在当下社会，制度对人们来说越来越重要，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编整理的办公室礼仪的规范制度（通用21篇），希望能够帮助到大家。
办公室礼仪的规范制度 1
（一）办公室内的一般礼仪规范制度
1、不要随便打电话。
有些公司规定办公室时间不要随便接听私人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打，则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事，也应该尽量收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完，这样让人感觉不舒服，有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。
2、要守时。
上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，经常迟到早退。
3、不诿过。
如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。
4、主动帮助别人。
当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心地帮助解决。在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。
5、不要随便打扰别人。
当你已经将手头的活儿干完时，一定不要打扰别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。
6、爱惜办公室公共用品。
办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。
7、中午午睡关好门。
许多人有中午午睡的习惯，略休息一下，午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必须带上门。不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。关门声的吵扰相对可以忍受。
（二）办公室环境礼仪
当人们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作环境，使员工产生积极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。
随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，办公环境也在不断发送，人们的.工作效率也应该相应地提高。
1、办公室桌面环境。
办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持干净、整洁、井井有条。正如鲁迅先生所说，“几案精严见性情”，心理状态的好坏，必然在几案或其他方面体现出来。
从办公桌的状态可以看到当事人的状态，会整理自己桌面的人，做起事来肯定也是干净爽快。他们为了更有效的完成工作，桌面上只摆放目前正在进行的工作文件：在休息前应做好下一项工作的准备：因为用餐或去洗手间暂时离开座位时，应将文件覆盖起来；下班后的桌面上只能摆放计算机，而文件或是资料应该收放在抽屉或文件柜中。
随着办公室改革的推进，有的公司已废弃掉了个人的专用办公桌，而是用共享的大型办公桌，为了下一个使用者，对共享的办公桌应更加爱惜。
2、办公室心理环境。
“硬件”环境的发送仅仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要的往往是“软件”条件，即办公室工作人员的综合素质，心理素质。这个观点正在被越来越多的“白领”们所接受。
在日常工作中，人际关系是否融洽非常重要。互相之间以微笑，体现友好、热情与温暖，就会和谐相处。工作人员在言谈举止，衣着打扮、表情动作的流露中，都可以体现是否拥有健康的心理素质。
总之，办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番功夫的。
因为“精神污染”从某种意义上说要比大气、水质、噪声的污染更为严重。它会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效率、工作质量。为此，在办公室内需要不断提高心理卫生水平。应从以下几个方面努力：
学会选择适当的心理调节方式，使工作人员不被“精神污染”。领导应主动关心员工，了解员工的情绪周期变化规律，根据工作情况，采取放“情绪假”的办法。工作之余多组织一些文娱体育活动，既丰富文化生活，又运用方式宣泄了不良情绪。有条件的可以建立员工心理档案，并定期组织“心理检查”，这样可以“防微杜渐”，避免严重心理问题的产生。经常组织一些“健心活动”。使工作人员能够经常保持积极向上、稳定的情绪，掌握协调与控制情绪的技巧与方式。
（三）办公室礼仪规范制度须知
1、行为不文明，举止不顾及别人。
时尚礼仪体现细节，细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公桌上，既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不知道把椅子重新放回原位，其实稍微动一下手，方便别人也方便了自己。
2、不注意个人形象。
很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常不注意自己的形象。其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现；在外人看来，就是不好的公司形象；在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
3、奇装异服，扮演阿飞。
现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在大部分的行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如，不应该穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的丝袜，袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨，颜色不要太多。
4、工作场合与领导相处不注意分寸。
工作场合，讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有：勾肩搭背，随便拍肩膀；语言上有，直呼姓名，甚至是绰号，不称呼职务。
办公室礼仪的规范制度 2
1、计算机周围应保持干燥，不应把装水的容器放于桌上。
2、学生（包括教师子弟）使用计算机未经许可，不得擅自使用。上机人员不准使用计算机从事与本职工作无关的事项，更不能使用计算机玩电子游戏，观看网上电影、vcd等。
3、不得在电脑上发送与教学无关的邮件或网上聊天，不随意从互联网下载程序，不随意安装软件，也不随意删除软件；严禁利用网络传播淫秽及危害国家安全的信息。
4、不得私自修改系统配置、拷贝系统使用的软件；
5、上机人员未经许可不得私自拆卸和连接各种硬件设备；
6、不得使用未经病毒检查的.软盘；
7、计算机资源紧缺时，遵循紧急事务优先原则协商解决。
8、操作电脑要严格按操作规程运行，不用力敲打键盘和随意开关电源。
9、下班要安全关机并切断计算机电源开关，盖上防尘布，关好门窗，方可离开。
10、本制度解释权归学校信息中心，自颁布之日起生效。
办公室礼仪的规范制度 3
第一章总则
第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。
第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。
第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。
第二章办公室仪容、礼仪规范
第一条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
第二条为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。
具体要求如下：
（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。
（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。
（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。
（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
第三条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。
第四条提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：
