员工的工作守则

2024-03-11 好文

员工的工作守则1

　　一、劳动管理制度

　　1、工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：30—22：00左右，轮流值班。

　　2、休假：员工每月有四个半天假，不累计，不扣薪。

　　3、辞职：员工辞职需提前一个月，提交辞职申请得到批准后按规定办理相关交接手续，手续完备方可辞职。

　　4、试用：新员工从确认录用之日起签定合同，确立劳动关系契约，试用期为1—30天，根据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正，在试用期内若有不称职的或犯有重大过失，店方可随时辞退员工并不作任何补偿。

　　5、迟到、早退：上、下班时间10分钟之内。

　　6、矿工：无故不上班，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工3天以上，予以辞退。

　　7、重大过失处罚;罚款50—500元。

　　8、请假：必须以书面形式请假，严禁电话请假，托人带信请假，病假需出示医生诊断书，请假期间均无工资。

　　9、假权：部长有半天事假权，大堂经理有一天事假权。一天以上，总经理审批，签字同意。

　　10、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。举报属实的店方给予奖励并替其保密。

　　二、订餐制度

　　电话订餐：

　　1、接电话人员：收银员、迎宾和大堂经理(值班经理)，其他员工未经许可一律不准接电话。

　　2、接电话使用规范用语：“您好，四川老家歪嘴鱼庄，请问有什么可以帮您?”

　　3、记录内容：就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时(30分钟)，本店有权另作安排。4、通知有关部门和人员，提前做准备。

　　来客订餐：

　　1、有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数和用餐的标准，以及预订桌号区域，桌数和用餐时间，全部作好记录，让客人过目之后在订餐单上签字，确认对订餐内容无异议。

　　2、订包席者按按订餐标准适当收取订金，最低500元，开收据(收据一式二份注明包席不打折、不优惠、不含票)客人若违背要求应按餐厅规定酌情收取损失费;

　　3、餐后结帐时，发现客人没有订金收据的，应收足餐费全额并作好登记，待交来订金收据，再退还客人订金;(订金条丢失的请对方写收回订金证明)

　　4、通知有关部门和人员，提前做好准备。

　　三、电话管理制度

　　1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用;联系供货商等，员工不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

　　2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、迎宾和大堂经理接听。

　　3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，有电话找员工，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。

　　如何接听电话：

　　1、电话响起三声之内,拿起话筒:您好,四川老家歪嘴鱼庄,有什么可以帮您?

　　2、如果超过三声:必须向客人致歉,问候客人、

　　3、注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。

　　4、倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。

　　5、确认回答客人问题直至满意。

　　6、如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。

　　7、向客人致谢，结束谈话时，等对方挂断电话自己才挂断，轻拿轻放。

　　四、会议制度

　　1、每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置、表扬先进，鼓励后进。

　　2、每周由部门经理定期召开部长以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。

　　3、每日由大堂经理或部长召开两次班前会，上午9：30，下午4：30

　　A、班前会一定要严肃开会时间

　　B、部长负责检查员工的仪容仪表

　　C、对于领导安排的工作有异议，必须实行先服从后上诉。

　　D、班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置今天的工作重点，今日定餐情况，今日估清，今日急推特推，个人卫生情况仪容仪表，心情情绪的'调整、唱店歌、口号等,餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。

　　A个人卫生标准：

　　1、做到勤刷牙、洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤换工作服勤洗被褥。

　　2、工作时间不配戴饰品(如：耳环、戒指、项链、手足链)工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，明亮。

　　3、工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。

　　4、男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。

　　5、女服务员不得披肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、要化淡装。

　　B环境卫生标准：

　　1、餐厅店堂要每日打扫，公共区域;确保一切公共设施的清洁，整齐光亮。

　　2、玻璃门窗;要保持清洁、白亮。要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。

　　3、窗台;不定期的由管理员安排值班服务员檫洗，保持干净。

　　4、地面;无杂物、光亮、无水迹、无油迹。

　　5、备餐柜：餐柜物品摆放整齐，无私人用品，干净无油渍。

　　6、桌椅：无灰尘无油渍

　　7、灯具：光亮清洁，无油渍灰尘;装饰物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物。

　　8、家具;无灰尘无油迹、摆放端正适宜。

　　C餐用具卫生：

　　1、洗净后光洁明亮，没污点油迹。

　　2、能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒，每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。

