美发员工制度

2022-06-06 制度

　　在当今社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的美发员工制度，欢迎阅读与收藏。

　　美发员工制度篇1

　　（1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。

　　（2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。

　　（3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。

　　（4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。

　　（5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。

　　（6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。

　　（7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。

　　美发员工制度篇2

　　(一)清洁工、毛巾洗涤工、厨师、

　　岗前考察期为两天，期间美发店只提供两餐一宿，并无工资。两天后一个月为试用期，试用期间工资为基本工资的80%发放，一个月后转正者，按基本级别工资发放。期间美发店提供两餐一宿，私人物品自理。

　　(二)收银员

　　必须先参加指定的职前培训7—20天的时间(并需要到指定的美发店进行现场操作5天以上)。职前培训期间收银员7天学习期无工资，7天后至上岗前为每天10元补助，店铺地培训期提供两餐一宿，私人物品自理。

　　(三)发型助理

　　为了加强对本公司员工工资的管理，提高员工的工作积极性，特制定本制度。

　　1、本公司员工的基本工资体系如下：底薪 + 提成 + 小费 +奖金 ― 罚款 = 工资。

　　2、新进员工(助理人员)的起始工资标准规定如下：

　　2.1 新进人员公司统一收取保证金300元(可先交100元，其余的从工资中扣除)。

　　2.2 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)：第一个月底薪为100元，没有提成及奖金;同时扣除100元保证金。第二个月如会洗发及按摩了，底薪为300元加提成;同时扣除剩余的保证金。第三个月会染发(上大牌)了底薪为450元加提成。

　　2.3 只会洗法，不会染法的新进人员：第一个月为底薪300元加提成，同时扣除200元保证金。第二个月会染发了为底薪450元加提成。

　　2.4 有经验的(会洗发又会染发)新进人员工资为本制度第1条所规定的内容(其中底薪为450元)。

　　2.5 助理在本公司工作满两年底薪增长为500元，助理工作三年以上底薪为600元。

　　3、助理人员提成规定如下：

　　3.1 外卖(向外销售产品) ：扣除产品成本后按20%提成。

　　3.2 小头(单剪、单洗、单吹)：按20%提成。

　　3.3 大头(烫、染、营养、离子)：(见员工薪资规定)

　　4、上岗制度：

　　4.1 没有经验和基础的新进人员，由各部门总监统一培训(不上牌)。

　　4.2 只会洗发不会染法的新进人员，前三天不上岗(下牌)，由各部门总监统一培训。

　　4.3 有经验的(会洗发又会染发)新进人员，前三天大小牌都不上(只有底薪)，每天由各部门总监统一培训一小时。

　　4.4 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌)，工资底薪为100元。

　　4.5 只会洗发不会染法的新进人员如上岗后不合格，则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌)，工资底薪为100元。

　　4.6 有经验的(会洗发又会染发)新进人员如上岗后不合格，则不准染发只能洗发(下大牌)，工资为底薪300元加提成。

　　5、本公司老员工(助理)按第1条执行，其中底薪为450元。

　　6、助理人员不准预支下半月工资。

　　7、新进人员在工作中不合格或自动辞职的100元保证金将不予返还。

　　8、本公司员工工资发放日为每月15日。

　　9、本制度自公布之日起实施。

　　(四)发型师

　　1、准发型师：上剪吹牌，不上烫染牌，参加发型理剪工作，按其技术水平由营业额提成12%—20%入工资。提成百分比按每两个月可调升1%，表现突出的，而且上司评价良好的可每月调升1%，但不得超过公司规定最高标准(面试2天内离场的工资不发放)。

　　2、发型师：培训适应学习期为3个月，头10天不能上烫染牌参加工作，按营业额提成30%，作为劳动报酬。合同期2—3年。(试工2天离职的，工资不发放)。

　　3、高级发型师：学习适应期，观察期为7天，7天内只上剪吹牌，7天后上电局牌，未签合同前离职的，要先申请批准后才可离职，试工2天内(含2天)离职的工资不发放，工资按营业额的25%提成发放。7天内工资提成为25%，7天后提成为35%，合同期为2年，工作期内公司提供两餐一宿，个人物品自理。

