物业顾问的职责

2024-07-05 好文

物业顾问的职责1

　　1.巡视项目地情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

　　2.负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

　　3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的`服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

　　4.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

　　5.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业顾问的职责2

　　1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境;

　　3、负责管理区域内各项费用的'催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业顾问的职责3

　　1、负责接待业主来电或来访的投诉、报修、咨询等，解决客户投诉或提出的问题，做好回访与记录;

　　3、负责前台各类文件资料、业主档案、钥匙的`管理，各类通知、文件、报表、宣传稿件等的撰写;

　　3、负责业主入伙、退伙、装修、车位租赁、物品放行等工作;

　　4、负责业主应缴物业、水电费用收取。

物业顾问的职责4

　　1、负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；

　　2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；

　　3、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务；

　　4、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的.业务协作关系；

　　5、陪同完成二手房交易的所有流程（包括交房、水电煤过户）；

物业顾问的职责5

　　1.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的.房地产置业咨询服务;

　　2.促成一二手房买卖或租赁业务;

　　3.负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

　　4.负责商业谈判，合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作。

物业顾问的职责6

　　1、按照项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议及装修管理规定进行日常的辖区管理工作;

　　2、协助物业进行收楼工作;

　　3、负责物业服务中心前台的日常值班、接待、电话接听、电话转接，受理业户申请、咨询、报修、投诉等业务，做好来访、投诉等登记;

　　4、负责所辖区域内单位托管钥匙的管理，按公司管理规定做好借用登记手续;

　　5、负责对接财务每月缴费通知单及费用缴纳记录，及时派发并及时汇总缴费情况至部门负责人以制定相关的`催费计划;

　　6、负责日常停电、停水、停梯等突发事件的电话通知并做好相关记录;

　　7、协助上级落实业户回访和满意度调查，做好相关记录并存档;

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

物业顾问的职责7

　　1、负责维护各个线上渠道的房源，保证信息准确、真实；

　　2、负责房源的开发、维护与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。

　　3、负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的.房地产置业咨询服务；

　　4、了解客户需求，提供合适房源，陪同客户看房；

　　5、负责商务谈判、合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作。

物业顾问的职责8

　　1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

　　3、负责区域内的通告、文件的发送;

　　4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

　　5、完成上级领导交办的'其它任务。

　　6、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

物业顾问的职责9

　　1、协助项目客服经理开展客服职责范围内的各项工作;

　　2、负责小区日常服务管理工作的`检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映;

　　3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持;

　　4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档

物业顾问的职责10

　　1、与项目团队共同组织并参加项目招投标工作;

　　2、制订并完成项目管理预算、管理方案并定期提交顾问报告;

　　3、协助进行新接管项目团队搭建，如人员招聘及培训等;

　　4、维护与客户间的'良好关系，与政府相关部门保持密切联系;

　　5、完成上级交办的其他任务。

物业顾问的职责11

　　1、负责本公司房屋的出租和招商工作;

　　2、熟悉公司物业的各项管理制度，悉租户基本情况和的结构、功能等;

　　3、负责每月对租户进行上门走访，检查房屋是否损坏和进行违法活动;

　　4、根据合同规定收取租金及水电费;

　　5、房屋维修管理。

物业顾问的`职责12

　　1、领导项目全体员工贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;

　　2、制订物业公司项目验收接管、楼宇交付计划，并监督计划、方案的实施情况;

　　3、对项目的收支情况负责，完成公司制定的收缴率，严格控制项目支出成本，对催收物业费有丰富的经验和实操手段;

　　4、根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度，业主满意度达到95%以上;

　　5、按要求收集业主相关需求信息，创建业主沟通渠道，开展社区文化活动;

　　6、对项目员工进行管理、考核，负责合理调配人员，协调各岗位的`分工与协作;

　　7、与相关政府、媒介部门建立并维持良好关系，提升物业品牌形象;

物业顾问的职责13

　　1.负责巡视各种公共设施，掌握公共设施完好状况，如有损坏及安全隐患及时维修保养，接到报修任务及时处理;

　　2.配合其他同事共同完成机电设备的维修保养工作，确保公共设施使用性能良好,无安全隐患;

　　3.每日巡查设施设备，确保系统设备的正常运行;

　　4.负责设施设备突发事件及异常情况的`处理;

物业顾问的职责14

　　1、负责园区的日常综合管理工作及公司业务开展;

　　2、参与市场租户招商、经营布局等工作;

　　3、负责园区入驻商户资质的'初步审查。负责收取商户租金、管理费等应缴费用;

　　4、定期对市场内商户经营情况进行分析，掌握商户的基本经营情况，做好商户管理;

　　5、负责协调商户及其他投诉纠纷，并妥善处理相关服务问题，贯彻执行市场管理法规及公司管理规定,及时纠正违反市场管理规定的人和事。

　　6、定期向公司做相关工作汇报，及时沟通反映特殊问题。

　　7、完成上级领导下达的其它工作任务。

物业顾问的职责15

　　1.负责房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

　　2.负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业房地产置业咨询服务;

　　3.了解客户需求，提供合适房源，陪同客户看房，促成一手买卖业务;

　　4.负责商业谈判，合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作。

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