一位母亲的危机处理
孙道荣
①星期天。杭州。一个名叫山水人家的小区。宁静的小区道路两旁,停满了私家车。谁也没有想到,平时停得好好的车,瞬间惨遭毒手,被利器划得伤痕累累,停在路边的几十辆小车,无一幸免。粗略估计,仅这些划伤的修理费,就需要四五万元。有人报警,愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。
②小区的监控被调了出来,从监控录像上可以看出,是一大一小两个孩子干的,大一点的像个小学生,脚下还踩着滑板,小的估计才上幼儿园。他们一路走,一路划。这是谁家的孩子?胆子也忒大了!太没教养了!但监控看不太清,没人认识这两个孩子。
③警方开始调查。网络和第二天的报纸上,都报道了这件事。
④第二天下午,一位妇女给派出所打电话说,划伤汽车的是她的孩子。
⑤她也住在那个小区。她是第二天才从网上看到了小区车辆被划伤的帖子,帖子中描述的`两个孩子,大的很像她的孩子,而小的是她同学的孩子。当时,两个孩子下楼去玩。时间、地点、两个孩子的特征,都吻合。她赶紧跑到小区物业处,调看了监控录像,果然是她的孩子。
⑥她意识到问题的严重性。冷静下来后,她是这样处理的——
⑦给派出所打电话,毫不犹豫地告诉民警,车是自己的孩子划的,我们将承担全部责任。
⑧晚上,儿子放学回家。她问儿子,是不是你干的?儿子低头不说话。她对儿子说,你是男子汉,是你做的,就要勇于担当。儿子承认,是他干的。又问他,如果你的折叠车被人划伤了,你心不心疼?儿子说,心疼。她说,你的折叠车几百元就可以买到,而人家的车,一二十万,有的甚至上百万,你说会不会心疼?儿子向她连鞠了几个躬,说,妈妈,我错了!
⑨打印了一份致歉信,向所有被划伤的车主表达歉意,并表示承担全部责任和修理费用。致歉信复印了几十份,张贴在小区所有的出入口和楼梯口。
⑩联系了一家信誉很好的汽车修理厂,负责修理所有被孩子划伤的汽车。
11第二天、第三天,连续两个晚上,等儿子做完作业,她领着孩子,挨家挨户登门道歉。她要求,门铃都由儿子自己来摁,这是让儿子面对错误的第一步。儿子在课余折叠了很多张纸船,上面都醒目地写着“对不起”三个大字,他要将这只船作为礼物,送给车主们。每到一家,孩子一进门就说:“对不起,我不知道划车的后果这么严重,请你们原谅我。”所有的车主都表示,原谅孩子。
12她对儿子说,叔叔阿姨都很包容,原谅了你,但是,你要记住,千万不要把别人的包容当成自己犯错的借口,你要敢于担当,知道什么叫责任心,学会感恩。
13一场危机,被这位母亲成功地化解了。剑拔弩张的人们,怒气消去;一张张冰冷失望的脸,露出了笑容。而作为犯错孩子的母亲,自始至终,她没有推卸责任,没有逃避,也没有雷霆大怒。事情圆满解决,车主都很满意,更重要的是,孩子认识了错误,学会了担当,获得了原谅。我想,他这辈子都不会忘记这次教训,但也不会在心灵上留下难以弥补的阴影。
14一位当事车主说,孩子的妈妈这么做,我很佩服。说句实话,遇到这样的事情,不是每个家长都能处理得这么及时,这么果断,这么勇于承担的。这位母亲,非常了不起。
(选自《青年文摘》2013年8月)
7. 读文章,请用简洁的话概括出这位母亲是怎么处理这场危机的?(4分)
8.品位第11段画波浪线的句子,说说加点词的表达效果。从文中再找出同样表达效果的一例。(3分)
9.第14段中“一位当事车主说,孩子的妈妈这么做,我很佩服”,你是否也佩服这位母亲呢?为什么?(2分)
10.找出文中与第①段画线句相照应的句子写在下面,说说这两句话在文章中起什么作用?(3分)
句子:
作用:
11.如果你犯了比较严重的错误,你的母亲将会怎样处理?你又会如何面对呢?(2分)
参考答案:
二、现代文阅读
(一)
7. ① 给民警打电话,要求承担责任; ② 复印并张贴致歉信;
③ 负责修理好所有划伤的汽车;④ 带着儿子挨家挨户登门道歉; ⑤教育儿子要有责任感。
8. 加点词语表现了母亲处理问题的迅速、果断,勇于承担,突出了母亲的高尚品质,更好地塑造了母亲的高大形象。(2分)例:第⑦段“毫不犹豫”“全部”(1分)
9.我佩服这位母亲。(1分)因为她果断冷静,敢于承担责任,善于化 解矛盾,教子有方。(答出一点即可。)
10. 剑拔弩张的人们,怒气消去;一张张冰冷失望的脸,露出了笑容。(1分)写出人们态度的转变,用事实证明母亲化解危机的成功。(2分)
11.答案略。建议:对于母亲的处理,应符合实际情况;对于自我的面对,应围绕着正视错误,敢于承担来说。
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