年终总结大会心得体会

2022-01-25 15:59:43 年终总结大会心得体会

　　一、年终总结大会主要内容

　　1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

　　2、成绩和缺点。这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点.成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

　　3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训.为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。

　　4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

　　二、年终总结大会心得体会（精选16篇）

　　某些事情让我们心里有了一些心得后，就很有必要写一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编收集整理的年终总结大会心得体会（精选16篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　年终总结大会心得体会1

　　首先感谢大家把这份荣誉给了我，借此机会，我向金玉普惠所有关心、帮助我成长的领导和同事们，表示诚挚的感谢!现在我代表后勤人员和大家分享一些我的体会：

　　20xx年，我和大家一样努力奋斗在自己的工作岗位上，认真的完成上级布置的各项任务，在金玉普惠工作中，我很庆幸自己能遇到三位让我充满敬重、温暖和感动的领导;能拥有一位宽容纯真的好搭档;能相识一群活泼可爱的同事们，是领导们的无数个挑灯夜战让我明白了责任的内涵，是搭档的认真负责让我懂得了付出的细节，是同事们的满腔热情让我深知收获的内容，你们是我快乐工作的源泉，是我不断成长的助推器。

　　在这一年的工作中，虽然没有卓越成绩，但是每一天每一步，都在认真踏实地往前走，记得刚来到这里，从一个普通销售到销售组长工作的角色转换，我找不到自己的位置，是领导的鼓励和肯定给了我无穷的力量，而这个观念在我自己的亲眼所见和亲身体验中完全改变了，原来我曾经不以为然的制度，在制定的时候需要如此用心的反复修改，在这个过程里我体会了无规则不成方圆的道理，销售工作包含了很多很多琐碎的事，看似简单却同样需要注入像对待客户一般的耐心和细心，统筹大局的领导们常常需要反复的金玉普惠发展的方针大事，深夜加班完成上级部门下发的任务，因为白天我们忙完日常的服务工作，还需要在安静的时间里加班整理或撰写很多客户资料，在销售工作中经历了无数次和领导一起加班工作到深夜，在这样的经历中我感受到的是领导们的这份责任心，也正是这份责任的感染力带动了我们销售人员勤恳、努力地奋战在自己的岗位上，需要辛勤地付出，今天相聚在一起的我们因为同样的行业有了同样的感受，那便是爱和用心，我们幸苦并幸福着。

　　回顾即将过去的一年，我总觉得成长的不够快，能为大家服务的还太少，心中常感不安和自责。所以在未来的一年中，我将严格要求自己，积极分担任务，努力提高个人素养，更好地为客户服务，为金玉普惠的发展奉献自己的一份力量。最后再次祝大家在新的一年里，工作顺利，心想事成!谢谢大家!

　　年终总结大会心得体会2

　　今天已经是20xx年7月10日了，从5月26日进入xxx分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员6月18日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

　　首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售，因为我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢xx给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧！

　　再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩！我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进；其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率！

　　以至于回访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有一部分是自身的原因造成的！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”！

　　通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是否出单，都要每天快乐的工作着；现在不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！

　　可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们xx二部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！

　　再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！

　　不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到50000左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信心完成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多听优秀录音，用到自己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进！把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进！一定要比这个月更加优秀！

　　伙伴们，大家记住：我们是最棒的！为了xx天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来，努力前行吧！因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜天！相信自己是最棒的就足以了！

　　年终总结大会心得体会3

　　公司今年的年会是我组织的，有两个环节被提醒和批评。以此为戒，以后不要再犯：

　　1、阳光奖后续：今年阳光奖由厂家提供，共13款产品。厂家先送到仓库，仓库清点后，由我们人力资源部接管。什么时候发货，什么时候拆，什么时候包装，包装袋怎么安排？但是我没仔细想，也没带头跟踪。结果运营和品牌互相推。还好销售总监好心提醒我第二天紧急跟进，只用了一天时间就解决了从奖品运输到分拣配送到包装的一系列问题。

　　2、正式发布年会通知：对于年会的整个流程、环节、细节，我们基本上都做了一系列的工作，甚至连游戏的小道具、环节的配乐都在力求完美和极致，只是忘了发布正式的年会通知。我以为每年的最后一个晚上——12月31日，是公司的日历年。年夜饭是惯例，要早点记住。我们人力资源部也是最忙的时候。但是我忽略了不在办公室工作的人，比如理货员，在市外当主管，没有正式的办公室。只通知了外面的仓储部门，却忘了一群理货员，导致他们问昨天年会去哪里，怎么去。这显然是我的失职，导致总经理亲自给我打电话，给我讲客气话。我接受！在日常工作中，我们真的不能忽略每一个细节。即使看起来大家都应该知道，但我们必须经历的过程仍然是正式经历。第一，是为了形式；第二是要负责任。真的留下一个人是我的失职！从头到尾，从上到下，从点到面，什么都要综合考虑！这就是工作作风！

