技术支持工程师的主要职责

2024-04-11 好文

技术支持工程师的主要职责1

　　职责：

　　1、日常桌面系统维护，各版本Windows系统、公司常用软件的安装、维护

　　2、桌面基础网络支持，接入交换机端口的VLAN的划分，VLAN的调整，接口安全的配置

　　3、办公硬件的简单维修及日常维护，例如笔记本、台式机、投影仪器、打印机

　　4、办公资产的维护，设备出库和入库，办公设备的'采购

　　5、PBX程控电话交换机的维护，分机账号的管理，分配、回收、调整

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历优先，计算机或者计算机相关专业优先

　　2、具备Windows系统安装、封装、维护能力

　　3、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理

　　4、有一定的网络基础，能处理诊断并处理小型局域网的故障

　　5、至少一年的桌面维护工作经验

　　6、具有团队精神，乐于学习，善于沟通交流

技术支持工程师的主要职责2

　　1、配合市场营销部和各地区经理完成公司和地区市场营销计划;

　　2、负责对客户的.产品演示、相关仪器安装、培训工作和客户维护工作;

　　3、及时解答客户关于公司产品的技术咨询;

　　4、向市场部及时反馈市场信息，维护良好的客户关系;

　　5、负责处理产品使用过程中相关问题;

技术支持工程师的主要职责3

　　职责：

　　1.负责视频监控产品和解决方案的技术支持工作;

　　2.负责产品知识案例库的编写及定期更新维护;

　　3.负责视频监控产品知识文档及技术资料的编写，承担培训授课工作;

　　任职资格：

　　1、1～2年以上视频监控产品技术支持工作经验;

　　2、熟练掌握网络相关技术，熟悉交换机、路由器产品;

　　3、具备良好的沟通及协调能力，勤奋、敬业、良好的学习意愿、合作精神、抗压能力;

　　4、具备良好的`英语听说读写能力;

　　5、具备计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业本科及以上学历;

　　6、持有宇视科技认证证书(UCE)者优先，具有华三系列认证证书(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者优先。

技术支持工程师的主要职责4

　　职责：

　　l协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

　　l协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

　　l及时有效的.反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。

　　l严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。

　　l完成上级经理安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1.中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

　　2.一年以上销售工作经验

　　3.年薪6-8万

　　4.公司提供宿舍

技术支持工程师的主要职责5

　　职责：

　　1、支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

　　2、在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的'标准、策略、操作规程等。

　　3、参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

　　4、参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

　　5、管理PC及相关硬件、软件资产列表。

　　6、参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

　　7、系统性能优化。

　　8、维护所需的性能监控统计。

　　9、定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

　　10、需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

　　任职资格：

　　1、大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业；

　　2、2年及以上相关工作经验；

　　3、CET—4以上，读写熟练，口语流利；

　　4、熟练掌握Java语言

　　5、有MES系统相关工作经验

技术支持工程师的主要职责6

　　职责

　　1、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、负责产品的'售前支持、方案编写、产品演示;

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　4、配合销售做好产品市场推广和培训。

　　任职要求

　　1、大专以上学历，计算机及相关专业;

　　2、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

　　3、有良好的人际沟通、协调能力，团队意识强;

　　4、有较强的学习和思维能力，善于分析、总结。

技术支持工程师的主要职责7

　　职责：

　　1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

　　2.负责通过自己的.专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

　　3.对确定的问题进行回复

　　4.负责部分接口联调任务

　　5.能适应节假日及22点前值班"

　　任职资格要求

　　1.大学专科或以上学历;

　　2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

　　3.熟悉XML，Json语法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;

技术支持工程师的主要职责8

　　一、桌面支持

　　1、遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。

　　完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作；

　　2、在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；

　　3、IT固定资产统计管理工作；

　　4、对最终用户提供必要的培训；

　　5、对外地用户提供远程服务；

　　二、邮件支持

　　6、了解Exchange邮件系统；

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟练使用、配置、维护；

　　三、定期完成公司要求的.各类IT文档。

技术支持工程师的主要职责9

　　职责：

　　1、协助销售进行售前和售后服务工作。

　　2、到客户处进行技术指导，协助完成各项试验。

　　3、配合销售进行商务谈判。

　　4、客户投诉处理：在线处理重大投诉，协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求，反馈客户意见;

　　5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作;

