服务标兵心得体会

2022-11-07 心得体会

　　当在某些事情上我们有很深的体会时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编收集整理的服务标兵心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　服务标兵心得体会篇1

　　我是银行支行的一名普通的储蓄柜员,走到这个岗位有二年的时间了,我的人和我的心已完全融入到了这个我热爱的集体中。我深刻的体会到了我们银行在这些年发展的艰难岁月和辉煌灿烂的经历。作为银行的新生力量，我早已暗下决心：无论在什么情况下，我都要对自己充满希望、充满信心。

　　如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，逐步提高自己的业务技能和服务意识。当然这一切的基础便是从对顾客的服务开始，因为服务是我们银行业的精髓、是银行的本质职能。有了更好的服务才能在激烈的市场竞争中，创造骄人的成绩。

　　在优势文明服务工作上，最基本的是要坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，这样就会给客户留下良好的印象，也会赢得客户的信任。

　　微笑是服务理念里的力行公式，它必须写在我们每一位前台柜员的脸上，“亲切”一词便由此产生了。也许哪位顾客的心情不好，会因为你的微笑和温暖的话语而让他们换来一份舒心。我行一天的业务流量很大，而且晚上我们还是服务到很晚，虽然这一切看似很辛苦，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，我的内心便格外的充实和快乐。我热爱我的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使我的储蓄工作变得生动而多彩!

　　服务不只是说温暖的话,又是做对顾客贴心的事情。有一次有位老大姐来办理密码挂失业务，存折的户名是大姐母亲，但是大姐的母亲已经去世，按照正常挂失手续，须出示死亡证明与公证处开立的遗产继承书，可是大姐只带了死亡证明书和已经注销的户口本。我向大姐解释了这项挂失业务的办理手续，然后大姐去了公证处开遗产证明，可是大姐去了就回来了，说公证处的人员说存折里只有14元钱没有开的必要。我又向大姐解释了这项挂失业务的办理手续，可是大姐不太理解有些生气啦，我看大姐挺着急的，而且还住在外地。于是我帮大姐向公证处打了一个电话，说明了一下情况，可能因为我是银行的工作人员，把事情说的.比较清楚明了吧。公证处人员说可以办理遗产公证让大姐本人去一下就可以了。最后大姐顺利办理了此项业务。大姐很感动的说我们银行服务是最好的，是真心为客户着想。看着大姐满意的笑容，作为银行的员工我感到非常的骄傲！我要让每一位顾客感到家的温暖。

　　我现在是我们银行的服务标兵，所以在工作中时刻以一个标兵的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫营业大厅的卫生，上班时提前半小时清扫。

　　我始终从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答银行领导对我的栽培和厚望。始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。

　　在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，我十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。除了积极学习金融知识，做好本职工作以外，我还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，不断提高自己的理论水平。

　　本着“谦恭、诚信、创新、进取”的行训，我全身心的投入到工作中，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身银行改革和发展大潮中去，让人生价值在我行的改革中充分发挥和升华。

　　有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

　　服务标兵心得体会篇2

　　“你的微笑，我的骄傲；服务标兵，非我莫属。”一句充满激情的口号带我们走进了广州壳牌石油化工有限公司的首届“服务标兵”大赛。一路的pk大赛，确实给我带来了一些体会，留下了一些心得。

　　6月11日清远赛区警兴站中，天公不作美，整个比赛时间都是阴雨绵绵，但这并没有阻挡到我们参赛选手的热情，特别是那灿烂的笑容。给我印象最深，也是非常值得我学习的是：加油员何细群和阿莲的'笑容很亲切，感染着每一位同事和每一位顾客。这一轮的pk大赛中，销售这一项我是拿了最低分的。总结自个的不足：没有抓住顾客的所需去做促销。所以我们要提高销售绩效，必须学会判断顾客的所需，有针对性地进行促销。

　　7月8日万江北站的赛区中，每一位选手都激情膨胀，很有团队精神，每个人都不是为了比赛而比赛，而是为了服务顾客比赛，形成一个很好的集体氛围。我们的比赛不是一个人的，而是由一个点扩展成一个圈。很多顾客都被选手的激情感动了。总结一句：团结就是力量。

　　7月15日，在新干线的赛场上，云集了各区的佼佼者，“友谊第一，比赛第二！”看记录人员和加油员一起做促销，最后促销成功的那一种喜悦，让我感受到合作精神的可贵。顺景汪桂平那熟练的业务技巧；南桂东李元丽的快捷服务；积勤韦英娜灿烂的笑容；南溪苏凤珠的沉稳都是非常值得我去学习的。

