市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。下面是瑞文小编收集整理的市场营销学试题及答案，欢迎阅读参考！
市场营销学试题及答案 1
一、选择题
1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要（D）。
A．消费者 B．顾客
C．社会 D．目标市场
2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（A）。
A．服务 B．质量
C．效用 D．功能
3．影响购买材料和部件的最重要因素是（D）和供应商的可信度。
A．质量 B．品种
C．规格 D．价格
4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（C）。
A．质量 B．品种
C．服务 D．功能
5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（B）的数目。
A．产品项目 B．产品线
C．产品种类 D．产品品牌
6．产品组合的长度是指（A）的总数。
A．产品项目 B．产品品种
C．产品规格 D．产品品牌
7．产品组合的（D）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A．宽度 B．长度
C．关联度 D．深度
8．产品生命周期由（B）的生命周期决定。
A．企业与市场 B．需求与技术
C．质量与价格 D．促销与服务
9．选择快速掠取策略是针对目标顾客的（C）
A．求名心理 B．求实心理
C．求新心理 D．求美心理
10．长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（D）争取新的顾客。
A．产品外观 B．产品质量
C．产品信誉 D．品牌偏好
11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（B）。
A．换代产品 B．全新产品
C．仿制产品 D．最新产品
12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是（C）、激励及提高新产品构思。
A．收集 B．调查
C．寻找 D．评价
13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（D）产品线反而能使
总利润上升。
A．增加 B．扩充
C．延伸 D．缩减
14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（C）密切相关的一整套属性和条件。
A．服务 B．质量
C．产品 D．用途
15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（B）的产品。
A．很想购买 B．不想购买
C．渴求购买 D．即刻购买
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为 三类。
A．高档消费品 B．低档消费品
C．耐用品 D．非耐用品
E．劳务
2．劳务具有 的特点。
A．无形性 B．满足感
C．易变性 D．不可分离性
E．不可储存性
3．因为农产品具有 特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。
A．标准性 B．易腐性
C．无形性 D．季节性
E．耐用性
4．产品组合包括的变数是 。
A．适应度 B．长度
C．相关性 D．宽度
E．深度
5．优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行 现行产品组合
的工作过程。
A．调查 B．分析
C．研究 D．评价
E．调整
6．快速渗透策略，即企业以 推出新产品。
A．高品质 B．高促销
C．低促销 D．高价格
E．低价格
7．新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是 以及对企业
设备、资源的充分利用等。
A．技术能力 B．未来的市场潜在容量
C．投资收益率 D．生产能力
E．销售成长率
8．企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是 。
A．开发新市场 B．开发新产品
C．寻求新用户 D．巩固老用户
E．改进老产品
9．对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是
A．集中策略 B．扩张策略
C．维持策略 D．竞争策略
E．榨取策略
【参考答案】
1．CDE 2．ACDE 3．BD 4．BCDE 5．BDE 6．BE 7．BCDE 8．AC 9．ACE
（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。）
1．即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（ ）
2．产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。 （ ）
3．企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（ ）
4．人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。 （ ）
5．因为农产品、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。所以，其销售方式和销售措施是相同的。 （ ）
6．产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。 （ ）
7．实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。 （ ）
8．在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。 （ ）
9．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。 （ ）
10．不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。 （ ）
11．产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。 （ ）
12．新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。（ ）
13．产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。 （ ）
14．继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。 （ ）
