教育，使绝大多数同学有较好的卫生习惯。开学以来，我们共开展“你丢我捡”健康教育活动1次；集中全校性的板报宣传教育4次，校黑板报出了健康教育专题5次。活动的开展，大大提高了学生的卫生保洁意识。
大部分班级开展了无卫生值日活动，收到了较好的教育效益。我们深深懂得，学校的卫生状况，既是一所学校综合实力的体现，也是衡量学校物质文明和精神文明建设成果的重要标志。我们将在上级有关部门的正确领导下，与时俱进，开拓创新，不断反思，总结经验，深化“一切为了孩子成长”的办学理念。提高创卫保洁实效，为全体师生创设一个整洁、优美的校园工作、学习环境，促进身心和谐、健康地成长。
个人工作总结4
20xx年工作总结及20xx年目标
日子象念珠一样，一天接着一天滑过。时光荏苒，细数在XX的点点滴滴，回顾加入XX以来的工作，我看到了自己的成长与不足。
过去的岁月，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，从无基础到现在能够较好地完成本职工作，加入公司后的成长是显而易见的。在感谢大家对我提供帮助的同时，我也正视到自身仍然存在的问题，我仍然需要不断加强自身学习来提升业务水平，以期在新的一年能有更大的进步。现将20xx年的工作进行总结，并对20xx年提出新的计划及愿景。
第一部分 过去的成绩
我在XX广办的工作主要包括三部分：行政、单据和客服。
一、 行政工作
办公室的行政工作千头万绪，内容主要包括：
1. 办公室设备、物品的管理及维护：公司电脑、打印机、通讯设备、办公桌椅等物品的补配及维护工作。
2. 办公室事务工作：交纳电话费、物业费、保证公司饮用水供应、处理公司与客户之间的相关事务。
3. 办公文件的起草及传输：客户赠样表、办公及业务报销清单、赠样未成交清单等办公文件的起草及传输工作。
4. 公司各种档案、单据的整理、更新与保管：员工考勤表、面试表、报销费用清单、赠样清单、各种费用单据的整理、更新与保管工作。
5. 办公室环境卫生的维护：及时清理办公室垃圾与杂物，保证办公环境清
洁卫生。
6. 经理交办的其他工作：清点库存、汇总客户信息、确认事务性往来、注册维护免费平台等其他工作。
二、 单据工作
平时接触的单据工作内容主要有：
1. 出库单的填制及传送；
2. 换货单的填制及传送；
3. 调拨单的填制及传送；
4. 客户备案的填制及传送；
三、 客服工作
1. 客户接待：接待到访的客户，宣传公司产品，了解客户合作意向。
2. 客户售前联系：解答客户相关疑问，确认客户订货需求，售前联系客户，
确认货物品种、数量、送货地址、货款金额、汇款账号等相关信息。
3. 客户售中跟踪：销售过程当中联系客户，确认货款情况并与公司财务部门保持信息沟通与确认，
4. 客户售后服务：为客户解答售后相关问题。
第二部分 自身问题及改进
通过近一段时间的工作，反省自身，我认识到自己还存在许多不足和缺点，现将近期的工作、学习中存在的问题总结如下：
1. 自身业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽视了业务水平的提高。
2. 创新意识不够，工作上满足于常态化，缺乏开拓和主动精神，满足于领导叫干啥就干啥，积极主动性不够强。处理问题有时考虑得还不够周到，无法从本质上发现问题的根源所在，缺乏灵活机动，过于死板。工作中缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。
3. 理论水平不够高，相关知识掌握不够扎实。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研得不够透彻。
4. 全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发，尽管也按领导要求完成了工作，但是仍然存在看到、听到、想到但还没做到的情况。
5. 工作不够大胆、坚决。在工作中，难免出现意见相左的情况，对于一些细节性无伤大雅的事情，不愿意与同事发生冲突或者争执，往往顺着他人的意见得过且过。
在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
1. 在学习方面，继续加强业务及理论知识的学习，加强自己对相关知识的应用，在日常工作中逐步加强将理论融于实践的能力，从而提高自己服务公司和客户以及解决实际问题的能力，不断提高业务水平。
2. 在心态方面，努力调整好个人的心态到最佳，加强自己的事业心和责任感，注意培养自己开拓进取的精神意识，努力提高驾驭工作的能力。我始终坚信心态决定一切，个人心态的好坏会对团队的合作及效率产生重要的影响。
3. 在实际工作中，要努力学以致用，遇到问题时攻克自己的腼腆，更加积极主动的向同事和上级请教，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
第三部分 部门合作的若干看法及建议
从加入公司时间的角度来看，我算是公司内资历最浅的新人，正式独立处理
