物业管家岗位说明书

2024-08-31 说明书

物业管家岗位说明书1

　　1、熟悉物业公司管理制度、收费标准等部门的工作职能和工作范围。

　　2、熟悉公园环境和各种配套设施的公共设施位置，各建筑的外观结构、单元户数、入住率等综合情况。

　　3、与居民保持良好关系，定期回访，向居民解释物业公司的相关管理规则、管理公约、居民手册等，灵活正确运用国家相关法律法规和公司相关规定，巧妙处理一切，维护公司的利益和声誉。

　　4、负责区域物业管理工作检查，检查园区各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟踪处理相关违章整改事项，认真做好检查记录，及时将检查中发现的问题报有关部门处理。

　　5、全面负责建筑物关闭后的遗留工程和日常维护工程的跟进完成，接受业主在保修期内的房屋维护事项，并及时联系或致函施工单位。

　　6、定期检查空置单位，及时联系施工单位处理需要整改的事项。

　　7、接受前台传达的工作信息，接受居民提出的投诉或服务要求，及时到现场了解，有效分析后移交相关职能部门跟进。

　　8、负责起草对居民发出的温馨提示、通知、通知等文件，督促各部门按顺序公告归档，包括文本格式、定期拆除等。

　　9、负责跟踪《安全日报》中反映的'事项，制定当天的工作维护单，及时监督有关部门的维护验收。每月整理《安全日报》和公共维护单并存档。

　　10、全面负责各区停车位的管理。更新各区停车位表及变更信息，催缴停车费，分析停车位租赁管理问题，制定管理方案。了解各区停车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区停车位表，如半年或一年更换停车位表，视停车位表的使用情况而定。

　　11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时向管理中心主任报告。

　　12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

　　13、执行上级指定的其他工作。

　　1)负责公司非生产公共区域硬件系统或设施包括水、照明电、电话、门、窗、墙、地、楼梯、天花板、桌、椅、灯具、环境绿化、厕所、食堂、垃圾存放、楼顶、公共标记、形象标志(字体)等的定期检(巡)查、维护、维修管理，确保上述各系统构件在任何时候均处于完好状态;

　　2) 确保正常供水、供电和电话通信的畅通，确保水电、电信管线安全，接到维修报告至处理完毕的`时间，一般故障不得超过48小时;

　　3) 定期对各系统构件进行巡查及维护、保养，可预期故障发生率应低于1%;

　　4) 协助有关部门对办公、环保设施进行维修改造和调整;

　　5) 实施清洁人员清洁工作每日分工区域的检查和记录，为评估和考核清洁工作提供客观证据;保证公司各公共区域的整洁、卫生; 6) 主动协助综合部处理各种应急事务;

　　7) 完成上级领导交办的临时工作。

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