15．全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。 （ ）
16．一旦新产品在市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。 （ ）
【参考答案】
1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．× 6．× 7．× 8．√
9．× 10．√ 11．× 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 16．×
（四）填空题（请在各小题的空白处填人适当的词句。）
1．产品整体概念是建立在 这样一个等式基础之上的。
2．消费品分成四种类型，即：便利品、选购品、特殊品和 。
3．各类产业组织需要购买三类产业用品：材料和部件、 以及供应品与服务。
4．商业服务包括维修或修理服务和 服务。
5．产品组合的'相关性是指各条产品线在最终用途、 、分配渠道或其他方面相互关联的程度。
6．产品线延伸策略，具体有 、向下延伸和双向延伸三种实现方式。
7．企业开展市场营销活动的思维视角不是从产品开始，而是从 出发的。
8．需求生命周期一般分为五个阶段，首先是出现期，随后是加速成长期、 、成熟期和衰退期。
9．每种新技术都有一个需求—技术生命周期，通常分为五个阶段，即： 、迅速成长期、缓慢增长期、成熟期和衰退期。
10．产品种类、形式、品牌的生命周期长短不等，相比之下，其中具有最长的生命周期的是 。
11．营销人员寻找和搜集新产品构思的主要方法有五种： 强行关系法、多角分析法、聚会激励创新法和征集意见法。
12．筛选产品构思要考虑 、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。
13．在筛选阶段，要力求避免两种偏差。一种是漏选良好的产品构思，失去了发展机会；另一种是采纳了 ，仓促投产，造成失败。
14．从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：一是 ，二是推算成本与利润。
15．新产品进行市场试销要考虑五方面的问题：试销市场、试销时间 、所需经费、试销的营销策略及成功后的战略行动。
16．新产品的 过程，从创新采用者个早期采用者一早期大众一晚期大众一落后的购买者，形成类似正态分布的曲线。
【参考答案】
1．需求二产品 2．非渴求物品 3．资本项目
4．商业咨询 5．生产条件 6．向上延伸
7．需求 8．缓慢增长期 9．引入期
10．产品种类 11．产品属性排列法 12．市场成功的条件
13．错误的产品构思 14．预测销售额。 15．所要取得的资料
16．市场扩散
（五）名词解释
1．产品
2．核心产品
3．形式产品
4．延伸产品
5．产品生命周期
6．产品组合
7．产品组合决策
8．新产品
【参考答案】
1．产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段。包括提供给市场，能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。
2．核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。
3．形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。有五个主要要素，即：品质、式样、特征、商标及包装。
4．延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等服务的项目。
5．产品生命周期是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。
6．产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
7．产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面作出的决策。
8．只要在产品功能或形态等方面有部分改进或全部改变，具有新的功能和效用，并为顾客带采新的利益，均可视为新产品。
（六）简答题
1．简述产品整体概念的涵义。
2．产品组合有哪几种主要策略?
3．简述成熟期的市场特点及营销策略。
4．简述新产品开发的主要组织形式。
5．何谓“同时型产品开发”，它有什么突出优点?
6．简述新产品开发的主要管理程序。
【参考答案要点】
1．产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普·考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。即：
（1）核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。
（2）形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。
（3），期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。
（5）潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
2．产品组合策略很多，其中最主要的有三种：一是扩大产品组合策略。包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度，根据市场需求变化及竞争格局或增加产品线、扩大经营范围，或在所有产品线内增加新的产品项目。
二是缩减产品组合策略。当市场不景气或竞争加剧时，立即剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目。
三是产品线延伸策略。具体有三种选择：（1）向下延伸，即是在高档产品线中增加低档产品项目；（2）向上延伸，即是在原有的产品线内增加高档产品项目；（3）双向延伸，即原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，向产品线上下两个方向延伸。
3．产品处于成熟期的不同阶段，其市场特点亦不同。在成长成熟期，销售增长率缓慢上升；在稳定成熟期，产品销售稳定，市场饱和，销售增长率停滞或呈现下降趋势；在衰退成熟期，全行业产品出现过剩，竞争加剧，原有用户的兴趣转向其他产品或替代品，销售水平下降。
针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点，有三种营销策略可供企业选择：一种是市场改良策略，又称为市场多元化策略，即是开发新市场、寻求新用户；第二种是产品改良策略，也称为“产品再推出”，即是指改进产品的品质，、服务后再投放市场；第三种是营销组合改良策略，是指改变定价、销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
4．新产品开发有以下几种主要组织形式：