　　D工作卫生：

　　1、上班时间在工作场所内不得抽烟喝酒，不得随地吐痰严禁面对食品、顾客打喷涕咳嗽，严禁乱丢废纸乱放茶水杯。

　　2、严禁使用掉落地面的餐具和食物。

　　3、手指不可直接接触食物，不得碰触杯口，碗口、筷子前端及汤匙盛汤部位。

员工的工作守则2

　　优秀超市员工守则

　　第一条严格遵守企业一切规章制度，有敬业精神，积极进取，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求提高工作效率。

　　第二条注意本身品德修养，禁忌不良嗜好，言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间和睦相处，积极提高自身素质。

　　第三条积极参加企业组织的一切活动，包括素质文化教育，业务技能培训，文娱体育系列活动等。

　　第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的企业形象。

　　第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。

　　第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私，因过失或故意使本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。

　　第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的`任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。

　　第八条不准私自经营，擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。

　　第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处理事情力求机敏周到，不得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的意见，并解决好服务工作的矛盾和纠纷，保证任何情况下不与顾客发生冲突。

　　职工守则

　　※爱岗敬业，职业没有高低贵贱之分。

　　※坚守岗位，恪尽职守，高效地处理事务。

　　※适应团体生活，待人接物亲切有礼。

　　※如期完成上级所交付的工作任务。

　　※保持乐观、开放、学习的心态。

　　※充实自我，富于创意。

　　※工作中不闲聊，不谈杂事。

　　※处事态度公正有理，稳重，协调一致。

　　※有成为专业能手的决心。

　　※积极主动与其他部门同事保持联系和协调。

　　※有主见而不盲从，能将任何事情处理得有条不紊。

　　※具备坚强的组织观念，认同团队的价值。

员工的工作守则3

　　第一节职业准则

　　一、基本原则

　　1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

　　2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

　　3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

　　二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

　　1 、以公司名义考察、谈判、签约

　　2 、以公司名义提供担保或证明

　　3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

　　4 、代表公司出席公众活动

　　三、公司禁止下列情形兼职

　　1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

　　2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

　　3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争

　　4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象

　　四、公司禁止下列情形的个人投资

　　1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

　　2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的

　　3 、以职务之便向投资对象提供利益的'

　　4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

　　五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为。

　　六、保密义务：

　　1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

　　第二节行为准则

　　一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

　　二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

　　三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

　　四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

　　五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

　　六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

　　七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

　　八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

　　九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

　　十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

　　十一、公司电脑管理、不准安装与工作无关软件、不准安装任何游戏。

　　十二、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：

　　1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

　　2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

　　3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

员工的工作守则4

　　1、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

　　2、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

　　3、对与公司有关的资料、说明书、广告

　　4、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

　　5、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

　　6、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

　　7、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定回访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的.效能。

　　8、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

员工的工作守则5

　　一、仪容仪表

　　1、员工应注重仪容仪表。

　　2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

　　3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

　　4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

　　6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。

　　二、礼节礼貌

　　1、尊重自己，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温和，举止大方，处事礼貌谨慎。

　　2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗话。

　　3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。

　　4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的'眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。

　　三、言谈举止

　　1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

　　2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

　　3、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

　　4、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

　　四、美容院员工工作守则

　　1、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

　　2、上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的必须征得上级同意。

　　3、拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。

　　4、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。

　　5、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人，更不能有偷窃行为。

　　6、工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。

　　7、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。

　　8、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。

　　9、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

　　10、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

　　11、使用禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

　　12、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

　　13、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

　　14、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

员工的工作守则6

　　一、员工仪表仪容：

　　1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。

　　2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡(左胸前)。

　　3.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。

　　4.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。

　　5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。

　　6.生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。

　　7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。

　　二、员工行为规范：

　　1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。

　　2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。

　　3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。

　　4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓+职务，不得直呼其名。

　　5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。

　　6.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。

　　7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。

　　8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。

　　9.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟;

　　10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。

　　11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员，然后按顺序进入车间。

　　12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。

　　18.生产过程中不准吃零食。

　　19.生产结束后不得带生产物料或成品出车间。

　　20.交接班须清扫岗位所辖范围，填完交接班表，办好交接，与接班员工礼貌道别，依次离开车间现场。

　　21.妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。

　　22、注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。

　　23、不得随便动用消防器材，学习使用消防器材，了解一般灭火知识。

　　24、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人员。

　　25、发现形迹可疑或不明身份的人及时报保安部。

　　26.保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面。每周六上午11：30至12：00彻底清扫一次卫生。