工作也尚处于起步阶段，对于公司各部门的认识也算相当浅显，所以在此只能粗谈一些个人的看法，不对的地方敬请见谅。
目前看来，公司部门的设置及分工尚处于未成熟阶段，加之目前在广州设有办事处，像我这样的新晋员工可能对于公司的部门设置及权责还没有一个全局化的清醒认识，平时工作中接触到最多的可能是个人主体。针对这种情况，我大概提出以下几点建议：
1. 加快部门的建立健全步伐：部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，所以建立健全的部门制度是企业长期稳定发展的基石，至关重要。
2. 完善部门管理制度，明确部门权责分工：部门权责和管理制度能够规范工作流程，提高工作效率，防止因人员变动等突发因素导致的不必要损失。
3. 完善部门管理及职责的书面机制，书面文件的建立方便学习、保管，发生问题有据可依。
4. 加强部门间同事的沟通，增加彼此交流的机会。沟通当中易于大家掌握公司的动态信息，有助于及时发现问题并培养员工的全局意识。
第四部分 20xx年总体目标
1. 行政方面：做好本职行政工作，继续学习相关办公知识，提升工作能力。
2. 单据方面：继续学习不同种类单据的功能用途、填制方法及传送流程，不断积累经验，争取谙熟单据相关工作。
3. 客服方面：保持良好的服务态度，维护好与老客户的关系，做好客户来访接待工作，学习相关服务知识及技巧，争取提高自身的业务水平。
第五部分 20xx年一季度工作安排
2月底公司开始恢复正常上班，本人2月至3月的工作计划为：
20xx.02.25—20xx.02.28：完成年前滞余工作的接洽任务，处理好新发生的各种工作，尽快从放假状态恢复到高效率工作状态。
20xx.03.01—20xx.03.31：完成经理交办的各种工作；继续相关理论、产品、办公及业务知识的学习，培养独当一面的潜力。
以上是我对于20xx年工作的总结及20xx年的工作目标，在新的一年，我会时刻将“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”的古训铭记在心，不断提醒自己要在团队合作中努力发挥“1+1≥2”的效用，争取在新的一年，能有更好的工作表现！
XX国际广州办事处
XXX
20xx.02.26
个人工作总结5
20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，也有夹背的汗水。现将一年来的工作情景
一、虚心学习，努力工作，圆满完成了任务
(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，
(二)在20xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标职责制
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情景考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好了固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织
三、主要经验和收获
在安防工作这一年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，
(一)仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)仅有主动融入团体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中坚持好的工作状态。
(三)仅有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查资料之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知
(三)
五、听取员工的意见
要定期召开工作会议，兼听下头员工的意见，敢于荐举贤才，
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此刻以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情景不利于同事之间的团结，要从
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，之后引起上级
七、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)进取搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自我，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向
个人工作总结6