（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。
（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。
（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。
（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。
（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出决定最终决定。
（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的`公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章会议礼仪
第一条员工参加会议时，都应遵守以下规定：
（一）参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、早退。
（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档。
（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程，并做好会议记录。
（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。
第四章接听和拨打电话礼仪
第一条电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。
第二条在接听电话时，最好在电话铃响三声之内接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。
第三条接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，木兰谷”；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。
第四条接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过：“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。
第五条帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确；要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。
第六条当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
第七条所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。
第八条对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告等处理，并由人事行政部记入其工作绩效考评档案；情节严重者，参照公司相关规定，给予处理。
第九条在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语；不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。
第五章对外接待、交往礼仪
第一条要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。
第二条在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌地向他人做出解释；客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈；如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事；来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人；对事前已通知来的客人，要表示欢迎。
第三条在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。
第四条交谈时建议最好不要“跷二郎腿”，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意；交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。
第五条交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。
第六条接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。
第七条请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：
（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。
（二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。
（三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。
（四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。
第八条请注意名片的接受和保管礼仪规范：
（一）建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。
（二）把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（三）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，可礼貌地询问。
（四）对收到的名片应妥善保管，以便查找。
第六章办公室行为、纪律规范
第一条请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。
第二条请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。
第三条工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。
第四条上班时间如果不是工作需要，请勿在电脑上玩游戏。
第五条不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到二楼阳台或室外。
第六条所有人员的手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。
第七条请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。
第八条办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别允许，娱乐完毕各项物品请及时归位。
第九条非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。
第十条请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。
第七章附则
第一条上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。
第二条本规范管理制度的解释权在公司人事行政部。
第三条本规范管理制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。
办公室礼仪的规范制度 4
一、总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本规定。
二、行为规范
1.女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。
2.男员工上班时间不得着背心、短裤等。
3.按要求穿工作服上班，上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。
4.对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
5.保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
6.出入会议室或上级办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。
7.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。
8.严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
9.同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，平和。