　　感谢那些批评我的人，批评我是为了我的进步，甚至是一种关心！知错就改，坚强一点，没问题！

　　路在你脚下，路在前方！

　　年终总结大会心得体会4

　　最近几天发生了许多事情，14号，我们公司一起去青建香根温泉，五星级酒店，开年会，在那个酒店，我们公司总结了过去，同时也展示了今年的计划，下午我们一起去泡温泉，感觉到生活中的确有很多东西值得去体验，一开始到室内温泉，躺在那里泡温泉，感觉真是舒服，同时，又有类似足疗的温泉，很舒服，玩了一会，我又到室外温泉，我泡了咖啡温泉，红酒温泉，强身健体温泉等等，感受了许多，同时自己又学了一会游泳，感觉很舒服。晚上我们一起晚宴，而我自己仅仅在那里吃饭，什么也没做，我只与何哥喝了一杯酒，非常感谢何哥，他帮了我很多。

　　今天突然感觉到自己的内心中有一些不舒服，不知是为什么，渐渐的我也发现自己为了符合别人，或者说是为了满足别人，而逐渐失去了自己，回想起自己小的时候，发现自己那个时候我所畏惧，做自己喜欢的事情，到了小学，乃至高中我为了满足别人期望，做了许多事情，逐渐的失去了自己一些想法，许多时候，因为自己的期望与别人的期望不一样，习惯性上，我自己通常去附和别人，说了许多两棉花，但是自己的内心深处，依然有自己的想法，有的时候自己一直压抑自己内心的想法，现在感谢我的家人，我的朋友，乃至我自己逐渐让我自己了解我自己，现在我已经是成年人了，我要去实现自己，我要为自己的所作所为负责，最重要的是，我要为自己负责，大胆的去做自己喜欢的事情，做自己认为应该去做的事情，不在犹豫不决，我要努力去做，放松心情在人生的路上，开心的去做事情，努力实现自己。

　　生活中，只有自己懂的，去大胆的去做，不要想太多了，30岁不要害怕，大胆去做吧。

　　年终总结大会心得体会5

　　春去秋回又一年，似水流年旺年来，马奔前程去，羊携好运来，北风挡不住春的脚步，冰封不住我们哈达人的热情，20xx年x月x日西方财富酒店星分翼轸，地接哈达，花团锦簇，金桂飘香，宾主尽哈达之美，胜友如云，千里迎逢，高朋满座，腾蛟起凤。商户员工聚精会神，满怀激动的，听取了刘冰总经理以优化服务，开拓进取为主旨的年度报告会。报告内容充实丰富，重点突出，针对性强，操作性强，刘总经理安不忘危，治不忘乱，高瞻远瞩，以哈达购销群体为根，智能商务转型为干，建立金融通道，金融服务为叶，放宽视野，取法于上，励精图治，赖以商户齐心协力，同舟共济哈达股份根基稳固，枝繁叶茂。取得了良好的成绩。

　　吾尝终日而思，不如须臾之所学，听取报告收益颇深，而后部门领导再次领导我们学习刘冰总经理的工作报告，大海航向靠舵手，总经理环顾全局面对哈尔滨市农副产品行业错综复杂的现状及时转变思想，调整战略，把服务提升到战略高度，集中力量吸引了大量购销群体回流，积极改革，转变思想，提升了公司发展动力。把客户扎根于心，把服务摆在首位是企业发展之魂企业成长的基础就是服务，成功始于口碑，服务决定未来。企业在激烈的市场竞争中必须有高尚的服务精神较高的服务质量与水平，我们作为哈达的结算柜员是窗口单位，每天面对的都是哈达的购销客户为每一位客户提供便捷高效满意舒适的服务是我们的第一要务，服务二字不再是简简单单的口号，而是实实在在的落实。雄关漫道铮如铁，而今迈步从头越，我们的服务代表着公司的形象，所以我们要明确并且坚守自己的工作职责。大到爱岗敬业，尽职尽责，遵章守纪，忠于职守，踏实做好本职工作，不以工作之便谋取个人和小团体利益。小到文明服务，举止端正，着装整齐，讲究服务艺术全心全意为客户服务，以优质服务奉献哈达股份。

　　总经理把着眼点放在了转变理念，理顺流程，合理布局上。盘活了闲置10年之久的阳关大厅，整顿装卸队伍，实施暖心工程改善市场形象打通伊春路，聘请保洁公司。拆除废弃电子大屏安装门禁系统，安装了4吨的蒸汽锅炉，花费巨资购入消防车一台，保卫24小时不定时巡查，拓通了经营渠道改善了哈达市场的基本硬件设施。深入拓展业务推进PNR模式调整职工福利提升了幸福指数调整机构设置，调整干部队伍，契合国家主体由人治像法治方向转变，提升了团队的凝聚力向心力。以壮士断腕之决心积极改革，开拓进取，转变思路，完善自我是企业发展之基。猴奋起千钧棒，玉宇澄清万里埃，公司领导不以善小而不为，从何细微抓起，清除痹症及时转变思想在细节之中不断完善，视水见形，视民见治，今年过年春节期间就收到成效，市场之内没有发生大面积堵车现象，阳光大厅生意红火热闹非凡，职工食堂解决了午间吃饭的烦恼，增加幸福感的同时提升了工作效率。

　　年会之后公司领导吸取了道外区1.2特大火灾教训积极与消防大队联合开展消防演习。做到了有能力把火灾消灭在初期萌芽阶段。公司领导不畏浮云遮眼，不被小利诱惑，仰观宇宙之大，俯察品类之盛。以最高层的姿态，关注团队建设，进行了科室调整，岗位调整，进行了中层轮岗，及时发现了长期单一领导管理下的痹政，僵政发现更优秀的管理人才，同时做到了，能者上，平者下劣者汰，在今后的日常工作管理之中我们会更加关注团队的力量，团结一心精诚所至，金石为开。通过团队这个纽带把企业良好优质的服务宣传出去，展示出去，发扬出去。