迄今为止，到公司已2年多了。回首望去，思考亦多，回忆亦多，感慨亦多，忙并收获着。对我个人而言，09年的工作是最难忘、印记最深的一年。由于工作的转换，内容的增加，压力带来累的感觉，累中同时也融进收获的快乐，现对过去一年的工作做出总结如下：
这一年，由于原主管的晋升，客服部在管理上存在一定的问题，需要进一步加强和完善。内勤工作需要加强:要具备一定的职业操守、执行力、强烈的责任心、相关政策的保密性、良好的服务意识;应培养对客户的驾驭能力,正确的理解并按公司的要求去执行相关销售政策，对市场的投入报销程序要做到有据可依，按程序报销;同时新品推广流程需要进一步明确与落实。这是客服部今年工作中的不足，也是20xx年的工作重点。
综上所述，客服部存在很多不足之处，特别是在管理上，所以在未来的20xx年，本部门重点工作就是加强管理和学习，与时俱进，本着积极向上的精神随公司发展而发展20xx年计划如下：
1、人员配备
俗话说："打仗不能没有人，打枪不能没有子弹"。为了完成20xx年的目标销售量，建议客服部在人员上应做好一定的储备。
2、专业知识
当经销商提出关于品质方面、技术方面的问题时，都哑口无言，作为一名专业的内勤人员，应对自己所做的行业知识和相关信息了若指掌，在工作过程中，应带着"多学习、积极主动"的态度，深入到车间、技术部门等，了解学习更多的专业知识，从而更好的服务客户。
3、增强服务意识、责任感、团队精神 内勤在与客户沟通时，不能大声说话，应使用文明用语，诚信为本，不轻易承诺客户，承诺的事必须办到、办好，不可忽视细节问题。要积极主动的把工作做到点上，落到实处。当接到客户投诉时，应立即处理，不可怠慢，减少经销商因我司质量问题而产生抱怨。应尽量减少不必要的损失，从而为经销商和公司带来更大的利益，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度。部门内部加强合作，发扬团队合作精神，便于更好的服务客户。
4、岗位职责
系统分工，明确岗位职责，各岗位人员努力完成并以负责任的态度完成本职工作，为公司的发展做出应有的贡献。
5、积极性、主动性
建立一只和谐的团队，怎样调动员工积极性、主动性是很重要的一个环节。否则会造成上班没有积极性、做事拖拖拉拉。随着无锡人均消费水平的提高，部门的特殊性，就我个人觉得，我认为本部门各岗位的待遇偏低。大环境比较：行业内各电动车厂客服部各岗位的待遇，小环境比较：公司各部门的待遇。虽然本部门人员都很敬业，实际上大家内心都有一些意见，敢想不敢言。时间一长，相对人员流失的可能性就很大。客服部是公司对外的窗口，若公司认为该部门是一个重要部门，欣赏该部门员工的工作态度、能力，同时也认可这个观点，那么我建议公司在待遇上要做相应的调整，毕竟失去一位勤勤恳垦、兢兢业业能做事的员工损失太大。
以上是我对20xx年的工作计划，某些方面也是我个人之见，火车跑的快还要车头带呢，希望领导给予指正，同时也希望通过20xx年，我们部门的员工都能成为一位独挡一面的人才。
个人工作总结7
车队在公司领导高度重视的情况下，狠抓队伍思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，服务至上的原则。在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求，加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。一.安全：车队作为特种运输行业，承担着特殊而艰巨的工作任务。因此，车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合公司各项规章制度，对照现实找差距。具体工作实施如下：1.坚持每周开安全例会，认真学习各种法制、法规、各种安全条例等各种方式进行安全教育，促进对交通法规的理解，使驾驶员对交通安全警钟长鸣。2.坚持每周对车辆安全内部自检，并按照公司规定定期检查保养车辆，及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。3.坚持冬季车辆安全大检查，全部生产用车均到专修厂进行专业检测，并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。4.根据车辆使用调配情况，制定了F版交通安全程序及作业文件。5.根据不同的天气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，采取电话及短信形式追踪，提醒安全驾驶，保证休息，确保安全行车。6.根据交通法规，集团安委会和公司领导的安全要求，坚决杜绝超速超公里违章行车，疲劳驾驶、酒后驾驶，确保行车安全。7.07年邀请天津市交通安全宣传科警官到公司，通过视频进行全线驾驶员的交通安全教育，通过各种事故案例讲解，举一反三，强化安全思想意识，促进安全行车。二.日常管理狠抓驾驶员行政管理，提高安全服务意识是工作重点。1.根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响集体团结的驾驶员按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。