（1）产品线经理。由产品线经理负责开发新产品。
（2）新产品经理。专门负责新产品开发的经理。
（3）新产品开发委员会。在产品线或产品线经理之上设置一个最高层次的新产品开发委员会，专门负责新产品开发的计划、组织及管理实施。
（4）新产品部。新产品开发专职部门，直接受公司最高管理层领导。
（5）新产品开发小组。由公司内各部门智囊人员组成，负责制定新产品开，发预算、工作任务、期限和市场投放策略并组织实施。
5．所谓“同时型产品开发”是新产品开发的组织体制。它是相对于“序列化的产品开发”而言的，即在整个开发过程中，要求研究部门、设计部门、技术部门、生产部门、采购部门、市场营销部门和财务部门自始至终地通力合作。各种职能的交叉管理应始终贯穿于产品开发过程。
这一新产品开发的组织体制的突出优点是提倡团队工作精神，紧紧围绕成 功推出新产品的目标，各负其责，各尽所能，彼此获得支持与相互配合，避免很多人为因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新产品开发工作的顺利进行，不断增强企业的竞争能力。
6．新产品开发有八项主要管理程序：
（1）新产品构思。即为满足一种新需求而提出的设想。
（2）筛选新产品构思。选出符合本企业发展目标和长远利益、并与企业资源相协调的产品构思。
（3）产品概念的形成与测试。
（4）初拟营销规划。制订出拟开发的产品引入市场的计划。
（5）进行商业分析。从经济效益的角度分析新产品概念是否符合企业目标，是否有利于企业的长远发展。
（6）新产品研制。将通过商业分析后的新产品概念交送研究开发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品，同时进行包装的研制和品牌的设计。
（7）市场试销。确定试销的地点、时间、经费及采取的一系列营销策略等工作。
（8）商业性投放。新产品试销成功后，就可以正式批量生产，全面推向市场。
（七）论述题
1．试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。
2．试述企业成功开发新产品应注意哪几个方面的问题。
【参考答案要点】
1．产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：
（1）任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的产品，生命周期由需求与技术的生命周期决定。要求企业开展市场营销活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。
（2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。
（3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现S型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上的生命周期也不尽相同。
（4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，完全可能改变企业产品生命周期的命运。
2．开发新产品是一项机遇与风险、成功与失败并存的工作。很多统计资料表明，新产品开发的失败率很高，即便是实力雄厚的跨国公司，某开发项目一旦失败，损失也是十分惨重的。为了减少损失，不断提高新产品开发的成功率，企业需要注意把握以下几个重要问题：
（1）研究潜在需求特点。引导需求、创造需求是成功推出新产品的前提条件。
（2）新颖的构思。独特的设计是成功推出新产品的关键环节。
（3）领导者的科学决策。有效地组织安排人才、技术、设备、资金等资源，是成功推出新产品的必备条件。
（4）科学有序的管理，坚持不懈的创新拼搏精神，是成功推出新产品的根本保证。
市场营销学试题及答案 2
一、名词解释（每题4分，共20分）
1、消费者黑箱
2、产品项目
3、营销谈判
4、现金折扣
5、市场营销
二、单项选择题（每题2分，共40分）
1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶
2、市场补缺战略的主要特点是。（）
A.游击进攻B.紧密跟随C.专门化D.回避竞争
3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润
4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。（）
A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总成本领先战略
5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己
6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。
A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以
7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（）
A.动机B.收入C.民族D.家庭
8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）
A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品
9、消费者购买决策的最后阶段是。（）
A.评价选择B.认识需要C.购后感受D.购买决策
10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。（）
A．试用率低，再购率高B.试用率高，再购率高
C.试用率低，再购率低D.试用率高，再购率低
11、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者
12、生产观念强调的是()。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜
13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧
A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以
14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。（）
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
15、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）
A.出现率和严重性都较大B.出现率大，严重性小
C.出现率和严重性都较小D.出现率小、严重性大
16、企业产品订价的最终目的是市场营销学模拟试题含答案市场营销学模拟试题含答案。（）