　　20xx年在全体员工的共同努力下我们公司全体员工和业户的共同努力下获得市级诚信企业，全国农产品流通网络骨干市场，全国农产品批发市场行业五十强市场，全国果品行业信息采集定点单位，等荣誉称号，被国家和行业广泛认可。更喜眠山千里雪，三军过后尽开颜。通过哈达人一年的的努力我看见了成果，得到国家，省，市领导的肯定。20xx年是开局之年，是创新之年公司集人力，物力，智力因素规划建设电子结算系统，拓展线上线下业务和新市场筹建工作，调整经营模式，稳固领先地位，拓展新项目，建设新基地，新渠道，新物流，联营自营实现全产业，全链条经营，抓住机遇占据市场优势，加强营业者协会的建设，更好的发挥协会的作用，争取客户加入以及回流。建立金融通道，为业户提供深层次的金金融服务。积极进步，依托市场原有优势发展空白产业发展互联网金融产业是公司发展之要。数风流人物还看今朝。作为交易内十二个结算点的一员，全心全意投入到工作之中，为业户提供便捷，高效的业务是我们的工作，只有做的更好才能在公司20xx年的全年的工作计划中作出自己一点微薄的贡献，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，相信在我们的探索和努力下结算系统的软硬件都能得到完善，自己也能够哈达得到学习，完善。脱谷为糠，其髓斯存，摒弃自己的缺点，乘着公司优化管理，蓬勃发展，的东风人完成自己质的飞跃。不积跬步，无以至千里，不积小流无以成江河，九尺之台，起于累土，合抱之木，生于毫末。众人拾柴火焰高。通过我们所有人的努力一定能够开创哈达辉煌的未来。

　　五百余名哈达人，人人心里都有着一团梦，这团梦越聚越多，越聚越旺，人人都对着团聚的梦有着深沉的热爱，它化作无穷无尽的力量人们正在用它加速建设我们伟大的公司，他是我门的靠山，我们幸福的源泉，这个梦就是哈达梦，就是我们的地利梦，地利梦就是我们的中国梦，哈达人，人人怀着这份哈达梦，地利梦，中国梦为新发展，新常态作出自己的贡献。

　　年终总结大会心得体会6

　　认真做好新生接待工作，并记录相应花名册。因为小班的孩子进入中班后需要分班，所以会对一些孩子不熟悉。为了解决这个问题，我在开学前根据班上孩子的信息做了一份花名册。其实有些孩子是从别的幼儿园转来的，需要做好接待工作。我需要知道每个孩子的学习进度，以便在工作中制定计划。由于我对孩子的关注，在这学期的教学工作中，我能与他们相处得很好，我也积极配合班主任开展教学工作，从而帮助孩子掌握了很多重要的基础知识。

　　帮助孩子掌握二十以内的加减法和正确的写法。虽然正确的写作方式是在小班阶段被纠正，但只是巩固基础。因为他们当时掌握的字数很少，所以写作过程很慢。所以在教学的时候，我尽量要求每个孩子写大一点的字，这样有助于观察书写的笔画是否有错误。数学教学是一个简单的加减计算和设置奖励，主要是鼓励孩子认真学习数学，养成良好的学习习惯。教学内容看似简单但也是为了帮助孩子掌握重要的基础知识，我稍微提高了试题数量。

　　我利用假期进行家访，了解孩子在家的学习情况。其实我是在陪校车接送孩子的时候，了解到一些人在家里的表现。所以我很重视和家长的沟通，经常询问孩子在家期间的情况。这也是为了配合教学工作的发展，巩固孩子的基础。此外，当季节变化时，父母将被告知要照顾好他们的孩子。毕竟季节性流感等问题要认真对待，才不容易感染。而且学校领导也定期组织孩子体检，了解孩子身体状况。

　　虽然我是第一次参加中班教学，但是这一年我收获了很多教学经验。我也知道我应该尽力促进他们的成长。至少回顾过去的表现让我对完成的教学工作感触良多，所以我会继续履行老师的职责，为班里孩子的成长而努力。

　　年终总结大会心得体会7

　　有朋自远方来，不亦乐乎。在这个秋高气爽的季节，我们迎来了公司的年会。我的心里充满了喜悦，带着淡淡的温暖。

　　我认为：公司年会不仅仅是对一年的业务和运营进行回顾和总结，更是对公司下一年的目标和企业文化的灌输。更重要的是与员工零距离沟通，让员工体会到来自公司领导的关怀，对企业文化有更准确的认识。

　　同时，公司年会也是领导和员工增进相互了解的平台，促进全体员工的参与和沟通。年会不仅活跃了现场气氛，还调动了员工的积极性。通过这样的娱乐，员工也可以加深对企业的认识。