　　4、以上提成均扣除成本10% 。

　　(五)店长、主管、管理人员等

　　观察表现期3天，期间每天津贴40元/天，7天后按基本工资发放，3天内离职(自动或被辞退)的，不发放任何津贴。

　　1、美发师培训考核，可分为店长、发型师、发型师助理，

　　其工资底薪也依次不同，发型师的待遇一般为提成+奖金。

　　2、发型师入职前须经培训并考试合格方能入职，试用期1—3个月按基本工资待遇，3个月后升正式发型师。

　　3、工作满2年后可调整基本工资，或凭店长(主管)、提携升为高级发型师。

　　4、每月制定美发店业绩总额、发型师月目标业绩(目标业绩也可按照发型师的基础底薪和提成定。如底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，发型师当月目标业绩应定为1000元，然后才享有提成，如未达到则只发底，扣发绩效工资)。

　　5、服务工作资金：发型师每次服务完一个项目可按服务的辛苦或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式可避免对免费或有优惠权客人互相推让不做或造成对客人的服务质量不好。

　　具体方法分为：

　　A、2—3元收费低、操作简单

　　B、5—8元收费中、服务较劳累

　　C、8—10元服务技术高、收费较高

　　6、有些方法也可按直接操作一个客人规定提成多少钱，业绩再按每次操作提成。这种做法的弊端是没有积极推动客人的心态。

　　7、也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金、业绩任务奖金。

　　美发员工制度篇3

　　一、考勤制度

　　1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。

　　2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。

　　3、早退每分钟罚1元，另加10元。

　　4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。

　　5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。

　　6、不签到，签退，另罚10元。

　　二、请假制度

　　1、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。

　　2、事假须提前两天申请，经店长批准方可生效，违者按旷工处理。

　　3、事假无保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超过一天，每天大工罚50元，小工罚20元。

　　5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理。

　　6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。

　　7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班时间，员工后两牌不准请假。

　　10请小假不准超过15分钟，超出者下牌。

　　11、超出半小时，每分钟罚1元。

　　12、出门前签字，回来后签字，不签罚20。

　　13、出门不申请者罚50元。

　　14、节假日及周六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证明，否则无效。

　　15、产假、婚假、长假店长另做规定。

　　三、待岗制度

　　1、头牌站门、二三牌备班，其它员工在休息区。

　　2、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。

　　3、站门者擅自离岗，罚20元。

　　4、站门者接客不鞠躬，罚10元。

　　5、二、三牌备班坐姿不正确罚10元。

　　6、二、三牌擅自离岗罚20元。

　　7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。

　　8、休息区员工不及时替岗罚10元。

　　9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚10元。

　　四、开单制度

　　1、助理忘开，发型师有义务提醒，否则二人各罚10元。

　　2、多开单罚20元。

　　3、漏开单每次罚10元。

　　4、跑单最后一位服务人员买单。

　　5、弄虚作假。视情节罚100元以上。

　　五、轮牌制度

　　1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。

　　3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元。

　　4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。

　　5、劝活不翻牌，翻错罚5元。

　　6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。

　　7、不准发型师动牌，违者罚20元。

　　8、不准动自己不该动的牌，违者罚20元。

　　9、抢牌一次罚100元，二次200元，三次300元。

　　10、顾客进门后，发型师、助理不得主动与客人打招呼，是自己的指定客，客人自然会说，违反者按抢活处理罚50元。

　　11、翻成其它发型师的牌，助理承担对当事人损失。

　　12、做弊罚200--500元。

　　六、卫生环境制度

　　1、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，如出现三次失职，续值一周，四次以上失职每次罚10元。

　　2、值日生有举报破坏卫生、环境的权利，抓信一次，被罚者，罚金归值日生所有。

　　3、值日生了门需有人代为打扫，违者罚10元。

　　4、值日生晚班卫生监督不合格，明日重来。

　　5、晚班不听从值日生清理者，明日值日。

　　6、所有员工需养成物有定位的习惯，违者一次5元。

　　7、客人走后5分钟内发型师，应将工具及时归位椅子定位，违者一次罚5元。

　　8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。

　　9、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。

　　10、随地吐痰，一次罚10元。

　　11、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工工作台，违者一次5元。

　　12、毛巾不及时供应，一次罚5元。

　　13、乱用毛巾一次罚5元。

　　美发员工制度篇4

　　1.上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。

　　2.热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　3.上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。

