售后服务合作协议书

2022-07-29 09:45:45 售后服务合作协议书

　　售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是小编收集整理的售后服务合作协议书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　售后服务合作协议书1

　　甲方：乙方：

　　法定代表人：法定代表人：

　　地址：地址：

　　单位公章：单位公章：

　　根据《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。乙方受甲方委托，与甲方签订甲方所有产品售后服务协议，在服务合作期间，由乙方履行与甲方合作产品服务承诺相关约定。甲方承担乙方服务所产生费用以及乙方的劳动报酬。

　　一、合同

　　第一条合同期限：本合同为_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日终止。

　　第二条合同变更、解除：有下列情形之一的，甲乙双方应变更劳动合同并及时办理变更合同手续。

　　(一)甲乙双方协商一致的;

　　(二)订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的：

　　第三条合同终止、续订：

　　(一)合同期限到期的;

　　(二)合同约定的终止条件出现的;

　　(四)甲乙一方破产、解散的;

　　(五)本合同期限届满______个月内，甲乙双方均应将合同终止、续订意向以书面形式通知对方。甲方未提前通知乙方而终止劳动合同的，甲方承担乙方六个月的劳动报酬(劳动报酬按照合同期间乙方月最高报酬计)。乙方未提前通知甲方而终止劳动合同的，乙方义务为甲方售后服务六个月或者赔偿甲方______个月损失。详见《服务协议书》。

　　(六)合同期满，双方均没有以书面形式通知对方合同终止、续订意向的，视同续订。期间甲乙双方权利与义务与本合同相同。

　　二、保密

　　第四条保密内容：详见《保密协议》

　　第五条保密义务：

　　(一)限制保密内容的接触范围：只限于完成本协议的协商、签署和履行所必需接触的人员;

　　(二)采取一切合理的措施使保密内容免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触;

　　(三)如有必要，一方有权要求对方返还或销毁(返还、销毁均指不能做任何形式的留底)相关资料;

　　(四)任何一方未经对方当事人书面同意，不得以公开、泄露等方式或因疏忽大意、未尽到足够的注意义务而使任何第三人知道本协议内容。

　　(五)合理使用：合同一方为达到宣传或促销效果，而在宣传活动、资料、节目中使用本协议的双方当事人名称和合作项目的名称、数量的，不视为泄密。

　　(六)违约责任：

　　1、违反上述中任何一种情形的，视为侵犯商业秘密。

　　2、若给对方造成任何损害后果的，承担相应的侵权责任;

　　3、若未给对方造成实际的损害后果或损害金额难以计算的，承担违约责任，即酌情赔偿合同金额的_________ 。

　　(七)保密有效期

　　本协议终止后，双方仍需遵守本条款，直到保密内容通过合法渠道对外公开或为公众所知为止。

　　三、争议解决方式

　　第七条本协议在履行中发生的争议，双方应协商解决。如协商不成，双方同意将本协议产生的或与本协议有关的争议提请仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。

　　四、协议生效及其它

　　第八条：本协议一式三份，双方各执一份，鉴证方一份，具有同等法律效力。

　　第九条：本协议之附件、补充协议具有与本协议同等的法律效力，补充协议与本协议有冲突时，补充协议的效力优先于本协议。

　　第十条：本协议取代双方在此之前就本合作项目所达成的一切口头或书面协议。

　　第十一条：本协议如需变更、补充及其它未尽事宜的解决，应由双方协商一致，并签署书面协议，方可生效。

　　五、合作内容

　　第十二条：详见《服务协议书》

　　第十三条：甲方为乙方提供驻点技术顾问。技术顾问在工作期间必须服从

　　乙方相关负责人的统一安排，遵从乙方制定的劳动纪律。甲方按照

　　乙方提供的劳动报表承担驻点顾问的劳动报酬。甲方提供的技术顾

　　问没有达到乙方要求的，乙方有权要求甲方对技术人员的另行派驻。其他相关劳动人员由乙方负责招募，薪资待遇也由乙方决定。

　　六、费用标准

　　第十四条：甲方每年提供乙方________元客户信息咨询费用;提供乙方维修费用以及劳动报酬按照乙方为甲方产品提供服务频次、种类进行付费，费用标准为___________________。

　　七、权利和义务

　　十五条：甲乙双方可以将合作信息作为广告、软性宣传等方式对外宣传推广，宣传口径和内容以不损害另一方的权利和利益为原则。

　　十六条：乙方为甲方提供合同约定的售后服务，设备范围详见《服务协议书》。

　　十七条：若本协议项下的产品发生故障需要乙方提供维修服务的，甲方应向乙方授权维修机构报修并同时提供准确的用户信息和故障设备序列号以利于乙方确认设备维修服务需求，否则，因甲方原因导致乙方不能及时提供维修服务的，乙方不承担任何责任。