　　听着领导的讲话，伴随着激情演讲的思绪，引领着我回顾公司走过的不平凡之路。经过一年的努力，看着公司在遇到困难、解决困难、克服困难方面取得的成绩，心里感慨万千。

　　因为我们知道，人生的每一刻都会留下奋斗的影子，宝贵的精神财富，难忘的回忆。奋斗是我们不变的理念。

　　年会上，大家聚在一起。我们兴奋地回顾了公司的业绩，讨论了公司的发展计划。我们可以在酒桌上开自己的玩笑，也可以拿着酒瓶去别的桌子上打轮盘赌。随着压轴抽奖的出现，年会的气氛被推向高潮，而管理抽奖则点燃了全场的热情。在见面地点透露出来的，是我们每个人最真实最内心的感受。

　　从某种意义上说，年会也是播种机，播下春天的希望，预示着来年的辉煌成就。年会也是加油站，积蓄力量，蓄势待发，让你前进的脚步更加扎实有力。

　　参加了公司的年会，受到了极大的鼓舞，对公司的未来充满了信心，觉得自己有无穷的力量。我深感公司的年会不仅能增强公司的凝聚力，鼓舞士气，而且能为来年计划的实施提供良好的激励。

　　公司非常重视年会。白先生为本次会议做了大量精心的准备工作，使我们充分感受到公司在会议和各项活动中对员工的负责态度和良好意愿。更重要的是，白老师和大家沟通得很好，让我们融合了。我们会端正心态，在以后的工作中更加努力！要更加自信！

　　我认为：我们现在所做的一切工作，其实都是在为我们的未来铺路，我们可以从所做的工作中学到很多，甚至做人的道理；要向身边的`人学习自己的长处，弥补自己的短处，古人云：三人行，必先向我学习，择其善而从之，变其恶。这样才能提升自己，才能仰望更高的境界，才能做到更好！只有以开放的心态，才能清空自己的坏事，接受好的和新的东西。

　　所以，我认为：要做好，首先要诚实。就是诚实，不做虚假的事，目的是得到别人的认可；

　　其次，敬业也是心态问题。只有把工作当成一种乐趣的人，才必须敬业。

　　第三，我们的工作必须有创新。没有创新，我们将原地踏步。在工作中，我们需要发扬与时俱进的精神。

　　今天，我们公司的所有同事聚集在一起，庆祝昨天的辉煌成就，期待我们公司的美好未来。

　　回顾过去，公司的表现让我们难忘。她给了我们希望，收获，更重要的是，给了我们成长的经历。

　　展望未来，我们充满自豪，金鸡宣告黎明，迎来更美好的明天。我们坚信，在中国经济持续高速发展的带动下，一定会繁荣昌盛！我们的明天会更好！

　　年终总结大会心得体会8

　　昨天我们整个公司在鸟巢旁边的国家会议中心举行了整个北京公司的半年会，真的感觉到我们公司非常的壮大，算下来，整个北京公司总人数达到三千多人，真是热闹辉煌，这次年会开会我最大的心得就是，公司既然要壮大，我肯定也要跟着公司壮大。通过这次年会使我得到了很多激励还有管理的办法。

　　因为公司在北京已经有十年历史，在年会上得知，今年年底还准备在水立方举行年底的颁奖大会，那太好了，说到这里，我还没有进去过水立方呢，这下可就有机会进去了，我想，既然公司肯在国家会议中心这样的场地开公司会议，公司还是很注重我们公司的品牌，还有注重我们的发展，因为这种场地一般公司也开不起的，当然我们公司也是在美国纽约上市，这个也非常值得我所在公司的骄傲，公司在年会上表决了20xx年下半年的发展目标，各个老总发布了自己的心得，表示肯定要拼抢，战胜同行，那种气势上来说，我觉得要做到北京的地产代理领头羊肯定没有问题，因为公司给与我们很多付出和支持，当然在这么好的公司平台，我相信自己在今年年底事业会更上一层楼，更会大赚一把。

　　想想自己在xx年已经入行以来，通过这次年会，让我知道自己之前走了不少弯路，认知到自己现在还有很多不足的地方需要改进，有很多思想需要和公司的理念同步，不然我们肯定会落后公司，拉公司的后腿，这样的话，自己没有发展也赚不了钱，所以开会完有很多方面强烈要求自己必须改进，不改则死。也是通过这次年会，让我知道公司的实力，全球同步，有了这么好的平台，你还有什么理由做不好。

　　有了和公司同步方向，还需要实际行动来实现，并不是说了几天，过几天又变回来原来的样子，我们一定要谢绝“语言巨人，行动矮子”。要用行动来改变现实，说得难听点用业绩证明一切，看着好多同事上去领奖，虽然对我来讲，还算是公司的新鲜血液，但是年底奖台上有没有你的份？这个是我现在要想的，我一直给我下边的员工说过：做我们这行如果你要出名很容易，只要你做到第一，话有说回来，如果你没有这样的想法，我劝你还是离开我们地产这一行业，离开我们公司，我们这行必须有这份激情，你才能做好。

　　想想自己呢！前方的路很艰巨，但是我还需要继续走下去，我知道自己来这边已经无法后退了，必须和公司一起向前，真的，而且是要拼命在跟着公司跑，这样才会体现我们在年会上“猎狗和兔子的故事”的含义，而且我们要和兔子一样，在这个行业里，必须有“那种”危机感，我们的危机感就是，如果今天你吃不到客户那份佣金，你就必被我们同行吃掉，所以我们必须有狼性，这样你才有机会吃掉同行，战胜行家，你才能在我们这个中介行业生存，你才能在北京这边买房买车，娶妻生子，你的腰包才会鼓，再说，这样的北漂一族才会有意义。