2.每周例会强调安全的同时，讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下，增强了驾驶员对工作岗位的危机感，确保安全行车完成各项生产任务。3.加强各种费用的报销管理，各种费用采取单独记录并适时公开张贴明示，由于以上措施的实施有效降低了各种费用，为公司节省了开支。4.对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣，当时不能解决的也要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用。5.严格执行派车单制度。派车单必须有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可，车队才进行车
辆调配，并按照派车单路线行驶。6.注意观察驾驶员的精神、身体状况，发现问题及时与本人进行沟通，最大限度的解决问题。7.随着车队各项管理制度化，全年未发生重大交通事故，各种违规违章行为日渐减少，有很多驾驶员达到全年无违章，无事故的安全标准，爱车是责任，优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。三．问题1.由于车队车辆数量的限制，虽然经过认真合理的调配，当生产任务紧张时，仍然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。2.部分车辆老化严重，尽管积极检查，发现故障及时解决，但仍然存在较大的安全隐患无法排除，无法进行长途运行。3.由于车辆监控手段存在盲点，导致个别思想作风薄弱驾驶员违规使用车辆，虽然及时发现并果断处理，但盲点依然存在。尽快消除监控盲点迫在眉睫，也是公司资产不受损失的保证。虽然我们还面临一些问题和困难，但相信在主管领导的正确指导关心下，这些问题和困难都将逐步得到解决。车队将不辜负各位领导的厚望，进一步开拓创新、与时俱进、采取更加有力和有效的措施，努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体，建设成为公司的一面旗帜！
个人工作总结8
时间过得真快，忙忙碌碌的一学期又接近了尾声，在这学期的点点滴滴中，有一些还是值得回顾的。
一、开展区角活动，激发幼儿学习的兴趣。
区角活动的开展可以锻炼幼儿的手部肌肉，培养幼儿的能力、语言表达能力以及创造力能力。可是，孩子们似乎对这区角活动并不感兴趣，做了一会儿就没趣了，原因在哪里呢？为什么不能吸引幼儿？小班的孩子到底喜欢什么呢？
1、色彩鲜艳的、新颖的物体来吸引幼儿
记得有一次，孩子在搭积木，我无意间发现有两位幼儿在为一块红颜色的积木争吵不休，问他们为什么要抢这红颜色的积木，那边积木多的是，可是他们说，红色的积木好看，我喜欢红的……孩子对颜色很敏感，尤其是对鲜艳的颜色特别敏感，因此，在区角活动材料投放中，我选择了一些颜色比较鲜艳的操作物，然后放在易于幼儿发现的地方，果然不出所料，许多孩子多围了过来要参与活动，就平时不太爱动手的刘忆凯小朋友也动起了手，她边做边说：“老师，你看，我也会做的。”孩子们的兴趣比较高，积极性也提高了。
2、活动材料的一物多玩，，再次激发幼儿的兴趣。
孩子对活动材料的再利用价值并不明确，他们的想象力和再创造能力需要得到老师的帮助和引导，在他们的概念里，只知道一件东西用完了就没有利用价值了。小班小朋友对这个再利用价值的概念比较粗浅，因此，老师就得鼓励孩子，知道在利用材料的基础上可以再利用。例如：鲜艳的皱纹纸除了可以搓纸球外，还可以将纸球进行分类，还可以将纸球进行装饰各种物体。这样一来，孩子的兴趣又提高了。
二、抓住日常生活中的随机教育
幼儿的好奇心特强，他们对周围的一切事物都感到很新奇，倘若发现一件新鲜事，他们就会簇拥在一起，全神贯注地关注着，七嘴八舌地议论着。因此，教师就得抓住时机，为幼儿创造机会，能让幼儿有更多的展现自己，让孩子的身心得以充分的、自由的舒展，为创造力的发展打开大门。例如：记得有一次上午操刚做完，小朋友排好队向教室里走去，突然有人“啊”地一声，接着就有许多小朋友围了过来，我急忙走过去，边走边问：“你们怎么啦？干嘛不进去呀？”可是小朋友根本没听到我说的话，还是围在那里。原来不知道什么时候从草丛里跳出来一只青蛙，刚好与小朋友碰个正着，那只大青蛙被小朋友的簇拥给惊呆了，不跳了。这下，小朋友更来劲了，叽叽喳喳地说着没完没了。我看着这情景，就干脆来个“趁热打铁”，把那只大青蛙给“请”进了教室，让每个孩子都来观察青蛙的外形特征，了解青蛙的生活习性，从而来满足幼儿的探索欲望。我想，这次的随机性教育来得很及时，通过了解，孩子们知道青蛙会捉害虫，大家都要爱护青蛙。
三、充分利用身边资源，开展丰富多采的生成活动
