在现实社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。大家知道制度的格式吗？下面是小编收集整理的物业医院管理制度，希望对大家有所帮助。
物业医院管理制度1
一、投诉处理制度
1、接待用户投诉时，耐心倾听，态度和蔼。
2、对所有投诉，包括来电、来函及来访，需将投诉内容登记在《来人来电来访登记表》中。
3、在投诉中，凡需要进行处理的问题，由接待人员填写《用户投诉处理单》，交相关部门负责人处理并要求其处理完毕后，将《用户投诉处理单》交还客户服务部，客户服务部致电回访。
4、投诉中，如遇重大投诉，需上报物业中心经理。
5、客服部将负责组织每季度的用户投诉汇总、分析。
定期召开例会，责任部门对本部门的投诉进行分析，并确定应采取的纠正和预防措施。
6、客服部将每季度的投诉汇总、分析应采取的纠正、预防等措施形成《用户投诉分析报告》上报物业公司总经理审批。
二、档案管理制度
1、根据国家档案法和档案管理规定，对各部门档案进行管理，确保档案准确、系统和完整，更好的为管理服务。
2、档案人员认真应履行工作职责，努力钻研业务，不断提高管理水平，对归档的.档案要认真整理加工，做到归档完整、系统、准确。
3、宣传并遵守《档案法》，作好各种门类和载体（纸、相片、胶卷、磁带、磁盘等）文件材料的建档、归档、修补等工作。
4、对收到的档案材料应及时进行分类、整理、排列、编号、归档或存入电脑，做到熟悉库藏、管理科学、查找迅速。
5、对档案库房的门、窗、柜、锁要经常检查，适时通风，施放防虫、防尘和防鼠等工作。
每季度全面检查一次档案保管状况，对破坏、变质的档案及时进行修复制，确保档案的完整，并对作废档案及时销毁。
6、档案人员要自学遵守保密守则制度，未经领导批准，不得自行扩大借阅范围，不准擅自向外透漏档案内容。
7、认真做好档案的收进、保管、统计和移交工作，积极开展档案利用工作，为领导决策提供依据。
三、例会制度
每周五9：00参加人员：主要负责人内容：总结一周工作情况并对下周工作进行部署，协调各部门关系，将一些集中问题协商解决。
会议记录：王凡
四、文件管理制度
1、公司的各项制度、文件下发到物业中心的必须经每位管理人员签字后存档。
2、物业中心制定的各项内部管理制度，必须经管理人员开会讨论签字认可后下发执行。
物业医院管理制度2
医院物业监管办公室管理制度
一、负责医院中心院区及东院区物业管理工作。
二、负责医院病房的物业服务监督考核的具体工作。检查督促物业服务贯彻执行各种规章制度，保证物业服务质量。
三、每日巡视检查医院门诊及病房的`物业管理服务情况，发现问题及时处理，必要时向医院领导汇报。
四、每月进行医院物业服务考核评分表的发放并进行汇总统计。
五、经常深入病房检查指导病房管理和物业服务，协调病房与物业部门关系。
六、随时听取收集患者、陪人、职工对物业服务的意见及建议，不断改进提高病房管理和物业服务的水平。
物业医院管理制度3
一、交接班制度
1、值班人员按照值班表按时上岗，未经有关领导同意，不得擅自离岗，如需替班需经部门经理同意；
2、交班人员在接班人员未到岗或交接班手续不齐全时，交班人员应继续值班并及时向有关领导反映情况，直至办完交接班手续后方可离岗；
3、严禁在事故处理过程中交接班，交接班时如遇突发性事故，应立即停止交接班，由交班人员负责处理，接班人员应协助处理，待系统和设备完全正常后交班人员方可离岗；
4、交接班时，必须严肃认真，一丝不苟，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的记录和签字手续；
5、每班交接前负责清洁卫生工作。
二、电梯管理及保养检查制度
1、为保证电梯机房设备绝对安全，电梯维修工必须把机房门锁好，严禁无关人员进入机房，更不允许任何人将机房作为住宿之用；
2、电梯机房门钥匙必须由电梯维修工妥善保管，不准随便挂在墙上，以防钥匙被人拿走；
3、物业公司领导检查维修保养的情况，必须在电梯维修工的陪同下核实维修保养的项目及保养情况；
4、电梯临时维修或定期维修、保养时，必须做好详细、完整的记录并存档备察；
5、认真填写电梯运行记录及维修记录，；
6、电梯保养与检查内容如下：
a、电梯轿箱内通风机、日光灯是否正常；电梯运行楼层指示信号显示功能；电梯运行程序能否按正常指令运行，轿箱内及大厅按钮信号有无损坏，显示是否正常；
b、电梯拽引机转动装置，抱闸装置，转动装置，润滑油应在油标上下刻线之间，钢绳、绳轮固定，电梯地坑是否积水，电梯机房内要保持清洁干净；
7、对于发现的设备故障及不正常现象应及时排除，对解决不了的.问题应及时向主管领导汇报，以便集中解决设备技术问题；
8、严格执行'电梯维修、保养安全操作有关规定'。
三、锅炉房设备定期检修、维修及保养制度