　　年底水立方年会，我们拭目以待，金色战友们大家一起拼抢吧！

　　年终总结大会心得体会9

　　时间如白驹过隙，转眼间又到年末岁尾，一份高质量的'年终总结不可或缺，上到每一个单位，下到每个人要结合自身实际情况总结今年的得与失、进与退……定能交上一份满意的年终总结。写年终总结时切忌“拿来主义”，拿出别人的年终总结简单地修修补补，导致年终总结缺少其该有的“色香味”，这种方式是要不得的。年终总结要结合其自身情况，用绣花般功夫做好年终总结“大餐”，“假大空”式的年终总结要不得。

　　年终总结是上级部门了解该部门今年所做工作的重要渠道，也是自己对照目标进行自我检视的有效方式，但是有些单位的年终总结存在为了赶上报时间，临时赶紧“答题”，才能按时“交卷”的现象，于是乎不少单位和部门出现了拿出往年年终总结，改改时间，仿照往年的优秀年终总结改改部门名称，更有甚者直接在网上粘贴复制，导致年终总结千篇一律，毫无新意，甚至会出现各种“撞衫”现象。“橘生淮南则生橘，生于淮北则为枳”。年终总结的主题不同，则其侧重点和内容就大不一样。每一名干部要批评应付抄袭式的年终总结工作态度，更应该抵制“拿来主义”式的工作作风，应结合自身实际情况做好年终总结这顿“大餐”，使其“有颜”“有料”“有货”。

　　年终总结一旦产生了“拿来主义”思想，总结报告就会出现“放空炮”“造假象”的现象。这不仅表现了干部干事应付了事的态度，还折射出了干部做事不踏实的工作作风。如果照着别人的范文“照葫芦画瓢”，将别人的年终总结拿来“移花接木”自用，写出的年终总结将“假象”甚多，“套话”连篇，导致年终总结看起来不顺心，读起来“高大上”，实质内容无含金量，长篇大论，面面俱到，看上去“霸气华丽”，仔细品味都是花拳绣腿，言之无物，这样的年终总结不能真实反映基层群众的问题导向，不能起到让后续工作借鉴的作用。

　　年终总结应是通过可观观察来高度概括一年的工作，是一种智慧的结晶。每一个单位，每一个部门所干的事情不一样，突出的重点不相同，那年终总结的内容就不一样。年终总结是一面“镜子”，将工作中的长处继续发扬下去，从工作中的“短板”汲取经验教训，以便更好开展20xx年的工作。年终总结贵在“真”“细”“实”，实实在在的年终总结既要报“喜”又要“报忧”。写好年终总结既是一种文风的要求，又是一种工作能力的表现。

　　值得注意的是，好的年终总结只靠年终的“拿来主义”是行不通的，功夫需在平时下，平时走进群众心里，真真正正为百姓干事，一笔一划写好每一天，干好每一件事。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，用实际行动充实年终总结的一枝一叶，再加上朴实的文风，一篇实在不虚、货真价实的年终“干货”将深得人心，才能受到组织和群众的肯定。

　　年终总结大会心得体会10

　　1月16日，天公作美，一改前几天既下雨又寒冷的天气，变得格外晴朗温暖，我们公司一年一度的年终总结大会于今日召开，此次的会议地点在清远佛冈的“森波拉温泉酒店”，会议主题为“20xx年年终总结暨20xx年工作计划大会”，在参加会议的过程中，深受其会议精神的启发，从而更加清晰自己20xx年的目标。

　　本次会议中感受最深刻的是学习文章《一位校长震撼人心的演讲》，文中的“天下兴亡，我的责任”原意是“天下兴亡，匹夫有责”，这句话表达了个人应以天下兴亡为己任的博大胸怀，高校长改成了“天下兴亡，我的责任”，例举发生在人们身边的小事为论据，深入浅出，充分阐释了“天下兴亡，我的责任”的道理，寓意深刻，发人深思。

　　那么我们是不是也可认为每个人在家庭中、工作中、社交中等等，认清自己找准自己的坐标，承担起自己应负的责任。曾经有位前辈说过“在这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。”的确，责任不是个甜美的字眼，它就像一个时时需要你付出一切去呵护的孩子，而它给予你的却往往是劳力与劳神。人生在世，每个人都有自己应负的种种责任——做儿女的赡养父母是责任；做丈夫的做好一家之主是责任；做官员的造福一方百姓是责任；做职员的做好自己的本职工作是责任……总之，在社会这个大家庭里，每个人都有自己的责任。

　　作为公司的一名市场人员，如果要把“天下兴亡，我的责任”这一宏大的主题浓缩到我身上的话，那我就应该说：企业兴亡，我的责任！如果把企业比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有员工则是这艘船上的水手，假如这艘大船即将发生撞上冰山的危险，那么船上的每一个人都有拯救这艘船的责任。因为企业的发展不会一帆风顺，前进的过程中总会面临困难和挑战，如何让企业这艘航船乘风破浪驶向胜利的彼岸，每一个员工都有义不容辞的责任。企业的兴衰成败都和员工息息相关，一荣俱荣，一损俱损，所以，为了企业和自身的生存与发展，每个员工都必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴亡，我的责任！