A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求
17、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是（）
A.广告B.营业推广C.人员推销D.公共关系
18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。
Ａ、攻击市场主导者Ｂ、阵地防御Ｃ、和平共处Ｄ、迂回进攻
19、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（）
A.广度决策B.长度决策C.深度决策D.关联性决策
20、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是（）
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
三、判断题（每题1分，共10分）
1、渠道成员的管理决策一般是由渠道成员轮流制订的。（）
2、在完全竞争条件下，企业只能采取边际成本订价法。（）
3、西方企业确定推销人员数量的基本方法是目标任务法。（）
4、产品组合订价法往往适用于替代产品的订价。（）
5、对于投入期的产品，企业应该用短渠道销售；对于成熟期的产品，企业可用
长渠道销售。（）
6、评价广告效果，主要是看信息传递效果（）
7、按产品分配推销人员，有利于提高推销效率，并能节省差旅费用和路途时间。（）
8、内部公众是企业开展公共关系的基础。（）
9、当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。（）
10、招徕订价是心理订价的一种。（）
四、简答题（每题6分，共30分）
1、市场营销管理过程包括哪几个步骤？
2、广告具有哪几个方面的特点？
3、什么是市场细分？市场细分有何作用？
4、简述品牌的作用与意义。
5、企业新产品开发失败的原因有哪些？
《市场营销学》课程模拟试题一参考答案
一、名词解释
1、消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程，由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西，故称之为消费者黑箱。消费者黑箱的`内容包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面
2、又称产品品目，它是指具有特定规格、外形、价格、技术结构和其它特征的具体产品
3、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
4、当顾客提前付清购买商品的款项时，供货方给予顾客的一种折扣。
5、市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。
二、单项选择
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C
三、判断
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、简答题
1、明确市场营销的指导思想；分析市场营销机会；选择目标市场；运用市场营销组合；对市场营销活动的控制和管理
2、大众化；渗透性；艺术性；非人员促销
3、又称市场区划，是根据消费者需求的差异性，选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的工作过程
作用：有利于企业发现新的营销机会，实现市场开拓创新；有利于中小企业开拓市场；
有利于发挥本企业优势，提高竞争能力和应变能力；有利于企业发掘隐性营销机会，及时调整营销策略
4、有利于消费者进行产品选择，缩短购买决策过程，有利于企业形象宣传和产品促销，有助于减少价格弹性，促进产品组合的扩展；品牌可以超越产品生命周期。
市场营销学试题及答案 3
一、单选题（每题2分，共30分）
1. 市场营销的核心是（ ）
A. 生产
B. 分配
C. 交换
D. 促销
答案：C
2. 对企业来说，所谓市场大小通常是指（ ）
A. 产品数量多少
B. 交易场所大小
C. 产品市场需求多少
D. 市场范围大小
答案：C
3. 下列哪种观念下容易出现“市场营销近视症”（ ）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
答案：B
4. 某化妆品企业表述自己的企业任务为“满足顾客的美容需要”，这是企业任务报告书具备的（ ）
A. 市场导向
B. 切实可行
C. 富有鼓动性
D. 具体明确
答案：A
5. 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
A. 引起需要
B. 筹集经费
C. 收集信息
D. 决定购买
答案：A
6. 在消费者市场中，消费者购买商品或者服务的目的是（ ）
A. 用于生产其他产品
B. 用于个人或家庭消费
C. 用于转卖
D. 用于储存
答案：B
7. 下列属于宏观环境因素的是（ ）
A. 顾客
B. 供应商
C. 经济环境
D. 竞争者
答案：C
8. 根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会（ ）
A. 上升
B. 下降
C. 大体不变
D. 时升时降
答案：B
9. 市场细分的依据是（ ）
A. 产品类别
B. 消费者需求的差异性
C. 市场规模
D. 竞争者状况
答案：B
10. 某企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、渠道和促销等各个方面差别不大。这种市场定位方式属于（ ）
A. 避强定位
B. 重新定位
C. 对峙定位
D. 初次定位
答案：C
11. 产品组合的宽度是指（ ）
A. 一个企业生产经营的产品线的数目
B. 一个企业的产品项目的数目
C. 一个企业产品线中的产品规格的数目
D. 一个企业各产品线之间的关联程度
答案：A
12. 品牌中可以被认出、易于记忆但不能用言语称呼的部分，叫做（ ）
A. 品牌名称
B. 品牌标志
C. 商标
D. 品牌化
答案：B
13. 企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ ）
A. 撇脂定价
B. 渗透定价
C. 目标定价
D. 加成定价
答案：B
14. 以下哪种促销方式针对性最强（ ）
A. 广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 公共关系
答案：B
15. 以市场为导向的现代组织模式的起点是（ ）
A. 产品设计
B. 产品销售
C. 顾客需要
D. 企业资源和能力
答案：C
二、多选题（每题3分，共30分）
1. 下列属于传统营销观念的有（ ）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