　　最后总结：很荣幸获得“销售之星”的奖项，在这就分享一下我的销售技巧吧：要在熟识商品资料的基础上，有针对性地对顾客进行促销，想顾客所想，做顾客所做。对顾客多一声问侯，多一份提醒！用真诚的笑容去感动顾客，这样才能提高我们的效率！把我们的服务做得更好！

　　最后，感谢区域经理，感谢站长给了我这个学习的好机会，让我在别人优点上看到自己的不足，今后我会更努力去完善自己的服务，带动更多的同事去把服务做的更好。希望“服务标兵”大赛会越办越好，创造更多的机会给予更多的基层员工展现自己的实力！

　　服务标兵心得体会篇3

　　岁月如梭，光阴似箭，不知不觉，我来到xx社工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。我们的xx社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的'服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

　　员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

　　作为站在xx社第一线的一名普通员工，我们要想赢得客户好评，就必须在日常工作中做到以下方面：

　　一是服务纪律

　　每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次"你好"“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。

　　二是服务态度

　　顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

　　三是业务介绍

　　营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。

　　四是服务准确

　　员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。

　　当前，金融领域的竞争日益激烈，国有___银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，xx社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，xx社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率

　　窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着xx社的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于xx社我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是xx社”，我们要真正做到爱社如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

　　服务标兵心得体会篇4

　　一、微笑是礼貌优质服务的引言。

　　微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。仅有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

　　二、技能是提升服务水平的基础。

　　古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供给完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，仅有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

　　三、知识是提高服务本事的坚强保证。

　　人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务本事的坚强保证。

　　四、团结是提升整体服务形象的无形力量。

　　我深知相聚在农村信用社这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，既要自我提高，也要关爱年轻同事的成长，帮忙她们尽快地进入工作主角，充分发挥着团队力量，仅有心系团体，注重团队，才能将各项工作做的更好。例如签发一笔本票业务，各岗位间共同努力，密切配合，齐心协力能够使客户在很短的时间内办完业务。例如提前把贷款到期的有关信息及时反馈给信贷部门，与信贷部门联动地把客户的服务工作做到实处，使客户满意。我相信只要大家坚持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，就能把各项工作做的更好，进而整体提升农村信用社的整体形象。

　　在农村信用社这个浩瀚的`大海之中，我只可是是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改善和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并经过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户供给优质服务，在工作中体现和升华农村信用社的服务。我会努力和许许多多优秀的农村信用社人一起共同书写农村信用社无比绚烂美丽的崭新篇章。

　　服务标兵心得体会篇5

　　20XX年寒假，也是我们进入大学后的第一个寒假，我校我院为了丰富我们的课余生活，提高我们的社会实践能力，特意开展以“感恩为先，关爱社会，服务“三农”为主题的寒假社会实践系列活动。

　　作为资源环境学院的光荣一员，当以传播生态文化，感知生态环境，宣传节能减排，服务生态文明建设为己任，所以，我与我们班同学黄xx、游xx、姚xx、何xx等组成的社会实践活动小组一致商定，选择“保护母亲河”绿色环保志愿活动进行深入开展。奔赴母亲河x江沿岸，集中开展生态文化宣传、节能环保知识宣讲、保护母亲河、建设绿色家园等活动，切实为保护母亲河x江做出自己应有的贡献。

　　xx人对于x江的感情，无异于中华儿女对于黄河长江的感情。忆往昔，一代伟人毛主席在这里独立寒秋，看x江北去，抒救国情怀；看今朝，一辈湖湘儿女在这里心忧天下，做敢为人先，展千帆竞渡。一条大河哺育着湖湘大地上一代又一代人，承载着无数xx赤子的生命与梦想，看得到的是x江的水，流不尽的是x江的情。

　　20XX年x月xx日，早晨的xx还很清冷，我们一行五人来到沿江风光带，这个平时x江与人类接触最多的地方。带着满腔的热情开始了我们的“保护母亲河”绿色环保志愿活动。x江笼着一层如轻纱般的白雾迎接了我们的到来。远远地看着x江梦幻般的美景，顿时觉得肩上责任又重了几分。