　　要承担起这一责任，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边的小事做起，“勿以恶小而为之，物以善小而不为”，从一件一件的小事开始负责，以强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认真工作，一丝不苟。企业的发展靠的是所有员工的团结协作、勇于承担责任，靠的是能与组织风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，靠的是员工的事业心和责任感。

　　其次，要精通业务。一名优秀的员工，应当具备较强的工作能力，有较高的专业技术水平，严格遵守各项制度，确保工作无差错，圆满完成上级布置的每一项任务。更要坚持学习业务知识，提升解决疑难问题和排除故障的能力，立足本岗位，放眼全企业，为企业的发展做出应有的贡献。

　　此外，不仅要把自己的工作当成谋生的职业，还要当成一种理想的追求，克服浮躁的情绪，把工作标准、工作激情调整到最高，把精神状态调整到最佳，尽自己最大的能力完成每一项工作、每一项任务，努力做到不让工作在自己手里延误，不让差错在自己身上发生，不让企业形象在自己这里受损。努力做到精细管理，标准作业，优质高效，厉行节约。

　　在本次会议中，领导和同事们精彩的PPT演讲，风趣的演讲主题以及生动的演讲风格，留下了深刻的印象，听完大家的演讲，更清晰明确自己20xx年的目标与步伐，让我们在找准自己目标的同时，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司新的发展旅程中劈波斩浪，奋勇前行！

　　年终总结大会心得体会11

　　光阴似箭，时间如梭。一转眼20XX年已接近尾声，我作为公司的一名员工，有幸参加20xx年度年会，现将我在这次年会中的心得总结如下：

　　20xx年1月26日太原市金马基础工程有限公司会议室洋溢着节日的喜庆——公司的20xx年度年会就要在此时此地如期召开，随着主持人的致辞，年会也就拉开了帷幕。现在我就公司张总的20xx年工作总结暨20xx工作部署写点心得。

　　在对20xx年工作的回顾中，首先，在13年我市建筑行业整体低迷的社会大背景下，公司完成的业绩依然位居同行业前列；同时工程质量、安全生产不仅符合公司质量技术标准、安全生产的要求，更是严格按照相关法律法规的要求从而确保各项工作的完美收官。其次，在市场开发方面，公司在积极发展新客户的同时也重点巩固一些老客户为公司的长远发展奠定了良好的市场基础。最后，在公司管理力度上，不断推进体制、机制创新，树品牌、抓质量、创优质工程等各方面都取得了预期的目标。作为公司的一名员工，为公司在过去一年所取得如此喜人的成绩，我倍感欣慰；作为初入社会实践经验不足的我，为公司在过去一年所取得如此喜人的成绩，我倍感振奋。

　　在对20xx年工作目标和重点工作安排上，为了实现20xx年既定的工作目标：首先，在市场研发方面，在新的一年将结合公司自身特点和市场的需求有针对性的加大市场跟踪力度，同时也要努力激发每位员工的积极性、深化全员的经营意识从而增强公司的竞争实力。其次，在项目管理创新方面，要求每一个员工对公司的责任细化与分解坚持落到实处，对公司的计划要重在落实、严格执行，同时也要加强员工创新意识的培养。再次，在管理理念上提出新举措，用先进的管理理念经营公司、经营员工从而提升公司的整体经济效益。最后，公司在新的一年将加大对质量、安全、工期、材料等的管理力度，从而确保各项工作的运行都在公司的预期范围之内。20xx年是公司全面发展的一年，万事开头难，知难就不难。让我们紧密团结在公司领导班子的周围，拿出众人拾柴的心劲儿、拿出逢山开路的闯劲儿、拿出甩开膀子的干劲儿、拿出抓铁有痕的韧劲儿、拿出勇毅笃行的稳劲儿，坚定信念、求真务实、脚踏实地、齐心协力，我们就能把该年度的各项工作目标落到实处。

　　展望新的.一年，迎接我们每一位的也许充满困难和挑战，但对于实现公司的既定目标，我们从未像今天这样充满信心。让我们携手奋斗，造就公司的未来，你我的明天！

　　年终总结大会心得体会12

　　转眼间，公司年会圆满结束，大家欢聚一堂，不亦乐乎。

　　这是我第一次参加xx公司的年会，也是我步入社会后，参与的第一个年会。大学时期，一直企盼着能进入学生会，做文艺部部长，组织大家进行各种娱乐活动，但因为某种原因，愿望被迫落空。终于，部门领导给了我这个机会。筹备年会之前，以为自己只能是被动的聆听和参会，没想到第一次却是亲身参与到了会议的筹备之中，那就是——主持。

　　从没有过主持经验的我，这次让我得到了锻炼和挑战，虽然是小事情，但仍有很多细节需要注意。比如表情，节目间的串词衔接，以及和台下观众的互动等等，最终让我和我的搭档完成的很顺利。

　　本次年会的节目很少，但都堪称经典。由营销中心的同事们带来的诗朗诵——《啊！青春》，诉说的青春充满着力量，充满着期待、志愿，充满着求知和斗争的方向，让我们懂得，只有永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人，青春才能是美好的。