在教学活动中，为了上好一节课，就得花很多时间和精力去准备材料、教具等等，忙得非常累。如果每次的活动都要这么忙的话，那老师就得日日夜夜得忙于做准备上了，其它的事就顾不上了。何不利用身边的资源来减轻老师工作的压力呢？因此，在一次幼儿对《瓶》这一活动感兴趣的基础上，我们就利用身边的资源开展了丰富多采的关于《瓶》的一系列活动。
1、动家长收集材料，做好家园互动
孩子的成长离不开教育，因此，在这次活动中，就充分利用身边的资源，发动家长与孩子共同收集各种各样的瓶，帮助孩子了解一下这些瓶的名称以及简单的用途与习性。这样，让幼儿来园后有话可说，有事可做。
2、鼓励家长动手操作，做到家园互动
从家长收集的才材料上来看，家长们配合的比较好，他们都为孩子提供了发展的机会，可是孩子们的兴趣未了，他们向往的是对《瓶》的更深层次的了解与探索。由于孩子各方面的发展还不完全，尤其是动手能力。虽然他们通过欣赏故事了解到各种瓶的利用价值，也想去试一试，但是未能满足到自己的向往。因此，我们就组织家长们利用各种瓶，根据孩子的想法，进行加工一下，制作出不同的物体，然后进行评比，虽然孩子不会做，但是在爸爸妈妈的操作过程中，他们学会了观察、欣赏和评价。
此外，我能通过平时地细心观察，对个别有热进行了个案记录和案例分析，发现情况及时解决，并进行反思。在本学期中，我还积极参加了“青年教师教学大比武”，取得了二等奖的优异成绩。为了能提高幼儿语言表达能力和语言创造力，我根据幼儿的兴趣，每周
五向幼儿开展语言特色活动，孩子的语言能力进步比较快，他们能围绕一个话题或一个画面，能说出一句完整的话或一个简短的故事。而老师的问题提出，他们有自己的见解，每个人的说法都不一样，因此，孩子们的语言成长在讨论中、争辩中得以发展和提高。
以上的成绩已成为过去，但是不能以它为荣，在今后的教学活动中，我将不断努力进取，学会反思，希望大家能帮助我，支持我。
个人工作总结9
从去年12月24日至今到本项目已有5个月，目前对项目也有所熟悉，本项目是我毕业后进公司以来的第三个项目，之前一直在物资部门工作。
从一来项目就听说本项目是公司以较低的价格接的工程，所以来了之后就明白本项目是一个很有挑战的项目，因此也时刻提醒自己牢记成本，增强成本意识，我也明白物资部对项目很重要，所以我也经常思考从物资的角度为项目节约成本，以达到降本增效的结果。
现项目辅料供应商一直沿用本地区两个项目所用的供应商，由于在本的三个项目辅料供应商都是同一家供应商，所以造成有时所送货物不及时，而且价格方面略高质量情况参差不齐的情况就难免会出现，现是否考虑本项目或者以后的项目考虑增加一家辅料供应商，然后划分一家送关于电料方面，一家送管件方面的，方便管理，而且更加专业，在材料的质量上面应该会有很大的提升，从来减少材料的更换次数，达到节约成本的效果。
从开工至今这5个月混凝土浇筑了5万余方，其中所用浇筑费已达110余万元，其中汽车泵泵送费为91万元，柴油泵泵送费为19万元，且现场用汽车泵浇筑的混凝土量高达71%，前期施工由于是抢工阶段，现阶段在工期不是很紧张的情况下，是否考虑用电泵浇筑，节省混凝土浇筑费，为项目节约成本。
现场钢筋管理，由于开工前期，抢工阶段钢筋大量进场，导致现在现场钢筋部分型号钢筋分布合理，现阶段我们物资部会积极加强推动现场钢筋的倒运工作，减少现场部分钢筋的长期闲置，从来减少钢筋资金占用费，减少项目开支，由于现场钢筋加工棚有7个之多，每月我们物资会对现场钢筋至少2次的钢筋盘点，比如3月份盘点次数更是达到了5次，经常积极盘点及时发现现场是否有长期占用，及时发现问题，下一步我们物资会继续加强钢筋盘点这方面的工作，争取把现场存放量控制到最少，从而减少钢筋资金占用费，减少项目开支，提高项目效益。
在现场钢筋加工棚几次发现有工人用切割机切断已加工好的箍筋，然后扔到废料池，希望项目加强对劳务监管，另现场有部分已加工好的钢筋半成品长期堆放而且生锈严重，希望项目组织对现场钢筋已加工好的半成品钢筋的检查，是否有钢筋下料错误现象存在，造成钢筋浪费，从来相应对劳务进行处罚。
对于现场保安的管理，有几次白天发现保安对一些货车不检查，直接放行的现象，望以后可以加强对保安的管理，做到上车检查后无现场材料后再出场。
以上是我以物资的方面所阐述的'一些问题，望不足之处需领导指出。
个人工作总结10
根据总公司党委的统一安排，按照民主评议干部的要求，现就今年的学习和工作情况，向大家汇报如下，请给予审议。
一、积极学习宣传贯彻落实党的路线、方针、政策和总公司各项改革发展要求
我认真学习了十五届四中、五中、六中全会精神，江泽民同志“七一”讲话精神和“5。31”讲话精神，积极宣传贯彻落实党的路线、方针、政策，与时俱进，开拓创新。十六大的召开体现了全党的意志，代表了全国各族人民的愿望，是我们党在新世纪、新阶段的政治宣言和行动纲领。我进一步深刻领会“三个代表”重要思想的丰富内涵;学习体会创新和与时俱进时代精神的重大意义;学习理解艰苦创业，保持劳动人民本色的现实意义;理解了全面建设小康社会的目标，是符合我们国家的国情和现代化建设的实际，符合人民的愿望。在学习十六大精神上，我在努力学习十六大报告的同时，还积极组织广大党员学习十六大精神，提出全厂党员要做勤奋学习的模范;要求党员干部通读报告，认真做好笔记，写出体会;要求职工通过学习使思想统一到十六大精神上来。