1、锅炉房管理人员应对锅炉房设备及辅助设备进行经常或定期的维护、保养及检修；
2、锅炉设备的定期检修分为：大、中、小修三类，小修应按需要随时安排，中修每年一次，应包括清除受热面内部的水垢、炉膛、烟道及受热面外侧面等部位；
3、锅炉检修前应对锅炉进行一次内外部检查，根据周期检修计划和内外部检查的情况确定本次锅炉检修计划；
4、根据检修计划，指定专人负责并组织人员力量，根据检修制度分工负责制，以确保检修质量；
5、检修前要准备好检修工具，材料和配件。对检修人员进行安全教育，学习国家有关规定要求，制定保证检修质量标准有效措施；
6、对仪表设备应每天进行维修保养并定期校验，以保证其灵敏可靠；
7、锅炉未采取任何措施的情况下不得超负荷运行，锅炉必须按规定进行检修；
8、每班对锅炉、辅助设备和场地进行一次清洁工作，做到文明生产；
9、做好检修、维修及保养记录，把每次检修的情况（损坏情况和修理方法）记录下来存入锅炉技术档案，以利于日后备查。
四、锅炉房安全操作制度
1、严格遵守锅炉房安全操作规程，密切监视温度、压力，燃烧等头部，正确调整各种参数；
2、严格按规定做好锅炉运行的日常工作，定期冲洗水位表、压力表、排污和试验安全阀等；
3、进行巡回检查，锅炉设备及相关设备是否出现异常情况，检查供水、回水管道、循环水泵、补给水泵及其它设备工作状态是否正常；
4、对锅炉发生的一切事故及时处理，重大事故应保护好现场，积极参与事故的分析，并吸取事故教训；
5、锅炉运行期间，非工作人员不得随意进入，如需进入锅炉房必须履行登记手续，并由主管人员领入。
五、锅炉房锅炉事故报告制度
1、锅炉一旦发生事故，管理人员一定要冷静，判断事故原因和处理事故时要'稳、准、快'。锅炉管理人员在事故发生后不能有掩盖事故的侥幸心里，否则会使事故扩大。重大事故应保护好现场，并及时报告上级领导；
2、锅炉管理人员一时查不清事故原因时，应迅速报告上级领导，不得盲目处理，在事故未妥善处理之前不得擅自离岗；
3、事故发生后，应将事故发生的时间、部位及处理方法等详细记录，并根据具体情况进行分析，找出事故原因，从中吸取教训，防止类似事故再次发生；
4、发生锅炉爆炸和重大事故的单位，应尽快将锅炉事故情况、原因及改进措施等书面报告上级领导和当地锅炉安全监督部门。
物业医院管理制度4
医院（物业）项目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上岗，且衣着整洁大方，否则罚款5元/次；
二、不留长发，怪发，不染发，经批评教育不改者，罚款5元/次；
三、严禁穿短裤，穿拖鞋上班，否则罚款10元/次；
四、不迟到，不早退，不擅自离岗，否则罚款10元/次；
五、上班期间不得吃零食，不吸烟，不读书看报，不打瞌睡，否则罚款5元/次；
六、严禁值班保安酗酒，闹事，否则取消当月全部奖金并开除；
七、保安人员多学习业务知识，做到按规操作，依法办事，不得和任何人吵架，甚至打架，否则取消当月奖金并开除；
八、保安人员必须服从公司和医院的安排和现场主管，队长的管理，否则开除处分；
九、做好各部门之间的协调工作和值班，巡逻工作；
十、必须对当天的工作作好笔录，办理交接手续时应双方签字，否则将按时间段追究事故责任；
十一、定期检查消防设施，消除火灾隐患；
十二、上班时间内不得会客，不得利用职务之便带他人进入医院，严禁非工作人员留宿否则严肃处理；
十三、严禁偷，拿，卖医院的任何物品，设备，设施等，否则本公司取消全部奖金并开除，违法者将扭送公安机关；
十四、请假者必须执请假手续――写请假条，经管理人员签字同意后方可，否则管理人员有权给予适当的处罚；
十五、辞职者必须履行辞职手续，即提前一周写辞职报告<>上交管理人员同意后由其安排离岗日期和结帐，否则本公司不予以办理手续；
十六、对工作认真负责，对顾客热情服务，对违规者必须履行自己的职责；
十七、对未明文规定的'事项，现场管理人员有权给予批评和适当的经济处罚；
十八、值班室，收发室随时保持洁净，整齐，严禁停放自行车，放置杂物等，违者罚款1―10元；
十九、门卫必须严格盘查出入的人员，车辆，对带出医院的公共财物必须持有有关部门负责人的签字方可放行，否则将追究其责任；
二十、门卫必须严格会客登记制度；
二十一、对用水，用电有违章操作的行为有权进行干预制止或及时汇报；
二十二、保安人员不得乱用警用物品，不得带出医院或在不值班时使用，否则罚款10―100元；
二十三、值班室内不得乱接电器，否则罚款10―100元；
二十四、值班室内不得打牌，赌博，否则取消奖金并开除；
二十五、未经管理人员许可，保安人员不得以公司名义随便向医院借用任何东西。
二十六、保安队长要严以律己，否则予以严肃处理。
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