　　回望去年的短短几个月，当凝视这些可爱的人们，这注定又是一条百味杂陈的心灵之旅。虽然来到xx不到半年的时间，但是能感受到过去一年泰达人走过的路程、取得的成绩，无论是震撼还是感动，无论是眼泪还是欢笑，在这一刻，已经渐渐显现出它超越时间的力量，因为一切的变动最终都会投射到人们的内心，并留下无法抹去的印记。

　　作为xx人，这里就是我们梦的港湾，是我们实现梦的地方。而“成于忍，毁于躁”，所有的成功都需要付出时间去等待它的果实，相信xx，相信自己，相信这股激流般的力量。为了梦想成真，我们要时刻提醒自己，戒骄戒躁，朝着梦想一步步踏实前进。

　　年终总结大会心得体会13

　　在公司领导的的正确领导下，我公司以优化投资发展服务环境为重点，以创新思维、服务企业为举措，深入解决影响我公司工业经济发展的实际问题，突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作，较好地完成了年度工作目标，下面将整年工作总结如下：

　　一、全年主要工作

　　1、强化形势教育，推动执行意识提高。

　　公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定发展。公司工会积极组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和责任感；团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。

　　2、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。

　　公司工会认真贯彻实施《xx省xxx公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在20xx年工作，从长远发展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析；确定了20xx年“夯实一个基础、提高二种能力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍保持和谐稳定，文明建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发展，实现xxx公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作提出了具体要求，帮助全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。

　　3、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。

　　为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素质为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补不足，确保学习收到实效。

　　公司工会认真贯彻上级文件精神，积极开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛，竞赛围绕xxx站和xxx公司两个安全重点单位的日常安全工作，组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热情和认真的态度，踊跃回答问题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动，公司工会共征集到11条优秀合理化建议、3条典型案例，这些优秀建议将促进班组安全管理水平进一步提升。

　　4、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。

　　公司工会深入贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”妇女节，公司工会组织女职工参观柴埠溪，并结合开展“先进女员工”表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会；有声有色的组织了羽毛球训练活动，并积极组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”；为丰富职工娱乐生活，配合公司行政为全体职工及家属共154人办理了“xx旅游年卡”。

　　通过活动的开展，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力；公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作；在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组，积极筹备防暑降温慰问品，深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动；组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案；依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建设，积极创建“星级职工俱乐部”，公司工会拟创建永耀名居物业管理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍；为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了xxx管理处、xxx管理处、xxx管理处3个员工食堂为达标食堂。

　　为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属8人次，重大节日慰问困难职工及家属3人次，继续做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。

　　离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇；公司工会及时探望生病住院的离退休职工，关心家庭生活困难的离退休职工；采取灵活多样的形式，组织老同志开展丰富多彩的文体活动，积极为老同志的各项文体活动提供必要的条件。3月份，组队参加市公司十九届老年门球赛；5月份，组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。10月份，组织退休老职工及家属畅游清江画廊，欢度重阳佳节。

　　公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动”，其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份，公司工会组织职工为“玉树地震”捐款，公司37名员工积极踊跃参加捐款活动，共募集捐款4450元。

　　5、强化自身建设，提高工会队伍执行力。

　　公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长积极推荐，再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态，让工会及时掌握职工的思想动态，有针对性的开展工作，把矛盾化解在萌芽状态。

　　加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质，适应形势的要求，公司工会经常性组织工会干部学习，还鼓励工会干部不仅要学习工会业务知识，还要加强对法律、管理等知识的学习，优化自己的知识结构，拓宽知识面，增强为职工说话办事的能力。

　　为更好的发挥工会理论政策研究在服务企业工作大局和工会工作中的重要作用，公司工会积极组织工会会员围绕公司的重点工作和实际情况，广泛开展理论研讨和调查研究工作，共收集优秀论文十余篇，其中被市公司《20xx年度工会理论研讨论文集》采纳3篇。

　　今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并及时做好会员档案接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。

　　二、20xx年主要任务

　　20xx年，公司工会将充分发挥工会的纽带作用，帮助公司广大干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增强动力，把行动落实到各项工作任务之中，确保20xx年全面完成各项目标任务，加快推进“两个转变”，推动公司又好又快发展。

　　1、继续深入开展班组建设活动。搞好班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求，也是是市公司文明检查重点考核项目之一。公司工会将继续按照《工会标准化建设考核细则》和市公司班组建设“三突出五到位”的工作要求，本着实事求是、自我评估、自我完善的原则，进行自检自查，针对存在的问题和薄弱环节，进一步健全规范班组建设。开展好岗位练兵，通过培训、职工自学、知识竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会小组长和班组长的桥梁纽带作用，引导基层干部在班组一线，紧紧围绕公司发展目标和经营方略，深入做好职工的思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，积极协助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。

　　2、继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动，是学习加强职工思想道德建设，深化“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，实施职工素质工程的一项重要举措。公司工会计划创建xxx公司职工书屋为三星级“职工书屋”。

　　3、做好“送温暖”工作。一是继续开展扶贫帮困送温暖活动，积极做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作；二是关注社会弱势群体，倡导公益爱心理念，做好对社会弱势群体的帮扶工作。

　　4、继续加强了精神文明建设，持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。继续做好基层先进集体和先进模范人物的选树、表彰工作。