　　三、员工基本职责：

　　1、遵守公司各项规章制度。

　　2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。

　　3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。

　　4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。

　　5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。

　　6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。

　　7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。

　　8、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。

　　9、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。

　　10、操作前应先察看交接班记录表格，了解设备运转情况以及物料剩余情况，做到心中有数。

　　11.操作中严禁串岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。

　　12.严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行追查和处理。

　　13、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。

　　14、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。

　　15、客户投诉时要及时上报或处理。

　　16、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。

　　17、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。

　　18、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报。

　　19、严格按岗位安全规程操作，减少和预防安全事故发生。

　　20、对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。

　　21、对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的`高效。

　　22、努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。

　　23、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。

　　24、生产工人按技术等级标准做到“应知”和“应会”。

　　1).了解与自身岗位级别有关的专业技术理论和有关设备、工具使用及安全知识;

　　2).熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。

　　25、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。根据生产需要佩戴劳动保护用品。

　　29、下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。

　　30、按机器设备、电器设备、动力锅炉、油箱、蒸箱、运输设备的检测标准和操作规程定期检测指标、检查操作者操作行为，做到防火、防爆。

　　31、参加环境卫生治理。防止粉尘、有害液体、气体和噪音危害，做好生产现场和岗位管辖区清洁卫生。

　　32、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

员工的工作守则7

　　1、今天的事有结果，明天的事有计划，困难的事有办法。

　　2、只有到了一个圆满的结果才算一件事做“完”了。

　　3、别人想不到的我们要想到;要实现“想到”就要有做事清单。

　　4、说话、写报告要具体，凡事要有1、2、3...

　　5、每天做事要列出重点、难点进行突击。

　　6、不仅要及时反映问题，更要及时解决问题。

　　7、提出问题的同时提出解决问题的方案。

　　8、养成观察的习惯，培养挑剔的眼光。

　　9、形成“快”的风格：沟通快、传达快、协调快、行动快、反馈快。

　　10、自己经手的每件事都要跟踪跟进，不断反馈，直至完成。

　　11、员工在客人(老板)面前不能说“不”，二线员工在一线员工面前不能说“不”，下级在上级面前不能说“不”。

　　12、自己不知道的事情要帮助客人知道，自己没有的东西要帮助客人找到，不是自己管的事要找到管的人。

　　13、任何问题都存在解决的办法，没有做不到的事，只有想不到的事，只要真想做的事就会有时间去做。

　　14、客户(老板)想不到的我们要想到;客户(老板)不知道的我们要知道;客户(老板)想到的`我们要办到。

　　15、布置和接受工作要有时间限制。

　　16、遇到有争议的问题，先解决问题后分清责任。

　　17、接受和完不成工作时不能作任何开脱责任的解释。

　　18、事情要在第一次做时就做对。

　　19、凡是影响到客人的事情必须事先通告;凡是客人提出的问题必须有圆满的说法和解释。

员工的工作守则8

　　一、工作态度

　　1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

　　3、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　4、对待顾客的投诉和批评，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人发生争论，解决不了的问题应直接上报。

　　5、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

　　6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。禁止饮酒和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质工作无关的事情，禁止在厨房(除工作内)的吃喝。

　　7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。

　　二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成本费)

　　3、男员工应修面，头发不能过耳及衣领，女员工应梳理好头发、干净整洁，不能涂指甲，不能戴戒指

　　4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩，应保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻，走路轻，操作轻。

　　三、出勤

　　1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班，须调班调休须征得主管允许

　　2、员工上班迟到、早退、将视当时情节，管理者的决定扣除工资，如有急事不能上班，应征得管理者的认可方可离开，否则按旷工(旷工一天算三天)处理。

　　3、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请，经批准后方可离开，如员工无任何过失，饭店将发还一切应有工资，如发生○1严重违反饭店规章制度○2旷工三天以上○3服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者○4和同事、客人打骂斗殴者。则扣除或不发工资。

　　五、、奖惩

　　1、饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在日常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖。

　　2、对违反饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。

　　六、安全问题

　　1、遵守有关场所禁烟的规定。

　　2、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。

　　3、任何员工发现还在冒烟的烟头都应立即把它熄灭，如发现电线松动、磨损、折断，电源插座和电器的破损等情况，都应立即上报，以便及时处理维修。

　　七、后厨管理

　　1、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器开关等设施的安全状况，如发现泄露应关闭阀门，报告上司。下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门开关。

