行为守则是组织或机构为规范成员行为而制定的指导性文件，通常具有自愿性特征，例如经济合作与发展组织的跨国企业指南。下面是银行员工行为守则，欢迎参考！
银行员工行为守则 1
一、中国建设银行各级领导干部职业道德规范
9、第一条坚持原则，坚定信念。在工作上坚定正确的金融服务方向。
10、第二条执行政策，依章办事。自觉执行国家金融政策，严守金融纪律，维护金融秩序，规范操作，维护建设银行荣誉。
11、第三条作风民主，严格管理。充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
12、第四条奉公守法，廉洁自律。以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。
13、第五条顾全大局，团结进取。维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。
14、第六条公道正派，襟怀坦白。执行政策，处理公务应公正清明，奖惩得当。
15、第七条关心员工，团结员工。密切联系群众，关心员工政治上的成长，事业上的进步，生活上的疾苦，充分调动员工积极性。
16、第八条知人善任，任人唯贤。尊重知识，尊重人才。在工作实践中考察、选拨干部，使人尽其才，才尽其用。
17、第九条努力学习，积极进取。要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。
18、第十条尊重科学，实事求是。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，并在实践中不断探索创新。
二、中国建设银行职工职业道德基本规范
20、第一条加强纪律，执行政策。认真执行金融政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。
21、第二条廉洁奉公，拒腐防变。自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济犯罪活动做斗争。
22、第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。
23、第四条客户第一，信誉至上。属守信用，秉公办事。守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。
24、第五条文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的行风行貌。
25、第六条爱行爱岗，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为建设银行的业务发展勇于奉献。
26、第七条团结同事，协力工作。相互理解、关心同事，乐于助人，服从大局，服从工作分配。
27、第八条提高警惕，维护安全。要严格遵守规章制度，树立防范意识，保护资金安全。
28、第九条勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。
29、第十条严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守国家、建设银行及客户的机密，维护建设银行在客户中的信誉。
30、第三章中国建设银行员工职业形象要求
31、建设银行员工职业形象要求包括以下几个方面仪表、举止、语言、纪律、卫生及服务态度。
一、着装整洁、仪表大方
33、第一条着装整洁。建设银行员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。因气候和办公条件限制，各地方行制定着装要求时应因地制宜。
34、男员工应穿深色皮鞋、袜子；女员工应穿黑色或白色皮鞋、穿裙子时避免露出袜口。
35、第二条发型大方。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。
36、第三条装饰得体。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的.饰物，每只手戴的戒指不超过一个。男员工应保持面部清净，不能留小胡子，不得戴有色眼镜从事工作。
二、举止大方，行为端庄
38、第一条站姿挺拔。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰。男员工站立时双脚分开，与肩同宽；女员工站立时双脚并拢，双手自然下垂，交叉于腹前、背后。
39、第二条坐姿文雅。坐时臀部应坐在椅子的三分之二处，胸口与桌面平齐。伏案书写，应以肘撑起上身重量，姿态端正，不倾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
40、第三条行姿稳重。行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有紧迫事情，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