　　年终总结大会心得体会14

　　我于xx年xx月参加工作，在xx财政所工作，现将本人近一年来在德、能、勤、绩、廉等方面的情况总结如下：

　　一、坚定信念，站得稳脚跟。我坚定共产主义的崇高理想和中国特色社会主义道路信念，坚持正确的政治方向，做到立场坚定，头脑清醒，是非分明，政治上、思想上、行动上与中央、市、区保持高度一致，做一个政治上靠得住的共青团员。正确对待名、权、利，始终把个人价值同党和人民的事业联系在一起，牢记自己的身份是共青团员、国家干部、人民的公仆，第一职责是为党和人民努力工作，奉献力量。

　　二、勤奋学习，担得起重任。财政部门是党委、政府的后勤部，责任大、担子重，常常是群众看高一格，领导厚爱一分，个人总结《财政所个人工作总结》。要胜任本职工作，就必须勤奋学习，增强本领。我不断加强学习，端正学习态度，加强理论修养，升华思想境界。同时，努力学习财政业务的知识和技能，学用结合、学以致用，使自己成为“多面手”，成为一个工作上有本事的干部，对领导交办的任务不仅担得起，而且跑的快，做的好。

　　三、奋发有为，打得起精神。干事业要有强烈的宗旨意识，保持良好的精神状态，旺盛的工作热情。我始终牢记所肩负的庄严使命和神圣职责，树立吃苦耐劳的精神，以苦为乐，以忙为责，以累为荣，紧紧围绕本职工作，敬业爱岗，满腔热忱的迎接每一项工作任务，把共青团员的先锋模范作用体现到具体的工作中，尽职尽责，尽心尽力，勤奋工作。

　　四、踏实进取，做得出成绩。我始终坚持在不平凡的工作岗位上兢兢业业，创造一流的工作业绩。自参加工作以来，我忠于职守，勤奋务实，力争做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。特别是在财务出纳岗位上一干就是七八年，在钱、物、帐上从来没有出现过一次失误和差错。平时除了认认真真完成业务工作外，还积极参加中心工作和领导交办的其他工作任务，每年考核都是称职，受到领导和同事们的好评。

　　五、廉洁奉公，管得住手脚。作为财政系统的一名工作人员，我摆正自己的位置，遵章守纪，严格要求，规范工作。坚持“两个务必”，做到谦虚谨慎不高傲自大，严谨细致不粗心大意，在成绩面前不自满，在困难面前不退缩。面对拜金主义、享乐主义、极端个人主义和“酒绿灯红”的侵蚀和影响，时刻用纪律法规约束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防线，管好手脚，廉洁从政，不该要的绝对不要，不该拿的绝对不拿，努力保持人民公仆的本色。

　　年终总结大会心得体会15

　　20xx年2月1日下午，我院召开了全体干部职工会议，对过去一年的工作进行了总结，对春节期间的工作做了安排。

　　通过年底总结会，使我深刻的认识到在过去一年里，我们工作中存在的缺点和不足，在市卫生局对我院的下半年工作检查中，我院的名次非常不理想，排名全市最后一名。充分说明了我们工作中存在着很多的缺点和不足，有很多细节没有把握好。

　　作为我个人，得知医院名次后，心里很不是滋味。工作中存在着懒散、不认真、责任心不强的问题，造成了工作出现漏洞，给医院带来了损失，在这里，要深深的自责，好好的检讨。通过此次会议，我清楚的认识到自己在工作中的缺点和不足，明确了自己在新一年的工作目标。

　　在新的一年里，我必须努力工作，努力学习，完成每一项任务，积极向领导请教，虚心向同志们学习。我相信，经过自己的努力，在今年的工作中，一定能够取得优异的成绩。

　　年终总结大会心得体会16

　　通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间在悄然无声的逝去，转眼间20xx年已画上句号。20xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。

　　回顾20xx年所发生的事，以及所改变的，对于他人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了，但同时也有不足之处需改变。

　　逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。“变则通，通则久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，则是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的发展、壮大。

　　我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜；只有珍惜，才会爱护；只有爱护，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命；感谢朋友，因为他们给了你帮助；感谢你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智慧，宽广了你的心胸；感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工，会把对公司的感激，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心他人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。

　　在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态，灵活的头脑，坚定的信念，脚踏实地的，走下去。下阶段深圳地区工作目标和计划：

　　20xx年将一切以经营为主，与各部门紧密配合，支持销售工作，争取完成xx年预算指标。

　　一、提高服务质量降低一次投诉率

　　（一）提高服务质量，降低一次投诉率，一次投诉率目标达到7%。

　　（二）一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩。

　　（三）重视危机，及时处理；对重要客诉及时处理，避免负面影响。

　　二、专营店管理

　　（一）打造欧洲城样板店管理模式：从人员的精神面貌、商品陈列与维护、服务理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提升，以点带面，达到全面提升的效果。

　　（二）销售数据管理：关注客单价、成交率、销售数据的分析、商品品类占比等数据，包括竞争对手商圈信息的收集、整理、分析、总结，做到知己知彼。

　　（三）建立重要顾客信息数据库，顾客信息的安全管理，定期回访。

　　（四）跟好每一期促销活动，做好促销方案的培训、卖场布置、商品摆场，分析每次广告推出后销售情况的对比。

　　（五）做好专营店人才培养与储备，控制人员流失率，打造有战斗力的团队。