技术支持主管的职责

技术支持主管的职责1

　　职责：

　　1、制定本部门规章制度、人员安排、工作计划、工作总结;

　　2、设计、编写新项目的投标技术方案和施工方案;

　　3、工程施工类相关工艺和标准的编撰和制定;

　　4、负责对公司生产、测试部门员工的'施工培训，对本部门员工工作技能培训及考核;

　　5、维护、保养本部门所涉及到仪器、设备、工具和场所，保持工作场所的整洁;

　　6、协调本部门与其它部门相关联的工作，为其它部门提供与本部门相关的技术支持。

　　职位要求：

　　1、理工科、大专以上学历、5年以上(本科以上学历放宽)工程实践及管理经验;

　　2、工作积极主动，勤奋好学，有强烈的责任心及进取心;

　　3、熟练掌握WINDOWS操作系统、熟练应用各种办公软件、熟练使用Autocad;

　　4、端庄大方，具有较强的口头及文字表达能力;

　　5、富有团队精神，能与他人保持良好的合作氛围。

技术支持主管的职责2

　　职责：

　　1、负责协同研发团队推进项目的上线运营；

　　2、负责对项目开发过程中的需求文档整理、归档；

　　3、负责对产品线上进行生命周期管理，监督产品改进，优化；

　　4、负责配合销售对公司产品推广提供技术咨询和相关技术指导；

　　5、负责技术团队的管理工作，合理分配团队资源，完成项目的日常维护工作；

　　6、技术层面上协助市场运营工作；

　　7、完成领导下达的临时其他任务；

　　岗位要求：

　　1、全日制统招本科及以上学历，工科类相关专业，年龄25~35，3年以上相关行业工作经验，1年以上项目管理经验；

　　2、了解软硬件产品原理，根据公司项目的需求，能够对硬件产品做一定的选型；

　　3、具备一定的资料输出及宣讲能力，并能够独立的开展工作；

　　4、对新业务有较强的学习和钻研能力；

　　5、具有一定的'市场经验和沟通汇报能力，能以市场的角度给客户做出技术汇报和交流；

　　6、工作有激情，态度积极，善于与人顺畅沟通，具有一定的抗压能力，能适应短期出差；

　　7、会开车的优先考虑。

技术支持主管的职责3

　　1.负责研究解读汽车化学测试的标准和规范

　　2.协助销售人员与客户进行技术交流，完善服务产品线

　　3.负责组织行业客户的技术研讨会及准备相关培训资料

　　4.研究市场需求动态，负责向实验室引进新的.测试项目

　　5.负责处理客户疑问及解答

　　6.负责协助销售跟进主机厂，对接技术工作

技术支持主管的职责4

　　1、负责售后技术支持部门的日常管理；加强部门建设，完善部门制度。

　　2、负责技术培训，提高本部门技术服务水平，及时解决用户的`各种售后问题，提高用户满意度。

　　3、推动各项问题点的解决方案，协调各方面人力处理售后问题；

　　4、进行沉淀并形成技术支持体系。

　　5、负责给业务培训产品知识，协助业务成交客户。

技术支持主管的职责5

　　职责：

　　1、熟练桌面端维护知识，负责客户IT服务热线的接听，远程指导客户进行简单故障处理

　　2、对外出服务的工程师进行任务派发、跟进与协调

　　3、完成报修记数据录的录入、整理及存档工作

　　4、公司产品进、出、存货的日常管理

　　5、完成公司部门主管分配的其他工作，并积极主动的'跟进工作

　　任职资格：

　　1、计算机专业，大专以上学历；计算机相关工作经验或实习经历

　　2、基本IT知识，熟悉Windows等系统，熟悉电子产品，具备常见系统/电子产品故障排除技巧

　　3、拥有基本的服务器和网络方面的知识

　　4、善于沟通交流，服务意识强，具有一定财务知识者优先

技术支持主管的职责6

　　1、提供仪器使用的技术支持，包括但不局限于安装、调试、操作、问题排除，解答客户有关仪器使用问题等；

　　2、配合市场和销售人员对产品完成技术推广工作；

　　3、严格按照各项管理规程和岗位SOP及时完成日常操作，独立负责核酸提取的操作流程；

　　4、熟悉产品相关工艺工序和工作原理和机理；

　　5、完成订单详细记录和设备记录和电子账；

　　6、负责技术支持团队的相关管理，以及流程搭建相关工作。

技术支持主管的.职责7

　　职责

　　1、售前技术方案验证支持，根据客户提出的技术指标要求，对工艺进行疑难攻关;

　　2、负责项目现场出现的问题进行分类，提炼共性问题，并制定解决措施，编写解决问题操作SOP;给设计人员提出优化改善建议;

　　3、制定客户服务方案，主导项目运维方案，包含人力和费用沟通;

　　4、主导、项目设备改造，改造方案和实施管理，制定解决方案，并与客户达成一致;