　　所谓“赠人玫瑰，手有余香”，帮助别人的同时自己也会感到快乐，这是经过无数时间与实践检验出来的真理。为母亲河x江清除河岸以及裸露河床上的垃圾，集中开展生态文化宣讲，节能环保知识宣讲，对过路市民开展x江环保知识宣讲以及问卷调查，找出相应解决x江环保问题的`对策与途径。我们为保护母亲河做出力所能及的事，怀着一颗虔诚的心渴望母亲河变得越来越好，都感到无比欣慰与满足。

　　x月x日当天，我们沿着x江岸边一边清理河岸以及裸露河床上的农药瓶、电池、塑料污染物等垃圾，一边对河岸上散步垂钓的市民进行生态文化宣讲和节能环保知识宣讲以及x江环保知识问卷调查，一路上我们五人忙得热火朝天，也感染了不少河岸边玩耍的孩童，他们帮我们一起清理垃圾帮着我们一起对路人进行问卷调查。奉献的心人人都有，其实，热爱x江、保护x江是每一个xx人共同的心愿，只是我们缺少活动的平台，我们应该搭建一个永久的“保护母亲河”的平台，如设立专门的基金会，才能更好地将“保护母亲河”的奉献精神传承下去，发扬光大。

　　之后，我们也对问卷调查所反映出来的问题进行了后续的有针对性的活动，并完成了相应的社会实践调查报告。

　　湖南省委九届十中全会提出，全面推进新型工业化、农业现代化、新型城镇化、信息化以及资源节约型、环境友好型“四化两型”社会建设。寒假里我们开展“保护母亲河”绿色环保志愿活动，不仅是响应学校学院开展寒假社会实践活动的号召，更是为我省建设“四化两型”社会及保护我们的母亲河做出了自己力所能及的贡献。

　　在活动中我们遇到的困难与挫折早已被淡忘，余下的是我们在奉献之后所感到的那份最纯朴的快乐！

　　x江，祝你越来越好！

　　服务标兵心得体会篇6

　　在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

　　1、微笑

　　在餐饮日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间。地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动。最简洁。最直接的。

　　2、精通

　　要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高餐饮的服务质量和工作效率。降低成本。增强竞争力都具有重要作用。

　　3、准备

　　即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

　　4、重视

　　就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的`人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

　　5、细腻

　　主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

　　6、创造

　　为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样。

　　7、真诚

　　热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的。并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使餐饮立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确。工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

　　平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

　　作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

　　当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐

　　服务标兵心得体会篇7

　　这个暑假，怀着一份让自己的暑期生活变得更充实的心情，我加入了学院的暑期社会实践，有人曾说："在学校能学到的只是人生知识的5%，而另外的95%则完全依靠我们到社会中去实践。"诚然，知识储备需要不断积累实践经验才能逐步完善。身为一名医学生，我们更应当将自己的专业知识应用于社会实践中。

　　秉承着普及健康知识，调研生活环保现状，更好地利用专业知识服务于社会的原则，我参与的"逐‘鹿’丹东"千乡万村社会实践小分队踏上了丹东xx，开启了为期三天的"千乡万村"环保科普社会实践活动。在本次社会实践中，发放调查问卷，了解岛民对饮食安全，为岛民们普及日常生活中所必需的医学知识、急救安全意识；检测岛民的生活水质安全状况，关注岛民用水安全；采访优秀村干部，了解xx的文化发展是"逐‘鹿’丹东"小分队这次社会实践的三大主要活动。

　　实践过程中，我们对大xx周边海洋水质进行测试以及对岛民进行环保意识调查，xx周边海洋水质较好，早中晚三次检测结果无较大差别；xx岛民环保意识较强，均表示在日常生活中会注意对海洋环境的保护，xx随处可见的印有环保标语的`垃圾桶，时刻提醒岛民和游客，提高环保意识，保护海岛环境。xx是岛民赖以生存的地方，周围海洋更是岛民维持生计所必须依赖的环境。保护海洋环境，维护可持续发展，全体岛民努力将xx建成一个风景秀丽、气候适宜的宜居生态小岛。

　　本队队员深入田间观察农田土壤状况并采集土壤样本进行土质分析，向岛民发放调查问卷，普及生活安全知识。大xx因其特殊的地理因素，对部分疾病的就医并不十分便利，因此普及医学知识，预防疾病的发生是十分必要的。本队队员们向岛民普及如何在生活中避免疾病发生等问题的相关医学知识，并告知游客在岛上需注意饮食安全问题，哪些食物不能一起食用，进而避免食物中毒的发生。