随着改革的深入，凡是公司推进的改革和采取的措施，我都非常认真地向全体职工进行宣传教育，积极想办法贯彻落实。职工的思想观念也有了很大的转变，思想觉悟越来越高，表示坚定不移的执行公司的决定，从而使党的路线、方针和政策在我厂得到较好的贯彻执行。
三岗制作为一种激励机制，一种管理方法，主要保护干好工作的积极性，营造“争着学、抢着干、创造性开展工作”的良好氛围。由于把实行三岗制，定位于调动各级人员“争、抢、创”积极性上。在试岗、待岗、拉低工资的人员，有精神压力时，鼓励他们从现在做起，努力工作。继续执行只要符合“争、抢、创”任何一个方面，表现突出者，都要给予适当的奖励，奖励数额甚至超过原岗位工资的奖励制度。有效调动了他们积极参与改革和干好工作的积极性，使我们厂的三岗制和一岗多级制工作，按照公司的要求今年又一次的顺利完成。
二、积极组织生产，安全优质供好水
新的生活饮用水卫生规范的颁布，给我们制水企业提出了更高的要求。为提高水质，我支持汪厂长积极组织有关人员，探讨如何在高藻水、水库水厌氧、滤池截污能力差等条件下，加强水质管理，不断提高水质，保证完成公司下达的水质目标。
1、加强对职工水质意识的宣传，树立水质第一的思想。要求各车间、科室、各级人员立足本岗位，以提高水质为目标，努力为提高水质做出贡献。
2、采取措施充分发挥制水设施的水处理能力。一是加强清洗沉淀池的组织工作。根据天气、时间、人员、物质准备情况，分别在XXX月XXX月份，及时组织全厂职工清洗沉淀池。在今年XXX月份两股冷空气来临的两天间隙期间，提前预测天气情况，果断组织职工对沉淀池进行清洗，既彻底清洗的沉淀池，也保护了职工免受寒冷之苦;二是三次酸洗了滤池，努力克服滤池设施老化截污能力降低的不利因素，保证在原水藻类高发等情况下，滤池作为重要工艺的功能。
3、建立原水检测制度。根据每年源水变化的季节不同，我厂总结了近几年的工作经验和摸索出的规律，制定了原水监测制度。同时我提出原水监测前移。加强对邙山干渠十个监测点的检验工作，坚持对尖岗、常庄水库的水质监测，为生产提供了可靠的依据。
4、加强水质研究，应用高效净水剂。今年藻类成为影响净水生产的主要因素。藻类含量高大400多万。我就积极组织有关专业技术人员，进行研究试验新型药剂的水处理效果。分别进行了投加FL45C、HCA、硫酸铜、柠檬酸等除藻剂，进行杀藻试验。取得了明显的效果。
5、认真开展安康杯活动和安全月活动
安康杯和安全月活动每年都要开展，我非常注意每年对活动注入新内容。做到每年都有新主题、每年都有新提高。在去年重点搞好十个一活动的基础上，今年提出每一位职工在活动期间做好计划和总结。把安全月活动期间学到了什么，做到了什么，提高了什么作为内容写出来，不断提高职工的安全意识。
我支持主抓安全生产工作的宋厂长和生产科，重点加强安全工作的基础工作。支持他们搞好每月每周的安全检查，发现问题及时处理。在各种会议上，强调加强职工的宣传教育和安全知识的学习工作。组织职工认真学习活动方案，结合本岗位，重学安全规范和操作规程，严格按照规范进行操作，杜绝违章操作。
三、积极实施人才素质工程，提高职工整体素质
人才是造就供水事业的支柱。为提高员工的整体素质，我和班子成员采取了积极的措施。
1、从尊重人才、尊重知识、尊重创造的角度出发，强调只要是人才，只要是企业的员工，从管理人员到普通工人，都要达到各尽其能，各尽其才。“不管是运行人才，还是维修人才;不管是设备人才，还是水质人才;不管是管理人才，还是实干人才。可以这样说，写作的、演讲的、体育的、创建的、基建的、培训考核的、安全的，党政工团的等方方面面的人才，只要有一份热，就想让他发一分光。只要愿意施展，就给她提供舞台;只要“争、抢、创”，就想重用你;只要你愿意干好工作，就给你机会”。
给予员工机会和压担子，把重要的工作交给他们去做，相信他们能够出色的完成。这是激励职工积极性的有效方法。应该说我们已经脱颖而出一批年富力强、有专业知识、工作能力强，又踏实肯干，勇于奉献的年轻骨干队伍。同时让老的骨干继续发挥作用，尊重老同志，多发挥老骨干的作用，他们也是我们享用不尽的宝贵财富，这也是我们党一直提倡的，我们将继续按照出主意、用干部两项职能的要求，将人才素质工程继续抓好。
2、在职工培训上，年初工作要点上提出，对广大职工以系统学习基础知识为重点，通过系统学习使职工能够掌握基本概念和原理，基础知识学好了掌握了方能熟能生巧，才能具有创新的能力;对骨干，要培养成能攻关的拔尖人才，从而带动全厂业务技能的进一步提高。
为引导职工学习的积极性和热情，我和厂班子鼓励成立各种形式的学习小组，可以是教课形式，也可以是探讨课题形式的。各单位职工可以根据工种进行分组，也可以跨工种进行分组参加学习，但要做到有组织、有计划、有目标、每周坚持有活动。全厂先后成立净化、泵工、电工、英语等十几个学习小组。通过学习小组开展一年活动的效果来看，成效显著。职工业务知识有了明显的提高，解决生产问题的能力也有了进步。