　　2、厨房必须清洁，工作人员工作前方便后应彻底洗手，保持双手的`清洁。工作时，工作人员应穿戴整洁，不得留长发长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物。

　　3、工作人员应随时清理染有油污的抹布纸屑等杂物，随时清理炉灶油垢。操作间的卫生应随时打扫，抽油烟的设备及其他的各种设备餐用具等应定期清洁，保持环境与器皿卫生，每天至少两次全场大清洁。工作厨台厨柜下，内侧及厨房死角应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。潲水应当天倒除，不在厨房隔夜，潲水桶四周应经常保持干净。

　　4、炒菜时切勿随便离开或分神处理其他或与人聊天，工作时切勿吸烟或随便放置未熄烟蒂，严禁在厨房内躺卧、住宿或悬挂衣物、鞋子等乱放杂物。

员工的工作守则9

　　(一)保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。

　　(二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。

　　(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。

　　(四)每月对各楼层清洁消毒一次。

　　(五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关处室联系，如确属处室不需要的，应尽快清运。

　　(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。

　　(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。

　　(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的.指挥，增强保洁意识，树立形象。

　　(九)遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。

　　(十)保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。

　　(十一)后勤服务中心对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款1―5元。为了切实搞好医院卫生工作，美化医疗环境，营造良好的工作、就诊环境。

　　清洁工必须执行以下规定：

　　1、清洁工必须服从辖区科主任、护士长卫生检查、监督管理。

　　2、作息时间：每天在上班前完成包干区的卫生清洁工作。不定时做好包洁工作。

　　3、卫生要求：做到无积尘、积水，无烟蒂，无痕迹废物，无蜘蛛网，无卫生死角。

　　4、用具摆设有序，不得乱存私人物品。

　　5、做到文明用语，衣帽整洁。

　　6、工作时间不得串科室、干私活。

员工的工作守则10

　　一、遵章守纪，律己修身

　　上班期间不做与工作无关的事情；参加会议提前5分钟进场，着工装，手机调至静音或震动状态，保持会场秩序；倡导绿色无烟办公环境，严禁在禁烟区吸烟、不随意丢弃烟头；坚持靠右行，走斑马线，不闯红灯；接听电话使用礼貌用语，接待来访热情周到；节约办公用品，爱护办公设施；发送电子邮件主题明确，重要的通知、文件或事项电话提醒收件人；停靠车辆要按照划定的停车区域整齐摆放。

　　二、激情干事，敢于担当

　　树立正确的价值观和世界观，满怀热情与激情，勇于挑战，敢于担当，以积极的'心态处理工作中遇到的挫折与困难，兴企强国，把振兴民族汽车工业作为自己毕生理想，让自己的人生始终充满阳光。

　　三、方法科学，高效协同

　　注重持续地学习、实践与总结，建立系统性的思维模式，形成有效分析与解决问题的方式方法，加强团队沟通，维护团队形象，彼此尊重，相互信任，按计划，分步骤，高效协同工作。

　　四、咬定目标，创新求变

　　敬仰、守护目标，顽强拼搏，不屈不挠，说到做到，抓住主要问题，突破惯性思维，创新工作，积极寻找快速有效解决问题的路径与方法。

　　五、求真务实，超越自我

　　解放思想、实事求是、与时俱进，不断地认识事物的本质，把握汽车开发、设计、管理的一般规律，满怀成就自我的远大理想，充满激励自己不断学习和进取的动力，勇于实践，超越自我，实现梦想。

　　六、关注需求，服务客户

　　以“满足客户需求，超越客户期望”作为衡量岗位价值的唯一标准，将“深入一线，贴近市场，研究细分市场运营模式，关注客户经营全过程”作为创造客户价值的根本方法，成就客户，成就公司，成就自我。