10.见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。
三、工作规范
1.办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。
2.禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。
3.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先向行政部提出申请，经批准后方可使用。
4.员工产生打印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。
5.严禁在上班时间内使用公司电话拨打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。
6.禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。
7.需要吸烟的人可去楼道或者厕所等不影响他人工作的地方。
8.工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
9.办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。
10.办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。
11.工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的'工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。
12.工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。
13.空调：开启空调时须按国家相关要求调整温度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人员长时间离开办公室时应关闭空调，下午下班后须关闭空调。
14.水：用水后，要将水龙头关闭，如有发现渗漏立即报告后勤部；任何人都具有在发现设施受损后立即上报相关负责人的责任。
15.电：要做到人离电停，下班后立即关闭电脑、打印机等设备，中午下班后至少要做到关闭显示器，最后走的人需要将办公室总闸关掉。会议室使用以后要及时关灯、关空调、下班后关饮水机。
四、安全卫生管理规范
1.会议室：使用过后需将桌面整理干净，烟灰缸倒掉，并将椅子推进会议桌下面，保持横面平行。
2.节约用纸：使用打印机、复印机时，需事先设置好打印格式，检查好打印区域，避免错打和重打，所产生的错误报告或废纸等要整齐存放，可再次打印、复印使用。
3.休息区：沙发、茶几使用过后主动整理干净，不允许存放各类物品等。
4.卫生间：保持地面干净无水渍，便池、洗手池使用过后冲洗干净。
5.地面：保持地面干净清洁、无污物，不得随地吐痰、乱扔废弃物等。
6.办公电脑：要定期清理，需做到表面干净、无污渍灰尘。
7.资料：摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
8.桌面：保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的物品。
9.重要文件：要做好重要资料保存工作，不得随意摆放保密文件，不得随意泄露。
10.办公钥匙：由各部门指定人员配备，不得转交本室以外的人员使用，不得私自配办公室钥匙。
11.外来人员：员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内逗留，严禁将外人单独留在办公室内。
12.门窗：下班后要关锁门窗，员工不得在办公室内存放大量现金、手机等贵重物品，以防被盗。
办公室礼仪的规范制度 5
随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，同时对办公环境的要求也越来越高，办公环境对人工作效率的影响也越来越大。整洁、明亮、舒适的工作环境，使员工产生积极的情绪就会布满活力，工作效率就会很高。源自日本的“5S”治理，一定程度上正是来自这种需求。
一、办公室桌面环境
办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持干净、整洁、井井有条。心理状态的好坏，一定程序上会从办公桌椅或其他方面体现出来。
从办公桌的状态可以看到当事人的`状态，会整理自己桌面的人，工作起来肯定也是干净爽快。他们为了更有效的完成工作，桌面上只摆放目前正在进行的工作资料；在休息前应做好下一项工作的预备；因为用餐或去洗手间暂时离开座位时，应将文件覆盖起来；下班后的桌面上只能摆放计算机，而文件或是资料应该收放在抽屉或文件柜中。
随着办公室改革的推进，有的公司已废弃掉了个人的专用办公桌，而是用共享的大型办公桌，为了下一个使用者，对共享的办公桌应更加爱惜。
二、办公室心理环境
“硬件”环境的改善仅仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要的往往是“软件”条件，即办公室工作人员的综合素质，尤其是心理素质。这个观点正在被越来越多的“白领”们所接受。
在日常工作中，人际关系是否融洽非常重要。互相之间以微笑的表情体现友好热情与暖和，以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相处。工作人员在言谈举止、衣着妆扮、表情动作的流露中，都可以体现出是否拥有健康的心理素质。
总之，办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番功夫的。因为“精神污染”会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效率、工作质量，从某种意义上说要比大气、水质、噪声的污染更为严重。
在办公室内需要不断提高心理卫生水平，我们建议从以下几个方面试试：
学会选择适当的心理压力调节方式，使不被“精神污染”。作为单位领导应主动关心员工，了解员工的情绪周期变化规律，根据工作情况，采取放“情绪假”的办法。
工作之余多组织一些文娱体育活动，既丰富了文化生活，又运用积极方式宣泄了不良情绪。有条件的可以建立员工心理档案，并定期组织“心理检查”，这样可以“防微杜渐”，避免严重心理问题的产生等等。
办公室礼仪的规范制度 6
办公室是公司的综合性、服务性、行政事务性部门，办公室工作好坏体现全公司的工作面貌和业务水平，因此全公司人员必须积极配合办公室的工作。
为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本规章制度。
第一章办公室考勤制度
一、总则：
1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
二、请假：
1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。请假单一式两份，一份留本科室，一份交办公室领导。
2、请病假须持校医院或县以上医院诊断证明方可请假，经经理审批同意，方可离开岗位。
3、公休假、婚丧假、产假等国家规定的假均须履行请假手续，经经理审批同意后，按国家有关规定执行。
4、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。
5、上班后在经理和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离岗时间计算。
三、签到制度：
1、上班实行签到制。办公室人员为：早9：00—晚17：00、提前10～20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。
2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，经理签署意见后，不作为迟到计算。
3、因工作需要加班，经经理批准，方可按加班对待。
第二章服务规范
一、仪表：公司职员应仪表整洁、大方。
二、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
三、用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
四、现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。
五、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三章办公秩序
一、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
二、职员间的工作交流应在规定的'区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
三、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作保持物品整齐，桌面清洁、整齐。