为检验学习小组开展一年来，职工的学习效果，我和班子成员研究决定，在春节前举行一次大型技术比武。
3、注重创新能力的培养。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业不断发展进步的核心力量。为提高职工的创新能力，一是积极组织职工开展技术革新和合理化建议活动，充分调动全厂职工的小革小新，创造发明的积极性。挖掘职工潜在的创造能力。鼓励职工进行试验，不要怕错误和失败。同时加强对职工创新方法的学习和指导;二是组织了水质和变频技术调度的攻关。指导建立革新项目，制定活动目标。今年，厂各单位实施共完成了《改进变频器自身保护》、《加矾原液泵改进》、《厌氧水和高藻水的处理》等20多项技术革新项目，为企业节约大批资金。
三是积极总结创新工作。先后总结了船队先测后挖、保证挖泥效率和质量;总结了加矾在水质不好时快提慢降投加指标和调整混凝剂、助凝剂比例;加氯根据消毒情况和管网末稍余氯进投加和控制;滤池根据水质组织反冲和以夜间不用水时反冲的均衡生产;变频电机根据用水量和频率开停车;机修小改小革;生产科逆止阀维护;行保科的以绿养绿;物资供应的零库存;同时继续总结水中异味的去除，调低调高西流湖水位;水库放水投加活性炭、除藻剂、HCA和总结修理车间巡检、点检，服务主动的经验。通过总结各单位的创新经验，不仅提高了职工的创新积极性，而且促进了安全优质供水中心任务的完成。
四、加强成本管理，严格控制非生产性费用的开支
今年非生产性费用在去年的基础上压缩10%，降成本工作，任务非常艰巨，我们厂继续坚持均衡生产的管理方法，降低电耗;加强各个环节的管理，严格制度的落实，降低各个环节的管理费用。加强办公费用的定额管理，严格办公用品的领用制度。非生产费用的开支，做到先算后花，不该花的不花。车辆维修以保养为主，减少维修费用的支出;对将要淘汰的设备，减少维修。各个班组围绕各种消耗指标开展成本管理工作，既要抓水质，又要抓消耗指标，每天每个班都要核算成本，并公布出来。通过加强成本管理，使职工成本意识明显增强，成本费用得以有效控制。各车间、科室、支部都积极动员和带领全体人员多动脑、勤动手，想方设法控制成本，降低费用，通过大家的共同努力，截止到11月份动力费节约了XXX元、制造费用共节约了XXX元。
五、积极做好我厂的综合改造工作
公司提出要用两年的时间，对我厂进行大规模的改造，重点改造滤池的汽水反冲和自动化、变电所新建、2#泵房的高压室移位和更新房屋、新建化验调度办公综合楼、新建职工活动中心、整个厂的布局和绿化、吸水井、围墙等项目。这次改造，除了老清水池、沉淀池和加矾间外，所有都涉及到了，这对我们厂来说是一个很好的机遇。在建厂50周年前，下大力气搞好改造，保质量、争工期，完成好改造任务，这是我们向建厂XXX周年献的一份厚礼。
根据公司决定，我被任命为XXX厂综合改造办公室主任，办公室代表业主，在改造领导小组领导下，组织工作。我参加了滤池汽水反冲、滤池自动化设备的选型和考察，参加改造规划设计可行性研究，讨论的所有会议。督促有关部门按照公司的时间要求和规划目标，及时的分阶段的实施改造项目。在设备选型上，力争选用一流设备。滤池的汽水反冲已决定用国外先进设备，保持省会水厂在全省的龙头地位。在设备价格的谈判和招标中，强调注意四个问题。一是选用国外先进的原装设备;二是价格招标后能大大压缩投资，比其他单位少三分之一;三是售后服务有保证，零配件的价格先签订，减少运行后的维修费用;四是培训到位。同时积极督促公司设计部门完成办公楼和围墙项目的设计方案;积极做好变电所重建和2#泵房落地翻修的前期准备工作。
在改造工作中我和厂班子成员多次强调，不能因为我们的原因，而影响整个改造工作的步伐。按照综合改造的步骤，我们厂已经分步搬迁了后化验室、电修车间、华水贸易公司、滤池职工休息室，并开始拆除;开工了围墙、进行了清水池的绿化，我们将全力投入精力保证改造顺利进行。
七、认真做好综合治理、现场管理等工作
我支持王军书记抓好综合治理、卫生创建和现场管理等工作。
1、积极做好十六大期间的安全稳定工作，11月9日晚上我组织召开了安全稳定工作会议，亲自起草了《十六大期间加强安全保卫工作的措施》，明确了行保科和运行车间的安全保卫职能，同时制定了应急方案，加强保卫和领导值班，发生紧急情况，按预案及时处理，在大家的共同努力下，保证安全生产无事故发生，行保科功不可没。
2、积极建议安装监控设施。为保证厂区安全，在市委书记李克同志来厂视察时，我及时提出装备电视监控系统，得到了公司领导的认可，并迅速先在石佛水厂安装，现正在我厂安装调试。使我厂在人防的基础上，增加了技防的现代化设备，为我厂今后的安全防范工作，奠定了坚实的物资基矗
3、加强创建工作，提高企业现场管理水平
创建是日常管理工作的一项重要内容，通过这几年的创建工作，我有一个深深的体会。只有把水厂当作我们自己的家，紧密依靠全厂职工，大家一起动手，一起干。才能把水厂建设成整洁优美的饮用水厂形象。现在我们厂职工已经养成了每天打扫卫生区的好习惯，卫生创建已经成为每一位员工的份内工作，一年四季每天都拿出时间来，开展人均XXX平方米的绿化美化工作。