　　4.不得私自将本店物品带出本店。

　　5.发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。

　　6.结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　7.热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

　　8.在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　9.有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

　　10.养成节约用电，用水，节约使用产品和消耗品的良好习惯，爱护货物，看到将要坏的地方立即通知维修。

　　11.不因自己心情而影响工作质量。

　　12.尊重客人的风俗习惯，不讥笑，议论客人的生理缺陷。

　　13.耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备。

　　14. .客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报公安部门处理。

　　15.洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。

　　16.发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。

　　17.不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。

　　18.工作期间不要丢下客人不顾而和同事互相谈话

　　19.严禁迟到、早退、矿工，迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元，超过一小时算旷工，旷工扣除当日工资。

　　20.特殊事件可电话请假，但要在上班时间之前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。

　　21. 、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，包括椅子归位。

　　美发员工制度篇5

　　（1）毛巾天天洗，围布两天洗一次，洗头袍两天洗一次。

　　（2）敷面毛巾单独用手洗（第一次加洗衣粉，过两次水，最后下香料香水等：每次加少许酒精、消毒水过滤一次，每三天进行一次。）

　　（3）保证店内毛巾够用，干爽。

　　（4）要善保管毛巾。

　　（5）擦布由店内清洁员单独清洗。

　　（6）严格执行洗洁程序。

　　美发员工制度篇6

　　1、客人进门后，一律先带定位，送上茶上后，再作其他询问。

　　2、在工作中，遵循"客人永远是对的"原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。

　　3、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。(如果紧接着有客人等侯，则接听或回电时间不得超过1分钟)，且手机一律调振动档。

　　4、遇到进出店客人或进门访客、均应表现正常亲切的询问，不要使对方感受到鄙视或不受重视。

　　5、使用服务顾客标准流程语言。

　　6、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。

　　7、当客人进店时，应立即打招呼问侯。

　　8、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问侯。

　　9、在拿商品给商人时，必须留心处理步骤，如果步骤有误，应立即说"非常抱歉"等。

　　10、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼："很抱歉，请您稍侯"，事后还要再次表示歉意。

　　11、对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不可以特别礼遇动作，让其他客人感觉到差别待遇。

　　12、对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应尽早记住。如果客人已多次来店而店员仍不认识，将会令客人感到失望。只来店二三次却能以20xx年交情的态度对待对方，是经营成功的秘诀。

　　13、要尽可能记住客人的特征、个性、尤其是耐性不佳、不易应付的客人更要特别用心对待，设法与之谈成服务。

　　14、如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、银行所在等等其他无直接服务关系的问题，店员不可表示不悦，应亲切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，应请教其他员工。遇到自己能力范围外，无法帮忙的事也应慎重地拒绝。

　　15、无特别事由，不可以让顾客进入柜台内部。为防患各种意外，必须留心这一点。

　　16、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说"再见"、"非常谢谢"、"欢迎下次光临"等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。