　　采访优秀村干部，了解大xx文化发展。xx优秀村干部表示，乡风文明建设是xx建设的重要内容之一，乡风文明是指岛民的思想、文化、道德水平的不断提高。在xx，教育、文化、卫生、体育等事业的逐步发展，不断适应着岛民生活水平的需要和游客游览观光的需求，提高岛民的幸福指数和游客的舒适度指数，共同构成建设可持续发展生态鹿岛的美好愿景。

　　在此次千乡万村环保科普社会实践过程中，我队队员们积极引导游客进行绿色消费，形成持久的环保意识形态，提高了岛民和游客们关于环保的自觉行动能力，在日常生活中树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设融入到大xx建设的各个方面。

　　本次千乡万村社会实践不仅使我对基层环境有了初步了解，更切身体会到了环保在生态保护、污染治理方面有着重要意义。作为当代大学生，我愿为环保事业尽绵薄之力，低碳环保立足点滴生活，让绿色之美常驻身边，让乡村之秀更添时代的呼唤，让环保意识深入人心，利用自身所学为建设新农村、共建美丽中国贡献自己的力量。以行践知进基层，千乡万村环保科普行，我们一直在路上。

　　服务标兵心得体会篇8

　　下午一点多环保活动结束时按惯例每人都要总结一下，用简短的几句话来表达自己参加志愿者的感想，这次活动我们之间产生了一点小小的不愉快，就是一个迟到不守时的问题，其实大家最后都是理解的，但我这这里呢还是想补充一点的是，不管任何人，如果你承诺的事没有做到，那就等于没有承诺过，就等于不讲信用，说再多的借口都是没有用的。我们都还年轻，未来的发展前途无可限量，每一个细节都关系到我们能走多远。

　　在没有参加环保志愿者之前，大家有没有发现，我们没有乱扔垃圾的习惯，但身边的有些朋友却是随手都在乱扔垃圾，相比之下，有些大人还不如小孩子，小孩子知道不能乱扔垃圾所以他们就真不会乱扔垃圾，有些大人呢明明知道不能乱扔垃圾可是乱扔垃圾却成了他们的习惯，这种现象说明了一个什么样的问题？这只能说明我们一个意识淡薄，完全一种不负责任对未来对我们下一代的犯罪！有人会肯定会说，不就是随手丢了一点垃圾嘛，有你说的这么严重吗？小题大作了一点吧。我来给大多家分析一下你们就知道这个问题它到底有多严重。我们都知道大海之所以宽阔，是因为他汇集了千万滴水的` 力量，同样，如果我们每一个都不爱护我们的生存环境，那么可以想像千万滴水的垃圾力量是怎样把我们都给埋没掉的，有人乱扔垃圾——就要有人清理垃圾——那么我们就需要清洁工——谁来给付工资——当然是国家政府——国家政府那来的钱——每一个纳税人——当政府的支出越来越大时也就是我们需要的清洁工越来越多时——纳税人要交的税就越来越高——我们看看一个小小的不负责任的细节，谁受益了？没有人。相反大家都变成了受害者，当我们不遵守交通规则，乱闯红灯，做违反乱纪的事情的时候，当我们不停的制造垃圾和乱扔垃圾的时候，当国家的财政支出越来越多能力有限的时候，我们的志愿者由此而诞生。因为我们渴望干净而整洁，我们希望呼吸到清晰空气，我们希望能创造出一个与众不同的和谐而美好的城市生活，我们不想成为子孙后代历史里的罪人。

　　所以，我们需要每一个贡献出您们的爱心和责任心，因为这个世界需要我们每一个人，更需要我们70，80，90年代的年轻人起一个领头的作用，让我们有机会一起为我们自己，为我们所居住的环境，为我们的地球母亲，为了我们的将来，也为了我们的下一代做更多我们该做的力所能及的事情。

　　服务标兵心得体会篇9

　　爱心、奉献，不求回报，讲求付出，从中收获快乐。这是我们每一位大学生志愿者共同的理想和心愿。

　　我是14级的一名青年志愿者，20xx年9月，我加入了某学院青年志愿者协会。在学长学姐的带领下，组织并参与了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时，收获着我们自己的快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。

　　有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的.确，加入志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。首先，丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的快乐。其次，锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是：我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者，我们应该明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财富。我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。

　　做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。

　　作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

　　青年志愿者活动是微小的，因为他涉及的范围太有限。他又是伟大的，因为他在有限的范围中让老年人露出了笑容。让老年人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，他也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!

　　让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量!

　　服务标兵心得体会篇10

　　新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老顾客是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老顾客的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

　　一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以将买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

　　二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的`方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

　　三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过顾客页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

　　四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，将每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。