四、部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司专人负责定期的清洁保养工作。
五、发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
六、吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。
七、不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事。
办公室礼仪的规范制度 7
1、室内办公物品摆放须科学有序，做到合理、方便、高效、整洁。
2、办公桌上物品应放置整齐有序，抽屉及柜内物品要分类摆放。
3、文件柜内文件、资料分类装盒，盒外侧打印标签并编号有序存放。
4、室内办公物品的.管理责任到人，卫生实行轮流值日，保持良好的办公环境。
5、会议室布置须科学有序，做到合理、方便、高效、整洁。
6、会议室定置、物品应放置整齐有序，指定专人管理，保持室内通风换气良好。
7、卫生员每日对会议室进行清理，负责会议室设备、物品的保管，经常保持室内卫生清洁，随时提供使用。
8、使用会议室者应注意爱护公用财物，会议结束后，应立即通知卫生员清理会议室。
办公室礼仪的规范制度 8
1、顾客或领导来访时，应该立刻站起来，并礼貌性地行注目礼，必要时招呼"欢迎光临"。
1、公共见面场合下，应先介绍高层领导，与客人关系上，可将本公司人员先介绍给客人。
2、名片交接应首先把自己的名片递给客人或上级领导，并说出自己的名字和工作部门，双手执名片两角，名片的文字朝对方，要说"请多指教、关照!"或"今后请保持联系!"等。
3、公司内你有顾客来访时，应先把桌上的文件资料合起，避免他人一目了然，客人告辞时，应起身相送，一般应送至门口。
4、与他人共餐时，不宜发出不雅之声，不得在大庭广众之下随意剔牙，不得叼着牙签说话，不要用自己的筷子、刀叉为别人添菜。
6、走路、坐车时，应照顾老人、妇女和儿童。
员工须严格按照上述礼仪规范实行，违反者一次批评，两次警告，三次扣考评分1分，扣部门主管考评分1分，一个月连续违反三次以上的或月累计三次以上的`，扣考评分3分。
办公室礼仪的规范制度 9
1、着装要得体协调，不得穿短裤、背心、吊带装、超短裙、拖鞋出入工作区域，在周一至周五上班期间须穿着工作服、佩戴工作牌。
2、不留长指甲，保持指甲清洁，不涂有色指甲油;不佩戴颜色及款式夸张的饰品；头发要保持干净，不留怪异发型或染成特异的.颜色。
3、站姿挺拔，不摇摆不定；坐姿文雅，不倾斜歪倒;
4、行姿稳重，不勾肩搭背；行为文明，不随意扣鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。
5、熟练掌握和运用日常文明礼貌用语，表达时要自然亲切。
6、迎接礼仪：接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候;接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍;客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间;离开前，要把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见;分别之时告诉客人与你联系的办法。
7、准时守约：事先征得对方同意后，按约定时间正点到场。如果因故不能如约拜访，要事先通知，事后解释、道歉。
8、举止得当：进门前应先轻声敲门或按门铃;进屋时应主动招呼致意，进屋后听从主人安排，主人请入座时应道谢。
9、适可而止：拜访者应该善于灵活控制拜访时间，辞行时要当机立断，说走就走。
办公室礼仪的规范制度 10
为规范公司全体员工的礼仪着装、仪容仪表，展现员工良好的精神风貌，树立良好的企业形象，特制定此制度。
一、员工着装要求
1、员工着装要整洁、大方、得体。上班时间严禁化浓妆，严禁穿戴背心、吊带衫、超短裙（裤）、露脐（背）装、低胸衫、拖鞋（特殊情况需穿拖鞋上班的，需向总经理请示，并将请示批复复印件交6S办备案）。
2、配发工作服的员工（生产一线员工、食堂员工都应配备工作服）应按季节着配套工作服（鞋、手套、口罩、围裙等劳保用品），但不准戴围巾上班，工作服应干净、整洁、不得有明显的'开线、破口、缺扣等现象。
3、直接接触酒类员工（包装工、配制工、勾兑员、化验员、质检员）的上班着装要求。
A、穿好工作服（衣服扣至或拉至胸部位置），戴好工作帽,头发全部戴入帽内。
B、不准穿高跟鞋（鞋后跟不得高于5厘米）、打滑的鞋、钉鞋、拖鞋，不准将凉鞋当成拖鞋穿。
C、不准戴耳环、项链等首饰。
D、不准喷涂香水、染指甲、留长指甲、化妆。
E、上厕所前，应在更衣室脱去工作服、鞋等劳保用品。
二、工号牌佩戴（或定点挂放）的要求
工号牌由公司办公室统一制作、发放，上班时间要求员工按要求佩戴（或定点挂放）好工号牌。
1、持绳式工号牌员工应佩戴在项上，挂于胸前部位，工号牌正面朝外，不得被衣服遮挡。
2、持夹式工号牌员工应佩戴于左胸前部位，工号牌正面朝外。
3、如员工工号牌夹挂在胸前影响工作或存在安全隐患，由部门负责人向6S办提出申请制作工号牌挂放栏用于上班时间挂放工号牌。
三、礼仪要求
1、熟练掌握和运用文明礼貌用语。如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等用语，表达时要自然亲切。
2、不得大声喧哗、聚众聊天、说脏话、粗话或恶语伤人。
3、与各级领导、客人、员工相遇时，要主动致以问候或点头致意。
4、接待来客要热情、规范。
5、接听电话要热情、礼貌、规范，电话铃响三声内，必须有人接听，通话尽量长话短说。
6、会议期间、学习、培训期间，要遵守纪律及规定，手机铃声调至震动或关闭。
7、在指定地点用餐时，要按秩序排队；吃完后，收拾好桌面上剩余的饭菜，离开饭桌时，将所坐的凳子、椅子摆放整齐并归回原位。
本制度自下发之日起执行！
办公室礼仪的规范制度 11
第一条员工必须仪表端庄、整洁。
⒈、头发：头发要经常清晰，保持清洁，不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪；
⒉、指甲：指甲不能太长，指甲油要尽量用淡色；
⒊、胡子：男性员工胡子不能太长，注意经常修剪；
⒋、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；
⒌、女性员工化装应给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求华丽。具体要求是：
⒈、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污渍；
⒉、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；
⒊、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；
⒋、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；
⒌、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第三条在公司内，员工应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是：
⒈、站姿：两脚脚跟着地，脚尖外开约45度，腰背挺直，挺胸收腹，颈脖伸直，头微向下，两臂自然下垂，不耸肩，身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
⒉、坐姿：坐下后，应尽量保持端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的'位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
⒊、公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。⒋握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间女方应先向男方伸手。
⒌、出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，随手关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，若对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断话，也要选择时机，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。
⒍、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
⒎、走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，能不得唱歌或吹口哨等。
第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
⒈、公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。