　　17、在店内现场要使用公司规定暗语(表示项目、价格等的特别用语)，目的是为了顾全客人的讳忌及保守店蚋的秘密。

　　18、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可谈论私事或批评顾客等等。

　　19、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其人陨工交待清楚后再离去。

　　20、在工作上，有时侯有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的'人应尽是设法去帮忙忙的人。

　　21、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。

　　22、如果客人有紧急事件，在不妨碍店里的业务、确保信任的情况下，可将电话借给客人使用，这时仍不要忘记以亲切的态度来接待。

　　23、客人停放在店前的自行车、轿车上如果放有物品，员工应督促客人留心，以免遭窃、遗失或拿错。

　　美发员工制度篇7

　　考勤规定

　　1、营业时间：8：30~21：30。

　　2、全体员工营业前15分钟签到，并在营业前整理好工作现场及个人服装仪容等一切准备工作。

　　3、未签到者，以迟到论处。

　　4、上班时间如果因特别事故而赶不及签到，应打电话报备、但需在签到前30分钟内报备，否则以迟到论处。

　　5、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。

　　6、迟到或早退每5分钟扣1分。

　　7、迟到或早退超过2小时按旷工论处。

　　开业规定

　　1、每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。

　　2、全体员工在每周二和周五营业之前20分钟准时召开周会，以作为一周来的工作总结及改进解决的措施(5分)。

　　3、全体员工每月1号召开月会，以总结上月的营运状况、工作生活状况、上月布达事项的执行成果。如果因有临时状况而更改时间，应于三天前公布。

　　用餐规定

　　1、在上班时间内，公司提供中晚两餐工作餐。

　　2、用餐须留前四牌接岗。

　　3、用餐时间应以不冲突工作为原则。

　　4、只可在指定时间指定区域内用餐，用餐时间为20分钟。

　　5、用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。

　　美发员工制度篇8

　　1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。

　　2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。

　　3、任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品不得吃零食(香口胶除外)。

　　4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。

　　5、所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品，包括一次性杯子客用餐巾纸，锡纸，牙签及棉棒等物品。

　　6、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件新生上级主管。

　　7、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。

　　8、休息室仅供员工短暂休息、更衣、喝水用。员工严禁在休息室睡觉、大声喧哗、打牌、喝酒。

　　9、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异己;不得在店内发生任何争执。

　　10、员工在店内必须遵纪守法，如果发现被公安机关查处不当行为，本公司概不负责，必要时作辞退处理。

　　11、拾到顾客物品不上交者，扣罚50分，严重者追究刑事责任，并立即开除。

　　12、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。

　　13、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

　　14、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。

　　15、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)、贪污公款者除赔偿相应金额外，另处以10倍罚款，第二次发现立即开除。

　　16、主管调查违规事件，员工必须配合做证。知情不报者，从重处罚。

　　17、店内所有电器开关，只能由主管亲自操作，其他员工不得私自调控。

　　18、任何员工不得在店内留宿。

　　19、所有员工职务变迁后，必须重新签定合同。

　　20、发型师旷工一天扣400元，助理矿工一天扣200元，累计旷工三天即视为自动离职。

　　美发员工制度篇9

　　1、准时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，并严格签署上下班具体时间。

　　2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

　　3、工作时间穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，不能留长指甲，不吃有异味食物。

　　4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不得擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　9、上钟操作时，沟通顾客应轻声细语，同事之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

　　10、自觉维护本店形象、声誉，积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　11、员工上钟操作必须按照技术流程完成，节约用水用电，不得偷工减料或铺张浪费。

　　12、严格执行卫生清洁制度。

　　13、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

　　14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　15、工作时间不得打私人电话，不许给客人留自己私人电话号码，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

　　16、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

　　17、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权，美发师必须服从安排。

　　18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术。

　　美发员工制度篇10

　　为了加强店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定一定程度上宽松又严谨的管理规章制度:

　　1.员工严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不无故旷工。

　　2.员工应该注重仪表形象,保持发型和服装的整洁

　　3.员工在干洗加按摩时间不得少于40分钟。

　　4.员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。

　　5.员工必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。

　　6.员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。

　　7.不允许私自脱岗,如需外出,应向店长申请并同意后才可。

　　8.应向来店顾客问好、点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决困难。

　　9.员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。

　　10.员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。

　　11.顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。

　　12.不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。

　　13.店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。

　　14.发型助理不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里制度规定。

　　15.员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒客,下班时间没到,不许催促顾客。

　　16.员工在客人面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。

　　17.上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。

　　18.员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店接受免费服务,应先申请方可。

　　19.员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

　　20.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天21.员工应与顾客聊天沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。

　　21..员工不准在店内讲粗话脏话,应文明礼貌与同事相处。

　　以上制度必须遵守,否则将作出相应的处罚。

　　美发员工制度篇11

　　1.不得私自对二楼来往的客人做自己服务范围外的项目承诺;

　　2.在客人需要在客房做项目时,必须先将服务内容及价格介绍清楚,不得进入房间后在进行商议,造成客房服务员工作量增加及客人投诉;

　　3.不得做与自己工作职责外的其它服务项目及超限服务;

　　4.不能恶语中伤其它部门的服务项目及功能,影响公司内部团结;

