小题大做,汉语成语词典解释为,拿小题目做大文章。比喻把小事情当做大事情来处理,含有不值得这样做的意思。
于是,小题大做常常拿来讽刺某些吹毛求疵、费力不讨好的做法。
而本文要说的小题大做,是缘于看到几则事例后,有感而发,表达的是另外一层意思。
其一,丹麦维堡郡一家小型超市,每天早晨要进120盒保质期为48小时的新鲜牛奶,按照郡食品检验署的规定,放置在超市中的所有盒装鲜牛奶,盒上的保质期喷码必须对外向顾客“明示”,让消费者一目了然。有一天,疲惫的服务员海伦特发现柜中有一盒鲜牛奶歪倒在一边,于是立刻上前扶正。由于疏忽大意,把这盒距保质期仅有3小时的鲜牛奶来了个“180度向后转”,将日期喷码朝向了货柜的里面。
恰巧,一位女顾客来到牛奶柜前,当她看到一盒牛奶保质日期喷码放置错误时,深感奇怪,便拿起来仔细查看。这一看不要紧,顿时尖叫起来:“原来快要过期了,这是一种欺骗行为。”她的举动和叫声,把服务员吓得面如土色,连忙向女顾客解释,是一时疏忽,并不是故意的。女店长闻听此事也赶忙过来赔情道歉,并表示愿意协商,无条件接受女顾客的要求。女顾客却掏出手机,拨打了郡食品检验署的电话。结果是,食品检验署的人立即赶到,经核实后,即可下达处罚令,令该超市立即停业4个星期整顿,全体员工必须自费到郡食品检验署接受培训。
其二,在美国的一家商场,一位推着购物车的顾客不慎将放置不稳的酒瓶碰倒在地,立即向收货员道歉并表示愿照价赔偿。对此,不仅售货员没有丝毫的责怪,就连急忙赶来的商场经理也满脸赔笑,特意向顾客致歉,说着还拿出手帕为顾客拭去酒污,并一直陪顾客将货购完还亲自把顾客送出了商场。作为回报,深感内疚的顾客,将自己身上所带的钱倾囊购买了满满一车货,而且从此之后购物必到这家商场,还带动了一大批顾客的光临。
著名的京剧表演艺术家梅兰芳大师,生前也有过“小题大做的”举动。一次在北京政协礼堂演出《凤还巢》,梅兰芳因一时走神,忘记了一句唱词,便在表演角色偷看时多做了几个动作。场上的演员与看表演的剧团人员都认为,这是梅兰芳为了加强角色偷看时的羞涩感,故意把这句唱词省略掉了。然而,当演出结束后,大家纷纷称赞梅兰芳,向他表示祝贺时,梅兰芳却对大家说:“那不是我改的好,是我一时失误,把唱词给忘了。没有办法,我才用动作来掩饰遮盖的。我对不起观众,是我应该向大家检讨。”梅兰芳的话令在场的所有人都愣住了。事后,有人对梅兰芳说:“你是不是有点小题大做呀”。梅兰芳却认真地回答:“对小失误的放纵,就是对自己人格的放纵,最终必酿成大祸。人的失误都是有原因的,而小失误往往隐藏着一个人的人格缺陷。而看清危险,才能警示未来,才能有长进。”
一位服务员不经意间的小小失误(其实也不会给顾客造成什么直接的损失),致使该超市遭受了巨大的经济损失;本是顾客的不小心举动,却让商场经理给赔情道歉,还亲自拭去酒污;别人并未看出来的只是一句唱词的小问题,著名的艺术大师却要自我解剖,自我检查,认真反省。所有这些,难道仅仅是一句“小题大做”那么简单吗?
时下,不论哪个行业、哪个部门、哪个岗位,特别是有少数领导干部,由于种种原因,似乎形成了一种“好大喜功”的“思维定势”:口头喜欢说“大”的,心里喜欢想“大”的,手里喜欢办“大”的,一切以“大”为荣。办大事固然没错,殊不知,有许多看起来是小事,但与老百姓的生产、生活密切相关,不仅不能不办,还必须得办好、办实。办好这些小事,同样能得到群众的认可,同样能得到群众的拥护,同样能赢得民心。反之,则会引起群众的不满,甚至“小事”会演变成大问题,大矛盾。当前,许多地方的群体上访、越级上访,有很大一部分就是因为事关人民群众切身利益的“小事”没有办好,甚至坑害了群众利益,造成人民群众怨声载道,干群关系紧张的局面。
看来,有许多小事,看似“小”,实则大。形式“小”,内涵大。小事办不好,大事不好办。小事办好也能出彩,“小题大做”同样可贵。
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