E. 社会市场营销观念
答案：ABC
2. 企业战略的层次包括（ ）
A. 总体战略
B. 经营战略
C. 职能战略
D. 产品战略
E. 市场战略
答案：ABC
3. 消费者购买决策过程包括（ ）
A. 引起需要
B. 收集信息
C. 评价方案
D. 决定购买
E. 购后行为
答案：ABCDE
4. 影响消费者购买行为的主要因素有（ ）
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
E. 环境因素
答案：ABCD
5. 市场细分的有效标志主要有（ ）
A. 可衡量性
B. 可进入性
C. 可盈利性
D. 可区分性
E. 可行动性
答案：ABCDE
6. 企业在市场定位过程中，（ ）
A. 要了解竞争产品的市场定位
B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C. 要选择本企业产品的特色和独特形象
D. 要避开竞争者的市场定位
E. 要充分强调本企业产品的质量优势
答案：ABC
7. 产品整体概念包括（ ）
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 延伸产品
E. 潜在产品
答案：ABCDE
8. 品牌资产的构成要素包括（ ）
A. 品牌知名度
B. 品牌忠诚度
C. 品牌联想
D. 品牌认知度
E. 品牌其他资产
答案：ABCDE
9. 影响产品定价的因素主要包括（ ）
A. 成本
B. 市场需求
C. 竞争
D. 政策法规
E. 企业定价目标
答案：ABCDE
10. 下列属于促销组合要素的有（ ）
A. 广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 公共关系
E. 销售渠道
答案：ABCD
三、名词解释（每题5分，共20分）
1. 市场营销
是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2. 市场细分
就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
3. 产品生命周期
是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，一般包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
4. 促销组合
是指企业根据促销的需要，对广告、人员推销、营业推广和公共关系等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。
四、简答题（每题10分，共20分）
1. 简述市场营销观念与推销观念的区别。
出发点不同：
推销观念以企业现有产品为出发点，重点考虑如何将产品销售出去。例如，企业生产了一批款式较为陈旧的服装，推销观念下企业会大力开展促销活动，试图把这些服装卖给消费者。
市场营销观念则是以消费者的需求为出发点，企业首先要了解消费者需要什么样的服装，包括款式、颜色、面料等诸多方面，然后再进行产品的设计、生产和销售。
手段不同：
推销观念主要依靠各种推销手段，如广告宣传、人员推销、营业推广等来刺激消费者购买产品。比如，企业通过在商场举办促销活动，以打折、赠品等方式吸引顾客购买产品。
市场营销观念侧重于通过整体营销活动来满足消费者的需求。这包括产品的研发、定价合理、选择合适的销售渠道以及有效的促销活动。例如，企业通过市场调研发现消费者对环保、舒适的运动服装有需求，于是开发出采用环保面料、穿着舒适的运动服装系列，合理定价后通过运动用品专卖店和电商平台销售，并进行有针对性的广告宣传。
目的不同：
推销观念的目的是通过销售产品获取利润，重点在于把产品推销出去，不太关注消费者的长期满意度和忠诚度。例如，企业在促销活动中可能会过度夸大产品的某些功能，以促使消费者购买，而不太考虑消费者购买后的实际体验。
市场营销观念的目的是通过满足消费者的需求来实现长期的利润和企业的可持续发展。企业致力于提供优质的产品和服务，使消费者满意并建立起长期的忠诚度。例如，企业通过建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的反馈和投诉，提高消费者的满意度，从而促进消费者的重复购买和口碑传播。
2. 简述产品整体概念的层次及其意义。
产品整体概念的层次：
核心产品：是产品整体概念最基本的.层次，它是消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。例如，消费者购买化妆品，其核心产品是追求美丽、自信和对皮肤的保养等利益。
形式产品：是核心产品借以实现的形式，包括产品的品质、式样、特征、商标及包装等。对于化妆品来说，形式产品包括化妆品的质量（如成分的安全性、有效性）、外观设计（如瓶身的形状、颜色）、品牌名称（如兰蔻、雅诗兰黛）以及包装（如纸盒、玻璃瓶的设计）等。
期望产品：是指消费者购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。消费者购买化妆品时，期望产品可能包括产品使用方便、有良好的气味、易于涂抹和清洗等。
延伸产品：是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。例如，购买高档化妆品时，可能会有美容顾问提供的免费化妆服务、产品使用培训，以及品牌提供的质量保证等延伸产品。
潜在产品：是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。它指出了产品可能的演变趋势和前景。比如，随着科技的发展，化妆品可能会发展出具有智能护肤功能，能够根据皮肤状态自动调整成分释放的潜在产品。
产品整体概念的意义：
有助于企业全面满足消费者需求：企业如果只关注核心产品，可能会忽视消费者对其他层次产品的需求。认识到产品整体概念后，企业可以从多个方面满足消费者，如在形式产品上注重包装设计，在延伸产品上提供优质的售后服务等，从而提高消费者的满意度。
有助于企业提高产品竞争力：在竞争激烈的市场环境中，产品整体概念可以引导企业在各个层次上创新和改进产品。企业可以通过不断优化产品的各个层次，如提升核心产品的质量、改进形式产品的外观、增加延伸产品的服务内容等，来增强产品的竞争力，吸引更多的消费者。
有助于企业开发新产品：企业可以根据产品整体概念的不同层次进行新产品开发。例如，通过挖掘潜在产品的可能性，企业可以提前布局新技术、新功能的研发，从而在市场上推出具有创新性的产品，满足消费者未来的需求。
【市场营销学试题及答案】相关文章：
市场营销学试题答案12-11
自考市场营销学试题及答案05-21
营销学试题及答案11-05
市场营销学试题09-29
网络营销学试题及答案10-03
《市场营销学》模拟试卷及答案12-12
国际市场营销试题及答案03-11
市场营销学实习总结03-31
市场营销学生的实习报告10-03
学习市场营销学感悟12-09