　　七、脚踏实地，勇攀高峰

　　以业绩为立足之本，转变心智模式，为自己，做到最好，并不断地提高工作标准，敢于承担挑战性任务，拼搏进取，成为行业的专业能手，研发尖兵。

员工的工作守则11

　　一、爱岗敬业，团结进取

　　全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。

　　1.以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。

　　2.以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。

　　3.以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。

　　二、积极勤奋，恪尽职守

　　全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。

　　1.工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。

　　2.尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。

　　3.遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。

　　三、积极学习，开拓创新

　　全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。

　　1.积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。

　　2.熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。

　　3.积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。

　　四、严以律己，遵章守纪

　　全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。

　　1.严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。

　　2.严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。

　　3.严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。

　　五、爱护公物，廉洁奉公

　　全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。

　　1.对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪费。

　　2.在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作便利徇私舞弊，在财务开支方面不允许先斩后奏。

　　3.在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。

　　六、诚信待人，严守机密

　　全体员工要诚实守信，讲究策略，严格保守企业的.商业机密，以免给企业的信誉和经营带来不良影响，给企业的效益带来严重损失。

　　1.不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。

　　2.不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。

　　3.不得擅自对外提供和泄露员工个人的的工作记录、客户信息、销售数据等各种资料。

员工的工作守则12

　　仓库管理的基本任务

　　1.及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰;

　　2.做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务成本管理组对物料采购与车间生产成本的控制和监督;

　　3.与车间领料组及采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和配送的物流职能，并及时向生产部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况;

　　4.对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品物料

　　的实行分区存放管理，确保库容库貌;定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料的处理申请表。

　　5.做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作;

　　仓管人员应具备的基本技能

　　1. 熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序;

　　2. 熟悉仓库管理制度及相关管理流程;

　　3. 具备一定的质量管理知识和财务知识;

　　4. 懂电脑操作。

　　收货验收

　　1. 货物进仓，需核对订单(采购订单和生产订单)。待进仓物品料号、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续。

　　① 严禁无订单收货;因生产紧急、人员外出等特殊情况需请示上级和订单管理部门并获得授权、同意可变通办理，但订单管理部门必须在一个工作日内补下订单;

　　② 严禁超订单收货。因合理损耗领料或计量磅差或机台最少生产数量等原因导致的`少量超订单收货，应在合理范围内并符合相关管理规范或规定。

　　2. 货物进仓，必须采用合适的方法计量、清点准确。大批量收货可采用一定的比例拆包装抽查，抽查时发现实际数量小于标识数量的，应按最小抽查数计算接收该批货物。

　　3. 货物进仓，需办理质量检验手续，其中：

　　① 外协、外购物料/产品必须填报《报检单》，检验合格后方可办理正式入仓手续;其他供应商提供的送货凭证或临时填写的暂收凭证均只能由仓管员签名暂收数量，且不得加盖代表公司的任何公章。

　　② 特别地，对抽检不合格而生产部门要求“回用”或“挑选使用”的物料，必须符合相关流程和审批手续，而且仓管员必须在签收时注明“不合格回用”或“挑选使用”字样。

　　③ 自产成品、零部件，必须凭当批次质检合格文件(或单证)办理入仓手续。

员工的工作守则13

　　图书馆工作人员守则

　　一、认真学习党的路线、方针政策。加强思想道德建设，努力实践“爱馆，爱书，爱读者”的职业道德，为边疆高校图书馆事业的发展贡献自己的力量。

　　二、树立“以人为本、改革创新、突出特色”的`思想，不断完善服务理念，注意工作方法，提高服务质量，全心全意为教学科研服务。

　　三、遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，有事离馆要请假;明确各自工作职责范围，执行工作细则和岗位要求。