八、积极支持群团工作，加强民主管理
加强民主管理，做好厂务公开工作。凡是涉及职工切身利益的重大事情，都经过厂职工代表大会通过实施。我在厂务公开报告会上，报告了实行三岗制的情况，年终奖和考核奖的分配制度，福利的发放情况，以及采购管理等涉及人财物等各项内容。
支持工会做好工会劳动保护监督检查三个条例的学习，发挥工会保护劳动者的安全与健康的职责。支持工会做好班组建设工作，保证班组建设奖励基金的落实。
支持团总支做好青年团员工作，发挥青年团员的积极性，鼓励青年勇挑重担，围绕全厂的工作要点，开展各项活动。支持搞好青年文明号和技术能手的争创。
支持女工工作，保护女工的合法权益，做好计划生育工作。
九、认真抓好党员队伍、骨干队伍和职工队伍的教育
作为党总支书记，我的职责要求，要多发挥班子成员和基层支部的作用。我在放手发挥大家去抓工作的同时，重点是抓好三个队伍的建设。
1、在抓好党员队伍建设上，充分发挥党员在各项工作的先锋模范作用。鼓励大家创先争优，在业务技术培训上，组织党员积极带头参加业务技术知识的学习和培训，参加技术比武和安全生产竞赛，为他们掌握业务技术，充分发挥在生产经营中的先锋模范作用，创造条件。
2、在职工队伍建设方面。始终坚持一切为了职工，一切依靠职工的根本观点，全心全意依靠职工办好企业，努力做到，政治上保护、制度上落实、素质上提高、权益上维护，以真情和实意最大限度的调动职工群众的积极性和创造性。
同时，支持各支部积极开展工作，发挥基层党组织的战斗堡垒作用。加强职工的思想教育工作，使职工思想符合党的路线、方针、政策，符合企业改革发展的根本要求。对职工关心的热点难点问题，及时地通过召开党员大会、职工大会的形式，进行解释通报。
3、在骨干队伍素质提高方面，我积极组织各级人员学习大庆油田岗位责任制的内容，进一步学习了现场工人岗位责任制;基层干部责任制;领导和机关干部岗位责任制。包括现场岗位责任制、交接班制、巡回检查制、设备维修保养制、质量负责制、岗位练兵制、安全生产制、班组经济核算制等八项内容。通过学习，提高了管理人员的责任意识，和自主管理意识，较好发挥了管理人员的积极主动性，按照职责想方设法认真落实各项工作。
各位代表，作为厂长除了来自安全生产的压力外，来自职工福利的压力是最大的。平时想办法向公司要些工程，多干点活，挣些钱，为大家办好福利。所以我们应该感谢那些，积极参加工程建设的职工。没有他们的辛劳，也没有职工福利的发放。
十、存在不足和明年打算
今年在制水公司和总公司的支持下，在厂各级人员的努力下，我做了一些工作，取得了一些成绩，但也存在不足之处。
1、关于出厂水浊度没完成和原材料(矾耗)超，进而成本上升的原因。一是今年黄河水全年7个月藻类繁殖较快，一直是高峰期;二是7月、9月，黄河调水调沙两次，常庄水库放空检修大坝涵洞，水库水处于厌氧状态，不好处理;这两个月的原材料消耗占总消耗的35。33%;三是雨季南沟和西流湖周围雨污水进西流湖;四是滤池截污降浊能力下降。遇到高藻水，粘液附在滤床表面上，不好反冲，滤池犹如雪上加霜，急需改造;五是出厂水浊度按国家要求提高了标准造成的。我们按照张总千方百计搞好水质，不惜成本搞好水质的要求，四次向公司打了报告，三次酸洗了滤池。今后，我们将加强高藻水的除藻攻关工作，加快改造步伐，努力达到公司的要求。
2、加强学习不断培养创新意识。学习掌握基础知识是进一步提高水平，提高创造能力的坚实基矗加强职工技术培训，提高劳动者素质仍是我们促进企业发展的第一要务。下一步，我们将采取更加灵活的方式，请进来，走出去，多培养我们的骨干队伍和像李保兴等同志那样的能工巧匠。通过培训使职工成为专业技术熟练、基础知识扎实，上进心强，组织纪律严格，有创新能力的知识型人才。
3、在构建学习型组织，学习型人才方面。我们要把江泽民同志十六大报告中，关于“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”落到实处，下大力气抓好这项工作。
4、安全生产是我们工作的永恒的主题。抓好安全生产，落实安全规定，保护职工生命安全，企业财产安全是作为厂长以及各级管理人员，义不容辞的职责。我们要继续养成安全生产的良好习惯，注意做好稳定和治安防范工作，确保明年安全生产无事故。
5、深入学习十六大精神，不断解放思想，转变观念。响应十六大的号召，做到“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”。以十六大精神，促进我厂各项工作，迎接我厂建厂五十周年。
个人工作总结11
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答。对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复。对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
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