　　6、衔接销售部和研发部的新产品开发，配合研发部完成新产品在客户端的性能测试，并跟踪项目进度，追踪样品进展，提供产品定价参考。

　　7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛，做好信息收集工作，总结、分析、发现市场新需求，提供可行性立项报告。

　　任职资格：

　　1.学历及专业要求：大学本科，理工科背景即可，微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑;

　　2.性别和年龄不限制

　　3.英语：能有较好的英语听说读写能力;

　　4.有较好的人际沟通能力，具有较好的语言表达能力及能有良好的'写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考);

　　5.能适应经常出差;

　　6.在学校中有社团领导者经历的优先考虑。

技术支持工程师的主要职责10

　　1、定制项目安装结束后，调试设备达到客户现场正常生产使用时的状态

　　2、对非标设备在客户处产生的一切问题，推进及时有效地解决

　　3、对售后人员、客户及新进人员进行系统培训

　　4、对重点项目或重点客户提供专属服务，从项目策划开始到项目结束，全程跟进支持

　　5、对事业部内部基础研发相关焊接应用测试项目进行技术支持。

　　6、对销售和行业人员提供关于焊接应用方面的技术咨询，根据需要参与项目的评审。

　　7、对定制项目从机械安装开始到电气上电调试完毕后的设备进行客户体验，从客户角度考评，给出客观评定意见。

　　8、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

　　9、协助事业部及公司市场部门推广专业的激光行业应用，协助客户接待部门对行业应用客户的接待。

　　10、建立客户档案。改善并促进客户关系，维护客户资源，增强事业部定制产品竞争的软实力。

　　11、常态化电访客户，了解产品的使用情况和客户意见反馈，并备案，

　　12、依据对支持的.工作总结，督促并跟进质量部门对产品中的一些漏洞给出控制解决措施，促使产品质量和性能提升。

　　13、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试

技术支持工程师的主要职责11

　　职责：

　　1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施，解决项目实施过程中的问题。

　　2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进，过程优化，进行总结，归档。

　　3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。

　　4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。

　　5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。

　　6、负责相关客户运维技术方案的`编制。

　　任职要求：

　　1、大专以上相关专业学历，有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;

　　2、了解国家相关政策，熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;

　　3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术，对其他子系统了解;

　　4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);

　　5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;

　　8、以上技术能力具备越多，薪资越高;不强制要求全会，入职后会有不定期培训和指导;

　　9、具备良好的沟通协调能力。

技术支持工程师的主要职责12

　　职责：

　　1、协助业务人员进行售前电脑、服务器等IT类产品的安装调试及配送；

　　2、根据业务人员要求按合同进行项目工程施工；

　　3、协助业务人员根据客户要求出具应用解决方案；

　　4、客户维修售后服务。

　　任职资格：

　　1、熟悉电脑及周边产品各种相关软、硬件的调试和维护；

　　2、有良好的客户服务意识，以客户为本；

　　3、工作积极主动，具备良好的团队合作精神和服务意识，服从工作安排；

　　4、具备较强的沟通能力、能吃苦耐劳、有较强的'学习能力。

技术支持工程师的主要职责13

　　职责：

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

　　1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通;

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、要求高职大专以上学历，

　　2、学习自动化计算机、日语专业的优先，

　　3、培训后要求会与机器人互动和正常维护，

　　4、有良好的`沟通力和协调力

技术支持工程师的主要职责14

　　1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;

　　2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;

　　3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;

　　4、配合业务员对客户进行现场技术指导;

　　5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;

　　6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护;

　　7、负责公司内部产品技术相关培训;

　　8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料;

　　9、完成上级领导交办的.其他事项。

技术支持工程师的主要职责15

　　职责:

　　1、产品售后工作，负责进行产品实施、排错及相关测试;

　　2、产品测试工作，负责进行产品新功能测试以及BUG提交;

　　3、文档撰写，负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;

　　4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。

　　任职资格:

　　1.熟练掌握网络通信协议，熟悉路由、交换，熟悉TCP/IP协议、七层模型;

　　2.熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理;

　　3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4.了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;

　　5.有一年以上网络、安全等相关行业经验，有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;

　　6.具有良好的书写文档能力和沟通能力，良好的`工作态度，有上进心，学习能力强，具备较强的沟通协调能力;

相关推荐

【技术支持工程师的主要职责】相关文章：

【实用】app测试工程师的主要职责03-31

手机系统测试工程师的主要职责03-02

IT专员的主要职责03-30

行政的主要职责03-02