客户微信群管理制度

2023-03-09 制度

　　在发展不断提速的社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的客户微信群管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

客户微信群管理制度1

　　一、进群要求

　　1、德鲁克咨询微信群只加本单位员工，非本单位员工请勿入。

　　2、群成员一律实名制。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

　　二、信息发布要求

　　1、务实、效率、正面，重在价值分享。

　　2、倡导“干货”分享，欢迎正能量话题讨论。

　　3、发布管理咨询行业相关新闻。

　　4、鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息，内容请在200字内，超过则使用链接分享。

　　5、严禁发布党政府负面消息。

　　6、允许发图，图片内容健康，不得有动、色情等内容,不可恶意刷屏。

　　7、聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为，在群里漫骂他人，出粗言者。

　　8、不提倡话题出现，所有管理员均有权随时终止话题。

　　9、晚上23：30至早上07：30休息时间段请勿群聊。

　　三、微信群管理规则

　　1.微信群统一由人资中心管理，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。

　　2.每日检查群成员，不应加入人员予以剔除。

　　3.对群成员发布非本群应发容有权制止，并指导其发布相应的`内容，有权终止不合时宜的话题和言语。

　　4、不得发布带有煽动性、过激性的信息，违者直接清退出群。

　　5、不尊重他人或故意打断其他成员的发言，警告处理。

　　四、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

客户微信群管理制度2

　　一、目的

　　为更好的加强部门之间的.沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于山东嘉业家具有限公司所建立的微信群

　　三、基本要求

　　1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

　　2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对我在本群的昵称进行修改即可。

　　3、命名规则：部门+姓名;例如：销售部-张三。

　　4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。

　　5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。业务人员必须必须每日早上九点，报告自己所在位置，以便公司安排相应工作。

　　6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。

　　7、如果群内成员不听从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。

　　8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。

　　山东嘉业家具有限公司

　　20xx年9月11日

客户微信群管理制度3

　　1、目的

　　为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。

　　2、适用范围

　　本制度适用于酒神公司所建立的微信群

　　3、基本要求

　　3.1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

　　3.2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

　　3.3、命名规则：部门+姓名；例如：“销售部-张三”。

　　3.4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。

　　3.5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的.情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的'，则按照公司相关条例进行处罚。

　　3.6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息；禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。

　　3.7、如果群内成员不停从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。

　　3.8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。

　　4、本制度自发布之日起执行。

客户微信群管理制度4

　　公司微信群管理制度由我整理，为了公司员工，上下级之间更密切的联系，沟通，公司会设立微信群，提出相关规章制度，来进行管理。下面是我整理的公司微信群管理制度：

　　一、总则

　　更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定如下管理办法。

　　二、微信群设置

　　(1)微信群名：ART精英交流群。

　　(2)公司全体管理人员(总监、店长、部门主管、行政区域)必须加入本群。

　　(3)所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择详细设置对我的群昵称进行修改即可。

　　(4)所有群员需使用本人头像。

　　三、微信群内容

　　(1)发布正面、积极的内容。

　　(2)树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。

　　(3)本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良倾向、、色情、等内容。

　　(4)严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。

　　(5)严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。

　　四、微信群管理要求

　　(1)群中只用于公务，不得作其他私密交流。

　　(2)领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或者解决的'，负责此项问题的人员将承担100元的罚款。

　　(3)群里要集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。

　　(4)群里其他同事分享的信息，获得家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。

　　(5)正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到工作中快速解决；对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。否则每次罚款50元。

　　五、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

客户微信群管理制度5

　　一、目的

　　为更好的加强群员之间的沟通联络，提高沟通效率，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于安徽商会所建立的微信群。

　　三、基本要求

　　1.指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

　　2.群成员一律实名制。

　　操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的'菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

　　命名规则：所在公司+部门职位+姓名;例如：“安徽商会金融服务部张三”。

　　3.严格保守群内分享信息，对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。

　　4.禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;少发语音，语音可以文字代替;禁止诋毁、谩骂等不文明行为，以上行为如有发生，处罚当事人发群红包。

　　5.本群只加安徽商会会员，不相关人员禁止入群。

　　本制度自发布之日起执行。

　　3、vip客户管理制度

　　【导语】系统性的、计划性的让顾客忠诚已成为对店铺与品牌具有战略意义的营销规划之一。下面关于vip客户管理制度，希望可以到您!

　　顾客忠诚度是店铺利润的主要来源：保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一;向现有顾客销售的几率是50%，而向一个新顾客销售产品的机率仅有15%;顾客忠诚度下降5%，则利润下降25%;如果将每年的顾客关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%;店铺60%的新顾客来自现有客户的.推荐。但是忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。

　　1、推动顾客从意愿向行为的转化程度;二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升顾客与店铺的交易频率。

　　传统观念认为：发现顾客正当需求满足需求并保证顾客满意营造顾客忠诚，如此过程构成了营销三部曲。当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的幅提高。顾客忠诚度的获得必须有一个最低的.顾客满意水平，在这个满意度水平线下，忠诚度将明显下降。但是，顾客满意度绝对不仕客忠诚的重要条件!

　　2、珍惜与顾客的关系。为了获得顾客的忠诚，店铺要提高导购员的综合素质，要合理的分析、了解顾客。要从多对一渐进到单对一的模式化营销。同时，管理者也必须花量的时间，对每个vip顾客进行筛选出类别(A、B、C、D)，利用麦凯66顾客档案来充分了解顾客，加强与顾客的交流，增加顾客的信任度，珍惜与顾客的关系，建立紧密型的融洽关系。

　　3、更多地为顾客着想。要想赢得长久的忠诚顾客，就必须更多地为顾客着想，自己提供的服务是否使顾客满意，只有更多地为顾客着想，才能增加顾客的依赖感，才能提高顾客的满意率。

　　4、更多地理解顾客的价值。店铺管理者应该知道顾客对自己的价值，顾客是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识顾客的价值，让“顾客永远是对的”伴随自己的工作，把顾客的价值体现在长久的服务中，让顾客感受到自己的价值，增强顾客的被认同感。

　　5、建立与顾客的广泛联系。店铺对顾客的了解，不应该通过单一的导购渠道，因为狭窄的信息渠道有可能使顾客的信息失真，使管理者作出错误的判断，而且这种狭窄的渠道还是非常脆弱的，一旦人员变化，就可能使店铺失去自己的顾客，应该与顾客建立多渠道、多层面的联系，定期或不定期地举办各类活动，增加与顾客的联系渠道，增强顾客的吸引力。

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