　　四、忠于职守、上班时间不得串岗、闲谈、不得干私事。

　　五、馆内一切工作人员，借阅书刊要按规定办理手续，未经办理手续，不得私自携书刊出库;不得办理自己的借还书手续。

　　六、努力钻研图书馆业务，学习现代科学技术，开展科学研究工作,不断提高自身业务素质。

　　七、自觉维护环境卫生，努力营造文明、洁净优雅的阅读环境和团结、和睦、积极向上的工作氛围。

　　八、爱护公共设施，发现图书馆公共设施损毁或有损毁趋向或隐患,应及时处理或上报，保证图书馆的正常工作状态。

　　九、树立全局观念，坚持原则，廉洁奉公，勤俭节约、抵制各种不正之风。

　　十、提高警惕，做好防火、防盗工作，下班时切断电源开关，关好门窗。

　　图书分编、加工工作细则

　　一、分类工作

　　1、本馆图书分类依据为《中国图书馆分类法》(第五版)，著录格式依据为《中国机读目录格式使用手册》。

　　2、分类标准以图书内容的学科性质作为主要分类标准，著作的形式、体裁、地区、国家、时代等作为分类的辅助标准。

　　3、图书分类实行数据套录的方法，但应根据我馆的性质、特点进行分类(见我馆分类体系表)。

　　4、查重：根据书名目录或分类目录查明复本，如是复本、多卷册等就按以前分类号为准，如发现以前号码错误严重就另取正确号码，同时改编旧书。

　　4、分析鉴别图书内容：

　　①参考标准书号。

　　②审阅内容题要，分析图书内容，了解使用范围和读者对象等。③检阅目次，图书目次是图书内容纲领，通过检阅目次，可知道

　　图书内容概况，了解图书概貌。

　　④阅读序言，出版者的话，前言、后记、绪论等。了解著者的写

　　作目的、内容范围、编制过程以及对该书的评价等。

　　5、给号：通过分析鉴别图书内容，确定其类属后就规范化、标准化给予该书分类号，编制分类排架索书号。

　　二、编目工作

　　1、著录准备工作

　　(1)查复：查明复本，如复本太多将书抽出，核对价格后让采购人员退还书商。

　　(2)检查分类人员编制的索书号是否正确，如有错漏应给予纠正。

　　2、著录工作：

　　(1)按中国机读目录格式(CN MARC)及本馆规定进行著录。

　　(2)著录要求符号准确，项目齐全，避免错漏。

　　(3)阅书名页、版权页、书脊等，辩明正书名及副书名，正书名与副书名之间用“：”隔开。

　　(4)编著者中，有集体单位，又有人名者，一般按人名著录取号。

　　(5)外文著者：通过《英语姓名译名手册》等工具书查不出时，即选用中文译者、编者作著录取号。

　　(6)遇到有些书没有标明出版时，要查看《出版社一览表》核对清楚。

　　三、加工工作

　　1、粘贴书标工作。

　　2、贴磁条工作。

　　2、盖藏书章：每书盖2处。分别盖于书名页及书脊的翻页上。

　　3、打登录号，贴条形码，有光盘或磁盘的书应在光盘或磁盘肾功能加贴条形码和写上登录号。

　　输出两套目录卡：一套采编留用，一套流通部备用。

员工的工作守则14

　　第一条认真贯彻执行党的路线、方针、政策，学习、掌握文化市场有关法律、法规和规章，做到知法、懂法、守法，并严格按照法律、法规和规章执行公务。

　　第二条稽查队员外出巡查，详细填写“日常检查记录表”。执行公务时，必须有两人以上，并出示稽查证和行政执法证。发现有违章行为，应填写《行政执法现场检查记录》。对收集的证据，应开具《证据先行登记保存清单》或《抽样取证凭证》交付当事人，并由专人登记保管，及时入库。

　　第三条稽查队员的行政行为必须合法、适当。办案过程中必须做到事实清楚，证据充分、确凿，适用法律、法规准确;执法过程中应坚持“处罚与教育相结合”的原则，依法办案，文明执法。执法行动尽量不影响行政执法相对人的合法经营活动。

　　第四条严格按照法定程序办案。案件的检查、调查、取证、告知、行政处罚决定、处罚决定书的送达、结案等均须遵循法律、法规规定的步骤、顺序、方式和时限。

　　第五条办案过程必须做到文书齐全、规范，手续完备。现场检查记录、询问调查笔录必须记录清楚，定性准确;立案报告、送达手续、结案手续等均须使用文化部统一制作的法律文书格式，按要求详细填写清楚，并统一归档。

　　第六条案件调查时，应耐心听取当事人的陈述，对当事人公开证据、办案程序及法律依据，告知当事人享有的'权利，并填好《行政执法询问(调查)笔录》。调查案件必须全面、客观、公正，收集的材料必须齐全、准确、详细，避免造成错案。

　　第七条需立案调查的案件，应填写立案呈批表，连同案件材料送交队领导和主管领导批示。已批准立案的案件，应由队领导集体研究，确定依法给予当事人何种处罚和处罚的幅度。未经决定、未被授权，任何人不得擅自向当事人乱透露研究事宜。给予罚款处罚的，当事人必须到指定银行缴纳罚款，稽查队员不得收取现金或开具白条。案件审结后，及时送达《案件处理决定书》，填写送达回证，案件处理完毕后，按规定归档。

　　第八条严格执行请示报告制度。对突发问题、重大问题和事项要及时请示报告，不得擅自决定或答复;对领导交办的工作事项应及时办理，完成后要进行书面或口头汇报;每月及时完成稽查统计上报工作。