　　5.如遇与其它部门雷同的服务项目时,需要承包双方管理人员协商,但是不得影响客人,协商不妥甲方负责调节,承包部门之间不得造成矛盾;

　　6.因服务过失或下错手牌,造成客人不买单,本部门无权下退单,如确定需要下退单,给公司造成的损失由本部门自行承担;

　　7.不得恶意抬高收费价格或缩短服务时间,如造成宾客投诉一律严惩;

　　8.不得借客人做美容不知其细节的空隙而欺骗客人,如造成宾客投诉一律严惩;

　　9.引位时应着装标准,站姿优雅,主动维护宾馆形象;

　　10.工作期间男女员工不得有亲昵之举;

　　11.正确规范书写营业单据,如因书写问题产生任何后果,由当事人自己承担;

　　12.美容部人员不得将客人消费的项目私自更换称谓,不得私自将项目的价格、折扣变更,不得私自馈赠服务项目,如有发现对当事人及部门予以严惩;

　　13.美容部服务项目提成制度(金额),由美容部自行制定,但非美容部员工提成需经会馆财务部统一发放,不得以现金形式直接发放给个人.

　　14.美容部所办理的包月卡,必须由财务部统一发放,

　　15.并按相关登记手续详录备案;

　　16.如因工作需要进行价格或提成的调整,需以报告的形式上报审批;

　　17.严格执行会馆灯火管制规定,遵守灯火管制时间,如有违反一律严惩;

　　18.遵守会馆各项规定以及部门内部纪律,对卫生、纪律、服务、仪容仪表等各方面做好自检、自查。

　　美发员工制度篇12

　　一、员工有下列行为,处以承包人罚款50---200元。

　　1.不服从正常工作指令。

　　2.无故拒绝或终止工作,将个人情绪集结于工作中,怠慢或推脱。

　　3.故意浪费能源而不听劝阻。

　　4.私自动用电器设备及消防器材。

　　5.私自安排熟人或亲友免费享用美容等服务项目。

　　6.当班人员睡岗、脱岗、阅报等轻度违纪行为。

　　7.不按规定的要求私乘电梯而不听劝阻。

　　8.工作区域卫生不合格督促仍无改进、美容美发或氧身器材未消毒造成宾客投诉、不通过允许乱发传单及随意张贴各式宣传品。

　　9.动用或破坏客用设施无视大局。

　　10.为争取个人利益招聘经验不足者或学徒工导致服务质量低下导致投诉破坏声誉。

　　二、违反以下条例罚款200-500元。

　　1.服务中与客人发生直接冲突或谩骂宾客。

　　2.由于技术故障等原因造成宾客的激烈投诉或造成人身伤害。

　　3.肆意破坏公司物品及设备设施、装璜等。

　　4.屡次要求整改的内容而无明显执行。

　　5.为私已之利减少规定编制影响公司营业。

　　6.怂勇内部员工对抗管理。

　　7.不按规定作息时间接待宾客私自收市。

　　8.私自收取宾客现金调查属实或重大事故隐匿不报。

　　9.未经允许私自改变营业价格、服务品项、内部提成方案造成部门之间重大矛盾。

　　10.独断独为、肆意破坏工作程序。

　　11.弄虚作假、欺诈宾客、不按规定执行屡教不改,违反合约。

　　12.贿赂员工点钟作弊、恶意推销破坏管理流程。

　　美发员工制度篇13

　　（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；

　　（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象；

　　（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决；

　　（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；

　　（5）组织实施店长交代的计划任务；

　　（6）确保店内业务技能水平达标；

　　（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；

　　（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；

　　（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位；

　　（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。

　　美发员工制度篇14

　　（1）毛巾天天洗，围布两天洗一次，洗头袍两天洗一次。

　　（2）敷面毛巾单独用手洗（第一次加洗衣粉，过两次水，最后下香料香水等：每次加少许酒精、消毒水过滤一次，每三天进行一次。）

　　（3）保证店内毛巾够用，干爽。

　　（4）要善保管毛巾。

　　（5）擦布由店内清洁员单独清洗。

　　（6）严格执行洗洁程序。

　　美发员工制度篇15

　　1，营业时间；早10；30———晚10；00。

　　2，全体员工营业前必须打卡，并做好一切准备工作。

　　3、未打卡者一次按10元论处。带打卡者按50元论处。

　　4，上班时间如果因特别事故而赶不及打卡，应在打卡前1个小时通报，否则以迟到论处、送书，介绍自己和店史，介绍产品、介绍发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