⒉、及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。
⒊、借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处。
⒋、工作台上不能摆放与工作无关的物品。
⒌、公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。
⒍、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。
⒈、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点、未听清时，及时告诉对方。结束时礼貌道别，待对方切断电话，再放话筒。
⒉、通话应简明扼要，不得在电话中聊天。
⒊、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
⒋工作时间内，不得打私人电话。
第六条接待工作
⒈、在规定的接待时间内，不缺席。
⒉、有客户来访，马上起立迎接并让座。
⒊、来客多时以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。
⒋、对事前已预约的客户，要表示欢迎。
⒌、应记住常来的客户。
⒍、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
第七条介绍和被介绍的方式和方法
⒈、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，都要认真负责。
⒉、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在本公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人，酌情而定。
⒊、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
第八条名片的接受和保管
⒈、名片应先递给长辈或上级。
⒉、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手递出。
办公室礼仪的规范制度 12
（一）考勤请销假和外出告示制度
1、厅全体工作人员必须严格遵守劳动纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退，不擅自离岗，不串岗聊天。
2、上班时间：上午：8：0011：45，下午2：305：45、
3、工作人员因事（病）等原因需要请假的，应事先填写请（销）假条，经主管会计、带班主任加注意见后，中心主任批准，方可休息，上班后及时销假。
4、上班时间因公外出办事，需向带班主任请示，由带班主任统一安排，离岗告示，不得随意缺岗、离岗，影响正常报账业务。
5、带班主任负责考勤检查，记录当日工作人员出勤情况，办公室月终进行统一汇总。
6、厅实行岗位健康补助，按实际考勤每人每天5元，按月考核发放，缺勤一天扣5元，迟到一次扣2元。
（二）值班（日）制度
1、厅实行领导（主任、副主任）带班、工作人员轮流值班日制度。
2、值带班人员各负其责，确保厅安全、有序、干净、整洁。带班领导早上7：40到岗开门，组织值日人员清扫厅内外卫生，下班后，检查机房、保险柜、电脑、门窗、水管、电源，确认安全后上好门锁，最后离开厅。
3、值日人员早上提前半小时到岗，负责柜台及办公桌灰尘擦拭、厅内外地板清洁，下班后把厅内外、微机房、更衣室、档案室、卫生间、盆花、装饰瓶、防盗门、墙壁等擦拭干净，并将垃圾放到指定点，做到地板干净，柜台干净，拖布、抹布干净，用奇放整齐。
4、每周星期一早上厅全体工作人员进行清理，包括清理卫生死角，浇、剪花草，整理个人办公桌、抽屉内外资料等。
5、每月初进行一次清洗，包括擦洗玻璃、卫生间，整理机房、档案室、更衣室，清洗窗帘、床单等。
6、厅全体工作人员要遵守值日制度，各负其责，互相监督，有良好的行为习惯，共同创造和维护干净整洁、和谐愉快的办公环境。
（三）计算机操作规程
1、厅工作人员要认真学习计算机基础知识，提高操作技能。
2、厅计算机统一编号，工作人员固定使用并设置个人操作密码，由系统管理员统一管理。
3、操作人员严格按规定步骤开、关计算机，按操作权限进出和使用财务软件系统，不得登录与本核算组无关的其他账套，不得擅自动用他人计算机，不得随意拷贝与工作无关的其他软件系统。
4、财务数据由系统管理员统一定期备份，定点保存。
5、计算机发生故障，由系统维护员检查处理，发现不规范操作要及时予以纠正。
6、服务器工作室由系统管理员管理，严禁其他人员进入，严禁擅自更改数据库数据。
（四）违工作纪律处理规定
1、厅全体工作人员应当遵守中心统一制定的内部管理制度，有下列情形之一的视为违工作纪律。
①、迟到、早退、擅离工作岗位，无故缺勤；
②工作时间玩电脑游戏、上网浏览与工作无关的网页、聊天、炒股、看电影及与工作无关的录像视频；
③、违厅计算机操作规程，安装各类与业务无关的软件，感染计算机病毒，影响财务数据安全的；
④、工作时间乱串岗位、聚众聊天，声喧哗；
⑤、不履行值带班制度，值日敷衍，值带班记录马虎的；
⑥、不爱护公共财物和办公环境，举止行为不文明的，吸烟、吃零食、乱扔纸屑。
⑦、办事推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；
⑧、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归；
⑨、对办事群众态度生硬冷漠，工作作风简单粗暴；
⑩、其他违内部管理规定，造成不良影响或贻误行政管理工作的；
2、厅工作人员违纪律，情节轻微，首次违并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给中心造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励；情节特别严重，被上级检查发现，媒体报道，妨碍优化发展环境，影响全区机关工作效能的，从重处理，建议调离核算中心。
8、企业员工纪律的规章制度
1、上班不迟到，不早退，不脱岗，不窜岗，不睡岗，违者每次罚当事人20元。午餐时间未到提前就餐者视同早退。
2、上班必须按公司规定正醛戴劳保用品，违者每次罚50元。
3、禁止员工酒后上班，违者每次罚100元。
4、上班时间禁止做与生产、工作无关的私事，违者每次罚50元。
5、各部门、车间必须在早7：50前组织召开班前会，8：00后所有人员需进入工作状态，违者每次罚30元。迟到、早退、脱岗、窜岗、睡岗30分钟以上者当天（班）一律按旷工处理。
6、员工在工作日中间原则上不饮酒，如确因工作需要须经主管领导同意。违者可给予批评或处以50元次的经济处罚。
7、严禁员工打架斗殴，不管何种原因，只要一经发现查实即处以xx元人次的罚款，情节较严重的处以500元以上罚款并直接开除，触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。
8、旷工违纪者，旷工期间考勤不计，另旷工1天扣发xx日工资。如全月旷工累计达3天及以上者，扣发当月10天工资，连续旷工7天或全年累计达30天以上者直接予以辞退处理，旷工7天扣罚xx月工资并赔偿其因旷工造成生产计划秩序不能正常进行所造成的必要损失。
9、员工偷窃、转移或其它方式占有公司或他人财物的除负责全额赔偿损失外，并扣发当月的全部的工资，一律予以开除。触犯治安管理条例或法律的移交司法机关处理。
10、对危害企业财产和员工生命安全、破坏企业生产工作秩序和治安的行为视而不见、不制止、不敢挺身而出、不发挥应有的作用，给企业造成损失者，经调查核实后，视情节给予扣款、调离岗位、降级、降职处分。属专职工作人员失职者，从重或加重处罚。
1、员工违劳动纪律，造成企业经济损失的，根据其情节对经济损失进行赔偿。
2、员工严重违公司规章制度，给企业造成重损失或在员工中造成极为不利的影响，可根据公司有关规定，对其作出警告、箭、降职、开除的处分，并记入员工个人档案。
3、存在以下违规行为的，公司可以给予罚款50元处理：
（1）员工出厂，除正常下班时间以外必须持有出门证（出门证需注明出厂时间和返回时间同时门卫室要做好登记）。无出门证出厂门卫值班人员有权拒绝进出厂或报公司管理部处理。
（2）着装得体，禁止穿拖鞋上班（包括无跟凉鞋）。不合着装要求的，车间主管有权拒绝入内，班组不得安排生产作业。
（3）员工车辆（自行车、摩托车、汽车）不按企业指定方式、区域停放，乱停放的。
（4）上班期间，员工个人来客来一律在门卫室接待。工作时间内非业务需要，禁止工作时间用手机上网、玩游戏。
（5）不服从企业合理的正常调动和工作安排的。
（6）不按规定确定产品状态标识或者自行改动状态标识，造成生产混乱的。
（7）未经许可，非对应职能人员进入企业的重要场合，影响正常的生产秩序的。重要的场合包括例如仓库、财务部门等。
（8）工作期间溜岗、串岗。离岗超过5分钟至30分钟内的视为迟到。
（9）工作期间，消极怠工，吃零食，打闹嬉戏或进行娱乐活动，声喧哗干扰他人工作等的。
（10）没有健康的卫生习惯，破坏企业环境卫生的。
1）不爱护公物，浪费企业机器设备、工具、物料，损失轻微的。
