美发店员工工作职责 1
一收银员的岗位使命：
收银台工作是店数字管理的重要部门，也是和客户接触的重要窗口，表现公司形象，所以收银员的`个人修养和业务技能关系到全店每个员工的利益，每个客户的利益和整店形象。数字正确，才能对经营策略进行正确调整。
二收银员岗位流程描述：
1．当客户进门时，应友好礼貌问好（站立），建立第一印象，以方便工作。
2．员工带客人到收银台，先跟客户问好，赞美客人，然后接单，员工协助照单收银，唱找唱收；对于单据模糊不清，记录不清楚，不明白之处，询问发型师，详细记录。
3．礼貌对客人表示感谢，道别，祝客人愉快。
4．把收银单第二联交给发型师（发型师自己统计业绩用）
5．如有发型师收费低于店规定价，不规范收费，做好工作记录，要求发型师签字，并把情况汇报店长。
6．产品外卖登记。应由收银员亲手拿给员工或顾客，收银，记载清楚卖价，要求外卖员工签字。
7．店用产品登记，店用产品：染膏.烫发水.洗发水.焗油等，以实物领取为准，记载详细，产品名，领取人姓名，发型师姓名，单归纳。
8．会员卡外卖和会员制度，特价时段会员折度，积分卡记录过后记录必须填好。
9．收银员工作交接(指有两个收银员情
况)：
（1）已收款结算（专用交接记录本）
（2）已完成服务，未买单顾客单据，提前买单（发型师服务完成，应交待收银台：某位顾客在等客，或者有他人替他买单，说明，如有客人提前替他人买单，收银员应和发型师联单，应收多少钱，并告知客人和发型师，有人替他买单，并收取单据）
10.其他：借支，杂项支出，存取借支。员工每月借支（发型师500内，助理300元内）元内，要有借支单杂项支出，一次性交与专人专用，一般为店长存钱时间为每早9：00整（各店可调整时间，但要求规定准确时间）；每月最多两次，一次产品结算，一次工资结算。
三.收银员工作要求：
1.主动热情礼貌，唱找唱收原则。
2.如发现假币，可友好示意，请求客人找换，请当面测试，勿拿到客人不能看到的地方，如柜台下。
3.勿产生漏单.跑单.未结算单。清理好，并确认是哪位顾客，无单结帐属违规。
4.勿擅自离开工作台（如产生损失，必须赔偿），收错找错及对不上帐收假币等个人疏忽照成损失一律由收银员个人赔偿。
5.大额钞票，应及时纳入大额钞票保管区，勿以大额钞票示人，增加下班危险，或工作中有人伺机行窃。
6.配合公司搞好每周、每月数据完善对数据准确性负责
7．每日向公司高层领导报告数据（总现金业绩、劳动业绩、卡项、外卖）
四.收银员与员工关系
收银员与店长（各国家行政部门和关系户的签单，打折，免费，处理投诉）
收银员与发型师（流水单）（店内产品）（产品外卖）收银员与客户（会员折扣.会员卡使用，积分累计，其他）收银员与助理技师（店内产品）（产品外卖）
美发店员工工作职责 2
1、店长岗位工作职责
直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员
宿舍管理员等。
职责范围：
(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
(2)核查每天工作报表情况。
(3)督促店内人员完成份内工作。
(4)组织运作落实各环节的工作。
(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。
(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(7)关心员工，调动员工工作积极性。
(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
(9)组织例会的召开。
(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
2、技术总监岗位工作职责
(1)协助店长做好店面技术和服务工作。
(2)及时了解工作中存在的技术问题，并解决。
(3)负责对店内发型师/助理的管理和技术指导工作。
(4)对发型师/助理工作流程进行规范和监察。
(5)对发型师/助理进行专业知识的培训、指导及管理。
(6)制定和提交季度性技术培训方案，保证店内技术的稳定和进步。
(7)负责相关材料、物品的领用。
3、助理主管岗位工作职责
(1)协助店长做好店面服务工作和其他交办事宜。严格遵守店内管理规定，维护店面形象。
(2)及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，解决实际困难。
(3)负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察。
(4)组织实施店长交代的计划任务。
(5)确保业务技能水平达标。
(6)对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责。如地面、镜面、毛巾的清洁、气味予以监督。
(7)负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充。
(8)按美发店或者店长规定的日期(如：每月XX号)上交下月所需要的物品(CD、VCD、书籍、水杯，棉签、纸筒等)和产品的申购单，并负责上述物品的到位。
(9)安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战演习、争取回头客的沟通训练、销售产品的模拟训练和美发店文化理念的口碑宣传训练。
(10)当店长不在时，助理主管更需协助技术总监承担店长的一切职责。
4、发型师岗位工作职责
(1)遵守店内各项管理规章制度，协助店长及技术总监，共同维护店面形象。
(2)要不断提高自身技术水平，并接受本店进行的规范化培训，建设顾客网络，完成销售计划任务。
(3)真诚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度服务每一位顾客。按要求根据承包制原则，对自己服务过的顾客，进行跟踪消费。
(4)严格按照发型师的待客流程作业，对与自己配合的助理要知道和实行双相监督。
5、助理岗位工作职责
(1)要自觉遵守店内各项规章管理制度，协助助理主管做好店内的工作，维护好店面的`形象。
(2)要不断提高自身技术水平，并接受店内进行的规范化的服务训练，以达到顾客日益增长的需求。
(3)要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客服务。
(4)严格遵守助理服务工作流程。不可误导和勉强顾客高消费，不能强迫顾客买卡和消费其他项目、服从上级工作安排。
(5)当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。
6、收银员岗位工作职责
(1)严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
(2)严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
(3)熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。
(4)上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。
(5)记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
(6)做好数据登记和填写相应报表，做到帐单(银)相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。
(7)当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。
美发店员工工作职责 3
收银员服务流程
收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都能感受到尊重与受欢迎的.感觉。收银员的服务流程有以下步骤：
1、顾客进店
服务语言：
（1）对老顾客一定要点头致敬，礼貌称呼：“××先生（小姐），您好！”
（2）对进门顾客一定要起立致欢迎词：“您好！欢迎光临！”动作：起立，面带微笑。
2、顾客进店后
动作：配合其他员工在收银台填好收银单，核准发型师所签金额。观察现场顾客需求，随时提供支援。
3、收银时
服务语言：
（1）小姐（先生），您消费的项目是??，收您??，找您??，请点一下。
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