　　14、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

　　16、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　17、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

　　18、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　19、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

　　20、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告

　　21、禁止有不利于沙龙形象的言行出现，保守沙龙秘密。对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。

　　22、所有员工必须到指定位置放置私人物品，严禁放在工作室内，所有的房门要轻开轻关。

　　23、员工有意见、有情绪时，可向店长或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，影响正常工作秩序。

　　24、员工必须严格遵守指定的服务程序及所使用产品的份量，严禁私自加减，如有特殊情况应立即请示店长或技术总监

　　25、上班1小时后，内部员工在批准情况下，可以互相做活（洗头、吹风、练习等）。如果忙，绝对不准。

　　26、室内的音响器材，只能播放指定的CD音乐，电视机只能在特定时间收看指定节目。员工8点钟可以看电视。

　　27、除店长，收银员禁止其他员工在服务台内逗留。工作时间外也不可进入前台。前台若出现财务丢失有店长和前台负责赔偿。

　　28、员工开单、办卡、记结帐，必须规范。有不清楚的地方向店长和前台咨询。

　　29、经理、店长的手机必须24小时开机。（工作外的时间随时能找到）。

　　30、员工如与客人外出，给予严肃处理。

　　31、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严重交司法机关。

　　32、工作时间“15个不准”

　　1）不准大声喧哗、说话带脏字、有挑逗行为、举止轻浮、男女之间过于亲密、发牢骚、争吵、打架、站没站相、坐没坐相、高翘二郎腿。

　　2）不准代他人签字、请假，两人或两人以上同时外出。

　　3）不准向客人索要小费，（特殊情况如红包收取要上交，开单记业绩）收取客人任何礼物及拉关系。不准冲撞客人、上级主管。

　　4）不准扎堆聊天、忙私活。在店门前口两人以上聊天或围站门前。

　　5）不准私用店内的任何物品。

　　6）员工工作中，不准接电话。只能将手机开振动档。上班时间不准摆弄手机。放在员工区，允许偶尔查看。

　　7）不准长时间会见亲友（本沙龙其他店的员工视同亲友）或将其带进店内长谈（不能超过15分钟）；离开本沙龙的员工，不许接待，老板除外。

　　8）不准吃带异味食品、（韭菜、蒜、葱、萝卜、葱头等）。嚼口香糖。

　　9）不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。

　　10）上级不准接受下级的宴请和礼品，同事之间不准称兄道弟。

　　11）上班时间，不准睡觉。

　　12）不准插手抱胸，双手插腰。

　　13）上班时间不准喝酒、吸烟。女员工有吸烟习惯沙龙可考虑不录用。

　　14）工作时间不准讲地方方言，要讲普通话。

　　15）员工之间不准在工作时间，谈“钱”及跟钱有关的话题（业绩、罚款、奖金、赔款不要提）

　　33、禁忌用语

　　1）、讨厌、烦人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聋呀，你哑巴啦，你受刺激了，

　　2）、带死字，如气死我了，累死我了，困死我了，饿死我了，热死我了，冻死我了……，我打死你

　　3）你过来，“整”（方言不能讲），谁整的

　　4）哇噻，太猛了；我的妈呀

　　5）差不多、还行吧、没准儿、应该吧、我以为、我以前、他们等。

　　注

　　1、员工在上岗前都要熟悉，如有违纪行为不得否认不知道以上制度。

　　2、主管人员同样遵守以上制度。

　　美发员工制度篇16

　　1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。美发知识

　　2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。

　　3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。

　　4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。

　　5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。

　　6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。

　　7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。

　　8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。

　　9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。

　　10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。

　　11、接待顾客投诉，协调店内纠纷，对相关人员进行安抚。

　　12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧跟市场发展，及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情，建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案，与总公司管理层沟通后，方可执行个性化的方案。

　　13、对店内财、物进行检查、督导，配合上级部门的检查。

　　14、通过对公司产品质量和服务质量的管理，宣传公司形象，提高公司的知名度和美誉度。