前台人员职责

2024-03-02 好文

前台人员职责1

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发信件、文件、快递等；

　　3、总部办公用品及制式物品的采购管理；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、总部环境管理；

　　6、完成其它上级交办工作、

前台人员职责2

　　1、来访接待，会议安排，快递信函的收发；

　　2、协助物业主管进行办公环境日常维护；

　　3、本部门办公用品采购及管理，协助完成公司福利的采购分发及管理；

　　4、协助固定资产管理员对办公室固定资产、低值耐耗进行管理及维护；

　　5、每月对集团月结账单进行核对，完成分账及账单下发；

　　6、协助完成公司举办的员工活动；

　　7、完成领导交办的`其它任务、

前台人员职责3

　　1、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

　　2、协助部门领导进行办公设备设施管理，办公用品及劳保用品的申购与发放工作；

　　3、负责公司考勤工时的统计核对、考勤异常、处罚单的.统计与汇总工作；

　　4、负责日常来访客人的接待和登记工作；

　　5、公司公司文件处理工作，打印、复印、传真的收发；

　　6、负责公司日常活动，为行政提供有力支持；

　　7、及时、准确接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰；

　　8、完成上级领导临时交代的其他任务、

前台人员职责4

　　1、热情接待进店客户，门店车辆登记；

　　2、店面的`经营报表制作及公司管理软件操作；

　　3、配合店长跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作；

　　4、配合店长进行门店的正常营运管理工作；

　　5、完成上级交代的其他任务、

前台人员职责5

　　1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

　　2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;

　　3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;

　　4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;

　　5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

　　6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;

　　7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;

　　8、客户来访接待、办公室内务的'整理;

　　9、完成上级安排的其他工作。

前台人员职责6

　　一、电话接听

　　电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录来电者提出的要求和帮助解决事项。尤其对来电者的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

　　外线电话

　　1、电话振铃三声之内必须接听；

　　2、接听电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校，”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说：“对不起，让您久等了”。前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的音调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词；

　　3、如果找其人不在办公室，应及时回应“您好，xxx现在不在，请问可否联系其他工作人员。”

　　4、如果对方不愿意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下你的联系方式，我会及时帮您通知”。并谨慎告知对方其所要找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如果对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员；

　　5、如果对方同意联系其他的工作人员，应告知办公电话；

　　6、在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为学员解决问题，主动的留下学员的电话，及时的反应给领导或者领班；

　　7、任何情况下不能和学员起冲突；

　　内线电话

　　1、电话振铃三声之内须及时接听；

　　2、接电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”；

　　二、来访人员接待

　　1、来访人员进入大厅后前台人员需礼貌待客，起身微笑服务。笑容自然、舒适、真诚。礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？、请问你找哪位？”

　　2、如有预约应及时电话确认，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；

　　3、如来访者没有预约，电话确认是否同意接待；

　　4、如来访者知道找谁，但没有预约，前台须打电话询问，告诉相关同事或领导。xxx单位的xxx 来访，不知道是不是方便接待。在不方便的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达你的讯息吗？等他回来后我会及时通知他”；

　　5、如同意接待，做好来访人员登记，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；

　　6、如要找的人在忙，可以请其稍等，引领来访者入座倒水；

　　7、如果等了很长时间，访客要找得人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管；

　　三、日常行为

　　1、应主动跟进出公司的领导问好。

　　2、主动沟通和协调各部门之间的.关系，对职权范围外的工作及时汇报；

　　3、管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时应及时向相关人员汇报，并及时处理；

　　4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生；

　　5、每日到达工作岗位后，应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理，做好工作前的准备工作。

　　四、公司前台礼仪规范

　　1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作氛围；

　　2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；

　　3、头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不能留长发、女员工不化浓妆；

　　4、保持唇部润泽、口气清新；

　　5、手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲、女员工不涂抹鲜艳指甲油；

　　6、可以使用清新、淡雅的香水。

　　五、前台行为规范

　　1、举止文明大方，注意坐姿、站姿

　　2、禁止打闹嬉戏、严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗

　　3、注意文明办公，严禁上网聊天

前台人员职责7

　　1.国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理;

　　4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

前台人员职责8

　　1、负责前台接待工作，包括来电接听、来访登记引领、快递收发等；

　　2、负责办公用品管理工作；

　　3、负责会议室管理及会务服务工作；

　　4、负责办公室环境日常管理工作；

　　5、负责领导交办的其他工作、

前台人员职责9

　　1.作为公司的窗口和形象，做好客户的接待、电话转接、信息传递的及时和准确。

　　2.负责来访者的等级并及时的通知相关员工，确保办公区的安全。

　　3.负责总经办6S工作的开展。

　　4.协助完成行政管理工作，如名片打印、办公区绿化管理、公司报纸和杂志的分发、饮水的订购。

　　5.负责面试候选人接待，指导填写职位申请表、收集面试资料，并协助面试官进行面试候场协调，积极正面展示公司招聘形象。

　　6.协助进行分公司企业文化相关活动的'推广与实施。

　　7.遵循公司制定的各级政策和流程。

　　8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。

　　9.根据安全管理系统的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任，以保护他/她和同事的安全。

　　10.上级安排的其他任务。

前台人员职责10

　　1、负责接待顾客，向顾客介绍产品，解答疑问，引导顾客购买

　　2、做好顾客的售前，售中和售后的服务

　　3、负责商品的陈列，及所辖卫生区的'干净整洁，维护店面形象

　　4、每月店面商品盘点，确保提供真是正确的数据

　　5、银台收银，每天将所收现款下班前上交给会计核算、

前台人员职责11

　　1、负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达。

　　2、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。

　　3、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。

　　4、负责公司总机的接转工作;及时更新员工通讯录。

　　5、负责办公用品管理，报刊杂志订阅，饮用水的订购等工作。

　　6、负责办公区域的公共物品摆放及日常巡查，公共区域及室内的'设施设备的巡查、报修和跟进。

　　7、协助公务接待等相关工作。

前台人员职责12

　　电话接听及转接，来访宾客的接待，做好殷勤款待;

　　办公用品的采购对接，保管和领用发放;

　　文件资料的整理存放，公司礼品等的管理发放;

　　熟悉行政，办公室管理相关工作流程，较强的保密意识，

　　协助公司其他部门的.各种活动和会议;

　　良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动;

　　完成领导交办的其他临时工作内容;

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