　　5、技术支持团队的建设、培养;

　　6、搭建技术支持知识库框架，并能定期维护、更新;

　　7、对项目每个阶段的经验数据库进行更新, 推动共享、查询和继承。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历;机械、机电、自动化等相关专业;

　　2、五年以上自动化设备调试经验，有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先;

　　3、具备较强服务意识及沟通能力;

　　4、较好的`学习能力，坚韧性，高效执行力。

技术支持主管的职责8

　　职责

　　1、负责电网行业项目投标文件的评审;

　　2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;

　　3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;

　　4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，工科专业背景;

　　2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;

　　3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;

　　4、具备较好的方案编写能力;

　　5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;

　　6、具备一定的团队管理能力，较强的.工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;

技术支持主管的职责9

　　职责：

　　1、投标工作：安防工程的投标、方案制作、CAD图纸、设计；

　　2、项目的方案制作、标书制作、CAD图纸的基本设计、装订等；

　　3、参与安防项目施工；

　　4、工程报验文件、竣工材料整理；

　　5、协助项目经理进行项目现场实施、管理工作；

　　6、配合部门经理完成其它协调等工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，熟悉安防行业，了解安防市场行情；

　　2、熟悉安防工程施工规范与流程，熟悉方案设计、招投标工作、项目管理等工作；

　　3、熟练掌握相关的绘图软件、办公软件；

　　4、中级及以上工程师职称或取得本专业的'执业资格证书、建造师者条件优先可适当放宽；

　　5、具备良好的文字表达能力和管理、沟通协调能力，良好的团队合作意识，具有一定的抗压和吃苦精神。

技术支持主管的职责10

　　职责：

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、收集班主任或电销人员反馈问题，配合技术和研发部门解决疑难问题。

　　3、根据公司产品与研发部提供的资料，负责部门内部及相关人员的技术培训。

　　4、负责技术支持团队内部梯队建设，人员培养，并辅助完成绩效考核等工作；

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，3年以上技术支持的工作经验；

　　2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

　　3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程；

　　4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验；

　　5、具有较强的.沟通协调和解决困难的能力，应变能力强，抗压能力强。

技术支持主管的职责11

　　职责：

　　1、协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案；

　　2、配合销售部完成与用户的.技术交流、技术方案宣讲、路演及宣传等工作；

　　3、当客户需要技术服务时，及时同客服部联络，共同为客户提供技术服务；

　　4、对客户及公司销售人员反馈的问题及时处理并做好相应的记录；

　　任职要求：

　　1、大学专科以上学历，专业不限，有在仪器仪表行业相关经验者优先考虑。

　　2、具备3年以上的技术支持工作经验；协调能力强，积极主动，能够承受工作压力，责任心强；

　　3、熟悉机电一体化工业产品的制造过程。

技术支持主管的职责12

　　职责：

　　1、负责OME产品的售前技术支持，包括客户样品测试、结果跟踪、业务咨询、设备展示等工作；

　　2、负责OME产品的售后支持工作，完成现场培训，安装调试，技术支持，文件编写等工作；

　　3、客户现场问题收集、整理及反馈；

　　4、协助领导完成技术支持团队的组建和技术支持体系的搭建；

　　5、根据产品的更新迭代，对销售人员进行不定期的培训和考核；

　　岗位要求：

　　1、5年以上影像测量仪器或其他视觉设备行业技术支持工作经验，具备3年以上的技术支持团队管理经验；

　　2、熟悉视觉行业，熟悉影像测量仪，有系统技术支持经验；

　　3、良好的敬业精神，肯吃苦，有进取心与事业心；

　　4、具有跨部门合作的能力，优秀的`沟通能力；

　　5、具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心，善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力；

　　6、具备洞察对方潜在想法的能力；

技术支持主管的职责13

　　职责：

　　1、制定售后服务流程，提高整体服务质量；

　　2、负责公司产品的售后服务和维修管理工作；

　　3、 整理产品使用常见问题等文档，为用户和营销团队提供产品使用指导建议；

　　4、及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

　　5、 领导安排的.其他工作事宜。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，电子技术相关专业优先；

　　2、 2年以上电子制造行业工作经验，熟悉电子产品生产工艺，有电子产品售后维修工作经验者优先；

　　3、良好的沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力；

　　4、能适应短时的出差。

技术支持主管的职责14

　　1、负责完成公司仪器安装以及产品的售前、售后技术支持工作；

　　2、解决客户的咨询及投诉，客户的技术培训；

　　3、能够根据客户需求提供完整的.解决方案、技术支持；

　　4、负责向客户提供产品相关的技术培训；

　　5、定期进行重点客户回访，建立重点客户及应用档案，并定期汇总主要产品应用反馈；

　　6、公司内部员工技术培训；

技术支持主管的职责15

　　1.负责公司rma售后退换货判定及处理;

　　2.负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;

　　3.辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

　　4.维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。

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