2）员工不按规定做好日常的机器、设备的保养工作的。
3）操作机器、设备时，不遵守安全操作规程的。
4）设备、工装使用过程中，如发现有异常情况，操作员工应按照安全操作规程进行处理，不及时告知班组长和相关技术人员处理，盲目操作的。
5）发现直接危及人身安全的紧急情况，不立即采取应急措施，造成企业损失的。
6）在生产、仓库等禁止吸烟区域吸烟的，造成损失的并根据损失小给予箭以上处分。
7）下班时不整理作业现场，搞好工作场地卫生，关好门、窗的。
4、存在以下行为的，公司可以给予罚款100元处理：
（1）不经批准，擅自休假造成旷工的（矿工除扣发xx日工资外，可视情节根据规定进行处罚）。
（2）在考勤上弄虚作假的。代打卡的，给予双方处理。
（3）无理取闹，造谣生事、谩骂吵架的'。
（4）接到生产或质量或安全等问题的整改要求后，未在规定时间内落实整改的。
（5）上班时间出厂，没办理规定手续，私自出厂的。
（6）没有物资放行单，携带有企业财产的。
（7）对主管人员正常工作指派、安排不遵守，争吵并有威胁、侮辱，甚至产生身体者。情节严重的，认定为严重违企业规章制度。
5、存在以下违规行为的，企业可以认定严重违纪，造成损失的，可以认定重过失予以辞退并处罚款200元：
（1）连续或一个月内旷工累计三天或以上者，认定为严重违规章制度（旷工除按规定扣发工资以外可视情节按本规定给予加罚）。
（2）工作期间打架闹事，严重影响企业正常生产秩序的。
（3）严禁酒后进厂返工，对于有明显饮酒迹象的，值班保安有权拒绝入内。
（4）违国家法律法规和道德规范，令企业蒙受声誉或利益的损失者。
（5）被依法追究刑事责任的或被依法实施劳动教养的。
（6）盗窃、污或用职权营私舞弊，使企业蒙受重损失者，应记重过失。故意损坏企业财物，金额达到500元人民币或以上的。
（7）经认定煽动员工怠工的指使者。
（8）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成企业的工作任务造成严重影响，经企业提出后不改正者。
（9）泄漏企业的技术、商业机密，对企业造成重损失者。
5、有下列情况之一者，应考虑进行奖励，其中嘉奖，每次奖励3050元。立功，每次奖励100元以上。突出表现的，由企业另行研究给予奖励。
（1）弘扬正气，见义x为，救死扶伤，立功者。
（2）助人为乐，拾x（物）不昧者，行为足以嘉奖或立功者。
（3）及时发现并揭发徇私、舞弊，避免企业的损失。嘉奖或立功。
（4）根据企业的状况，提出合理化建议并被采纳。嘉奖或立功。
（5）企业出现临时突击任务，如因交货而临时增加生产任务、抢修、抢险等任务，能担负责任，以身作则，出色完成任务者，嘉奖或立功。
（6）连续长期对使用的设备进行良好的保养，使设备长期处于良好的运作状况，得到设备管理人员或车间主任的确认。嘉奖或立功。
（7）非本属职能者，能发现产品的质量问题、生产过程问题，及时映，消除产品隐患，避免企业出现损失者，嘉奖或立功。
（8）工作岗位中能发现潜在的安全隐患，及时向主管部门提出并得以认定，嘉奖或立功。
（9）无论从事生产或管理工作，发现或改进工艺、方法、流程，提高生产效率或者降低生产成本，节约费用。坚守企业利益，积极为客户、商户服务，得到客方的一致好评。给予嘉奖或立功。
6、员工因违纪受到经济处罚、行政处分不服的，可在收到处罚通知之日起xx日内向公司劳动争议调解员会申请调解。
7、本制度适用于公司全体员工。
8、本制度自发文之日起施行。
办公室礼仪的规范制度 13
一、总则
良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象，公司员工礼仪规范。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。
本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。
二、适用对象
本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。
三、具体规定
1、职业形象
1) 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；
2) 员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列；
3) 仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发；
4) 生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。
2、办公室礼仪
1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意；
2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的`时间前准备好开始工作；
3) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼；
4) 积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务；
5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级；
6) 办公时间不得擅离工作岗位，管理制度《公司员工礼仪规范》。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。
7) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访；
8) 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处；
9) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情；
10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵；
11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上；
12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨；
13） 接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;
14） 在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待；
15） 尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料；
16） 注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；
17） 离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁；
18） 使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人；
办公室礼仪的规范制度 14
一、引导与介绍礼仪
①用右手(四指并拢伸直，手心向上，拇指向手心)引导方向;
②介绍的顺序：
职位低的介绍给职位高的;晚辈介绍给长辈;公司同事介绍给客户;把非官方人士介绍给官方人士;把本国同事介绍给外国同事;把男士介绍给女士;未婚的介绍给已婚的。
二、奉茶礼仪
①茶水不要倒得过满，以八分满为宜;
②两位以上访客时，需用茶盘同时端出，水温不宜过烫，如茶品需开水冲泡，用右手从客人右方奉上时，需提示客人：“这是您的茶，水热请慢用。”
③奉茶的顺序是按职位高低顺序先给来客，然后再按职位高低给本公司同仁。
④茶杯杯耳的握柄要朝着客人的右边。
三、行进礼仪
(1)平面行进
①两人横向行进，内侧高于外侧;
②多人并排行，中央高于两侧;
③纵向行进，前方高于后方。
(2)上下楼
①上楼时，客人在前(客人不熟悉路时，主人在客人左前方，距客户1到1.5米，侧身面对客人，右手引领方向);下楼时，客户在后。
②将内侧(靠墙一侧)让给客人。
(3)出入房间
①客人或职位高者先行;
②首次到陌生房间，陪同人员先入房间。
(4)乘电梯
①无人操作电梯，陪同人员先进后出;
②有人操作电梯，陪同人员后进后出;
③扶梯，客人先行，单向靠右。
四、握手礼仪
①握手顺序：上级在先;主人在先;长者在先;女士在先;
②时长：用右手3-5秒，上下微摇。
③力度：适中，稍用力代表热情和活力。
④神态：目视对方面带微笑，身体微前倾。
⑤忌讳：带手套与他人握手，应脱下手套。
五、名片礼仪
①递名片的`顺序：下级或访问者先递名片，先被介绍方递名片;
②名字面向客人双手送出;
③双手接名片，轻声读出对方姓名或职位，并回送自己的名片;
④应将收到的名片及时收放到名片夹中，牢记对方的姓名和职位;
⑤忌讳：在手中把玩他人的名片或弄折;先于上司向客人递名片;
⑥会客或外出参加交流会前，先查看自己的名片数量是否够用。
六、会议礼仪
(1)座次排序基本规则
以右为上(右手为尊)、居中为上(中位为尊)、前排为上(前排为尊)、面门为上(面向门为尊)、以远为上(远离门为尊)。
(2)谈判座次安排
A：大型会议