41、第四条行为文明。在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
三、语言文明，言辞得当
43、第一条语言文雅。说话时音量适中，语句清晰，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。
44、第二条在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。
45、第三条在工作中提倡使用普通话。
46、第四条在各场合中用语文雅、礼貌。在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和，坚持使用“十字”文明用语您好、请、对不起、谢谢、再见。接电话时应主动自报单位――“您好，建设银行”。
47、日常文明用语示例
48、与同事、客户相遇时“您早”、“您好”。
49、得到别人帮助时“谢谢”。
50、要求别人做事、帮助时“请您……”。
51、向别人表示歉意时“对不起”。
52、他人向自己表示歉意或谢意时“没关系”、“别客气”、“不用谢”。
53、与他人道别时“再见”。
54、第五条对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。
四、纪律严明，工作有序
56、第一条遵守劳动纪律。
57、不擅自代班岗，不迟到早退，不串岗离岗。
58、不聚众聊天、嘻笑打闹。
59、不得在公务时间和禁烟场所吸烟。
60、工作时间不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书报、电视，不占用电话聊天。
61、非工作或接待需要，不准在午休或工作时间饮酒。
62、第二条遵守业务纪律。
63、严守各项业务工作纪律。
64、认真执行各项管理制度和业务操作规程。
65、严禁压票压汇、无理拒付等各类违规行为。
66、严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
五、讲究卫生，保持整洁
68、第一条环境整洁。自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，使工作环境符合建设银行企业形象建设的有关规定。
69、第二条保持卫生。不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。
70、第三条放置整齐。办公台上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。
71、第四条装贴正确。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。
六、微笑服务，热诚待客
73、第一条亮牌上岗，接受监督。建设银行所有员工应佩带统一的识别牌，并按要求佩挂在制服的统一位置。
74、第二条微笑服务，热诚待客。接待客户咨询、业务、来访时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。
75、第三条对所有客户认真诚挚，一视同仁。
76、第四条虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。
银行员工行为守则 2
职业操守
秉持诚实守信原则，在与客户沟通、业务办理等各环节，如实披露信息，不得隐瞒、误导或欺诈客户。例如在介绍理财产品时，清晰阐述产品的风险等级、预期收益、投资期限等关键信息，确保客户能基于准确信息做出决策。
严守保密义务，妥善保管客户信息、交易数据及银行内部机密文件。无论是在职期间还是离职后，未经授权，严禁向任何第三方透露。如因工作需要共享信息，需遵循严格的信息安全流程，确保信息安全流转。
持续提升专业素养，积极参加各类培训、学习活动，及时掌握金融行业的最新法规政策、业务知识与操作技能。关注行业动态，考取相关专业证书，为客户提供专业、精准的金融服务。
业务操作规范
严格按照既定业务流程和操作手册办理业务，杜绝违规操作。从开户、存取款、转账汇款到信贷审批等业务，每个步骤都需精准执行，确保业务办理的`准确性与高效性。
认真审核业务资料的真实性、完整性与合规性。对于提交的各类文件、证件、合同等，仔细核实，防止虚假信息流入银行系统，降低业务风险。
妥善处理业务中的异常情况与客户投诉。遇到问题时，保持冷静，及时向上级汇报，并积极协调相关部门，寻求合理解决方案，维护银行声誉与客户权益。
服务准则
以客户为中心，提供热情、周到、耐心的服务。主动问候客户，微笑服务，耐心倾听客户需求，快速响应并解决问题，提升客户满意度。
维护客户尊严，不因客户的性别、年龄、种族、职业、财富状况等差异而区别对待。平等对待每一位客户，为其提供优质、公平的金融服务。
优化服务流程，提高服务效率。减少客户等待时间，简化业务手续，推行一站式服务，为客户提供便捷的金融体验。
团队协作
与同事保持良好的沟通与协作关系。在工作中相互支持、相互配合，共同完成团队目标。遇到职责交叉或工作衔接问题时，积极协商，避免推诿扯皮。
乐于分享经验与知识，帮助新同事成长。积极参与团队内部的培训与交流活动，促进团队整体业务水平的提升。