　　十八条：乙方在收到甲方支付的服务费用后，即行开始向甲方提供本合同约定的服务。

　　十九条：乙方在售后服务过程中，对甲方提供的配件进行销售，可以适当予以盈利，但是不能超过配件提供价格的_________。时刻谨记，以服务为宗旨，不以盈利为目的。

　　二十条：乙方在售后服务过程中，客户投诉率超过_________后，甲方将按照梯度扣费标准____________对付给乙方的费用进行削减。

　　八、费用结算

　　二十一条：甲方于协议签订后的_________个工作日内，根据销售计划和售后率将服务费的_____% 即_________元人民币整以现金或银行转账形式一次性支付给乙方。乙方根据收款金额为甲方开具服务发票。

　　二十二条：乙方自应结算之日起，在最长一个月内未收到甲方应该支付的服务费，有权终止本协议。本协议在乙方以传真形式发出终止通知，终止协议即生效。本协议终止不影响甲方应向乙方支付已发生业务的服务费用，并承担未付款项自应付之日到实际支付之日依中国银行公布的付款日之贷款利率计的利息。

　　二十三条：对于在甲方产品协议之外的故障及由于"维护限制条款"原因导致故障的产品，如需乙方实施维修服务，乙方依据当时情况另行核算费用成本向甲方单独报价，经甲方确认后以最终报价金额进行单独结算支付。此费用不含在本合同约定的总费用标准内。

　　甲方(盖章)：__________________

　　乙方：_________________________

　　代表人(签字)：________________

　　身份证号码：____________________

　　_________年________月_______日

　　售后服务合作协议书2

　　甲方：______设备有限公司（以下简称甲方）

　　乙方：______家具经营部（以下简称乙方）

　　甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

　　一、售后服务合作内容：

　　1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。

　　2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

　　3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于______人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。

　　二、售后服务开支规定：

　　1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。

　　2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。

　　3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。

　　三、售后服务报酬：

　　合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的______%作为售后服务报酬费用。

　　四、售后服务合作期限：

　　暂定五年。即从______年______月______日起至______年______月______日止。

　　五、本协议未尽事宜双方协商解决。

　　六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。

　　甲方（盖章）乙方（盖章）

　　甲方代表（签字）乙方代表（签字）

　　______年 ______月 ______日 ______年______ 月______ 日

　　售后服务合作协议书3

　　甲方：______公司

　　乙方：______

　　甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：

　　一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。

　　二、甲乙双方的责任与义务：

　　1、甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。

　　2、甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。

　　3、乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。

　　4、乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。

　　5、乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。

　　6、乙方必须购置售后服务工作中所需的'专用维修工具，并由专人负责保管。

　　7、乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。

　　8、乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。

　　9、乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。

　　10、乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。

　　11、甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。

　　三、售后相关费用收取的规定：

　　1、甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。

　　2、各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。

　　3、售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。

　　4、乙方不得擅自更改配件的价格。

　　5、售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按______进行分成。

　　四、特别规定：

　　1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以______公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。

　　2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到______台时，甲方向乙方以售后总利润的______%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算。

　　五、合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。

　　六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

　　甲方：______公司

　　乙方：

　　______年______ 月 ______日

　　售后服务合作协议书4

　　甲方：

　　地址：

　　乙方：

　　地址：

　　本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为了更好的服务于用户，确保甲方工程售后服务工作有效进行，及时有效解决问题，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。

　　一、服务内容：由乙方负责甲方在赤峰市及区县(含)所有地名标志牌的售后服务工程。

　　二、甲方负责为乙方提供产品或设备的维修配件及相关技术资料。

　　三、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

　　四、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修，

　　五、乙方应接受甲方的监督与指导，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细的记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

　　六、维修费用的结算：按月结算，乙方在每次售后维护后当日需向甲方传真本次费用施工明细由甲方予以确认，甲方次月5日前向乙方支付上月售后维护费用。

　　七、维修配件的申领与退换：

　　1、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

　　2、乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件。

　　八、本合同有效期：自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满后另行签订。

　　九、解决争议的方式：

　　在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请原告方人民法院诉讼解决。

　　十、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

　　日期：______年______月______1日

　　甲方盖章：乙方盖章：

　　代表签字：代表签字：

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