主席台面门设置，主席台位次居中为上，以右为上，前排为上，主持人可在前排正中，也可在前排最右;发言席设在主席台正前方，或在其右前方。
B：双边谈判
谈判桌若横放，面门位置为客方，背门位置为主方;谈判桌若竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧为主方;主谈人员在自己一方居中而坐，其他人遵循右高左低原则，按职位高低自近向远，在主谈人员两侧就坐;翻译人员就坐于仅次于主谈人员的右边位置。
C：多边谈判
各方自由择位，面门位置设主位，发言者到主位发言，其他人面向主位，背门而坐。
(3)谈判签字座次安排
A：双边签字
签字桌一般横放，签字者面门面坐，宾右主左;参加者列队站在签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧。
B：多边签字
签字桌横放，面门位置仅设一个签字位，签字者按一定顺序签字(如按姓名的笔画顺序、职位顺序或国别英文字母顺序等，以保证公平为准)。
七、乘车礼仪
(1)商务面包车：中前部靠近门的位置为上位。
(2)吉普车：前排副驾驶位为上位。
(3)双排小客车
①关系好，主人亲自驾车，前排副驾驶位为上位。
②专业司机驾驶，一般商务事宜，后排右侧靠门位置为上位。
③职业司机驾驶，接送高官或知名人物，有私密性要求，后排左侧司机正后位为上位。
(4)与他人共乘车座位排序
①主人自驾车时：前排右侧是第一位，后排右侧靠门是第二位，后排左侧靠门是第三位，后排中间是第四位。
②专业司机驾驶时：后排右侧是第一位，后排中间是第二位，后排左侧是第三位，前排右侧是第四位。
(5)乘火车座位排序
面向火车行进方面，以走廊右侧的四个座位为例，正座靠窗为第一位，反座靠窗为第一位，正座靠窗位左侧为第三位，反座靠窗位右侧为第四位。
八、宴会礼仪
(1)宴会座次排序
A：排序原则
面门为上，以远为上;居中为上，居右为上;临台为上，开阔为上。
B：桌次分布
以主桌位置作为基础，同等距离，右高左低;同一方向，近高远低;主位位置，各桌同向。
(2)中餐座次排序
A：排序原则
以远为上，面门为上;以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上。
B：座次分布
面门居中位置为主位，主左宾右分两侧而坐或主宾双方交错而坐，越近首席位次越高，同等距离，右高左低。
(3)西餐座次排序
女士优先、恭敬主宾(男女主宾分别近靠女主人)、以右为尊(男主宾坐女主人右侧，女主宾坐男主人右侧)、距离定位(距主位近，地位越高)、面门为上、交叉排列(男和女，生人和熟人)。
(4)中西餐用餐礼仪
A：西餐：左手叉，右手刀;刀叉合拢放盘内，以示吃完;如未吃完，则摆成八字或交叉置于盘上，刀口向内;除喝汤外，不用匙进食;口内塞满食物时不说话。
B：中餐：不发出令人生厌的声音;不用筷子指人;不站起来夹菜;不挑肥捡瘦;不灌他人特别是女士喝酒;夹易掉的菜用餐盘接;用公筷给他人夹菜;给他人夹菜或自己抽烟最好征求他人意见;用餐时不谈论令人作呕的事。
C：自助餐：吃多少拿多少，不浪费;不混用菜夹。
九、办公室礼仪
1.电话礼仪
(1)打电话
①避免在午休和下班时间打公务电话;
②电话通后先确认对方的身份，并询问对方说话是否方便;
③以微笑的语调讲话;
④他人打电话时，保持安静。
(2)接电话
①铃响三声接电话，如延迟，要向对方道歉;
②自报姓名，微笑语调接听，音量以不影响同事，对方能听清为宜;
③口中不吃东西。
(3)转电话
①清楚询问来者身份，并转告接电话的人。
②过滤电话时，用词礼貌;
③对方有留言时，重复对方讯息，写留言条贴于同事桌上，或电话通知同事;
④代为他人处理事情，留下自己姓名，告知同事处理内容和结果。
(4)挂电话
①确认对方已经挂电话后，自己才挂;
②轻放电话。
2.手机礼仪
①先打客户固话，不在时再打手机;
②未征得同事同意，不将同事手机号告之他人;
③手机铃声音量以不影响他人工作为宜;
④手机铃声内容文明;
⑤开会或培训时，将手机关闭或置于震动档;
⑥保密事宜，宜用手机在避开他人的地方拨打或接听。
3.邮件礼仪
①主题用中文短语，不应空置或用英文;
②当天的邮件当天回复，当天不能解决的问题，给对方一个解决问题的最后时间承诺;
③每封邮件都应有一个回复，“收到，谢谢!”或“已处理，谢谢!”或进行邮件的自动回复设置;
④对外正式邮件，应于邮件最后插入个人名片;
⑤仔细检查邮件录入内容是否正确及是否挂附件后，再发送邮件;
⑥应于邮件台头向收件人问好，最后感谢或祝好;
⑦不发送附件过大的邮件或通过邮件发送保密文件。
4.办公室言行礼仪
①不对外兼职或竞争性投资;
②遵守保密规定;
③公司财、物不挪作私用;
④对同事或客户一视同仁，不卑不亢;
⑤不发展公司内部的办公室恋情;
⑥不私下相互间谈论薪酬;
⑦不对同事品头论足或探问他人隐私;
⑧不乱传小道消息;
⑨不随意向客户进行不确定的承诺。
办公室礼仪的规范制度 15
1、总则
1.1目的
为提升员工精神面貌，创造和谐工作环境，树立公司良好的对外形象，规范工作时间内的员工着装礼仪。
1.2主题内容和适用范围
1.2.1本办法规定了公司对员工着装、形象的规范和要求。
1.2.2本办法适用于全体员工。
2、着装规范及要求
2.1员工转正后公司将为其制作工装（秋冬装每人1套，春夏装每人1套）；着工装时须穿戴齐全，男员工秋冬工装包括西服套装、衬衣、领带，春夏工装包括衬衣、西裤；女员工秋冬工装包括西服套装和衬衣，春夏工装为套装裙。
2.2遇公司大会及重大活动时，员工须穿着公司统一发放的工装。
2.3员工周一至周四上班期间必须着职业装，周五、周六可着便装。职业装由员工自己负责，分春夏装和秋冬装。
2.4男员工职业装着装要求：
2.4.1春夏季男员工职业装可着西服套装，也可以上身穿短袖或长袖衬衣，下身穿西裤，穿长袖衬衣不得挽袖或不系袖扣；衬衣颜色以浅色、单色为主，如白色、粉色、黄色，西服套装和西裤颜色以单色为主，如灰色、蓝色、黑色等。夏季可以穿不露脚趾和脚跟、带孔的皮凉鞋，但须穿袜子。
2.4.2秋冬季男员工须着西服套装、长袖衬衣，系领带；衬衣颜色以单色为主，如白色、灰色、蓝色；西服套装以单色、深色为主，如灰色、蓝色、黑色等。
2.5女员工职业装着装要求：
2.5.1春夏季女员工职业装可着套裙；也可以上身穿短袖、长袖衬衣，下身穿西裤，穿长袖衬衣不得挽袖或不系袖扣；穿裙子时须穿合适颜色的长筒袜；夏季可以穿凉鞋，必须穿袜子。
2.5.2秋冬季女员工职业装可着套裙也可以着西服套装，颜色以灰色、蓝色、黑色等深色调为主，穿裙子时须穿合适颜色的长筒袜。
2.6便装由员工自己负责，着便装应符合职业礼仪规范，不得有碍公司形象，如女员工不得穿超短裙、短裤、低胸衫、无袖衫、拖鞋等，男员工不得穿短裤、无领衫、大背心、拖鞋等。
2.7工作时间，不论在公司办公区，还是到外部相关单位办理业务，一律按照上述规定着装，特殊情况例外（如员工去工地时，要遵守施工现场关于人员着装的安全管理规定，可以着工装、职业装，也可以着便装）。
2.8工装应定期洗熨，保持整洁，平时存放在办公室衣柜内，以备公司有紧急活动时穿着。
3、员工仪容仪表礼仪
3.1员工需根据自己的脸型、肤色、体型选择合适的发式，要与自己的气质、职业、身份相吻合，并保持头发的清洁、整齐。
3.2男员工不得蓄长发、怪发；不得蓄小胡须等，胡须要经常剃刮；不得蓄长指甲，须经常剪指甲，保持干净；首饰仅限于一枚戒指。
3.3女职员提倡淡妆上岗，打扮适度，不可浓妆艳抹；指甲不得涂有色指甲油；首饰可佩戴戒指、项链、耳环；香水的`使用要适当。
3.4注意个人卫生，上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。
3.5与客户谈话，要求态度和蔼，举止大方。
4、其它要求：
4.1无论是秋冬装还是春夏装集团公司一次性发放，以后一律不再重新制作。
4.2员工无论因何种原因离职，要按照在公司工作时间将工装折价。
4.2.1冬季工装按三年折价：第一年50%、第二年30%、第三年20%；
4.2.2夏季工装按二年折价：第一年60%、第二年40%。
5、管理职责
5.1企管中心负责制度的修订、解释和管理。
5.2各中心负责本中心员工着装规范的督导和管理。
5.3企管中心负责对公司员工着装进行检查和处罚。
6、处罚措施：
6.1对违反公司着装规定的人员，将对当事人处以50元罚款，同时在公司内部通报批评。
6.2对其它违反着装礼仪规范的行为，视情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、通报批评、罚款等处罚。
7、附则
7.1本规定自下发之日起执行。
7.2若本规定有与公司之前下发的管理文件不符之处的，以本文件规定为准。
7.3子公司可结合各自的经营特点，参考本规定制订各自的《员工着装礼仪规范管理办法》。
7.4本规定由集团企业管理中心人力资源部负责解释并监督执行。
办公室礼仪的规范制度 16
第一条
职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
第三条
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的`面 孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话".