树立团队荣誉感，为团队的发展贡献力量。积极参与团队建设活动，维护团队形象，共同营造积极向上的工作氛围。
银行员工行为守则 3
合规经营
严格遵守国家法律法规、金融监管政策以及银行内部的各项规章制度。熟知与自身业务相关的法规条款，确保所有业务活动在合法合规的框架内开展。
积极配合内外部审计、监管检查等工作。如实提供相关资料与信息，对检查中发现的问题，及时整改，完善业务流程与内部控制机制。
主动识别与防范合规风险。在日常工作中，对可能存在的违规行为保持敏锐的洞察力，及时报告潜在风险，提出合理的防范建议。
职业道德
坚决抵制商业贿赂、利益输送等不正当行为。不得接受客户、供应商或其他相关方的贿赂、回扣、礼品礼金等，维护银行的廉洁形象。
保持职业操守的一致性，在任何场合都不从事有损银行声誉的活动。言行举止得体，维护金融行业的良好形象。
秉持公正公平原则，处理业务时不受个人情感、利益关系的`影响。在信贷审批、资源分配等工作中，严格依据标准与流程，确保决策的公正性。
信息安全
强化信息安全意识，妥善保管个人工作账号、密码等登录信息。定期更换密码，防止账号被盗用。
规范使用办公设备与网络，严禁在工作设备上下载、安装未经授权的软件，不访问非法网站，防范网络攻击与数据泄露风险。
按照规定存储、传输与销毁敏感信息。对于纸质文件，及时归档或按流程销毁；对于电子数据，采取加密存储、安全传输等措施，确保信息安全。
应急处理
熟悉银行各类应急预案，包括但不限于火灾、地震、系统故障、客户纠纷等。定期参加应急演练，提升应急处理能力。
在突发事件发生时，保持冷静，迅速响应。按照应急预案的要求，采取有效的应对措施，保障客户与员工的生命财产安全，降低银行损失。
及时向上级汇报突发事件的情况，配合后续的调查与处理工作。积极协助恢复正常运营秩序，总结经验教训，完善应急预案。
银行员工行为守则 4
客户关系维护
深入了解客户需求，为客户提供个性化的金融解决方案。定期回访客户，收集客户反馈，不断优化服务质量。
建立长期稳定的客户关系，注重客户忠诚度的培养。通过优质服务、增值服务等方式，增强客户对银行的信任与依赖。
妥善处理客户隐私与权益保护问题。在收集、使用客户信息时，遵循合法、正当、必要的原则，获得客户明确授权，保障客户的知情权与选择权。
工作纪律
严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。如需请假，提前办理请假手续，确保工作的正常交接。
工作时间保持专注，不从事与工作无关的活动。不玩游戏、不浏览无关网页、不闲聊，提高工作效率。
遵守办公场所的秩序与规定。保持办公环境整洁，爱护办公设施，节约办公用品，营造良好的工作氛围。
业务拓展与创新
积极参与银行的.业务拓展活动，挖掘潜在客户，推广银行产品与服务。具备市场敏锐度，关注行业趋势，为业务创新提供思路与建议。
在业务创新过程中，充分评估风险，确保创新活动符合法规政策与银行战略。遵循审慎原则，逐步推进创新业务的试点与推广。
与市场部门、产品研发部门等密切协作，共同推动银行产品与服务的优化升级，提升银行的市场竞争力。
社会责任
积极参与社会公益活动，践行银行的社会责任。如参与扶贫助困、环保公益、金融知识普及等活动，提升银行的社会形象。
在业务开展中，注重社会经济效益的平衡。支持实体经济发展，为小微企业、三农等领域提供金融支持，促进社会经济的可持续发展。
传播正能量，树立银行良好的社会形象。通过自身言行，向社会传递金融行业的正面价值与形象。
银行员工行为守则 5
廉洁自律
坚决杜绝利用职务之便谋取私利的行为。不得违规插手干预业务流程，为个人或特定关系人谋取不当利益。
严格执行礼品礼金登记与上交制度。对于无法拒绝的礼品礼金，及时登记并按规定上交，保持廉洁从业的职业操守。
自觉接受组织与群众的监督。主动报告个人重大事项，如投资、房产、家属从业等情况，确保个人行为的透明度。
风险防范
树立全面风险管理意识，将风险防范贯穿于业务的全过程。对信用风险、市场风险、操作风险等各类风险进行有效识别、评估与控制。
严格执行风险管理制度与流程。在信贷审批、资金交易、财务管理等关键环节，落实风险防控措施，确保银行资产安全。
加强对风险隐患的排查与整改。定期开展风险自查，及时发现并消除潜在风险点，完善风险防控体系。
职业形象
保持良好的仪表仪态，着装得体、整洁大方。在工作场合，按照银行规定着装，展现专业、严谨的'职业形象。
注重言行举止，使用文明礼貌用语。与客户、同事沟通时，态度和蔼、语气亲切，尊重他人，展现良好的职业素养。
维护银行办公场所的秩序与形象。遵守公共秩序，爱护公共设施，保持办公区域的整洁卫生，为客户提供舒适的服务环境。
学习与发展
保持学习的热情与积极性，不断提升自身综合素质。制定个人学习计划，学习金融知识、管理技能、沟通技巧等，适应银行业务发展的需求。
积极参与银行组织的内部培训、岗位轮换等活动。通过多元化的学习与实践机会，拓宽业务视野，提升综合业务能力。
关注个人职业发展规划，设定明确的职业目标。结合自身优势与银行发展战略，不断努力，实现个人与银行的共同成长。
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