6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
办公室礼仪的规范制度 17
1、职业形象
1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌;
2)员工着装应符合职业要求;特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从;周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列;
3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发;
4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。
2、办公室礼仪
1)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;
2)遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作;
3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用"哥"、"姐"或其他辈分称呼;
4)积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务;
5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;
6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。
7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访;
8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处;
9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情;
10)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;
11)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;
12)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;
13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;
14)在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问;如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待;
15)尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料;
16)注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;
17)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁;
18)使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说"您好"，始终保持礼貌待人;
19)注意办公室的电话安全;代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达;
20)不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声;
21)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;
22)在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动刷卡，避免浪费;用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置;
23)遇大型会议召开时，听从食堂时间及秩序安排，在指定窗口打饭;
24)工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;
25)公司住宿人员需遵守宿舍管理规定，听从宿舍管理员安排，保持卫生，保证秩序，节水节电，爱舍如家;
26)个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的`良好习惯;
27)未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走;
28)资料保密，机要文件放在档案柜，电脑必须设密码，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;
29)下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;
30)晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门;
31)对流动率较高部门的人员，要有必要的防范意识，办公区的钥匙应由本部门人员掌管;
32)工作场合注意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。
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1、办公室应保持优雅整洁的环境，不得杂乱无章。
2、每天提前五分钟到岗，做好清洁和准备工作。
3、办公桌面物品的.摆放要统一、有序，不能摆放与工作无关的物品。
4、办公时间不谈论与工作无关的事宜，不能大声喧哗，吃食物。
5、公司内以职务称呼上司、同事，客户间以先生、小姐或对方职务相称。
6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
办公室礼仪的规范制度 19
职场员工基本礼仪规范
一、总则
第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。
第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。
二、职责
第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。
第二条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。
第三条 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。
第四条 爱护办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。
第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。
第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。
第七条 不得滥用，循私舞弊，以权。
第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)提供给不相关的人和外单位。
三、态度
第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，。。。。”是公司接通电话时的必用语。
第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的`业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改;不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。
办公室礼仪的规范制度 20
1、仪表服饰礼仪要求：
(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。
(2)男员工胡子应经常修剪，女员工的化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。
(3)男员工的服饰颜色相宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。
(4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。
2、员工的.办公姿势要求：
(1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。
(3)行姿：挺胸收腹，步履轻松矫健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不
能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。
3、员工办公礼仪要求：
(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候："你好，你早!"表示致意。
(2)出入办公室时，一定要先敲门，在允许走入时，方可走进。
(3)如果同事正在谈话，应说"对不起，打断你们一下，我有事……。"
(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。
(5)礼貌用语：分别时要说："再见、明天见"
请求时要说："请、请你"
求托时要说："有劳你(您)、拜托!"
致谢时要说："谢谢，非常感谢!"
道歉时要说："对不起，请原谅!"
称呼时要说："您，贵姓?"
4、打电话时用语：
(1)接电话时要说"您好+企业简称或您好+部门名称，"如"您好，xxxx集
团!""您好，人力资源部!"
(2)打电话时要说"您好，我是xxxx集团+部门名称"请特定人接话时要说："请您叫xxx接电话，好吗?"
(3)接电话应对礼仪："您好，xxxx+部门名称，请找哪一位""您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达"切忌："喂，你找谁";电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。
(4)通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。
办公室礼仪的规范制度 21
第一招：手持文件四处走。千万不要两手空空。要知道拿着文件的人看上去像去开高层会议的人。所以，紧记若离开座位，便要有文件在手。有需要的话，还可拿些文件回家，人家一定以为你是一个以公司为重，不惜用上私人时间处理公事的好员工。
第二招：时时刻刻用电脑。对很多人来说，在办公室埋首电脑的人就是积极工作的人。但谁知道，你在做什么呢？你可以大写情书、计算一下股价，就算被老板捉个正着，你大可托辞你在学习某一个软件，为公司节省培训资源。
第三招：办公桌要堆积如山。打工仔的桌上太过整齐，反而会令人误会你工作不够勤力，甚至另有高就呢。有人来找你要文件，你不妨在文件堆中找出来，显示你的工作有多繁重。文件不够？书总有吧。又厚又重的电脑书则最好不过。
第四招：常常扮烦躁不安。旁边的人烦躁不安，你会觉得他一定有些重要事情要办吧。对了，所以就带着有急事要办的样子，老板一定以为你尽忠职守。或是在众人面前，叹叹气，大家一定明白你面对的压力有多大。
第五招：早来迟走样样好。不要比你的`老板早下班，最好在别人离开后，在你老板面前出现一下。有重要的电邮要发，则在早上七时，和晚上八时以后发吧，收信人一定对你的“拼劲”留下深刻印象。
第六招：深奥词汇满口挂。有空别忘记多看电脑杂志，吸收一下流行的资讯科技界术语和新产品名堂。当众人议论时，这些词汇便大派用场了。你不停地说，同事还以为你是个电脑通，时下最受重用的新人类，又怎知你是虚有其表呢？
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